विज्ञापन ROI और ROAS नापना

कैंपेन रिपोर्ट में विज्ञापन ख़र्च पर चार गुना रिटर्न दिखा। फ़ाइनेंस ने एक सवाल पूछा: क्या हमने सच में पैसा कमाया? प्रोडक्ट लागत, शिपिंग और पेमेंट फ़ीस घटाने के बाद नंबर ब्रेक-ईवन से नीचे चला गया। विज्ञापन नाकाम नहीं थे। मापन अधूरा था।

सोशल मीडिया विज्ञापन ROI और ROAS नापना डैशबोर्ड के मेट्रिक्स को बिज़नेस की भाषा में बदल देता है। ROI पूछता है कि सारी लागत के बाद मुनाफ़ा ख़र्च से ज़्यादा रहा या नहीं। ROAS ख़ासतौर पर कमाई की तुलना विज्ञापन लागत से करता है। दोनों मायने रखते हैं, पर वे अलग सवालों के जवाब देते हैं। खुद को धोखा दिए बिना इन्हें कैसे निकालें, यह यहाँ है।

सोशल मीडिया विज्ञापनों के लिए ROI और ROAS क्या हैं?

ROAS कमाई को विज्ञापन ख़र्च से भाग देने पर मिलता है। विज्ञापनों पर सौ डॉलर लगाएँ और ट्रैक की गई बिक्री से चार सौ डॉलर आएँ, तो आपका ROAS चार है। यह बताता है कि बिज़नेस की बाक़ी लागत से पहले, विज्ञापन लेयर ने हर लगाए डॉलर पर कितनी कमाई दी।

ROI में सारी लागत घटाई जाती है, जैसे विज्ञापन ख़र्च, प्रोडक्ट लागत, डिलीवरी और ओवरहेड, और फिर मुनाफ़े की तुलना निवेश से की जाती है। अगर मार्जिन पतला हो, तो मज़बूत ROAS के साथ भी ROI नेगेटिव हो सकता है।

दोनों मेट्रिक के लिए सटीक कन्वर्ज़न ट्रैकिंग चाहिए। ट्रैक की गई कमाई या लीड वैल्यू के बिना आप क्लिक और उम्मीद से रिटर्न का अंदाज़ा लगा रहे हैं। पहले ट्रैकिंग ठीक करें, कन्वर्ज़न ट्रैकिंग और एट्रिब्यूशन की मदद से।

हर हफ़्ते सोशल मीडिया विज्ञापन के कौन से मेट्रिक देखने चाहिए?

प्रति नतीजा लागत आपका मुख्य कुशलता मेट्रिक है। उद्देश्य के हिसाब से वह नतीजा लीड, ख़रीद या बुक की गई कॉल हो सकता है। जब कन्वर्ज़न की क्वालिटी वही रहे और प्रति नतीजा लागत बढ़े, तो यह क्रिएटिव की थकान, ऑडियंस के भर जाने या लैंडिंग पेज की समस्या का संकेत है।

क्लिक-थ्रू रेट दिखाता है कि क्रिएटिव ध्यान कमा रहा है या नहीं। आपकी साइट पर कन्वर्ज़न रेट दिखाता है कि लैंडिंग अनुभव विज्ञापन के वादे पर खरा उतरता है या नहीं। ऊँचा क्लिक रेट और कम कन्वर्ज़न का मतलब अक्सर यह होता है कि पेज पर काम चाहिए, विज्ञापन पर नहीं।

फ़्रीक्वेंसी बताती है कि एक ही व्यक्ति आपका विज्ञापन कितनी बार देखता है। फ़्रीक्वेंसी बढ़ने और परफ़ॉर्मेंस गिरने का मतलब है कि बजट बढ़ाने से पहले क्रिएटिव रिफ़्रेश करें या ऑडियंस बढ़ाएँ।

विज्ञापन मेट्रिक को बिज़नेस के नतीजों से कैसे जोड़ें?

जहाँ हो सके, ख़रीद के अलावा कन्वर्ज़न को डॉलर की वैल्यू दें। अगर पाँच में से एक लीड पाँच सौ डॉलर की बिक्री बनती है, तो हर लीड की अपेक्षित कमाई लगभग सौ डॉलर है। इस गणित से आप लीड कैंपेन को ई-कॉमर्स जितनी सख़्ती से परख सकते हैं।

अवधियों की तुलना एक जैसी रखें। हफ़्ते दर हफ़्ते उतार-चढ़ाव सामान्य हैं। ट्रेंड को चार से आठ हफ़्तों में परखें, जब तक आप तय आख़िरी तारीख़ वाला छोटा प्रमोशन न चला रहे हों।

जब ROI पॉज़िटिव और स्थिर हो, तो आपके पास स्केल करने लायक कैंपेन है, जिसे कामयाब कैंपेन को स्केल करना में स्केल करें। जब ROI नेगेटिव हो, तो चैनल को पूरी तरह छोड़ने से पहले सोशल मीडिया विज्ञापन की आम ग़लतियाँ में गिनाई आम नाकामियों की जाँच करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल