कन्वर्ज़न ट्रैकिंग और एट्रिब्यूशन

ऐड मैनेजर में क्लिक शानदार दिख रहे थे। सेल्स टीम ने बताया कि महीना सुस्त रहा। इस फ़र्क़ को कोई समझा नहीं पाया, क्योंकि क्लिक के बाद क्या हुआ, यह किसी ने ट्रैक नहीं किया था। उस पुल के बिना हर बजट मीटिंग तथ्यों की जगह राय की बहस बन जाती है।

कन्वर्ज़न ट्रैकिंग और एट्रिब्यूशन विज्ञापन ख़र्च को आपकी वेबसाइट या ऐप के नतीजों से जोड़ते हैं। ट्रैकिंग दर्ज करती है कि विज्ञापन से जुड़ने के बाद किसी ने कोई लक्ष्य पूरा किया। एट्रिब्यूशन तय करता है कि उस नतीजे का श्रेय किन संपर्क बिंदुओं को मिले। दोनों ख़र्च बढ़ाने से पहले सेट करें, यह सोचने के बाद नहीं कि पैसा कहाँ गया।

सोशल मीडिया कन्वर्ज़न ट्रैकिंग क्या है?

कन्वर्ज़न ट्रैकिंग आपकी साइट पर एक छोटा कोड स्निपेट लगाती है, जिसे अक्सर पिक्सेल या टैग कहते हैं। जब विज्ञापन से आया कोई विज़िटर पहुँचकर आपका तय किया काम पूरा करता है, तो टैग वह संकेत विज्ञापन सिस्टम को वापस भेजता है। आम कन्वर्ज़न में फ़ॉर्म सबमिशन, ख़रीदारी, ऐड-टू-कार्ट इवेंट और फ़ोन कॉल के क्लिक आते हैं।

कौन से इवेंट मायने रखते हैं, यह आप चुनते हैं। बहुत ज़्यादा ट्रैक करेंगे तो शोर संकेत को छिपा देगा। बहुत कम ट्रैक करेंगे तो आप उन क्लिक के लिए ऑप्टिमाइज़ करेंगे जो कभी कमाई नहीं बनते। ट्रैक किए इवेंट को सोशल मीडिया लक्ष्य और KPI तय करना के लक्ष्यों से मिलाएँ।

कैंपेन लॉन्च करने से पहले ट्रैकिंग टेस्ट करें। एक टेस्ट फ़ॉर्म भरें, एक टेस्ट ख़रीद पूरी करें, और पक्का करें कि इवेंट आपके ऐड डैशबोर्ड में दिखे। टूटी ट्रैकिंग चुपचाप पूरे टेस्ट बजट को बर्बाद कर देती है।

ऐड एट्रिब्यूशन क्या है और यह क्यों मायने रखता है?

एट्रिब्यूशन नियमों का वह सेट है जो तय करता है कि जब कई संपर्क बिंदु एक बिक्री को प्रभावित करें तो श्रेय किसे मिले। एक ख़रीदार कोई विज्ञापन देख सकता है, बाद में ईमेल से आ सकता है, और सर्च से कन्वर्ट हो सकता है। हर चैनल की एक भूमिका रही। एट्रिब्यूशन मॉडल तय करते हैं कि विज्ञापन को कितना श्रेय मिले।

लास्ट-क्लिक एट्रिब्यूशन कन्वर्ज़न से पहले के आख़िरी संपर्क को पूरा श्रेय देता है। यह उन विज्ञापनों की क़ीमत कम आँकता है जो उन लोगों से परिचय कराते हैं जो कुछ दिन बाद कन्वर्ट होते हैं। व्यू-थ्रू एट्रिब्यूशन उन कन्वर्ज़न को गिनता है जो किसी के विज्ञापन देखने पर हुए पर उसने क्लिक नहीं किया। अकेले इस्तेमाल करने पर यह विज्ञापन के असर को बढ़ा-चढ़ाकर दिखा सकता है।

एट्रिब्यूशन को दिशा बताने वाले औज़ार की तरह इस्तेमाल करें, पूरी सच्चाई की तरह नहीं। समय के साथ मॉडल की तुलना करें और पूरी तस्वीर के लिए विज्ञापन डेटा को सेल्स रिकॉर्ड और ग्राहकों से बातचीत के साथ जोड़ें।

बेहतर फ़ैसलों में मदद करने वाली ट्रैकिंग कैसे सेट करें?

हर पेज पर बेस ट्रैकिंग लगाएँ, फिर थैंक-यू पेज, कन्फ़र्मेशन स्क्रीन या चेकआउट पूरा होने पर मुख्य इवेंट तय करें। नामकरण एक जैसा रखें, ताकि रिपोर्ट सभी कैंपेन में पढ़ने लायक रहें।

लैंडिंग पेज के URL में कैंपेन पैरामीटर भेजें, ताकि एनालिटिक्स ट्रैफ़िक को विज्ञापन, ऑडियंस और क्रिएटिव के हिसाब से बाँट सके। आपके वेबसाइट एनालिटिक्स में वही कन्वर्ज़न दिखने चाहिए जो आपका ऐड मैनेजर बताता है, समय के अपेक्षित फ़र्क़ को छोड़कर।

ट्रैकिंग की हर महीने समीक्षा करें। साइट का रीडिज़ाइन, फ़ॉर्म में बदलाव और चेकआउट अपडेट टैग आसानी से तोड़ देते हैं। जब ट्रैकिंग पक्की हो, तो ROI का हिसाब विज्ञापन ROI और ROAS नापना में भरोसेमंद बनता है। रीटारगेटिंग ऑडियंस भी रीटारगेटिंग और रीमार्केटिंग के सटीक टैग पर निर्भर करती हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल