ग्रोथ मार्केटिंग क्या है, आसान भाषा में

एक बिज़नेस हर तिमाही एक सीज़नल सेल चलाता है और उम्मीद करता है कि कमाई थोड़ी बढ़ेगी। दूसरा बिज़नेस हर हफ़्ते नई हेडलाइन टेस्ट करता है, देखता है कि कौन-सा वर्शन ज़्यादा साइनअप लाता है और जीतने वाले को रखता है। बजट का दबाव एक जैसा, नतीजे अलग। दूसरा तरीका बताता है कि ग्रोथ मार्केटिंग रोज़ असल में कैसे चलती है।

अगर आपने ग्रोथ मार्केटिंग पर शुरुआती अध्याय पढ़ा है, तो आप मुख्य परिभाषा जानते हैं। यह अध्याय और गहराई में जाता है: टीमें काम कैसे बाँटती हैं, कौन-सी मेट्रिक देखती हैं और प्रयोग आपके बाकी मार्केटिंग प्लान में कैसे बैठते हैं।

रोज़मर्रा की भाषा में ग्रोथ मार्केटिंग क्या है

ग्रोथ मार्केटिंग का मतलब है पूरे ग्राहक सफ़र में बदलाव टेस्ट करके बिज़नेस के नतीजे सुधारना। इस सफ़र में आम तौर पर अधिग्रहण, एक्टिवेशन, रिटेंशन, रेफ़रल और कमाई आते हैं। मार्केटर अक्सर इसे एक ग्रोथ फ़्रेमवर्क में समेट देते हैं, जो हर चरण को एक खास मेट्रिक से जोड़ता है।

अधिग्रहण यानी नए लोग आपको कैसे खोजते हैं। एक्टिवेशन यानी वे कोई सार्थक पहला कदम उठाते हैं, जैसे अकाउंट बनाना या पहली खरीदारी पूरी करना। रिटेंशन उन्हें बार-बार लौटाता है। रेफ़रल संतुष्ट ग्राहकों को प्रचारक बनाता है। कमाई उस पैसे को पकड़ती है, जो वे समय के साथ देते हैं।

इस ढाँचे के बिना ग्रोथ मार्केटिंग क्या है? बस बेतरतीब तरकीबों का ढेर। ढाँचा आपको चेकलिस्ट देता है कि ग्रोथ रुकने पर कहाँ देखना है।

ग्रोथ मार्केटिंग की प्रक्रिया कदम-दर-कदम

1. रुकावट खोजिए

अपने फ़नल का डेटा देखिए और पूछिए कि सबसे बड़ी गिरावट कहाँ होती है। अगर हज़ारों लोग आपकी साइट पर आते हैं पर लगभग कोई साइनअप नहीं करता, तो हो सकता है अधिग्रहण ठीक हो और एक्टिवेशन पर काम चाहिए। गलत चरण को ठीक करने से मेहनत बर्बाद होती है।

2. साफ़ अनुमान बनाइए

लिखिए कि आप क्या बदलेंगे और क्या होने की उम्मीद है। "छोटा साइनअप फ़ॉर्म पूरे हुए रजिस्ट्रेशन 15 प्रतिशत बढ़ाएगा" जैसा अनुमान टेस्ट किया जा सकता है। "होमपेज सुधारो" जैसे धुंधले लक्ष्य नहीं।

3. नियंत्रित टेस्ट चलाइए

जहाँ मुमकिन हो, एक बार में एक ही चीज़ बदलिए। आधा ट्रैफ़िक मौजूदा पेज पर और आधा बदले हुए वर्शन पर भेजिए। विजेता घोषित करने से पहले टेस्ट इतना चलाइए कि सार्थक डेटा मिल जाए।

4. बढ़ाइए या दोहराइए

जीतने वाले टेस्ट आपकी नई बेसलाइन बन जाते हैं। हारने वाले टेस्ट भी कुछ सिखाते हैं। दोनों को दर्ज कीजिए, ताकि आपकी टीम छह महीने बाद नाकाम विचार न दोहराए।

ग्रोथ मार्केटिंग बाकी तरकीबों से कैसे जुड़ती है

ग्रोथ मार्केटिंग इंजन है। वायरल मार्केटिंग, रेफ़रल प्रोग्राम और प्रोडक्ट-लेड ऑनबोर्डिंग जैसी तरकीबें वह ईंधन हैं, जो आप फ़्रेमवर्क के खास चरणों में डालते हैं। एक वायरल वीडियो अधिग्रहण में उछाल ला सकता है। एक रेफ़रल इनाम रेफ़रल मेट्रिक बढ़ा सकता है। दोनों में से कोई भी लगातार मापने और सुधारने की ज़रूरत की जगह नहीं लेता।

यह कन्वर्ज़न रेट ऑप्टिमाइज़ेशन के साथ भी स्वाभाविक रूप से जुड़ती है, जो उन विज़िटर का प्रतिशत बढ़ाने पर ध्यान देता है जो आपकी साइट पर मनचाहा एक्शन करते हैं। ग्रोथ मार्केटिंग प्रोग्राम में CRO अक्सर सबसे ज़्यादा असर वाले कामों में से एक होता है।

जब आप इस तरीके की तुलना पुराने मॉडल से करना चाहें, तब ग्रोथ मार्केटिंग बनाम पारंपरिक मार्केटिंग अध्याय प्लानिंग, माप और रफ़्तार के फ़र्क बताता है।

प्रयोगों की प्राथमिकता ICE या ऐसे ही किसी सरल स्कोर से तय कीजिए: असर, भरोसा और आसानी। छोटी टीम एक साथ बीस टेस्ट नहीं चला सकती। स्कोरिंग ईमानदारी से चुनाव कराती है कि दो दिन का लैंडिंग पेज टेस्ट कहाँ छह हफ़्ते के प्रोडक्ट फ़ीचर दाँव से बेहतर है।

रोज़ का काम एक ही चरण पर हो, तब भी हर महीने पूरा फ़नल देखिए। अधिग्रहण ठीक दिख सकता है जबकि एक्टिवेशन अटका हो। रेफ़रल उछल सकता है जबकि रिटेंशन घट रहा हो। ग्रोथ मार्केटिंग तब फ़ेल होती है, जब टीमें यह देखे बिना स्थानीय मेट्रिक सुधारती रहती हैं कि कुल कमाई और रिटेंशन सुधर रहे हैं या नहीं।

हर हफ़्ते प्रयोग की समीक्षा के लिए एक तय समय रखिए, भले कोई टेस्ट पूरा न हुआ हो। यह लय अनुमानों को चलता रखती है और आपकी सबसे व्यस्त सेल के हफ़्तों में रोज़ की कैंपेन भागदौड़ के नीचे ग्रोथ के काम को दबने से बचाती है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल