सोशल मीडिया ध्यान खींचता है, लेकिन वेबसाइट उस ध्यान को भरोसे में बदलती है। जानें कि आपका सोशल मीडिया चालू होने पर भी आपको वेबसाइट की ज़रूरत क्यों है।
ऑनलाइन यूज़र आपको कहां मिलते हैं? आप मानेंगे कि सोशल मीडिया पर। हर किसी का कहीं न कहीं अकाउंट है, और हर कोई स्क्रॉल कर रहा है। उलझन ठीक यहीं से शुरू होती है। हो सकता है आपके ब्रांड का अकाउंट कई सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर हो। आप लोगों को स्टोरी लाइक, सेव और रिप्लाई करते देखते हैं, और लगता है कि चीज़ें आगे बढ़ रही हैं। लेकिन दिलचस्प बात यहां आती है। यह सब एक तेज़, भीड़ भरी फ़ीड में हो रहा है, जहां आपकी पोस्ट कुछ सेकंड के लिए दिखती हैं और फिर अगले सौ अपडेट के नीचे गायब हो जाती हैं।
अब यह सोचिए। जब कोई सचमुच आपके ब्रांड के बारे में जानने को उत्सुक हो, तो क्या आप चाहते हैं कि वह आपकी पोस्ट ऊपर-नीचे स्क्रॉल करता रहे, या एक ऐसी साफ़ जगह आए जो सिर्फ़ आपकी है, जहां आपके ब्रांड की पूरी कहानी सचमुच रहती है? इसीलिए आपके लिए वेबसाइट बहुत ज़रूरी हो जाती है। आइए इसे थोड़ा गहराई से देखते हैं।
क्या आपके ब्रांड के लिए सोशल मीडिया काफ़ी है?
सोशल मीडिया पर एक लाइक या एक कमेंट आपको अपना ब्रांड बढ़ता दिखाता है। ऐसा लगता है कि पूरा सफ़र उन्हीं ऐप के अंदर शुरू और खत्म होता है, और आपके ब्रांड की ग्रोथ के लिए यही काफ़ी है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि स्क्रॉल करने का व्यवहार बहुत उथला होता है? लोग आपको किसी मीम, किसी दोस्त की छुट्टियों और किसी बेतरतीब विज्ञापन के बीच देखते हैं। वे टैप करते हैं, रिएक्ट करते हैं, शायद फ़ॉलो करते हैं, और फिर फ़ीड उन्हें दोबारा खींच ले जाती है।
अगर कोई सचमुच आपके ब्रांड में दिलचस्पी रखता भी हो, तब भी वह आपको टुकड़ों में ही देखता है। उसके लिए यह जानना मुश्किल है कि आप पूरी तरह क्या देते हैं, आपके साथ काम कैसे करें, आपको अलग क्या बनाता है, या आगे कहां जाएं। वेबसाइट यह खाली जगह भरती है। यह सोशल मीडिया से होड़ नहीं करती, बल्कि वह जिज्ञासा पूरी करती है जो प्लेटफ़ॉर्म स्क्रॉल करने वालों के मन में डालते हैं।
आपको क्या लगता है लोगों को आपके ब्रांड की पूरी तस्वीर कहां मिलती है?
सोशल मीडिया आपको जो चाहें पोस्ट करने देता है, और अगर लोग आपको और जानना चाहें तो आपकी प्रोफ़ाइल के लिए एक छोटा सा अबाउट सेक्शन है। सवाल यह है कि क्या आपको लगता है कि सौ शब्द आपके ब्रांड के बारे में सब कुछ बताने के लिए काफ़ी हैं? बिल्कुल नहीं।
जो व्यक्ति सचमुच आपके ब्रांड पर विचार कर रहा है, उसे सिर्फ़ यह समझने के लिए कि आप क्या देते हैं, पुरानी पोस्ट, हाइलाइट, कमेंट और लिंक में स्क्रॉल नहीं करना चाहिए। वेबसाइट इसे तुरंत सुलझाती है, आपकी कहानी, आपकी सर्विस, आपकी प्रोसेस, आपके नतीजे, आपके FAQ और आपकी संपर्क जानकारी को एक अकेले, साफ़ और व्यवस्थित रास्ते में लाकर।
वेबसाइट वह जगह है जहां आप ऑनलाइन जगह के मालिक होते हैं
आपका ब्रांड कई सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म की किराए की जगहों पर रहता है। प्लेटफ़ॉर्म तय करता है कि आपका पेज कैसा दिखे, कितने लोग आपकी पोस्ट देखें, किस तरह का कंटेंट आगे बढ़ाए और आपकी रीच अचानक कब गिर जाए। लग सकता है कि चीज़ें आपके कंट्रोल में हैं, लेकिन ऐसा नहीं है। आप महीनों ऑडियंस बनाने में लगा सकते हैं और फिर भी एक रात में अपनी विज़िबिलिटी घटते देख सकते हैं, क्योंकि कोई एल्गोरिदम बदल गया।
आपकी अपनी वेबसाइट इंटरनेट पर वह इकलौती जगह है जो सचमुच आपके ब्रांड की है। आप तय करते हैं कि सबसे पहले क्या दिखे, आपकी कहानी कैसे कही जाए, कौन सी सर्विस या प्रोडक्ट हाइलाइट हों और लोगों से कौन सा काम करवाना है। कोई फ़ीड नहीं, एक ही स्क्रीन पर कोई होड़ नहीं, ध्यान के लिए लड़ने वाली कोई भटकाने वाली चीज़ नहीं। जब कोई आपकी वेबसाइट पर आता है, तो बस वह और आपका ब्रांड होता है, आपकी शर्तों पर। इसीलिए अपना डोमेन नाम होना भी मायने रखता है। यह आपके ब्रांड को एक स्थायी पता देता है जो आपके नियंत्रण में है।
वेबसाइट भरोसा कैसे बनाती है?
कोई भी मिनटों में सोशल मीडिया पेज शुरू कर सकता है। इसीलिए लोग वहां जो देखते हैं, उस पर अपने आप भरोसा नहीं करते। वे कुछ और ठोस ढूंढते हैं, और वेबसाइट उन्हें वह भरोसा देती है। साफ़, अच्छी तरह बनी वेबसाइट संकेत देती है कि आपका ब्रांड गंभीर और सुव्यवस्थित है। यह दिखाती है कि आपने कुछ स्थिर और आधिकारिक बनाने में समय लगाया है। जब कोई आपका सक्रिय सोशल मीडिया और आपकी मज़बूत वेबसाइट दोनों देखता है, तो आपके ब्रांड पर भरोसा तुरंत बढ़ जाता है।
आपकी वेबसाइट और सोशल मीडिया साथ कैसे काम करते हैं?
यह कभी वेबसाइट बनाम सोशल मीडिया वाली स्थिति नहीं है। सोशल मीडिया वह जगह है जहां लोग आपको खोजते हैं। यह बस चिंगारी है। आपकी वेबसाइट वह जगह है जहां लोग आपको समझते और आप पर भरोसा करते हैं। सोशल मीडिया स्क्रॉल करने वाले लोगों का ध्यान लाता है। आपकी वेबसाइट उस ध्यान को काम में बदलती है। सफ़र ऐसा दिखना चाहिए: वे आपको सोशल मीडिया पर खोजते हैं, उत्सुक होते हैं, आपकी वेबसाइट का लिंक क्लिक करते हैं, आपको गहराई से समझते हैं और अगला कदम उठाते हैं। इस पर और गहराई से देखने के लिए पढ़ें हर बिज़नेस के लिए वेबसाइट क्यों ज़रूरी है।
तो आपको क्या करना चाहिए?
जब आपको लगे कि सोशल मीडिया काफ़ी है, तो खुद से ये तीन सवाल पूछें:
अगर आज कोई मेरे ब्रांड को ढूंढे, तो क्या मेरे पास एक साफ़ जगह है जहां वह मुझे ठीक से समझ सके?
क्या मेरी ऑनलाइन मौजूदगी पूरी तरह मेरे नियंत्रण में है, या मैं सिर्फ़ ऐसे प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर हूं जिनका मैं मालिक नहीं?
अगर कल सोशल मीडिया गायब हो जाए, तो क्या मेरा ब्रांड ऑनलाइन फिर भी रहेगा?
अगर इनमें से किसी का भी जवाब नहीं है, तो आप पहले से जानते हैं कि आपके पास वेबसाइट क्यों होनी चाहिए। सोशल मीडिया वह जगह है जहां आपका ब्रांड देखा जाता है। आपकी वेबसाइट वह जगह है जहां आपका ब्रांड असली बनता है। ये दोनों मायने रखते हैं, लेकिन सिर्फ़ एक पूरी तरह आपका है। अगर आप अभी शुरुआत कर रहे हैं, तो वेबसाइट क्या है और आपको इसकी ज़रूरत क्यों है को समझने से शुरू करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या छोटा बिज़नेस सिर्फ़ सोशल मीडिया से, बिना वेबसाइट के, चल सकता है?
कुछ समय चल सकता है, लेकिन जोखिम भरा है। सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म अपने एल्गोरिदम बदलते हैं, आपकी रीच सीमित करते हैं और बिना चेतावनी के अकाउंट भी बंद कर सकते हैं। वेबसाइट आपके बिज़नेस को एक स्थिर घर देती है जो आपके नियंत्रण में है। जो ज़्यादातर छोटे बिज़नेस पहले कुछ ग्राहकों से आगे बढ़ते हैं, उन्हें पूछताछ संभालने, भरोसा दिखाने और विज़िटर को खरीदार में बदलने के लिए आखिरकार वेबसाइट चाहिए ही होती है। इस पर और गहराई से देखने के लिए पढ़ें हर बिज़नेस के लिए वेबसाइट क्यों ज़रूरी है। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप यह सब सीधे अपनी वेबसाइट पर सेट कर सकते हैं।
क्या वेबसाइट बनाने की जगह सिर्फ़ सोशल मीडिया इस्तेमाल करना सस्ता है?
सोशल मीडिया अकाउंट बनाना मुफ़्त है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि इस्तेमाल करना मुफ़्त है। सोशल मीडिया से लोगों तक पहुंचने के लिए अक्सर पेड विज़्ञापन, लगातार कंटेंट बनाना और कई प्लेटफ़ॉर्म संभालने में समय चाहिए। वेबसाइट का थोड़ा मासिक खर्च होता है, लेकिन वह रोज़ ध्यान दिए बिना चौबीसों घंटे आपके लिए काम करती है। लंबे समय में वेबसाइट अक्सर ज़्यादा किफ़ायती विकल्प होती है।
सोशल मीडिया से अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक कैसे लाएं?
अपनी वेबसाइट का लिंक हर सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल और बायो में जोड़ें। जब आप कंटेंट पोस्ट करें, तो लोगों के आपकी साइट पर आने की साफ़ वजह दें, जैसे कोई विस्तृत गाइड, प्रोडक्ट पेज या खास ऑफ़र। स्टोरी, पोस्ट और कमेंट भी लोगों को आपकी वेबसाइट की ओर भेज सकते हैं। लक्ष्य है सोशल मीडिया को हुक की तरह और अपनी वेबसाइट को मंज़िल की तरह इस्तेमाल करना।
क्या बिना वेबसाइट के प्रोडक्ट बेच सकते हैं?
आप सोशल मीडिया या मार्केटप्लेस के ज़रिए बेच सकते हैं, लेकिन आप हमेशा उनके नियमों, फ़ीस और लेआउट की पाबंदियों से बंधे रहते हैं। ऑनलाइन स्टोर वाली वेबसाइट आपको कीमत, प्रोडक्ट डिस्प्ले, चेकआउट फ़्लो और ग्राहक डेटा पर पूरा नियंत्रण देती है। अगर बेचना आपके बिज़नेस का मुख्य हिस्सा है, तो अपनी वेबसाइट होना कहीं मज़बूत बुनियाद है।
आप अपनी वेबसाइट पर क्या रख सकते हैं जो सोशल मीडिया पर नहीं रख सकते?
विस्तृत सर्विस पेज, कीमत की जानकारी, पूरे पोर्टफ़ोलियो, संदर्भ के साथ ग्राहकों की राय, बुकिंग या कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म, FAQ सेक्शन, ब्लॉग कंटेंट और प्राइवेसी पॉलिसी जैसे कानूनी पेज। सोशल मीडिया आपको सिर्फ़ एक प्रोफ़ाइल और फ़ीड देता है। वेबसाइट आपको अपने ब्रांड को ठीक से सजाने और पेश करने के लिए असीमित जगह देती है।
क्या एक साथ वेबसाइट और सोशल मीडिया दोनों चाहिए?
हां, ये साथ में सबसे अच्छा काम करते हैं। सोशल मीडिया लोगों को आपके ब्रांड तक लाता है। आपकी वेबसाइट उस ध्यान को भरोसे, पूछताछ या बिक्री में बदलती है। आपको हर सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर होना ज़रूरी नहीं, लेकिन एक-दो सक्रिय प्रोफ़ाइल के साथ वेबसाइट होना आपके ब्रांड को पूरी ऑनलाइन मौजूदगी देता है। WEMASY के साथ आप अपनी वेबसाइट बना सकते हैं और उसे अपने सभी सोशल अकाउंट से एक ही जगह से जोड़ सकते हैं।