WeChat पर किसे होना चाहिए

आपकी लीडरशिप टीम पूछती है कि क्या WeChat अगली तिमाही की योजना में आता है। कमरे का आधा हिस्सा एक अरब खरीदारों तक तुरंत पहुँच की कल्पना करता है। बाकी आधा वेरिफ़िकेशन के कागज़ों, अनुवाद की लागत और एक और इनबॉक्स की चिंता करता है जिसे कोई नहीं देखेगा। दोनों प्रतिक्रियाएँ अधूरी हैं। WeChat सही ब्रांड के लिए ताकतवर है और गलत ब्रांड के लिए महँगा भटकाव।

WeChat पर किसे होना चाहिए, यह खरीदारों की जगह, बातचीत की ज़रूरत और संचालन की तैयारी पर निर्भर है, बाज़ार के आकार के प्रचार पर नहीं। यह चैप्टर आपको व्यावहारिक फ़िल्टर देता है, ताकि आप कारण के साथ हाँ, अभी नहीं या ना कह सकें।

किन ब्रांड को WeChat से सबसे ज़्यादा फ़ायदा होता है?

मुख्य भूमि चीन में अच्छी कमाई या रणनीतिक दिलचस्पी वाले ब्रांड सूची में सबसे ऊपर हैं। इनमें निर्यातक, लग्ज़री हाउस, वैश्विक रिटेलर, चीनी छात्रों को भर्ती करने वाले विश्वविद्यालय, मेडिकल टूरिस्ट की सेवा करने वाले अस्पताल और चीनी एंटरप्राइज़ को बेचने वाली सॉफ़्टवेयर कंपनियाँ शामिल हैं। अगर आपकी पाइपलाइन में पहले से चीनी लीड हैं, तो WeChat अक्सर वही जगह है जहाँ वे लीड फ़ॉलो-अप की उम्मीद करती हैं।

ऊँचे भरोसे वाली कैटेगरी को अतिरिक्त फ़ायदा मिलता है। वित्तीय सलाह, स्वास्थ्य, बच्चों की देखभाल, इमिग्रेशन सेवाएँ और प्रीमियम ट्रैवल, सबको समय के साथ भरोसा दिलाना पड़ता है। WeChat का मैसेजिंग-पहले वाला मॉडल पश्चिमी नेटवर्क पर हफ़्ते में एक ठहरी पोस्ट से इस रिश्ते को बेहतर सहारा देता है।

चीन में ऑफ़लाइन संपर्क बिंदु वाले ब्रांड भी यहाँ के हैं। होटल, रेस्टोरेंट, संग्रहालय और रिटेल स्टोर प्रिंट सामग्री, पैकेजिंग और स्टाफ़ की बातचीत को QR कोड से फ़ॉलो या मिनी प्रोग्राम सेशन से जोड़ सकते हैं। ऑनलाइन और ऑफ़लाइन का यह चक्र WeChat के रोज़ के इस्तेमाल में स्वाभाविक है।

किसे रुकना चाहिए या WeChat छोड़ देना चाहिए?

अगर आपके कोई चीनी-भाषी ग्राहक नहीं हैं, इलाके में कोई पार्टनर नहीं हैं और बाज़ार में उतरने की तीन साल की कोई योजना नहीं है, तो WeChat टाल दें। खाली Official Account बनाना कमज़ोर संकेत भेजता है और फिर भी अनुपालन की मेहनत खाता है।

जो ब्रांड एक कामकाजी दिन के भीतर मैसेज का जवाब नहीं दे सकते, उन्हें अभी प्रचार नहीं बढ़ाना चाहिए। WeChat जवाब देने की तत्परता को बढ़ाता है। जो कैंपेन बिना निगरानी वाले इनबॉक्स में पूछताछ भेजता है, वह बिना कैंपेन से भी तेज़ी से भरोसा तोड़ता है।

अत्यधिक नियमन वाली कैटेगरी को पब्लिश करने से पहले कानूनी समीक्षा चाहिए। जो दावे एक देश में चलते हैं, वे दूसरे में फ़ेल हो सकते हैं। अगर आपकी कानूनी टीम स्थानीयकृत कॉपी का समर्थन नहीं कर सकती, तो पहुँच के पीछे भागने से पहले वह नींव ठीक करें।

सरल स्कोरकार्ड से कैसे तय करें

चार क्षेत्रों को कम से ज़्यादा में आँकें: चीन में खरीदारों की मौजूदगी, लगातार बातचीत की ज़रूरत, मंदारिन कंटेंट बनाने की क्षमता और चैट-आधारित सेवा संभालने की क्षमता। चारों ज़्यादा हों तो अभी शुरू करें। दो ज़्यादा हों तो सीमित ऑफ़र और कसे इलाके के साथ पायलट करें। ज़्यादातर कम हों तो WeChat को भविष्य का विकल्प दर्ज करें और आज कहीं और निवेश करें।

इस फ़ैसले की तुलना अपनी बड़ी सोशल योजना से सही सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म चुनना में करें। अगर आप आगे बढ़ते हैं, तो अगला कदम अपना WeChat Official Account सेट करना है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल