कैसे जानें कि आपके ब्रांड के लिए क्या काम कर रहा है?

ब्रांड परफ़ॉर्मेंस एनालिसिस क्यों ज़रूरी है

ऐसे सोचिए। अगर आप गाड़ी चला रहे हैं पर कभी नक्शा नहीं देखते, तो आप चलते तो रहेंगे पर भटक भी सकते हैं। ऑनलाइन आने के बाद जो ब्रांड एनालिसिस के लिए नहीं रुकते, उनके साथ यही होता है। ऐसे ब्रांड काम में तो बिज़ी रहते हैं, पर एनालिसिस में पीछे रहते हैं। जब आप एनालिसिस करते हैं, तो मेहनत सीख में बदलती है और सीख बेहतर नतीजों में।

जब आप अपनी गतिविधियों का एनालिसिस शुरू करते हैं, तो आपके ब्रांड के साथ यह होता है:

• आपको साफ़ पता चलता है कि आपकी ऑडियंस असल में किस चीज़ को अहमियत देती है, न कि जो आप मान बैठे हैं।

• आप देखते हैं कि कौन से विषय, फ़ॉर्मेट और चैनल लोगों को खींचते, जोड़ते और कदम उठाने को प्रेरित करते हैं। इससे आप बिना अंदाज़े के वही दोहरा सकते हैं जो काम करता है।

• आप वह कंटेंट पहचानते हैं जो ध्यान तो खींचता है पर कन्वर्ट नहीं करता, और कमियां ठीक करते हैं ताकि ऑडियंस कॉल टू एक्शन पर कदम उठाए।

• एक अच्छी ब्रांड एनालिटिक्स स्ट्रैटेजी आपको समय और बजट जीतने वाली चीज़ों पर लगाने और बिज़ी पर बेअसर काम रोकने में मदद करती है।

• ब्रांड परफ़ॉर्मेंस एनालिसिस से आप छोटे सुधार शुरू करते हैं, जो मिलकर बेहतर पहुंच, बेहतर क्लिक और बेहतर कन्वर्ज़न बनते हैं।

• दोबारा काम कम होता है, क्योंकि फ़ैसले पसंद पर नहीं, सबूत पर होते हैं।

ब्रांड एनालिसिस के टूल: कहां देखें

मेरे क्लाइंट मुझसे यही सवाल सबसे ज़्यादा पूछते हैं। एक अच्छी ब्रांड एनालिटिक्स स्ट्रैटेजी यह जानने से शुरू होती है कि डिटेल कहां देखनी है। ब्रांड का एनालिसिस करने का मतलब है यह समझना कि लोग अलग-अलग टचपॉइंट पर आपसे कैसे जुड़ते हैं, क्योंकि यूज़र एक जगह नहीं रुकते। वे घूमते हैं, तुलना करते हैं, लौटते हैं और समय के साथ फ़ैसला करते हैं।

आपको इन जगहों पर ध्यान देना है:

1. वेबसाइट पर व्यवहार और कंटेंट

देखें कि लोग आपके पेज पर कैसे घूमते हैं। एनालिसिस करें कि वे किन सेक्शन पर रुकते हैं, कौन से बटन क्लिक करते हैं, कहां छोड़ते हैं और कौन से पेज एक्शन तक ले जाते हैं। इसे पकड़ने के लिए मैंने हमारे एनालिटिक्स और इनसाइट्स टूल में सेशन रिकॉर्डिंग फ़ीचर बनाया है। इससे आप देख सकते हैं कि हर विज़िटर आपकी वेबसाइट पर क्या करता है। यह दिखाता है कि क्या साफ़ है, क्या उलझा है और किसे बेहतर गाइड करने की ज़रूरत है।

2. ईमेल

ईमेल मार्केटिंग मार्केटिंग की सबसे आज़माई और कारगर स्ट्रैटेजी में से एक है। ओपन के पैटर्न, दिलचस्पी जगाने वाली सब्जेक्ट लाइन, लोग कौन से लिंक क्लिक करते हैं और कौन से ईमेल फ़ॉर्मेट जवाब या एक्शन लाते हैं, यह देखें। इससे पता चलता है कि भरे हुए इनबॉक्स में किस तरह की बात ध्यान खींचती है।

3. सोशल मीडिया कंटेंट

कैलेंडर प्लानिंग और सोशल मीडिया पर नियमित पोस्ट करने के अलावा भी बहुत कुछ करना है। लाइक से आगे जाकर विषय के हिसाब से सेव, शेयर, जवाब और पहुंच देखें। इससे पता चलता है कि लोगों को क्या इतना काम का लगता है कि वे उसे रखें या आगे भेजें।

4. पॉप-अप और लीड कैप्चर फ़ॉर्म

देखें कि लोग कब साइन अप करते हैं, कब बंद कर देते हैं और कौन सा मैसेज बेहतर चलता है। टाइमिंग और टेक्स्ट में छोटे बदलाव कन्वर्ज़न बढ़ा सकते हैं।

5. लैंडिंग पेज

अपनी वेबसाइट के लैंडिंग पेज के हर सेक्शन पर यूज़र का हर एक्शन और जुड़ाव देखें। देखें कि हेडलाइन, लेआउट, सबूत और कॉल टू एक्शन साइन अप या खरीदारी पर कैसे असर डालते हैं। यहीं दिलचस्पी फ़ैसले में बदलती है।

अगर आप पहले से इन प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट करते हैं, तो यह हिस्सा जाना-पहचाना लगेगा। ब्रांड एनालिसिस के सही टूल बिखरे नंबरों को साफ़ संकेतों में बदलते हैं जो बताते हैं कि आगे क्या करना है।

5 कदमों में मेरी ब्रांड एनालिटिक्स स्ट्रैटेजी

1. मकसद के साथ 10 कंटेंट पीस प्लान करें

हर पीस का लक्ष्य और उसके बाद आप जो एक एक्शन चाहते हैं, वह तय करें। इस चरण में ऑडियंस को क्या जानना ज़रूरी है, उसका नक्शा बनाएं। कॉम्पिटिटर पर सिर्फ़ यह समझने के लिए नज़र डालें कि आपकी ऑडियंस पहले से क्या देखती है, फिर ज़्यादा साफ़ एंगल चुनें।

2. पब्लिश करें और यूज़र का व्यवहार ट्रैक करें

सिर्फ़ कुल नंबर नहीं, लोगों का चलना-फिरना देखें। साइट पर नोट करें कि वे कहां क्लिक करते, रुकते और छोड़ते हैं। ईमेल में विषय के हिसाब से ओपन और जगह के हिसाब से क्लिक नोट करें। सोशल पर सेव, शेयर, जवाब और पूरा देखने की दर देखें। ये संकेत बताते हैं कि असली ध्यान किसे मिला।

3. अपने नतीजों और रिपोर्ट को समझें

नंबर बताते हैं कि क्या हुआ। आपको समझना है कि क्यों हुआ। नंबरों पर तीन ऑब्ज़र्वेशन लिखें। जैसे छोटी हेडलाइन से पेज पर समय बढ़ा, भरे फ़ुटर से एक कॉल टू एक्शन बेहतर रहा, सवाल से शुरुआत करने पर जवाब बढ़े, वगैरह। जो काम कर रहा है उसे लागू करें और जो नहीं कर रहा उसे सीख के रूप में रखें।

4. अगले दस को छोटे बदलावों के साथ टेस्ट करें

जो साफ़ तौर पर काम आया, उसे रखें। जो करीब पहुंचा, उसमें एक छोटा बदलाव करके फिर आज़माएं। कमज़ोर आइडिया किनारे रखें ताकि वे समय न खाएं। एक बार में सिर्फ़ एक या दो चीज़ें बदलें ताकि पता चले कि फ़र्क़ किससे पड़ा। ज़्यादा दमदार मुख्य इमेज, ज़्यादा साफ़ पहली लाइन, या कॉल टू एक्शन ऊपर रखकर देखें। पब्लिश करने से पहले बदलाव नोट करें और नतीजों की तुलना साथ-साथ करें। बार-बार किए छोटे बदलाव एक महीने में बड़ा फ़र्क़ लाते हैं।

5. जो सीखा उससे महीने की प्लानिंग करें

जब अगली दस चीज़ें प्लान हो जाएं, तो अपना कैलेंडर खोलें और जो काम आया उसे पहले रखें। उन्हें छोटे सुधारों के साथ दोहराएं और तब शेड्यूल करें जब आपकी ऑडियंस सबसे ज़्यादा एक्टिव हो। अपने नोट्स को आसान नियमों में बदलें, जैसे हर पीस में एक साफ़ मैसेज, या कॉल टू एक्शन स्क्रीन के पहले हिस्से में।

दो नए टेस्ट के लिए जगह छोड़ें ताकि आप देखते रहें कि आपके लिए सबसे अच्छा क्या है। महीने के बीच एक छोटा चेक करें और टेस्ट के आधार पर कैलेंडर की आखिरी पोस्ट बदलें। प्लान सबूत पर बनाएं ताकि टीम शांति और मकसद के साथ आगे बढ़े।

दस कंटेंट पीस ही क्यों, कम या ज़्यादा क्यों नहीं?

दस कंटेंट पीस साफ़ पैटर्न दिखाने के लिए काफ़ी हैं, और तेज़ बने रहने के लिए छोटे भी। कई टीमें नतीजे देखने के लिए एक महीने या तिमाही का इंतज़ार करती हैं। तब तक आप वही गलतियां बहुत देर तक दोहरा चुके होते हैं। दस पीस का रिव्यू रफ़्तार और समझ का संतुलन देता है।

दस कंटेंट पीस क्यों चुनने चाहिए:

• दस से तुलना करने लायक विविधता मिलती है, ताकि आप देख सकें कि लगातार क्या काम करता है, सिर्फ़ एक किस्मत वाली पोस्ट नहीं।

• यह ज़्यादा सोचने से बचाता है, क्योंकि आप छोटी अवधि में काम करते हैं और बड़े डेटासेट का इंतज़ार नहीं करते।

• सीख दिमाग में ताज़ा रहती है, ताकि आप उसे तुरंत लागू करें, हफ़्तों पहले की बातें याद करने की कोशिश न करें।

• यह सुधार की आदत बनाता है, क्योंकि हर दस पीस एक चेकपॉइंट बन जाते हैं।

• यह हर महीने आपके कंटेंट कैलेंडर को और समझदार बनाता है, क्योंकि हर चक्र असली सबक आगे ले जाता है

• अगर आप ऐसा करते रहें, तो आपका कंटेंट सिर्फ़ पोस्ट करने के लिए नहीं दोहराया जाएगा। वह आपकी ऑडियंस के साथ बढ़ेगा, उनसे दूर नहीं।

अगले हफ़्ते जब आप पोस्ट करेंगे, क्या आपको पता होगा कि हर पीस से आप क्या हासिल करना चाहते हैं? ब्रांड परफ़ॉर्मेंस एनालिसिस एक बार का काम नहीं है। यह एक आदत है। खुद को एक छोटा नियम दें। दस प्लान करें, सीखें, फिर दस प्लान करें। अगर यह मुमकिन लगे, तो आज तीस मिनट निकालें, अपने दस चुनें और हर एक से जो एक्शन चाहते हैं वह लिखें। दो हफ़्ते बाद मुझे बताएं कि यह कैसा रहा। अपनी वेबसाइट ट्रैक करने के बारे में और जानने के लिए हमारा ब्लॉग पढ़ें: वेबसाइट परफ़ॉर्मेंस कैसे ट्रैक करें। आप यह भी देख सकते हैं कि वेबसाइट एनालिटिक्स आपको क्या बताए। पूरी तस्वीर के लिए हमारी गाइड पढ़ें: वेबसाइट क्या है और आपको इसकी ज़रूरत क्यों है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल