आप मेलबॉक्स बनाने वाली स्क्रीन को घूर रहे हैं। प्रीफ़िक्स का खाना खाली है और अचानक हर विकल्प गलत लगता है। hello@ बहुत कैज़ुअल लगता है। contact@ बहुत आम लगता है। info@ ऐसा ब्लैक होल लगता है जिसे कोई देखता नहीं। अपने ब्रांड के लिए सही ईमेल प्रीफ़िक्स चुनना इतना मुश्किल नहीं होना चाहिए।
प्रीफ़िक्स आपके एड्रेस में @ से पहले का शब्द है। यह लोगों को बताता है कि आप किस तरह के मैसेज की उम्मीद करते हैं और जवाब किसे देना चाहिए। अपने ब्रांड और ग्राहकों के हिसाब से प्रीफ़िक्स कैसे चुनें, यहाँ बताया गया है।
ईमेल प्रीफ़िक्स आपके ब्रांड के लिए क्या करता है
ईमेल प्रीफ़िक्स उम्मीदें तय करता है। जब कोई support@yourbrand.com देखता है, तो जानता है कि वह हेल्प टीम को लिख रहा है। जब sales@yourbrand.com देखता है, तो कीमत पर बातचीत की उम्मीद करता है। प्रीफ़िक्स एक लेबल है जो पढ़ने वाले के कुछ टाइप करने से पहले उसे रास्ता दिखाता है।
आपका प्रीफ़िक्स याद रहने पर भी असर डालता है। hello@ या contact@ जैसा छोटा, आम शब्द याद रखना और लिखना आसान होता है। यह तब मायने रखता है जब कोई आपकी वेबसाइट देखने के दिनों बाद आपसे संपर्क करना चाहता है।
सही ईमेल प्रीफ़िक्स कैसे चुनें
इससे शुरू करें कि ग्राहक आज आपसे कैसे संपर्क करते हैं। क्या वे सामान्य सवाल पूछते हैं, कोटेशन माँगते हैं, या समस्याएँ बताते हैं? अपना प्रीफ़िक्स उस सबसे आम वजह से मिलाएँ जिसके लिए लोग आपको लिखते हैं।
1. ऐसा प्रीफ़िक्स चुनें जिसे ग्राहक पहले से समझते हैं
जाने-पहचाने शब्दों पर टिकें। hello@, contact@, info@, sales@ और support@ को समझाने की ज़रूरत नहीं। अजीब प्रीफ़िक्स रुकावट बनाते हैं और आपके ब्रांड तक पहुँचना मुश्किल करते हैं।
2. अपने ब्रांड के टोन से मिलाएँ
एक क्रिएटिव स्टूडियो दोस्ताना एहसास के लिए hello@ रख सकता है। एक लॉ फ़र्म ज़्यादा औपचारिक टोन के लिए contact@ या inquiries@ पसंद कर सकती है। प्रीफ़िक्स वैसा ही लगना चाहिए जैसे आप अपने ब्रांड को बाक़ी जगह दिखाते हैं।
3. बढ़ने की योजना रखें
ऐसा प्रीफ़िक्स चुनें जो टीम बढ़ने पर भी चले। hello@, foundername@ से बेहतर बढ़ता है क्योंकि उसे कई लोग देख सकते हैं। सीधे रिश्तों के लिए नाम वाले एड्रेस बाद में जोड़ें।
किन प्रीफ़िक्स से बचें
ऐसे प्रीफ़िक्स छोड़ दें जो निजी, खिलंदड़े या पुराने लगते हैं। nick@, admin@ और noreply@ सार्वजनिक संपर्क पेज पर गलत संकेत देते हैं। noreply@ ख़ास तौर पर उन ग्राहकों को चिढ़ाता है जिन्हें जवाब चाहिए।
काम करने वाले प्रीफ़िक्स के असली उदाहरणों के लिए ब्रांड के लिए प्रोफ़ेशनल ईमेल एड्रेस के उदाहरण देखें। आपके चुनाव के पीछे की ब्रांडिंग वाली बात के लिए ईमेल ब्रांडिंग भी वेबसाइट ब्रांडिंग जितनी ज़रूरी है पढ़ें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या गंभीर बिज़नेस के लिए hello@ बहुत अनौपचारिक है?
hello@ हर इंडस्ट्री में माना जाता है, प्रोफ़ेशनल सर्विस में भी। यह अपनापन देता है पर अप्रोफ़ेशनल नहीं लगता। आपका ईमेल प्रोवाइडर आपको उसी डोमेन पर hello@ या contact@ बनाने देता है जो आप वेबसाइट बिल्डर में इस्तेमाल करते हैं।
क्या मेरा ईमेल प्रीफ़िक्स मेरी वेबसाइट के कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म के लेबल से मेल खाना चाहिए?
हाँ। अगर आपके संपर्क पेज पर लिखा है "hello@ पर हमें ईमेल करें", तो वह एड्रेस होना चाहिए और उसे देखा जाना चाहिए। लेबल और एड्रेस का मेल न खाना ग्राहकों को उलझाता है।
क्या मैं बाद में अपना ईमेल प्रीफ़िक्स बदल सकता हूँ?
आप नया एड्रेस बना सकते हैं और अपनी सार्वजनिक जगहों पर अपडेट कर सकते हैं। पुराना एड्रेस थोड़े समय चालू रखें ताकि उस पर भेजे गए मैसेज आप तक पहुँचते रहें। बदलाव के समय की जानकारी प्रोफ़ेशनल ईमेल पर कब जाएँ वाले चैप्टर में है।
क्या एक प्रीफ़िक्स बेहतर है या कई?
एक सामान्य प्रीफ़िक्स जैसे hello@ या contact@ से शुरू करें। जब मैसेज की संख्या अलग इनबॉक्स को सही ठहराए, तब sales@ या support@ जैसे विभाग के प्रीफ़िक्स जोड़ें।
क्या प्रीफ़िक्स ईमेल डिलीवरेबिलिटी पर असर डालता है?
प्रीफ़िक्स खुद इस पर असर नहीं डालता कि आपका मैसेज इनबॉक्स में पहुँचेगा या नहीं। डिलीवरेबिलिटी के लिए DNS रिकॉर्ड और ऑथेंटिकेशन सेटिंग कहीं ज़्यादा मायने रखती हैं।
क्या WEMASY मुझे एक डोमेन पर कई प्रीफ़िक्स बनाने में मदद कर सकता है?
WEMASY की ईमेल होस्टिंग जल्द आ रही है। तब तक आपका ईमेल आपके अपने ईमेल प्रोवाइडर के पास ही रहता है। प्रोवाइडर के साथ आप हर प्रीफ़िक्स को अपनी ज़रूरत के हिसाब से अलग मेलबॉक्स या फ़ॉरवर्डिंग रूल के रूप में बनाते हैं।