चौदह दस्तावेज़। तीन समीक्षा दौर। एक बिज़नेस कैटेगरी जो आपके अंग्रेज़ी विवरण से मेल नहीं खाती। एक वेरिफ़िकेशन ईमेल जो स्थानीय समय के हिसाब से रात दो बजे आता है। WeChat Official Account सेट करना एक भी लेख पब्लिश करने से पहले सब्र की परीक्षा लेता है। यह रुकावट जान-बूझकर है। Tencent वेरिफ़ाइड बिज़नेस चाहती है, फ़ेंके जाने वाले स्पैम अकाउंट नहीं।
यह चैप्टर अकाउंट के प्रकार, रजिस्ट्रेशन की ज़रूरतें, प्रोफ़ाइल सेटअप और चैनल की सार्वजनिक घोषणा से पहले पूरी करने वाली संचालन चेकलिस्ट बताता है। सेटअप को इंफ़्रास्ट्रक्चर मानें, मार्केटिंग का दिखावा नहीं।
सही Official Account का प्रकार चुनना
WeChat ज़्यादातर बिज़नेस के लिए सब्सक्रिप्शन अकाउंट और सर्विस अकाउंट देता है। सब्सक्रिप्शन अकाउंट ज़्यादा बार पोस्ट कर सकते हैं, पर तह किए सब्सक्रिप्शन फ़ोल्डर के भीतर दिखते हैं और नोटिफ़िकेशन की पहुँच नरम रहती है। सर्विस अकाउंट कम बार प्रसारित करते हैं, पर उन्हें मज़बूत पुश दृश्यता और बेहतर ग्राहक सेवा टूल मिलते हैं। एंटरप्राइज़ को सेवा देने वाले ब्रांड अक्सर सर्विस अकाउंट चुनते हैं, क्योंकि उनके लिए रोज़ के लेखों से ज़्यादा लेन-देन और सपोर्ट के वर्कफ़्लो मायने रखते हैं।
जब अंतरराष्ट्रीय कंपनियों के पास स्थानीय निगमन नहीं होता, तो वे अक्सर चीनी बिज़नेस इकाई या अधिकृत सेवा प्रदाता के ज़रिए रजिस्टर करती हैं। समयसीमा और शुल्क की योजना उसी हिसाब से बनाएँ। गलत अकाउंट प्रकार में जल्दबाज़ी को ठीक करने में महीने लगते हैं।
रजिस्ट्रेशन और वेरिफ़िकेशन के कदम
बिज़नेस लाइसेंस की प्रतियाँ, ब्रांड प्राधिकरण पत्र, ऑपरेटर ID, बाइंडिंग के लिए चीनी मोबाइल नंबर और जहाँ ज़रूरी हो वहाँ वेरिफ़िकेशन भुगतान के लिए बैंक खाता जुटाएँ। नाम और कैटेगरी आपकी कानूनी इकाई से मेल खाने चाहिए। बेमेल होना आवेदन अटकने की सबसे बड़ी वजह है।
जमा करने के बाद समीक्षा के लिए कई हफ़्ते मानें। इंतज़ार के समय में मंदारिन प्रोफ़ाइल कॉपी, वेलकम मैसेज, लेखों के टेम्पलेट और ग्राहक सेवा की स्क्रिप्ट तैयार करें। जो ब्रांड मंज़ूरी के दिन ही लॉन्च करते हैं, वे उनसे बेहतर करते हैं जो मंज़ूरी का जश्न मनाकर कंटेंट के लिए भागते हैं।
मंज़ूर लाइसेंस, प्राधिकरण पत्र और ब्रांड की चीज़ों का साझा फ़ोल्डर रखें, ताकि नवीनीकरण और भविष्य के अकाउंट बदलावों में कागज़ों की खोज दोबारा शुरू न हो। संचालन टीमें अक्सर कम आँकती हैं कि पहली मंज़ूरी के बाद WeChat कितनी बार अपडेट किए दस्तावेज़ माँगता है।
प्रोफ़ाइल और तकनीकी बुनियादी बातें
प्रोफ़ाइल का हर फ़ील्ड भरें: लोगो, डिस्प्ले नाम, परिचय, ग्राहक सेवा का फ़ोन और डिफ़ॉल्ट ऑटो-रिप्लाई। प्रिंट और वेब के लिए साफ़ QR कोड क्रिएटिव अपलोड करें। अपने बाज़ार में आम Android और iOS दोनों डिवाइस पर फ़ॉलो फ़्लो टेस्ट करें।
अपनी वेबसाइट, एनालिटिक्स और मिनी प्रोग्राम तभी जोड़ें जब मोबाइल पेज चीनी नेटवर्क पर तेज़ी से लोड हों। धीमे विदेशी सर्वर पर पहुँचने वाला फ़ॉलो पहली छाप बर्बाद करता है। WEMASY का वेबसाइट बिल्डर तेज़ मोबाइल पेज पब्लिश करने में मदद करता है, जो आपके अकाउंट के परिचय के वादे से मेल खाएँ।
सेटअप के बाद क्या पब्लिश करें, इसके लिए WeChat के कंटेंट प्रकार और सुपर-ऐप कैसे काम करता है देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
WeChat Official Account के वेरिफ़िकेशन में कितना समय लगता है?
कई ब्रांड इकाई के प्रकार, दस्तावेज़ों की गुणवत्ता और स्थानीय पार्टनर के उनकी ओर से जमा करने के आधार पर दो से छह हफ़्ते इंतज़ार करते हैं। मंज़ूरी से पहले लॉन्च की तारीखें बुक करने के बजाय उस समयसीमा से पीछे की ओर कैंपेन बनाएँ। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप इसे सीधे अपनी वेबसाइट पर सेट कर सकते हैं।
क्या विदेशी कंपनियाँ चीन में ऑफ़िस के बिना रजिस्टर कर सकती हैं?
विदेशी कंपनियाँ अक्सर किसी स्थानीय एजेंसी या ब्रांड का प्रतिनिधित्व करने के लिए अधिकृत संबद्ध इकाई के ज़रिए रजिस्टर करती हैं। नियम बदलते रहते हैं, इसलिए फ़ाइल करने से पहले अपने कानूनी पार्टनर से मौजूदा नियम पक्के करें। अनुपालन के फ़ैसलों के लिए पुराने ब्लॉग पोस्ट पर भरोसा न करें।
सब्सक्रिप्शन और सर्विस अकाउंट में क्या फ़र्क है?
सब्सक्रिप्शन अकाउंट ज़्यादा आवृत्ति वाली मीडिया-शैली की पब्लिशिंग के लिए ठीक हैं। सर्विस अकाउंट उन ब्रांड के लिए हैं जिन्हें मज़बूत नोटिफ़िकेशन, ग्राहक सेवा मेन्यू और लेन-देन सपोर्ट चाहिए। चुनाव सेवा मॉडल के आधार पर करें, इस पर नहीं कि कौन सा प्रकार ज़्यादा प्रभावशाली लगता है।
क्या अकाउंट चलाने के लिए चीनी फ़ोन नंबर चाहिए?
सेटअप और चल रही एडमिन पहुँच के दौरान बाइंडिंग और सुरक्षा के लिए आमतौर पर चीनी मोबाइल नंबर ज़रूरी होता है। योजना बनाएँ कि आपकी टीम में वह नंबर लंबे समय के लिए कौन नियंत्रित करेगा, ताकि स्टाफ़ बदलने पर अकाउंट बंद न हो जाए।
वेलकम मैसेज में क्या होना चाहिए?
बताएँ कि आप कौन हैं, फ़ॉलोअर्स क्या उम्मीद करें, आप मैसेज का कितनी जल्दी जवाब देते हैं, और एक साफ़ अगला कदम, जैसे मुख्य लेख पढ़ना या कंसल्टेशन बुक करना। खाली वेलकम मैसेज फ़ॉलो के बाद का पहला संपर्क बर्बाद करता है।
मिनी प्रोग्राम को अपने अकाउंट से कब जोड़ना चाहिए?
जब यूज़र्स को बुकिंग, दोबारा ऑर्डर या लॉयल्टी जाँच जैसी बार-बार की क्रियाएँ चाहिए हों, तब मिनी प्रोग्राम जोड़ें। सिर्फ़ जागरूकता वाले ब्रांड के लिए लॉन्च पर लेख और चैट काफ़ी हो सकते हैं। दायरा बढ़ाने से पहले WeChat के कंटेंट प्रकार पढ़ें।