वायरल मार्केटिंग क्या है

एक साधारण वीडियो को लाखों व्यू क्यों मिल जाते हैं, जबकि पेशेवर तरीके से बना विज्ञापन मुश्किल से हिलता है? फ़र्क आम तौर पर प्रोडक्शन के बजट का नहीं होता। फ़र्क इसका होता है कि कंटेंट देखने वाले को किसी और को भेजने की कोई वजह देता है या नहीं।

वायरल मार्केटिंग उसी नतीजे को कहते हैं, जब आपका संदेश इंसान से इंसान तक उस रफ़्तार से फैलता है, जितनी रीच आप सिर्फ़ खरीदकर नहीं पा सकते। यह ग्रोथ मार्केटिंग का स्वाभाविक हिस्सा है, क्योंकि एक सफल वायरल लूप आपके फ़नल के ऊपरी हिस्से में नया ध्यान बहा सकता है। आगे के अध्याय रणनीतियाँ और कैंपेन की प्लानिंग बताते हैं। यहाँ हम तय करते हैं कि वायरल मार्केटिंग क्या है और यह कैसे काम करती है।

वायरल मार्केटिंग का मतलब

वायरल मार्केटिंग प्रचार का ऐसा तरीका है, जिसे इस तरह बनाया जाता है कि आपके कंटेंट तक पहुँचा हर इंसान उसे और लोगों से शेयर करे। इससे फैलाव का एक खुद को मज़बूत करने वाला पैटर्न बनता है, जैसे वायरस एक शरीर से दूसरे में जाता है। मार्केटिंग का संदेश सोशल नेटवर्क, मैसेजिंग ऐप, ईमेल फ़ॉरवर्ड और मुँह-ज़ुबानी बातों से होकर गुज़रता है।

पेड विज्ञापन में बजट खत्म होते ही रीच रुक जाती है। वायरल मार्केटिंग तब तक एक्सपोज़र बनाती रह सकती है, जब तक लोग शेयर करते रहें। मुफ़्त वितरण की यही संभावना इसे हर आकार के ब्रांड के लिए आकर्षक बनाती है।

एक ज़रूरी बारीकी: वायरल होना एक नतीजा है, गारंटी नहीं। आप शेयर होने लायक बनाने के लिए डिज़ाइन कर सकते हैं, पर किसी कंटेंट को फैलने के लिए मजबूर नहीं कर सकते। वायरल मार्केटिंग रचनात्मक विचारों को ऐसी तकनीकों से जोड़ती है, जो शेयर करने की रुकावट घटाती हैं।

वायरल मार्केटिंग कैसे फैलती है

ज़्यादातर वायरल कैंपेन में तीन तत्व होते हैं। पहला, एक हुक जो पहले कुछ सेकंड या पंक्तियों में ध्यान खींचे। दूसरा, एक भावनात्मक ट्रिगर, जैसे हँसी, हैरानी, प्रेरणा या काम की जानकारी, जो शेयर करने की इच्छा जगाए। तीसरा, आगे बढ़ाने का आसान तरीका, चाहे शेयर बटन हो, हैशटैग हो या ऐसी चुनौती जिसे दूसरे दोहरा सकें।

वायरल कोएफ़िशिएंट मापता है कि हर मौजूदा दर्शक कितने नए लोग लाता है। एक से ऊपर का कोएफ़िशिएंट मतलब ग्रोथ अपने आप तेज़ होती है। एक से नीचे हो तो शेयरिंग होती है, पर लहर फीकी पड़ जाती है। शेयर, रेफ़रल ट्रैफ़िक और ब्रांड नाम की सर्च में उछाल ट्रैक करने से आप देख सकते हैं कि कैंपेन सचमुच वायरल हुआ या बस एक चैनल में अच्छा चला।

ऑफ़लाइन स्टंट ऑनलाइन वायरल होने की शुरुआत बन सकते हैं। किसी सार्वजनिक जगह पर लगा चौंकाने वाला इंस्टॉलेशन फ़ोटो में उतरता है, पोस्ट होता है और उस पर कमेंट आते हैं। गुरिल्ला मार्केटिंग की तरकीबें अक्सर ठीक इसी बदलाव का निशाना लगाती हैं, यानी भौतिक पल से डिजिटल फैलाव तक।

वायरल मार्केटिंग बनाम ग्रोथ की दूसरी तरकीबें

वायरल मार्केटिंग शेयरिंग से होने वाले बिना पैसे के फैलाव पर ध्यान देती है। रेफ़रल मार्केटिंग उसमें इनाम का ढाँचा जोड़ती है, जब ग्राहक दोस्तों को बुलाते हैं। प्रोडक्ट-लेड ग्रोथ शेयरिंग को प्रोडक्ट में ही बुन देती है, जैसे जब कोलैबोरेशन टूल टीम के साथियों को बुलाने की माँग करते हैं। तीनों एक ही कैंपेन में मिल सकती हैं।

वायरल पल उछाल बनाते हैं। टिकाऊ ग्रोथ के लिए आम तौर पर फ़ॉलो-अप चाहिए: एक साफ़ लैंडिंग पेज, एक आकर्षक ऑफ़र और ध्यान ढलने के बाद रिटेंशन का काम। वायरल महत्वाकांक्षा को ग्रोथ मार्केटिंग की प्रयोग वाली सोच के साथ जोड़िए, ताकि ट्रैफ़िक टिकाऊ ग्राहकों में बदले।

परिभाषा से काम की ओर बढ़ने को तैयार हैं? अगला अध्याय काम करने वाली वायरल मार्केटिंग रणनीतियाँ आज़माए हुए ऐसे फ़ॉर्मेट बताता है, जिन्हें आप अपनी ऑडियंस के हिसाब से ढाल सकते हैं।

सिर्फ़ पहले व्यू के लिए नहीं, दूसरे शेयर के लिए डिज़ाइन कीजिए। जो कंटेंट एक बार चलता है, वह फीका पड़ सकता है। जो फ़ॉर्मेट रीमिक्स, जवाब या हिस्सेदारी को न्योता देते हैं, वे ज़्यादा समय ज़िंदा रहते हैं, क्योंकि हर नया हिस्सेदार संदेश को नए नेटवर्क तक पहुँचाता है। चुनौतियाँ, टेम्पलेट और मिलकर बनाने वाले हुक पहली पोस्ट से आगे रीच बढ़ाते हैं।

रीच के पीछे भागते समय ब्रांड से मेल बचाए रखिए। जो मीम गलत वजह से फैलता है, वह ऐसा ध्यान खींचता है जो कभी कन्वर्ट नहीं होता, और यह भी उलझा सकता है कि आपका बिज़नेस असल में क्या बेचता है। वायरल महत्वाकांक्षा को उस वादे से मेल खाना चाहिए, जो आप क्लिक के बाद निभाते हैं।

पब्लिश करने से पहले सबसे बुरी स्थिति की रीच का अंदाज़ा लगा लीजिए। कोई मज़ाक, स्टंट या तीखी राय, जो फैल जाए, ऐसी ऑडियंस ला सकती है जो कभी नहीं खरीदेगी, और अगर उसका लहजा आपके ब्रांड के मुख्य वादे से टकराए तो पार्टनर भी घबरा सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल