वेबसाइट पर 11 तरह के फ़ॉर्म
1. Contact फ़ॉर्म
Contact फ़ॉर्म खुले इरादे को तेज़ और भरोसेमंद जवाब में बदलने के लिए बने हैं। यहाँ यूज़र अपनी जानकारी देने आते हैं ताकि आप उनसे संपर्क कर सकें। ऐसे यूज़र आपकी वेबसाइट पर असली leads हैं, और आपको उनका डेटा जल्दी और आसानी से लेना है।
यह कहाँ होना चाहिए:
Contact फ़ॉर्म contact पेज पर रखें।
Contact फ़ॉर्म नेविगेशन बार और footer में रखें।
मोबाइल पर एक तैरता हुआ बटन भी रख सकते हैं, ताकि यूज़र को मदद ढूँढनी न पड़े।
इसमें क्या होना चाहिए:
अगर नाम की ज़रूरत न हो तो छोड़ सकते हैं। यूज़र का ईमेल और फ़ोन नंबर ज़रूर लें,
“बताइए आपको क्या चाहिए” जैसे संकेत वाला मैसेज बॉक्स
Cookie consent का checkbox, बटन के पास प्राइवेसी की एक लाइन और एक साफ़ CTA जोड़ें।
2. Lead capture फ़ॉर्म
ब्रांड मालिक के तौर पर leads पकड़ते समय आपको बहुत समझदार होना होगा। इसके लिए ऐसा फ़ॉर्म चाहिए जो यूज़र को बोर किए बिना आपकी ज़रूरत की सारी जानकारी ले। इसीलिए lead capture फ़ॉर्म चाहिए। यह फ़ॉर्म leads पकड़ने के इरादे से ही बनता है। ये फ़ॉर्म तेज़ होते हैं, lead पकड़ने के लक्ष्य पर फ़ोकस करते हैं और यूज़र को लगता है कि इन्हें भरना फ़ायदेमंद है।
यह कहाँ होना चाहिए:
होमपेज पर पहली स्क्रीन में एक आकर्षक ऑफ़र के साथ एक फ़ॉर्म रखें।
ब्लॉग में intro के बाद और फिर आखिर के पास inline रखें।
कीमत और फ़ीचर जैसे मुख्य पेज पर sticky bar या slide-in रखें।
Exit-intent पॉप-अप तभी रखें जब ऑफ़र सच में कीमती हो।
पूरा पेज स्क्रॉल करने वाले यूज़र के लिए footer में एक आसान फ़ील्ड रखें।
इसमें क्या होना चाहिए:
सिर्फ़ यूज़र का ईमेल या फ़ोन नंबर ज़रूरी फ़ील्ड रखें।
एक छोटी headline जोड़ें जो नतीजे का वादा करे, और एक लाइन का फ़ायदा।
Lead के इरादे और मुख्य लक्ष्य के हिसाब से साफ़ CTA रखें, जैसे “मुझे टेम्पलेट भेजें” या “हफ़्ते की जानकारी पाएँ”।
Unsubscribe कम करने के लिए frequency या विषय चुनने का विकल्प दें।
बटन के पास सहमति का checkbox और प्राइवेसी की एक छोटी लाइन जोड़ें।
फ़ॉर्म सबमिट होने के बाद सफलता का मैसेज दिखाएँ। यूज़र को ऐसे दूसरे पेज पर भेजें जो उसकी रुचि बढ़ाए।
3. न्यूज़लेटर सब्सक्रिप्शन फ़ॉर्म
ब्रांड बनाते समय न्यूज़लेटर ज़रूरी हैं। ये आपको ऑडियंस तक ऐसी सीधी पहुँच देते हैं जो सोशल मीडिया या विज्ञापनों पर निर्भर नहीं, और समय के साथ भरोसा बनाते हैं। न्यूज़लेटर फ़ॉर्म पढ़ने वालों को वफ़ादार फ़ॉलोअर बनाते हैं। ये काम की टिप्स, डील या अपडेट के साथ साफ़ वैल्यू का वादा करते हैं, और बताते हैं कि आप कितनी बार लिखेंगे, ताकि लोग बेझिझक हाँ कहें।
यह कहाँ होना चाहिए:
ये फ़ॉर्म लैंडिंग और साइन-अप पेज पर रखें।
इन्हें उन पेज पर रखें जो यूज़र को कुछ वैल्यू देते हैं, जैसे ब्लॉग पेज, केस स्टडी पेज और भी।
हर पेज के footer में एक आसान वर्शन रखें।
होमपेज पर साफ़ वादे के साथ एक फ़ोकस्ड वर्शन रखें।
जब कोई आर्टिकल आधा स्क्रॉल कर ले, तब एक हल्का slide-in रखें।
डाउनलोड, खरीदारी या साइन-अप के बाद धन्यवाद पेज पर रखें।
इसमें क्या होना चाहिए:
सिर्फ़ ईमेल माँगें और मोबाइल पर ईमेल वाला कीबोर्ड अपने आप दिखाएँ।
मेल को पर्सनल बनाने के लिए यूज़र का पहला नाम लें।
“Subscribe” या “मुझे न्यूज़लेटर भेजें” जैसा आसान लेकिन एक्शन वाला CTA रखें।
4. फ़ीडबैक फ़ॉर्म
फ़ीडबैक फ़ॉर्म आपको जल्दी पता लगाने में मदद करते हैं कि क्या काम कर रहा है और क्या टूटा है। इनसे यूज़र बिना लंबा लिखे अपनी बात जल्दी कह पाते हैं, ताकि आप दिक्कतें ठीक करके अनुभव सुधार सकें। इसे छोटा और आसान रखें ताकि लोग सच में इस्तेमाल करें।
यह कहाँ होना चाहिए:
हर पेज पर एक छोटा फ़ीडबैक बटन रखें।
खरीदारी, साइन-अप या डाउनलोड के बाद धन्यवाद पेज पर रखें।
चैट या सपोर्ट खत्म होने के बाद अपने हेल्प सेंटर में रखें।
खरीदारी के बाद या onboarding वाले ईमेल में एक लिंक रखें।
मुख्य डॉक्यूमेंट या फ़ीचर पेज पर रखें जहाँ उलझन आम है।
इसमें क्या होना चाहिए:
फ़ॉर्म के पहले हिस्से में रेटिंग के लिए स्टार हों।
यूज़र को फ़ीडबैक लिखने के लिए अलग बॉक्स दें।
अगर रेटिंग कम है, तो एक अतिरिक्त सवाल दिखाएँ कि क्या गलत हुआ।
यूज़र को स्क्रीनशॉट या फ़ाइल जोड़ने दें।
बग, कंटेंट, ग्राहक सेवा जैसे विषयों के लिए dropdown जोड़ें।
प्राइवेसी की एक छोटी लाइन और “फ़ीडबैक भेजें” जैसा साफ़ बटन जोड़ें।
5. रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म
रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म लोगों को किसी इवेंट, सब्सक्रिप्शन या आपकी किसी भी गतिविधि के लिए जगह पक्की करने में मदद करते हैं। यूज़र पहले से आपके साथ जुड़ने को तैयार हैं। इस फ़ॉर्म का काम बहुत आसान है। साइन-अप जल्दी हो, तुरंत कन्फ़र्म हो, और व्यक्ति बिना बाद में पीछे पड़े हाज़िर हो।
यह कहाँ होना चाहिए:
फ़ॉर्म इवेंट या वेबिनार पेज पर पहली स्क्रीन में रखें।
जब आप कोई लॉन्च या beta प्रमोट कर रहे हों, तो होमपेज या फ़ीचर पेज पर छोटा वर्शन रखें।
इवेंट की घोषणा वाली ब्लॉग पोस्ट में “मेरी सीट पक्की करें” लिंक के साथ रख सकते हैं।
लाइव कैंपेन के दौरान header या sticky bar में रखें ताकि हमेशा दिखे।
इन्हें referral और पार्टनर पेज पर भी रखें।
इसमें क्या होना चाहिए:
यूज़र से नाम, ईमेल और फ़ोन नंबर माँगें।
अगर फ़ॉर्म किसी इवेंट या स्लॉट बुक करने वाली चीज़ के लिए है, तो वह विकल्प वहीं जोड़ें।
कैलेंडर इंटीग्रेशन का विकल्प दें जो आपका इवेंट उनके कैलेंडर में जोड़ दे।
यूज़र के फ़ॉर्म सबमिट करने के बाद जुड़ने की जानकारी या टिकट का सीधा लिंक मिलना चाहिए।
6. सर्वे फ़ॉर्म
सर्वे फ़ॉर्म आपको जानने में मदद करते हैं कि यूज़र क्या सोचते हैं और उन्हें क्या चाहिए, ताकि आप अंदाज़े के बिना प्रोडक्ट, कंटेंट या सर्विस सुधार सकें। ये फ़ॉर्म यूज़र से ज़्यादा आपके फ़ायदे के लिए हैं। इसलिए इन्हें सच में दिलचस्प और आसान रखें, ताकि लोग समय निकालकर भरें। इन्हें छोटा, साफ़ और सही पलों पर रखें, ताकि जवाब ताज़ा और ईमानदार हों।
यह कहाँ होना चाहिए:
खरीदारी या साइन-अप के एक-दो दिन बाद ईमेल में लिंक भेजें।
जब कोई मुख्य फ़ीचर कुछ बार इस्तेमाल कर ले, तब ऐप के अंदर दिखाएँ।
धन्यवाद पेज पर और सपोर्ट टिकट बंद होने के बाद रखें।
कैंसल या unsubscribe वाले flow में एक छोटा exit सर्वे रखें।
इसमें क्या होना चाहिए:
कहीं भी रखें, कंटेंट और विज़ुअल से इसे आकर्षक बनाएँ ताकि यूज़र भरें। “60 सेकंड का सर्वे” जैसे शब्दों से बताएँ कि फ़ॉर्म सच में छोटा है।
5 से 7 छोटे सवाल रखें, शुरुआत आसान रेटिंग या एक विकल्प वाले सवाल से करें।
ज़्यादातर सवाल multiple-choice रखें और “क्यों” वाला छोटा टेक्स्ट बॉक्स सिर्फ़ एक बार, छोटा progress bar दिखाएँ और संवेदनशील लगने वाले सवालों पर “skip” की सुविधा दें।
अगर वे जवाब चाहते हैं तो आखिर में एक वैकल्पिक ईमेल फ़ील्ड रखें, और अगर आप कोई इनाम देते हैं तो उसकी साफ़ लाइन जोड़ें।
फ़ॉर्म को सबमिट होने के मैसेज और धन्यवाद के साथ खत्म करें।
7. Checkout फ़ॉर्म
Checkout फ़ॉर्म ई-कॉमर्स साइटों या ई-लर्निंग बेचने वाली या ऑनलाइन पेमेंट लेने वाली साइटों के लिए बहुत अहम हैं। Checkout फ़ॉर्म भरे हुए कार्ट को पूरे ऑर्डर में बदलते हैं। इन्हें बनाते समय लक्ष्य है स्पीड, स्पष्टता और भरोसा। स्टेप कम रखें, कुल कीमत जल्दी दिखाएँ और लोगों को अपनी पसंद से पेमेंट करने दें।
यह कहाँ होना चाहिए:
कार्ट के बाद इसे एक पेज का साफ़ flow या दो छोटे स्टेप रखें।
ज़्यादा इरादे वाले यूज़र के लिए कार्ट छोड़कर सीधा “अभी खरीदें” रास्ता रखें।
हर पेज पर साफ़ “Checkout पर जाएँ” के साथ एक छोटा कार्ट drawer रखें।
पेमेंट बटन के पास भरोसे के निशान, cookie consent, सपोर्ट लिंक और return लिंक रखें।
इसमें क्या होना चाहिए:
Autocomplete विकल्पों के साथ डिलीवरी का पता माँगें।
अपडेट भेजने के लिए संपर्क ईमेल या फ़ोन। यह भी autocomplete हो सकता है।
साफ़ तारीख और फ़ीस के साथ डिलीवरी का विकल्प।
अगर आप सपोर्ट करते हैं तो UPI, कार्ड, वॉलेट और COD जैसे पेमेंट विकल्प।
ऑफ़र कोड डालने के लिए कूपन बॉक्स।
जो लोग आपकी वेबसाइट पर रजिस्टर नहीं करना चाहते, उनके लिए वैकल्पिक guest checkout।
8. कोटेशन रिक्वेस्ट फ़ॉर्म।
कोटेशन रिक्वेस्ट फ़ॉर्म हर सर्विस देने वाली वेबसाइट पर होना चाहिए। ये फ़ॉर्म यूज़र को बिना लंबी बातचीत के किसी खास सर्विस या पैकेज की कीमत जानने में मदद करते हैं। ये फ़ॉर्म भरने वाले ज़्यादा इरादे वाली leads हैं। इसे तेज़, साफ़ और मददगार बनाएँ, ताकि उन्हें असली अंदाज़ा मिले और आपको जल्दी जवाब देने के लिए सही जानकारी।
यह कहाँ होना चाहिए:
इसे ज़्यादा इरादे वाले पेज पर रखें: कीमत, प्रोडक्ट/सर्विस पेज, और “Enterprise” या “Custom plan” सेक्शन।
इसे “कोटेशन पाएँ” वाले sticky बटन के रूप में रखें जो डेस्कटॉप और मोबाइल पर साथ चले।
अपने कैंपेन के लैंडिंग पेज पर रखें।
इसमें क्या होना चाहिए:
ईमेल ज़रूरी रखें, और फ़ोन तभी माँगें जब आप सच में कॉल करते हों।
अगर आप एक से ज़्यादा सर्विस देते हैं, तो सर्विस की dropdown लिस्ट रखें ताकि वे एक चुन सकें।
अगर डिलीवरी या टैक्स पर असर पड़ता है तो लोकेशन जोड़ें।
बटन के पास सहमति का छोटा checkbox और प्राइवेसी की एक छोटी लाइन रखें।
9. नौकरी आवेदन फ़ॉर्म
अगर आपकी वेबसाइट पर अलग करियर पेज है, तो उम्मीदवारों के भरने के लिए एक फ़ॉर्म होना चाहिए। नौकरी आवेदन फ़ॉर्म लोगों को जल्दी आवेदन करने देते हैं और आपको बिना लंबी बातचीत के सही उम्मीदवार पहचानने में मदद करते हैं। इसे आसान, निष्पक्ष और दोस्ताना रखें, ताकि ज़्यादा अच्छे उम्मीदवार इसे पूरा करें।
यह कहाँ होना चाहिए:
फ़ॉर्म हर नौकरी के पेज पर पहली स्क्रीन में रखें।
करियर लिस्ट पर “अभी आवेदन करें” बटन रखें जो सीधे फ़ॉर्म पर ले जाए।
इसमें क्या होना चाहिए:
बुनियादी तौर पर नाम, ईमेल और resume अपलोड माँगें
प्रोफ़ेशनल नेटवर्क प्रोफ़ाइल अब नया resume हैं, इसलिए प्रोफ़ाइल लिंक जोड़ने का बॉक्स रखें।
3 से 5 सवाल रखें जो उनकी स्किल परखने में मदद करें।
लंबे cover letter की जगह एक वैकल्पिक छोटा नोट रखने दें।
नौकरी आवेदन फ़ॉर्म में आम तौर पर कई स्टेप होते हैं। एक status bar रखें जो दिखाए कि कितना पूरा हुआ और कितना बाकी है।
सफलता से सबमिट होने के मैसेज के साथ खत्म करें।
10. सपोर्ट टिकट फ़ॉर्म
जब किसी यूज़र को आपकी वेबसाइट पर मदद चाहिए, तो उसे भरोसा दिलाना ज़रूरी है कि आप उसके साथ हैं। सपोर्ट टिकट फ़ॉर्म यूज़र को दिक्कत बताने और उसे जल्दी ठीक करवाने में मदद करते हैं। उनके सवाल के लिए टिकट बनाने से पहले एक फ़ॉर्म तैयार रखें जिसमें वे आपके लिए जानकारी भरें।
यह कहाँ होना चाहिए:
इसे footer में रखें।
इसे कस्टमर सपोर्ट पेज की पहली स्क्रीन में रखें।
हर ऑर्डर पर आसान “दिक्कत बताएँ” के लिए इसे ऑर्डर/हिस्ट्री पेज पर रखें।
इसे डैशबोर्ड में रखें, ताकि लॉग-इन यूज़र एक टैप में भेज सकें।
इसमें क्या होना चाहिए:
अगर एंट्री यूज़र के डैशबोर्ड से है, तो फ़ॉर्म पर सिर्फ़ फ़ीडबैक बॉक्स रखें। कोई जानकारी न माँगें।
अगर फ़ीडबैक किसी विज़िटर से है, तो ईमेल और फ़ोन नंबर लें।
यूज़र को स्क्रीनशॉट या फ़ाइल जोड़ने दें, और अगर हो तो ऑर्डर/रेफ़रेंस नंबर भी।
बैकग्राउंड में पेज URL, ऐप वर्शन, डिवाइस और ब्राउज़र अपने आप दर्ज करें।
उनके टिकट नंबर के साथ सफलता से सबमिट होने का मैसेज दिखाएँ।
11. डाउनलोड फ़ॉर्म (gated कंटेंट के लिए)
क्या आपका ब्रांड leads पाने के लिए gated कंटेंट रखता है? इसे डाउनलोड फ़ॉर्म से लें। डाउनलोड फ़ॉर्म लोगों को उनकी जानकारी के बदले ebook, टेम्पलेट, केस स्टडी या चेकलिस्ट जैसा काम का रिसोर्स देते हैं। ये तब काम करते हैं जब वैल्यू साफ़ हो और एक्सेस तुरंत मिले। यूज़र के सबमिट करते ही gated कंटेंट खुल जाता है।
यह कहाँ होना चाहिए:
इसे फ़ाइल की छोटी झलक के साथ एक अलग रिसोर्स पेज पर रखें।
कैंपेन लैंडिंग पेज और पार्टनर पेज पर रखें।
विषय से मेल खाती अगली गाइड देने के लिए धन्यवाद पेज पर रखें।
इसमें क्या होना चाहिए:
विज़िटर के बिज़नेस ईमेल लें।
ज़रूरत हो तो कंपनी का नाम लें।
ज़रूरत हो तो फ़ोन नंबर लें।
कोई फ़ॉर्म चाहिए? WEMASY का फ़ॉर्म बिल्डर इस्तेमाल करें
WEMASY में अपनी ज़रूरत का हर फ़ॉर्म बिना सब कुछ नए सिरे से बनाए तैयार करें। WEMASY का फ़ॉर्म बिल्डर शुरू से ही आपके ब्रांड जैसा पूरा फ़ॉर्म सिस्टम देता है। तैयार टेम्पलेट contact, lead capture, न्यूज़लेटर, कोटेशन, सपोर्ट, बुकिंग जैसी ज़रूरी चीज़ें कवर करते हैं। Conditional logic फ़ॉर्म को समझदार रखता है और सही समय पर सिर्फ़ सही फ़ील्ड दिखाता है। वेबसाइट फ़ॉर्म के सभी प्रकारों पर बड़ी तस्वीर के लिए पढ़ें हमारा ब्लॉग वेबसाइट फ़ॉर्म के प्रकार। आप यह भी जान सकते हैं कि यूज़र का इरादा जानने के लिए फ़ॉर्म सबसे असरदार टूल क्यों हैं, या हमारी मुख्य गाइड पढ़ें: वेबसाइट क्या है और आपको इसकी ज़रूरत क्यों है। कई स्टेप वाले बिल्डर और progress bar से लंबे flow भी हल्के लगते हैं, और हर पिक्सल आपकी ब्रांड गाइड के मुताबिक रहता है। फ़ॉर्म बिल्डर इस्तेमाल करें और अपने विज़िटर से ज़रूरत का सारा डेटा पाएँ।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
कौन से वेबसाइट फ़ॉर्म सबसे ज़्यादा leads लाते हैं?
Lead capture फ़ॉर्म और कोटेशन रिक्वेस्ट फ़ॉर्म आम तौर पर सबसे अच्छी क्वालिटी की leads लाते हैं, क्योंकि इन्हें भरने वाले विज़िटर का इरादा पहले से खास होता है। न्यूज़लेटर फ़ॉर्म आपकी ईमेल लिस्ट बनाकर समय के साथ संख्या बढ़ाते हैं। सबसे अच्छा तरीका है फ़ॉर्म के टाइप को खरीदारी के सफ़र में विज़िटर के पड़ाव से मिलाना।
वेबसाइट फ़ॉर्म में कितने फ़ील्ड होने चाहिए?
जितने कम हो सकें। Lead capture और न्यूज़लेटर फ़ॉर्म के लिए एक से तीन फ़ील्ड सबसे अच्छे हैं। Checkout और कोटेशन फ़ॉर्म में सिर्फ़ वही जानकारी माँगें जो लेन-देन पूरा करने के लिए सच में चाहिए। हर अतिरिक्त फ़ील्ड फ़ॉर्म छोड़े जाने का चांस बढ़ाता है। अगर ज़्यादा जानकारी चाहिए, तो कई स्टेप वाला फ़ॉर्म इस्तेमाल करें जो प्रोसेस को छोटे हिस्सों में बाँटे।
सबसे अच्छे नतीजों के लिए वेबसाइट पर फ़ॉर्म कहाँ रखें?
फ़ॉर्म वहाँ रखें जहाँ विज़िटर का इरादा सबसे मज़बूत हो। Contact फ़ॉर्म contact पेज और footer में ठीक हैं। Lead capture फ़ॉर्म लैंडिंग पेज पर पहली स्क्रीन में और ब्लॉग पोस्ट में inline अच्छे चलते हैं। Checkout फ़ॉर्म कम से कम स्टेप के साथ कार्ट के बाद आने चाहिए। फ़ीडबैक फ़ॉर्म धन्यवाद पेज पर और सपोर्ट बातचीत के बाद सबसे सही हैं।
कई स्टेप वाला फ़ॉर्म क्या है और इसे कब इस्तेमाल करें?
कई स्टेप वाला फ़ॉर्म लंबे फ़ॉर्म को छोटे हिस्सों में बाँटता है जिन्हें विज़िटर एक-एक करके भरता है, और progress bar दिखाता है कि वह कितना आगे है। इसे तब इस्तेमाल करें जब विस्तृत जानकारी चाहिए, जैसे कोटेशन रिक्वेस्ट, नौकरी आवेदन या onboarding flow। एक लंबे फ़ॉर्म के मुकाबले यह बोझ कम करता है और पूरा करने की दर बढ़ाता है।
अपने फ़ॉर्म मोबाइल-फ़्रेंडली कैसे बनाऊँ?
बटन बड़े और आसानी से टैप होने लायक रखें, फ़ील्ड ऊपर से नीचे एक के नीचे एक रखें, ईमेल और पते के फ़ील्ड में auto-complete चालू करें, और पब्लिश करने से पहले हर फ़ॉर्म फ़ोन पर टेस्ट करें। ज़्यादातर वेबसाइट ट्रैफ़िक मोबाइल से आता है, इसलिए छोटी स्क्रीन पर भरने में मुश्किल फ़ॉर्म सबमिशन खो देगा। WEMASY का फ़ॉर्म बिल्डर डिफ़ॉल्ट रूप से मोबाइल-responsive फ़ॉर्म बनाता है।
क्या मैं अपने वेबसाइट फ़ॉर्म में conditional logic जोड़ सकता हूँ?
हाँ। Conditional logic विज़िटर के चुनाव के हिसाब से फ़ील्ड दिखाता या छिपाता है, ताकि उन्हें सिर्फ़ उनके काम के सवाल दिखें। इससे फ़ॉर्म छोटे और ज़्यादा पर्सनल रहते हैं। WEMASY का फ़ॉर्म बिल्डर शुरू से conditional logic सपोर्ट करता है, ताकि आप बिना कोड लिखे स्मार्ट फ़ॉर्म बना सकें।
