अलग-अलग सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर एक जैसा ब्रांड बनाना

आप एक चैनल पर चमकदार कैरोसेल पोस्ट करते हैं और दूसरे पर आम सा स्टोरी। बिज़नेस वही है, पर वे दो अलग कंपनियाँ लगती हैं। कल आपको खोजने वाला ग्राहक नहीं बता सकता कि आज जो अकाउंट उसने देखा, वह उसी ब्रांड का है या नहीं। यह बिखराव किसी बुरी पोस्ट से भी तेज़ भरोसा खोता है।

अलग-अलग सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर एक जैसा ब्रांड बनाने का मतलब है कि आप जहाँ भी दिखें, पहचाने जा सकें। इसका मतलब हर चैनल पर एक जैसा कंटेंट डालना नहीं है। इसका मतलब अपनी विज़ुअल पहचान, लहजा और मुख्य संदेश मिलाकर रखना है ताकि आपकी ऑडियंस हमेशा जाने कि वह किससे सुन रही है। यहाँ देखिए यह कैसे करें, बिना हर प्रोफ़ाइल को पिछली की कॉपी बनाए।

सोशल मीडिया पर ब्रांड की एकरूपता का क्या मतलब है?

सोशल मीडिया पर ब्रांड की एकरूपता यह है कि आपकी प्रोफ़ाइल, कंटेंट और जवाब चैनलों पर कितनी हद तक एक ही पहचान दिखाते हैं। विज़ुअल एकरूपता में रंग, फ़ॉन्ट, फ़ोटो का स्टाइल और लेआउट के पैटर्न आते हैं। वॉइस की एकरूपता में यह आता है कि आप लोगों का अभिवादन कैसे करते हैं, कितने औपचारिक हैं और किन शब्दों से बचते हैं। संदेश की एकरूपता में वे विषय आते हैं जो आपके हैं और वह वादा जो आप दोहराते हैं।

एकरूपता का मतलब अकड़ नहीं है। ट्यूटोरियल वीडियो और ग्राहक का कोट अलग दिख सकते हैं और फिर भी एक ही ब्रांड लग सकते हैं, अगर उनमें वही मूल्य और विज़ुअल संकेत हों। लक्ष्य पहचान है, दोहराव नहीं।

छोटे ब्रांड के लिए प्लेटफ़ॉर्म के पार एकरूपता क्यों मायने रखती है?

आपकी ऑडियंस शायद ही सिर्फ़ एक चैनल पर आपको फ़ॉलो करती है। वे कोई छोटा वीडियो देख सकते हैं, कमेंट थ्रेड पढ़ सकते हैं, फिर कुछ दिन बाद आपकी वेबसाइट पर आ सकते हैं। अगर हर संपर्क बिंदु एक-दूसरे से बेमेल लगे, तो आप हर बार शून्य से शुरू करते हैं। एकरूपता उस दूरी को घटाती है और हर बातचीत को पिछली पर बनाती है।

एकरूपता आपकी टीम की फ़ैसले की थकान भी घटाती है। जब रंग, लहजे के नियम और फ़ोटो के मानक लिखे हों, तो दूसरे या तीसरे चैनल के लिए कंटेंट बनाने में कम समय लगता है क्योंकि नींव पहले से तैयार है। यह बचत तब मायने रखती है जब आप बिज़नेस के बाकी कामों के साथ सीमित घंटे संभाल रहे हों।

अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म पर एक ब्रांड पहचान कैसे रखें?

सोशल इस्तेमाल के लिए एक पन्ने की ब्रांड गाइड से शुरुआत करें। इसमें अपने मुख्य रंग, दो फ़ॉन्ट, अपने बिज़नेस से मेल खाते तीन फ़ोटो स्टाइल और सीधे वाक्यों में लिखे पाँच वॉइस नियम रखें। इसे हर उस इंसान के साथ शेयर करें जो आपकी ओर से पोस्ट करता है ताकि फ़ैसले याददाश्त पर निर्भर न रहें।

फ़ॉर्मेट ढालें, बुनियादी बातें नहीं। एक लंबा कैप्शन दूसरे चैनल पर छोटा हुक और एक लिंक बन जाता है। एक चौकोर ग्राफ़िक वर्टिकल फ़्रेम बन जाता है। डिब्बा बदलने पर भी विषय और लहजा वही रहते हैं। किन चैनलों पर मेहनत करें, यह चुनने के लिए प्लेटफ़ॉर्म पोर्टफ़ोलियो और अपना मिक्स चुनना देखें।

हर तिमाही अपनी प्रोफ़ाइल की जाँच करें। हर अकाउंट को साथ-साथ खोलें और पूछें कि क्या कोई अजनबी दस सेकंड में इन्हें एक ही बिज़नेस से जोड़ लेगा। अलग-अलग पोस्ट सुधारने से पहले सबसे बड़ी बेमेल चीज़ ठीक करें, आमतौर पर बायो की भाषा या प्रोफ़ाइल की तस्वीर।

कौन सी गलतियाँ चैनलों के पार ब्रांड की एकरूपता तोड़ती हैं?

हर प्रोफ़ाइल पर अलग टैगलाइन रखने से लोग उलझ जाते हैं कि आप असल में क्या करते हैं। एक चैनल पर सिर्फ़ प्रमोशन और दूसरे पर सिर्फ़ मीम डालना आपकी पहचान दो हिस्सों में बाँट देता है। हर टीम मेंबर को बिना साझा नियमों के अपने निजी स्टाइल में लिखने देने से फ़ीड ब्रांड जैसी नहीं, ग्रुप चैट जैसी लगती है।

एक और आम गलती है ऐसे ट्रेंड के पीछे भागना जो आपकी तय वॉइस से टकराएँ। एक औपचारिक अकाउंटिंग फ़र्म का एक चैनल पर कैज़ुअल ट्रेंड ऑडियो और दूसरे पर सख़्त प्रेस भाषा इस्तेमाल करना मिले-जुले संकेत देता है। चुनें कि कहाँ खेलना है और कहाँ स्थिर रहना है।

विज़ुअल और वॉइस के मानक तय हो जाने के बाद अगली परत यह है कि आप शब्दों में कैसे सुनाई देते हैं। चैनलों पर चलने वाले लहजे के नियमों के लिए प्लेटफ़ॉर्म के पार ब्रांड वॉइस बनाए रखना देखें। वॉइस का बुनियादी काम जानने के लिए सोशल मीडिया पर ब्रांड वॉइस पढ़ें। अगर आप एकरूपता बढ़ाने से पहले प्लेटफ़ॉर्म चुनने का बड़ा नज़रिया चाहते हैं, तो ब्लॉग अपनी ऑडियंस तक पहुँचने के लिए सबसे अच्छे सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म आपको प्राथमिकता तय करने में मदद करता है कि एकरूपता कहाँ सबसे ज़्यादा मायने रखती है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल