ग्रोथ मार्केटिंग क्या है

आप एक नया ऑफ़र एक सजे हुए विज्ञापन और एक लैंडिंग पेज के साथ लॉन्च करते हैं। ट्रैफ़िक आता है, कुछ लोग साइनअप करते हैं, फिर आँकड़े ठहर जाते हैं। आप हेडलाइन बदलते हैं, बजट घटाते-बढ़ाते हैं और फिर इंतज़ार करते हैं। पारंपरिक कैंपेन सोच हर धक्के को एक पूरा हुआ प्रोजेक्ट मानती है। ग्रोथ मार्केटिंग पूरी प्रक्रिया को एक ऐसा प्रयोग मानती है, जो कभी सचमुच खत्म नहीं होता।

सीमित बजट में बिज़नेस खड़ा करते समय यह बदलाव मायने रखता है। अंदाज़ा लगाने की जगह आप छोटे टेस्ट चलाते हैं, देखते हैं कि क्या हुआ और जो असर दिखाए उस पर ज़ोर देते हैं। इस मॉड्यूल के केंद्र में ग्रोथ मार्केटिंग इसलिए है कि आगे की हर तरकीब, वायरल कैंपेन से रेफ़रल प्रोग्राम तक, इसी आदत से जुड़ती है: टेस्ट करो, सीखो, बढ़ाओ।

ग्रोथ मार्केटिंग का मतलब

ग्रोथ मार्केटिंग बिज़नेस बढ़ाने का एक व्यवस्थित तरीका है, जो डेटा, प्रयोग और ग्राहकों की राय से अधिग्रहण, एक्टिवेशन, रिटेंशन और कमाई सुधारता है। यह कोई एक चैनल या चालाक स्टंट नहीं है। यह एक सोच है, जो आपके पूरे मार्केटिंग काम पर लागू होती है।

जहाँ ब्रांड मार्केटिंग अक्सर जागरूकता और लंबे समय की छवि को प्राथमिकता देती है, वहीं ग्रोथ मार्केटिंग ग्राहक सफ़र के हर कदम पर मापने लायक नतीजों को प्राथमिकता देती है। टीमें साइनअप, एक्टिवेशन रेट, दोबारा खरीदारी और रेफ़रल की मात्रा ट्रैक करती हैं। जब कोई तरकीब नाकाम होती है, तो वे जल्दी सीखकर कुछ और आज़माती हैं।

यह शब्द स्टार्टअप कल्चर के साथ बढ़ा, पर छोटे बिज़नेस को भी उतना ही फ़ायदा मिलता है। लैंडिंग पेज पर A/B टेस्ट चलाने, यह ट्रैक करने कि विज़िटर कहाँ छोड़ते हैं, या नए ग्राहकों से पूछने कि उन्हें आप कैसे मिले, इसके लिए बड़ी टीम नहीं चाहिए।

ग्रोथ मार्केटिंग असल में कैसे काम करती है

ज़्यादातर ग्रोथ मार्केटिंग प्रोग्राम सीधी रेखा नहीं, एक चक्र की तरह चलते हैं। आप रुकावट पहचानते हैं, एक अनुमान बनाते हैं, छोटा टेस्ट चलाते हैं, डेटा पढ़ते हैं, और या तो जीतने वाले को बढ़ाते हैं या अगले विचार पर जाते हैं।

आम फ़ोकस क्षेत्र हैं: वेबसाइट पर साइनअप कन्वर्ज़न सुधारना, पहली खरीदारी के बाद ग्राहकों का छोड़ जाना घटाना, औसत ऑर्डर वैल्यू बढ़ाना, और मौजूदा ग्राहकों को दोस्तों को रेफ़र करने के लिए प्रेरित करना। हर क्षेत्र एक ऐसी मेट्रिक से जुड़ा है, जिसे आप समय के साथ ट्रैक कर सकते हैं।

टूल से ज़्यादा अनुशासन मायने रखता है। शुरुआती ग्रोथ काम के लिए एक स्प्रेडशीट और बुनियादी वेबसाइट एनालिटिक्स काफ़ी हैं। असरदार ग्रोथ मार्केटिंग और यूँ ही छेड़छाड़ में फ़र्क यह है कि हर टेस्ट से पहले एक साफ़ सवाल हो और बाद में सफलता की एक तय मेट्रिक।

आपके बिज़नेस के लिए ग्रोथ मार्केटिंग क्यों ज़रूरी है

अपने फ़नल के रिसाव ठीक किए बिना नए ग्राहकों के लिए पैसा देना जल्दी बर्बाद होता है। ग्रोथ मार्केटिंग आपको ये रिसाव खोजने में मदद करती है। हो सकता है आपका होमपेज फ़ीचर बताता हो, पर नतीजे नहीं। हो सकता है चेकआउट फ़ॉर्म बहुत ज़्यादा जानकारी माँगता हो। जब ट्रैफ़िक पहले से आ रहा हो, तो छोटे सुधार जुड़ते-जुड़ते बड़े हो जाते हैं।

यह मार्केटिंग को प्रोडक्ट और ग्राहक अनुभव से भी जोड़ती है। जब आपकी वेबसाइट, ऑनबोर्डिंग फ़्लो और फ़ॉलो-अप ईमेल साथ काम करते हैं, तो ग्राहक सफ़र में आराम से आगे बढ़ते हैं। टिकाऊ ग्रोथ इसी तालमेल से आती है, किसी एक वायरल पल से नहीं।

इस मॉड्यूल के आगे के अध्याय वायरल मार्केटिंग, रेफ़रल प्रोग्राम और प्रोडक्ट-लेड ग्रोथ को ग्रोथ के खास साधनों की तरह देखते हैं। यहाँ बुनियाद से शुरू कीजिए: ग्रोथ मार्केटिंग लगातार प्रयोग है, जो दिखावटी मेट्रिक नहीं, बिज़नेस के असली आँकड़ों पर टिका है।

एक सरल एक्सपेरिमेंट बैकलॉग बनाइए, जिसमें अपेक्षित असर और करने की आसानी के हिसाब से क्रम हो। ज़्यादा ट्रैफ़िक पर कम कन्वर्ज़न वाले पेज ऊपर रखिए। जिन चैनलों में प्रति अधिग्रहण लागत बढ़ रही हो, उनमें बजट घटाने से पहले क्रिएटिव और लैंडिंग अनुभव पर टेस्ट कीजिए। दिखता हुआ बैकलॉग टीम को मापने लायक काम पर रखता है, उन अकेले विचारों पर नहीं जो कभी पूरे ही नहीं होते।

नतीजे खुलकर साझा कीजिए, नाकाम टेस्ट भी। जो टीमें हारे हुए प्रयोग छिपाती हैं, वे वही गलतियाँ दोहराती हैं। जो टीमें दर्ज करती हैं कि क्या नहीं चला, वे ग्राहक की समझ का ऐसा खज़ाना बनाती हैं जो समय के साथ बढ़ता है। ग्रोथ मार्केटिंग तब परिपक्व होती है, जब सीखने की रफ़्तार भी जीत की दर जितनी मायने रखे।

आक्रामक ऑप्टिमाइज़ेशन करते समय ब्रांड का भरोसा बचाइए। जो टेस्ट क्लिक बढ़ाते हैं पर प्रोडक्ट की वैल्यू को उलझाते हैं, वे थोड़े समय की मेट्रिक बढ़ा सकते हैं, जबकि फ़नल के बाद के चरणों में रिटेंशन और रेफ़रल को चोट पहुँचाते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल