एक ब्रांड अपनी वेबसाइट पर contact@yourbrand.com लिखता है। दूसरा jsmith1987@yourbrand.com लिखता है। दोनों कस्टम डोमेन इस्तेमाल करते हैं, पर सिर्फ़ एक ऐसा लगता है जो ग्राहकों के मेल की उम्मीद करता है। यह फ़र्क @ से पहले के प्रीफ़िक्स से आता है।
ब्रांड के लिए प्रोफ़ेशनल ईमेल एड्रेस के उदाहरण पहले से अंदाज़ा लगाने वाले पैटर्न पर चलते हैं। ग्राहक मैसेज खोलने से पहले ही जान लेते हैं कि hello@ या support@ का क्या मतलब है। यहाँ वे प्रीफ़िक्स हैं जो काम करते हैं और अपने ब्रांड के लिए सही प्रीफ़िक्स कैसे चुनें।
प्रोफ़ेशनल ईमेल एड्रेस के आम उदाहरण
ज़्यादातर ब्रांड आम इस्तेमाल के कुछ एड्रेस से शुरू करते हैं। ये आपका सेटअप उलझाए बिना ज़्यादातर ग्राहक और पार्टनर बातचीत संभाल लेते हैं।
1. सामान्य संपर्क एड्रेस
hello@yourbrand.com, contact@yourbrand.com और info@yourbrand.com सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होते हैं। ये लोगों को बिना किसी का नाम अंदाज़े से लगाए बताते हैं कि आपसे कहाँ संपर्क करना है।
2. विभाग या काम के हिसाब से एड्रेस
sales@yourbrand.com, support@yourbrand.com और billing@yourbrand.com मैसेज को सही टीम तक पहुँचाते हैं। ग्राहक अपने सवाल के हिसाब से जान लेते हैं कि कौन सा एड्रेस इस्तेमाल करना है।
3. ख़ास लोगों के नाम वाले एड्रेस
firstname@yourbrand.com या firstname.lastname@yourbrand.com उन संस्थापकों और अकाउंट मैनेजर के लिए ठीक है जो सीधे रिश्ते बनाते हैं। इन्हें सामान्य एड्रेस के साथ इस्तेमाल करें, उनकी जगह नहीं।
बिज़नेस के प्रकार के हिसाब से उदाहरण
एक फ़्रीलांस डिज़ाइनर hello@ और projects@ इस्तेमाल कर सकता है। एक छोटी दुकान orders@ और returns@ जोड़ सकती है। एक सर्विस बिज़नेस bookings@ और quotes@ रख सकता है। पैटर्न वही रहता है: छोटा, साफ़ और याद रखने में आसान।
चालाक या उलझाने वाले प्रीफ़िक्स से बचें। theboss@ या emailme@ जैसे एड्रेस अप्रोफ़ेशनल लगते हैं और आपके ब्रांड तक पहुँचना मुश्किल बनाते हैं। प्रीफ़िक्स सरल और काम के हिसाब से रखें।
चुने हुए एड्रेस बनाने से पहले उन्हें स्टिकी नोट या शेयर्ड डॉक में लिख लें। पूरी लिस्ट एक साथ देखने से डुप्लीकेट, उलझाने वाले ओवरलैप, या ऐसे प्रीफ़िक्स पकड़ में आते हैं जो ग्राहकों के आपके ब्रांड के बारे में सोचने के तरीके से मेल नहीं खाते।
किसी उदाहरण को प्रोफ़ेशनल क्या बनाता है
प्रोफ़ेशनल ईमेल एड्रेस के उदाहरण में दो ख़ूबियाँ होती हैं। डोमेन आपके ब्रांड से मेल खाता है। प्रीफ़िक्स बताता है कि आपको लिखने पर क्या उम्मीद रखें। दोनों मिलकर भरोसा बनाते हैं।
सही प्रीफ़िक्स चुनने की गाइड के लिए अपने ब्रांड के लिए सही ईमेल प्रीफ़िक्स कैसे चुनें वाला चैप्टर पढ़ें। आपके पूरे ब्रांड में एकरूपता क्यों ज़रूरी है, यह जानने के लिए आपके ब्रांड में ईमेल की एकरूपता देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
नए ब्रांड के लिए सबसे अच्छा प्रोफ़ेशनल ईमेल एड्रेस कौन सा है?
अपने ब्रांड डोमेन पर hello@ या contact@ सबसे सुरक्षित शुरुआत है। दोनों को सब पहचानते हैं और ग्राहकों के लिए याद रखना आसान है। ये एड्रेस आप अपने ईमेल प्रोवाइडर के साथ उसी डोमेन पर बना सकते हैं जो आप वेबसाइट बिल्डर में इस्तेमाल करते हैं।
क्या अपना निजी नाम इस्तेमाल करूँ या सामान्य प्रीफ़िक्स?
hello@ जैसे सामान्य प्रीफ़िक्स सार्वजनिक संपर्क पेज के लिए सबसे अच्छे हैं। नाम वाले एड्रेस क्लाइंट के साथ सीधे रिश्तों के लिए ठीक हैं। कई ब्रांड अलग-अलग मक़सद के लिए दोनों इस्तेमाल करते हैं।
क्या प्रोफ़ेशनल ईमेल एड्रेस में नंबर इस्तेमाल कर सकता हूँ?
कर सकते हैं, पर नंबर अक्सर कम सलीकेदार दिखते हैं। contact@yourbrand.com, contact2@yourbrand.com से ज़्यादा प्रोफ़ेशनल लगता है। नंबर वाले एड्रेस ज़रूरत हो तो इंटरनल इस्तेमाल के लिए रखें।
छोटे ब्रांड को कितने उदाहरण एड्रेस से शुरू करना चाहिए?
शुरू में एक या दो काफ़ी हैं। सामान्य पूछताछ के लिए hello@ और ग्राहकों की समस्याओं के लिए support@ ज़्यादातर छोटे बिज़नेस को संभाल लेता है। टीम और ग्राहकों की संख्या बढ़ने पर और जोड़ें।
क्या B2B और B2C ब्रांड के प्रोफ़ेशनल ईमेल उदाहरण अलग होते हैं?
प्रीफ़िक्स मिलते-जुलते हैं, पर B2B ब्रांड अक्सर अकाउंट मैनेजर के नाम वाले एड्रेस जोड़ते हैं। B2C ब्रांड support@ और orders@ पर ज़्यादा टिकते हैं। कस्टमर सपोर्ट के लिए प्रोफ़ेशनल ईमेल वाला चैप्टर सपोर्ट के ख़ास चुनावों को बताता है।
क्या WEMASY मुझे स्टैंडर्ड बिज़नेस ईमेल एड्रेस सेट करने में मदद कर सकता है?
WEMASY की ईमेल होस्टिंग जल्द आ रही है। तब तक आपका ईमेल आपके अपने ईमेल प्रोवाइडर के पास ही रहता है। प्रीफ़िक्स आप चुनते हैं और मेलबॉक्स अपने प्रोवाइडर के साथ बनाते हैं, फिर एड्रेस अपनी वेबसाइट के संपर्क पेज पर दिखाते हैं।