प्लेटफ़ॉर्म पोर्टफ़ोलियो: अपना मिक्स चुनना

एक ब्रांड पाँच चैनल चलाता है और हर पर कंटेंट पतला है। दूसरा दो चैनल चलाता है, गहराई, जवाबों और हर हफ़्ते के प्रयोगों के साथ। छह महीने बाद दूसरे ब्रांड के पास ज़्यादा वेबसाइट विज़िट, ज़्यादा ईमेल साइन-अप और कम थकान है। बजट वही, पोर्टफ़ोलियो का चुनाव अलग।

आपका सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पोर्टफ़ोलियो उन चैनलों का समूह है जिन्हें आप अपनी क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म रणनीति के हिस्से के रूप में सक्रिय रखते हैं। यह सोच-समझकर बनाया मिक्स है, उन सभी नेटवर्क की सूची नहीं जिन पर आपने कभी साइन-अप किया। सही मिक्स चुनने का मतलब है ऑडियंस के व्यवहार, कंटेंट फ़ॉर्मेट और अपनी टीम की क्षमता का मेल बैठाना, ताकि हर चैनल अपनी जगह कमाए। यहाँ देखिए बिना अंदाज़े के वह पोर्टफ़ोलियो कैसे बनाएँ।

सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पोर्टफ़ोलियो क्या है?

सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पोर्टफ़ोलियो आपके चुने हुए चैनलों का मेल है, जहाँ आप नियमित शेड्यूल पर पब्लिश करते हैं, जुड़ते हैं और नतीजे मापते हैं। इसे निवेश पोर्टफ़ोलियो की तरह सोचें। हर चैनल एक संपत्ति है जिसका जोखिम, रीच और ज़रूरी मेहनत अलग है। आपको बाज़ार की हर संपत्ति नहीं चाहिए। आपको वे चाहिए जो आपके लक्ष्यों से मेल खाती हैं।

आपके पोर्टफ़ोलियो की तीन परतें हैं। मुख्य चैनल वे हैं जहाँ आप हर हफ़्ते पब्लिश करते हैं और कम्युनिटी में निवेश करते हैं। दूसरे दर्जे के चैनल वे हैं जहाँ आप हर महीने कंटेंट दोबारा इस्तेमाल करते हैं या नए फ़ॉर्मेट आज़माते हैं। निगरानी वाले चैनल वे जगहें हैं जिन पर आप ट्रेंड के लिए नज़र रखते हैं पर अभी पूरी मेहनत नहीं लगाते।

सही प्लेटफ़ॉर्म मिक्स कैसे चुनें?

प्लेटफ़ॉर्म के शोर से नहीं, ऑडियंस की रिसर्च से शुरू करें। लिखिए कि आपके ग्राहक पहले से कहाँ समय बिताते हैं, किस तरह के कंटेंट पर जवाब देते हैं, और क्या वे विक्रेता खोजने के लिए सोशल इस्तेमाल करते हैं या रेफ़रल के बाद उसे परखने के लिए। जिस चैनल पर आपकी ऑडियंस मनोरंजन के लिए घूमती है पर वेबसाइट पर कभी क्लिक नहीं करती, वह उस चैनल से अलग दर्जे में आता है जो लगातार ट्रैफ़िक भेजता है।

फ़ॉर्मेट को ताकत से मिलाएँ। अगर आपकी टीम छोटे वीडियो में माहिर है, तो उन चैनलों को प्राथमिकता दें जो इसे इनाम देते हैं। अगर आपकी ताकत लंबी लिखी हुई विशेषज्ञता है, तो वे चैनल चुनें जहाँ गहराई की कद्र है। टीम को ऐसे फ़ॉर्मेट में धकेलना जो वह निभा न सके, ऐसे ही पोर्टफ़ोलियो एक महीने के जोश के बाद ढह जाते हैं।

जब तक परफ़ॉर्मेंस डेटा साबित न कर दे कि क्वालिटी गिरे बिना एक और चैनल जोड़ सकते हैं, मुख्य चैनल दो या तीन तक रखें। ज़्यादातर छोटे बिज़नेस एक चैनल पर इतनी गहराई तक जाने से पहले ही, कि क्या काम करता है यह सीख सकें, बहुत फैल जाते हैं। हर चैनल को सोशल मीडिया लक्ष्य और KPI तय करना के किसी लक्ष्य से जोड़ें ताकि पोर्टफ़ोलियो नतीजों के काम आए, दिखावटी मेट्रिक के नहीं।

कोई प्लेटफ़ॉर्म कब जोड़ें या हटाएँ?

चैनल तब जोड़ें जब आपके मौजूदा मुख्य चैनलों पर तीन महीने की लगातार परफ़ॉर्मेंस हो और साफ़ सबूत हो कि आपकी ऑडियंस नए चैनल पर सक्रिय है। चैनल तब हटाएँ या दर्जा घटाएँ जब आप नब्बे दिन तक लगातार पब्लिश कर चुके हों और फिर भी आपके लक्ष्यों से जुड़ा कोई सार्थक ट्रैफ़िक, लीड या कम्युनिटी ग्रोथ न दिखे।

सीज़नल बिज़नेस पूरा पोर्टफ़ोलियो दोबारा लिखे बिना दूसरे दर्जे के चैनल बदल सकते हैं। कोई रिटेलर त्योहारों से पहले विज़ुअल खोज वाले चैनलों पर ज़ोर दे सकता है और बाद में पीछे हट सकता है। ऐसे बदलाव अपने कैलेंडर में लिखें ताकि टीम जाने कि यह योजना सोची-समझी है, लापरवाही नहीं।

प्लेटफ़ॉर्म मिक्स का ब्रांड की एकरूपता से क्या संबंध है?

आपके पोर्टफ़ोलियो का हर चैनल एक ही ब्रांड पहचान दिखाए, भले फ़ॉर्मेट अलग हों। पोर्टफ़ोलियो की योजना और ब्रांड का मेल साथ चलते हैं। मिक्स छोटा करने से एकरूपता आसान होती है क्योंकि संभालने के लिए कम प्रोफ़ाइल और सीखने के लिए कम फ़ॉर्मेट नियम होते हैं।

मिक्स तय होने के बाद, उन्हें जोड़ने वाला कंटेंट ढाँचा बनाएँ। विज़ुअल और वॉइस के मेल के लिए अलग-अलग सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर एक जैसा ब्रांड बनाना देखें, फिर कंटेंट हब और स्पोक मॉडल देखें कि आपकी वेबसाइट आपके चुने चैनलों में वितरण का आधार कैसे बनती है। हर चैनल पर ऑडियंस के मेल की व्यावहारिक झलक के लिए ब्लॉग अपनी ऑडियंस तक पहुँचने के लिए सबसे अच्छे सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पढ़ें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल