इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग: कानूनी नियम और कंप्लायंस

क्या स्पॉन्सर्ड पोस्ट बिल्कुल ऑर्गेनिक कंटेंट जैसी दिख सकती है, बिना किसी संकेत के कि क्रिएटर को पैसे मिले? ज़्यादातर बड़े बाज़ारों के रेगुलेटर कहते हैं, नहीं। ऑडियंस को जानने का हक है कि कोई सिफ़ारिश आर्थिक फ़ायदे के साथ आ रही है। जो ब्रांड डिसक्लोज़र नियम छोड़ते हैं, उन्हें जुर्माने, सार्वजनिक शिकायतों और उसी ऑडियंस के भरोसे के नुकसान का सामना करना पड़ता है जिस तक पहुंचने के लिए उन्होंने पैसे दिए।

इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग के कानूनी नियम और कंप्लायंस क्रिएटर के साथ काम का रोमांचक हिस्सा नहीं हैं, पर इन्हें अनदेखा करना असली जोखिम बनाता है। स्पॉन्सर्ड कंटेंट को पारदर्शी बनाने की ज़िम्मेदारी ब्रांड और क्रिएटर दोनों की है। आपका काम हर ब्रीफ़ और कॉन्ट्रैक्ट में साफ़ ज़रूरतें तय करना है, ताकि डिसक्लोज़र हर बार सही हो। पहली पार्टनरशिप लाइव होने से पहले आपको क्या जानना चाहिए, यह यहां है।

इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग पर कौन से डिसक्लोज़र नियम लागू होते हैं?

अमेरिका, यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम और ज़्यादातर दूसरे बाज़ारों के विज्ञापन रेगुलेटर साफ़ डिसक्लोज़र मांगते हैं जब क्रिएटर को किसी ब्रांड के प्रचार के बदले पेमेंट, मुफ़्त प्रोडक्ट या कोई और मुआवज़ा मिलता है। डिसक्लोज़र दिखने वाला, समझ आने वाला और ऐसी जगह होना चाहिए जहां ऑडियंस प्रचार वाले कंटेंट से पहले या उसके दौरान उसे देखे।

पेमेंट के प्रकार और स्थानीय नियमों के हिसाब से स्वीकार्य डिसक्लोज़र भाषा में "ad", "sponsored", "paid partnership" या "gifted" जैसे शब्द शामिल हैं। हैशटैग के ढेर में दबे या "see more" के बाद रखे छिपे डिसक्लोज़र मानक पर खरे नहीं उतरते। ऑडियंस को लेबल ढूंढना नहीं पड़ना चाहिए।

गायब या नाकाफ़ी डिसक्लोज़र के लिए ब्रांड और क्रिएटर दोनों पर कार्रवाई हो सकती है। इस साझा ज़िम्मेदारी का मतलब है कि आपका ब्रीफ़ और कॉन्ट्रैक्ट साफ़ बताएं कि क्रिएटर को कौन सी डिसक्लोज़र भाषा और जगह इस्तेमाल करनी है।

आपके इन्फ्लुएंसर कॉन्ट्रैक्ट में क्या होना चाहिए?

डिसक्लोज़र के अलावा लिखित एग्रीमेंट में कंटेंट के मालिकाना हक़ और यूसेज राइट्स, एक्सक्लूसिविटी अवधि, कैंसलेशन शर्तें और तथ्य की सटीकता की ज़रूरतें भी होनी चाहिए। साफ़ लिखिए कि पब्लिश होने के बाद कंटेंट का मालिक कौन है और क्या ब्रांड उसे विज्ञापनों, वेबसाइट या ईमेल कैंपेन में दोबारा इस्तेमाल कर सकता है।

एक ऐसी शर्त जोड़िए जो क्रिएटर से अपने बाज़ार के विज्ञापन नियमों का पालन करवाए। जो क्रिएटर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर पब्लिश करते हैं, उन्हें कई नियम सेट मानने पड़ सकते हैं। आपके एग्रीमेंट में लागू सबसे सख़्त मानक का पालन ज़रूरी होना चाहिए।

प्रोडक्ट के दावों पर सावधानी बरतिए। अगर आपका ब्रीफ़ क्रिएटर से कहता है कि प्रोडक्ट "ठीक करता है" या नतीजे की "गारंटी देता है", तो आप सेहत, पैसे या परफ़ॉर्मेंस के दावों के विज्ञापन मानकों का उल्लंघन कर सकते हैं। टॉकिंग पॉइंट को उन दावों तक रखिए जिन्हें आपका ब्रांड सबूत से साबित कर सके।

कंप्लायंस को अपने वर्कफ़्लो का हिस्सा कैसे बनाएं?

डिसक्लोज़र की ज़रूरतें हर इन्फ्लुएंसर ब्रीफ़ में रखिए, सिर्फ़ कॉन्ट्रैक्ट में नहीं। जो क्रिएटर कई कैंपेन पर काम करते हैं, उन्हें प्रोडक्शन के दौरान देखे जाने वाले ब्रीफ़ में सटीक टैग और जगह के नियम देखकर सुविधा होती है।

अप्रूवल के चरण में कंटेंट को खास तौर पर डिसक्लोज़र कंप्लायंस के लिए देखिए। जांचिए कि लेबल दिखता है, मंज़ूर भाषा इस्तेमाल करता है, और कंटेंट फ़ॉर्मैट के हिसाब से सही जगह पर है। अप्रूवल पर तीस सेकंड की जांच पब्लिश होने के बाद की कंप्लायंस समस्या से बचाती है।

एक पेज की कंप्लायंस चेकलिस्ट बनाइए जो आपकी टीम हर पोस्ट लाइव होने से पहले चलाए। चेकलिस्ट में डिसक्लोज़र की जगह, मंज़ूर दावों की भाषा और लिंक की सटीकता हो, ताकि व्यस्त कैंपेन हफ़्तों में कुछ भी याददाश्त पर न टिका रहे।

एग्रीमेंट, ब्रीफ़, मंज़ूर कंटेंट और पेमेंट के दस्तावेज़ों का रिकॉर्ड रखिए। अगर कोई रेगुलेटर या प्लेटफ़ॉर्म किसी पार्टनरशिप पर सवाल उठाए, तो सलीके से रखे रिकॉर्ड दिखाते हैं कि आपने कंप्लायंस पक्का करने के लिए वाजिब कदम उठाए थे।

जिन बाज़ारों में आपके क्रिएटर पब्लिश करते हैं, वहां के डिसक्लोज़र नियमों की सालाना समीक्षा तय कीजिए। ज़रूरतें बदलती रहती हैं, और पिछले साल कंप्लायंट रहा ब्रीफ़ टेम्पलेट इस साल अपडेट भाषा मांग सकता है। डिसक्लोज़र सेक्शन वाले ब्रीफ़ ढांचे के लिए असरदार इन्फ्लुएंसर ब्रीफ़ बनाना देखिए। कॉन्ट्रैक्ट में रखी जाने वाली नेगोशिएशन शर्तों के लिए इन्फ्लुएंसर आउटरीच और नेगोशिएशन पढ़िए।

कानूनी और कंप्लायंस ज़रूरतें आपके ब्रांड, क्रिएटर और ऑडियंस को बचाती हैं। इन्हें अपने स्टैंडर्ड वर्कफ़्लो में शामिल कीजिए और ये चेकलिस्ट का एक आइटम बन जाती हैं, ऐसा संकट नहीं जिसका पता कंटेंट के सार्वजनिक होने के बाद चले।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल