User intent फ़ॉर्म कैसे काम करते हैं?
यूज़र खुद बताते हैं कि उन्हें क्या चाहिए
जब कोई फ़ॉर्म भरता है, तो वह खुद आपको बता रहा होता है कि उसे क्या चाहिए या किसमें रुचि है। सिर्फ़ क्लिक या पेज देखने के उलट, फ़ॉर्म साफ़ रुचि दिखाता है। आप भी मानेंगे कि फ़ॉर्म भरने में मेहनत लगती है, यानी यूज़र गंभीर है, जिससे आपके लिए जानना आसान होता है कि किससे आगे बात करनी है।
यूज़र की प्राथमिकताएँ समझें
फ़ॉर्म दिखा सकते हैं कि आपके विज़िटर के लिए सबसे ज़्यादा क्या मायने रखता है। आप सबसे संभावित विकल्पों का dropdown जोड़कर फ़ॉर्म बना सकते हैं, या यूज़र को अपनी बात लिखने की जगह दे सकते हैं। उनके चुने विकल्प या लिखे जवाब आपको उनकी मुख्य ज़रूरतों पर फ़ोकस करने और ऐसे हल देने में मदद करते हैं जो सच में उनकी परवाह से मेल खाएँ।
आप असली, नकली और टारगेटेड leads छाँट सकते हैं
आपकी साइट पर आने वाला हर व्यक्ति असली संभावित ग्राहक नहीं होता। जो लोग ध्यान से फ़ॉर्म भरते हैं, वे दिखाते हैं कि उनकी रुचि सच्ची है। आप यूज़र को उनके चुनाव के हिसाब से ग्रुप में भी बाँट सकते हैं, जैसे प्रोडक्ट टाइप, इंडस्ट्री या वह दिक्कत जिसका हल वे चाहते हैं। इससे आपकी सेल्स और मार्केटिंग टीम ज़रूरी leads पर फ़ोकस करती है, ज़्यादा काम के मैसेज भेजती है और conversion के चांस बढ़ते हैं।
आप यह भी देख सकते हैं कि यूज़र को फ़ॉर्म भरने में कितना समय लगा। अगर फ़ॉर्म bots भर रहे हैं, तो आप आसानी से पहचान लेंगे कि वे नकली हैं, क्योंकि फ़ॉर्म सेकंडों में भर जाते हैं। यूज़र का इरादा जानने के लिए फ़ॉर्म इस्तेमाल करने से सही यूज़र को व्यवस्थित करना, प्राथमिकता देना और टारगेट करना आसान होता है।
तुरंत काम आने वाला डेटा पाएँ
डेटा पर फ़ैसला लेने से पहले एनालिटिक्स रिपोर्ट ज़्यादातर आपकी व्याख्या का इंतज़ार करती हैं। फ़ॉर्म आपको व्यवस्थित, तुरंत इस्तेमाल लायक जानकारी देते हैं। आप इसे सीधे अपने सेल्स सिस्टम या ईमेल कैंपेन में डाल सकते हैं। छोटी-छोटी बातें भी, जैसे कौन से फ़ील्ड छोड़े गए या कौन से विकल्प चुने गए, यूज़र की प्राथमिकताएँ और रुचि का स्तर दिखाती हैं, जिससे आप अगले कदम समझदारी से प्लान कर पाते हैं।
यूज़र का व्यवहार समझें
फ़ॉर्म सिर्फ़ यह नहीं लेते कि आपकी टारगेट ऑडियंस क्या कहती है, बल्कि यह भी कि वे कैसा व्यवहार करते हैं। कोई किसी सवाल पर कितना समय लगाता है, वापस जाकर जवाब बदलता है या फ़ील्ड छोड़ देता है, इससे पता चलता है कि उसकी रुचि कितनी है और वह कितना भरोसे में है।
बहुत जल्दी सबमिट हुए फ़ॉर्म बताते हैं कि उन्हें आम तौर पर bots भरते हैं और leads नकली हैं। अगर कई यूज़र फ़ॉर्म बीच में छोड़ देते हैं, तो फ़ॉर्म को दूसरे flow या आसान बनाने की ज़रूरत हो सकती है। इस व्यवहार को समझना user intent फ़ॉर्म की सबसे मज़बूत स्ट्रैटेजी में से एक है, क्योंकि इससे आप फ़ॉर्म सुधारते हैं और जानते हैं कि कौन सी leads एक्शन के लिए तैयार हैं।
अपनी वेबसाइट के फ़ॉर्म WEMASY के फ़ॉर्म बिल्डर पर बनाएँ
WEMASY के फ़ॉर्म बिल्डर से फ़ॉर्म बनाना पहले कभी इतना आसान नहीं था। फ़ील्ड ड्रैग और ड्रॉप करें, सवाल अपने हिसाब से बदलें और बिना एक लाइन कोड लिखे कई स्टेप वाले flow डिज़ाइन करें। Conditional logic, रियल-टाइम जाँच और ऑटोमैटिक notification जैसे फ़ीचर से आपके फ़ॉर्म न सिर्फ़ प्रोफ़ेशनल दिखते हैं, बल्कि बेहतर काम भी करते हैं, जिससे आप यूज़र को जोड़ते हैं और काम की इनसाइट्स पाते हैं। स्मार्ट फ़ॉर्म बनाना शुरू करें और हमारे सिस्टम पर अपने ब्रांड को बढ़ाएँ। फ़ॉर्म के सभी प्रकारों के लिए पढ़ें हमारा ब्लॉग वेबसाइट फ़ॉर्म के प्रकार। आप आपकी वेबसाइट के लिए ज़रूरी 11 तरह के फ़ॉर्म भी देख सकते हैं। पूरी तस्वीर के लिए हमारी मुख्य गाइड पढ़ें: वेबसाइट क्या है और आपको इसकी ज़रूरत क्यों है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
फ़ॉर्म एनालिटिक्स से बेहतर यूज़र का इरादा कैसे पकड़ते हैं?
एनालिटिक्स दिखाता है कि विज़िटर आपकी साइट पर क्या करते हैं, जैसे कौन से पेज देखते हैं और कितनी देर रुकते हैं। फ़ॉर्म एक कदम आगे जाकर विज़िटर को अपने शब्दों में बताने देते हैं कि उन्हें क्या चाहिए। फ़ॉर्म सबमिशन रुचि का सक्रिय संकेत है, सिर्फ़ निष्क्रिय व्यवहार नहीं। इससे डेटा ज़्यादा सटीक, ज़्यादा काम का और सेल्स फ़ॉलो-अप के लिए ज़्यादा भरोसेमंद बनता है।
यूज़र का इरादा जानने के लिए कौन से फ़ॉर्म सबसे अच्छे हैं?
सबसे अच्छे फ़ॉर्म इस पर निर्भर करते हैं कि यूज़र अपने सफ़र में कहाँ है। Lead capture फ़ॉर्म शुरुआती रुचि के लिए अच्छे हैं, जबकि कोटेशन रिक्वेस्ट और कंसल्टेशन फ़ॉर्म ज़्यादा मज़बूत इरादा पकड़ते हैं, क्योंकि इनमें ज़्यादा मेहनत लगती है। न्यूज़लेटर फ़ॉर्म हल्का इरादा पकड़ने में मदद करते हैं। असली बात है फ़ॉर्म के टाइप को यूज़र से अपेक्षित प्रतिबद्धता के स्तर से मिलाना। फ़ॉर्म के बारे में थोड़ा और जानना है तो हमारी गाइड देखें: वेबसाइट फ़ॉर्म के प्रकार।
कैसे पता करें कि फ़ॉर्म सबमिशन किसी असली इंसान का है या bot का?
Bots सेकंडों में फ़ॉर्म भरते हैं और अक्सर नकली या बेतरतीब डेटा डालते हैं। ऐसे सबमिशन देखें जो असामान्य रूप से तेज़ हों, टेक्स्ट फ़ील्ड में बेमतलब शब्द हों, या संदिग्ध IP एड्रेस से आए हों। CAPTCHA या honeypot फ़ील्ड जोड़ने से ज़्यादातर bots अपने आप छँट जाते हैं। WEMASY के फ़ॉर्म बिल्डर में बिल्ट-इन spam सुरक्षा है, जो आपके सबमिशन साफ़ रखती है।
सबमिशन खोए बिना इरादा जानने के लिए फ़ॉर्म में कितने फ़ील्ड होने चाहिए?
Lead capture के लिए दो या तीन फ़ील्ड रखें। कोटेशन रिक्वेस्ट या कंसल्टेशन के लिए पाँच से सात फ़ील्ड ठीक हैं, क्योंकि विज़िटर का इरादा पहले से मज़बूत होता है। नियम आसान है: सिर्फ़ वही जानकारी माँगें जो आप सच में इस्तेमाल करेंगे। हर अतिरिक्त फ़ील्ड फ़ॉर्म छोड़े जाने का चांस बढ़ाता है।
क्या मैं फ़ॉर्म डेटा से अपनी ऑडियंस को बाँट सकता हूँ?
हाँ। फ़ॉर्म में dropdown, checkbox और टेक्स्ट फ़ील्ड से विज़िटर खुद अपनी ज़रूरत चुनते हैं। आप उनके जवाबों से उन्हें रुचि, बजट, समय सीमा या इंडस्ट्री के हिसाब से बाँट सकते हैं। इससे आपके फ़ॉलो-अप ईमेल, सेल्स कॉल और कंटेंट सुझाव कहीं ज़्यादा काम के और असरदार बनते हैं।
क्या मैं WEMASY से इरादे पर फ़ोकस वाले फ़ॉर्म बना सकता हूँ?
हाँ। WEMASY के फ़ॉर्म बिल्डर से आप ड्रैग और ड्रॉप फ़ील्ड, conditional logic और कई स्टेप वाले layout के साथ किसी भी तरह का फ़ॉर्म बना सकते हैं। आप ऐसे फ़ॉर्म डिज़ाइन कर सकते हैं जो विज़िटर के चुनाव के हिसाब से बदलें, जिससे अनुभव छोटा और काम का रहे। सारे सबमिशन एक डैशबोर्ड में आते हैं, ताकि फ़ॉलो-अप और विश्लेषण आसान हो।
