ऑडियंस टारगेटिंग और सेगमेंटेशन

पिछले हफ़्ते आपका विज्ञापन चालीस हज़ार लोगों तक पहुँचा। आपको बारह क्लिक मिले और शून्य सेल। क्रिएटिव ठीक था। लैंडिंग पेज ईमेल ट्रैफ़िक पर अच्छा चला था। दिक़्क़त ऑडियंस में थी: बहुत खुली, बहुत ठंडी, और उन लोगों से बहुत दूर जो कुछ करने को तैयार हों।

सोशल मीडिया विज्ञापन टारगेटिंग उन नियंत्रणों का समूह है जो तय करता है कि आपका प्रमोशन किसे दिखे। सेगमेंटेशन उन नियंत्रणों को ऐसे समूहों में बाँटता है जिन्हें आप अलग-अलग संदेश दे सकें। जब आप सभी प्रॉस्पेक्ट को एक जैसा मानते हैं, तो आप उन इम्प्रेशन के पैसे देते हैं जिनके कन्वर्ट होने का कोई वास्तविक रास्ता था ही नहीं। ग्रोथ रोके बिना दायरा कैसे छोटा करें, यह यहाँ है।

सोशल मीडिया ऑडियंस टारगेटिंग क्या है?

ऑडियंस टारगेटिंग उन लोगों का समूह तय करती है जिन्हें आपका विज्ञापन दिख सकता है। ज़्यादातर विज्ञापन सिस्टम आपको लोकेशन, उम्र की सीमा, भाषा, रुचि, व्यवहार, नौकरी की भूमिका और डिवाइस के टाइप से फ़िल्टर करने देते हैं। आप ग्राहकों की लिस्ट अपलोड भी कर सकते हैं या वेबसाइट विज़िटर और वीडियो देखने वालों से ऑडियंस बना सकते हैं।

सेगमेंटेशन इन समूहों को अलग संदेश और बजट वाले हिस्सों में सजाता है। कोल्ड प्रॉस्पेक्ट को परिचय और सबूत चाहिए। वार्म प्रॉस्पेक्ट को याद दिलाना और ऑफ़र चाहिए। मौजूदा ग्राहकों को अपसेल या रिटेंशन के संदेश चाहिए। एक विज्ञापन तीनों चरणों की ज़रूरत शायद ही अच्छे से पूरी करता है।

अच्छी टारगेटिंग इस साफ़ समझ से शुरू होती है कि आप किसकी सेवा करते हैं। अगर आपकी ऑर्गेनिक रणनीति ने यह पहले ही तय कर लिया है, तो अपनी सोशल मीडिया ऑडियंस को समझना से लें। विज्ञापन उसे बड़ा करते हैं जो आप पहले से जानते हैं, वे रिसर्च की जगह नहीं लेते।

सबसे पहले कौन से टारगेटिंग विकल्प इस्तेमाल करने चाहिए?

अगर आप किसी तय इलाक़े की सेवा करते हैं तो भूगोल और भाषा से शुरू करें। जब आप सिर्फ़ लोकल डिलीवरी करते हैं, तब तीन राज्य दूर के इम्प्रेशन के पैसे देने की कोई वजह नहीं है। उम्र या जीवन के चरण की परत तभी जोड़ें जब वह आपके ख़रीदार की प्रोफ़ाइल से साफ़ मेल खाती हो।

रुचि पर आधारित टारगेटिंग कोल्ड प्रॉस्पेक्टिंग में तब मदद करती है जब आपके पास ग्राहक डेटा न हो। ऐसी रुचियाँ चुनें जो उन समस्याओं को दिखाती हों जो आपका प्रोडक्ट हल करता है, न कि सिर्फ़ आपकी इंडस्ट्री का आम लेबल। तंग रुचियाँ अक्सर उन विशाल बकेट से बेहतर चलती हैं जिनमें मामूली जिज्ञासा वाले लोग भी आ जाते हैं।

वेबसाइट विज़िटर, ईमेल सब्सक्राइबर या पुराने ख़रीदारों से बनी कस्टम ऑडियंस आम तौर पर कोल्ड रुचि समूहों से बेहतर चलती हैं, क्योंकि वे असली व्यवहार दिखाती हैं। इन वार्म सेगमेंट को अलग क्रिएटिव के साथ अलग कैंपेन में रखें, और अक्सर प्रति यूज़र ज़्यादा बजट दें, क्योंकि उनके कन्वर्ज़न रेट ऊँचे होते हैं।

टारगेटिंग की आम ग़लतियों से कैसे बचें?

बहुत खुली ऑडियंस ख़र्च बर्बाद करती हैं। वैसी ऑडियंस भी जो इतनी तंग हों कि सिस्टम कुछ सीखने भर के इम्प्रेशन ही न दे पाए। ऐसा पूल रखें जो आपकी टेस्ट अवधि में डेटा जुटाने के लिए काफ़ी बड़ा हो, पर इतना ख़ास हो कि ज़्यादातर देखने वालों को आपके ऑफ़र की संभावित ज़रूरत हो।

हर संभव फ़िल्टर लगा देना कभी-कभी आपके सबसे अच्छे ख़रीदारों को बाहर कर देता है। पहले सरल ऑडियंस टेस्ट करें, फिर अनुमान की जगह परफ़ॉर्मेंस डेटा के आधार पर सुधार करें।

कोल्ड और वार्म सेगमेंट को अलग-अलग ऐड सेट में रखें, ताकि नतीजे पढ़ने लायक रहें। जब क्रिएटिव और टारगेटिंग तैयार हों, तो संदेश को सोशल विज्ञापनों की क्रिएटिव रणनीति में ढालें। जो लोग आपकी साइट पहले देख चुके हैं, उनके लिए रीटारगेटिंग चैप्टर वार्म ऑडियंस पर और गहराई से बताता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल