वेबसाइट फ़ॉर्म के प्रकार

वेबसाइट फ़ॉर्म के प्रकार

Contact फ़ॉर्म

Contact फ़ॉर्म सबसे ज़रूरी वेबसाइट फ़ॉर्म में से एक है और हर वेबसाइट पर होना चाहिए। इससे विज़िटर बिना ईमेल ऐप खोले या आपका फ़ोन नंबर ढूँढे आसानी से आप तक पहुँच सकते हैं। आम तौर पर इसमें नाम, ईमेल और मैसेज जैसी बुनियादी जानकारी ली जाती है। यह फ़ॉर्म तब सबसे अच्छा काम करता है जब किसी के पास छोटा सा सवाल हो या वह बात शुरू करना चाहे। आपकी वेबसाइट छोटी हो तब भी contact फ़ॉर्म से आप पहुँच में और असली लगते हैं। पहले दिन से भरोसा बनाने का यह सबसे आसान तरीका हो सकता है।

पूछताछ और lead generation फ़ॉर्म

अगर आप चाहते हैं कि आपकी वेबसाइट गंभीर बिज़नेस लाए, तो पूछताछ फ़ॉर्म आम contact फ़ॉर्म से बेहतर यह काम करते हैं। ये ज़्यादा इरादे वाले फ़ॉर्म उन विज़िटर के लिए बने हैं जो सच में रुचि रखते हैं और कुछ खास चाहते हैं। आप पूछ सकते हैं कि उन्हें कौन सी सर्विस चाहिए, उनकी समय सीमा क्या है या उनके लक्ष्य क्या हैं। इससे अस्पष्ट मैसेज से शुरुआत करने के बजाय आप पहले ही इरादा समझ लेते हैं। जब आपका ब्रांड B2B या सर्विस वाला बिज़नेस चलाता है, तो lead फ़ॉर्म बहुत काम के होते हैं। ये विज़िटर को सिर्फ़ ब्राउज़ करने के बजाय साफ़ अगला कदम उठाने की ओर ले जाते हैं।

कोटेशन रिक्वेस्ट फ़ॉर्म

जब आपकी कीमत प्रोजेक्ट पर निर्भर करती है, तो कोटेशन रिक्वेस्ट फ़ॉर्म बहुत काम आता है। अनुमान के लिए कॉल या ईमेल करने के बजाय विज़िटर सीधे आपकी वेबसाइट से अपनी ज़रूरतें बता सकते हैं। ऐसे फ़ॉर्म में आप काम का दायरा, बजट, मात्रा या डिलीवरी लोकेशन जैसी जानकारी ले सकते हैं। इससे बार-बार फ़ॉलो-अप के बिना सही जवाब देना आसान होता है। कोटेशन फ़ॉर्म fabrication, कंस्ट्रक्शन, इंटीरियर या कस्टम सर्विस जैसी इंडस्ट्री में खास तौर पर अच्छे चलते हैं। विज़िटर को यह खरीदारी का ज़्यादा आसान और व्यवस्थित तरीका लगता है।

बुकिंग और अपॉइंटमेंट फ़ॉर्म

अगर आपके ब्रांड में शेड्यूलिंग शामिल है, तो बुकिंग फ़ॉर्म आपकी वेबसाइट को एक्शन वाला प्लेटफ़ॉर्म बना सकते हैं। अपॉइंटमेंट वाले ये फ़ॉर्म विज़िटर को बिना आगे-पीछे मैसेज किए तुरंत कंसल्टेशन रिक्वेस्ट करने देते हैं। बार-बार मैसेज भेजने के बजाय आपके विज़िटर तुरंत अपॉइंटमेंट या कंसल्टेशन माँग सकते हैं। ये फ़ॉर्म क्लिनिक, सैलून, कोच, कंसल्टेंट और SaaS डेमो में आम हैं। कई बुकिंग फ़ॉर्म अपने आप कन्फ़र्मेशन और रिमाइंडर भी भेजते हैं, जिससे आपका समय बचता है। आपकी वेबसाइट के विज़िटर को इससे आसान अनुभव मिलता है, जहाँ वे तुरंत अगला कदम उठा सकते हैं। बुकिंग की सुविधा वाली वेबसाइट कहीं ज़्यादा काम की और सर्विस के लिए तैयार लगती है।

न्यूज़लेटर और सब्सक्रिप्शन फ़ॉर्म

हर विज़िटर तुरंत ग्राहक नहीं बनेगा, और यहीं सब्सक्रिप्शन फ़ॉर्म काम आते हैं। ईमेल एड्रेस लेकर आप न्यूज़लेटर, अपडेट, ऑफ़र या सीखने वाले कंटेंट से जुड़े रह सकते हैं। इससे सिर्फ़ एक बार के ट्रैफ़िक पर निर्भर रहने के बजाय आप लंबे समय की ऑडियंस बनाते हैं। अच्छा सब्सक्रिप्शन फ़ॉर्म आम तौर पर छोटा होता है। ये फ़ॉर्म वेबसाइट पर वहाँ रखे जाते हैं जहाँ सब्सक्राइब करना स्वाभाविक लगे, जैसे ब्लॉग पेज या लैंडिंग पेज। समय के साथ आपकी ईमेल लिस्ट आपकी सबसे कीमती मार्केटिंग संपत्तियों में से एक बन जाती है। इसी से आप विज़िटर को बार-बार जुड़ने वाले लोगों में बदलते हैं।

रजिस्ट्रेशन और onboarding फ़ॉर्म

अगर आपकी वेबसाइट अकाउंट, मेंबरशिप या प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस देती है, तो रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म ज़रूरी हैं। ये यूज़र को साइन अप करके आपके ब्रांड का हिस्सा बनने में मदद करते हैं। ये फ़ॉर्म ऑनलाइन कोर्स, कम्युनिटी और क्लाइंट पोर्टल में काम आते हैं। रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म बुनियादी जानकारी लेते हैं, जबकि onboarding फ़ॉर्म अनुभव को पर्सनल बनाने के लिए पसंद या लक्ष्य पूछ सकते हैं। आसान साइन-अप flow से छोड़ने वाले कम होते हैं और यूज़र टिके रहते हैं। अगर यूज़र नियमित रूप से लौटते हैं, तो ये फ़ॉर्म आपकी वेबसाइट का मुख्य हिस्सा बन जाते हैं।

ई-कॉमर्स checkout और ऑर्डर फ़ॉर्म

अगर आप ऑनलाइन स्टोर चलाते हैं, तो checkout फ़ॉर्म ही वह जगह है जहाँ आपकी वेबसाइट कमाई करती है। ये फ़ॉर्म शिपिंग पता, संपर्क जानकारी, पेमेंट जानकारी और डिलीवरी निर्देश जैसी अहम जानकारी लेते हैं। Checkout फ़ॉर्म का डिज़ाइन सीधे conversion rate पर असर डालता है। जटिल फ़ॉर्म अक्सर कार्ट छोड़ने की वजह होते हैं। अच्छा checkout फ़ॉर्म तेज़, छोटा और मोबाइल-फ़्रेंडली लगता है। यह सुरक्षित भी लगना चाहिए, ताकि विज़िटर लेन-देन पर भरोसा करें। ई-कॉमर्स वेबसाइटों के लिए यह सबसे अहम फ़ॉर्म अनुभवों में से एक है।

फ़ीडबैक और सर्वे फ़ॉर्म

अगर आप समय के साथ अपना बिज़नेस सुधारना चाहते हैं, तो फ़ीडबैक फ़ॉर्म बहुत कीमती हैं। इनसे ग्राहक रिव्यू, संतुष्टि रेटिंग, सुझाव या चिंताएँ शेयर कर सकते हैं। सर्वे फ़ॉर्म अंदाज़ा लगाने के बजाय यह समझने में मदद करते हैं कि आपकी ऑडियंस असल में क्या चाहती है। ये फ़ॉर्म विज़िटर को दिखाते हैं कि आप सुनने और सुधारने की परवाह करते हैं। फ़ॉर्म छोटे, फ़ोकस्ड और आसानी से भरने लायक होने चाहिए। ये यूज़र की असलियत तक सीधा रास्ता हैं। समय के साथ इनसे मिली इनसाइट्स बेहतर प्रोडक्ट, सर्विस और वेबसाइट अनुभव बना सकती हैं।

सपोर्ट और सर्विस रिक्वेस्ट फ़ॉर्म

ग्राहक का सफ़र सिर्फ़ conversion पर खत्म नहीं होता। जब कोई ग्राहक बन जाता है, तो सपोर्ट फ़ॉर्म उसकी बेहतर सेवा में मदद करते हैं। बिखरे ईमेल या मैसेज से दिक्कतें संभालने के बजाय सपोर्ट फ़ॉर्म रिक्वेस्ट भेजने का व्यवस्थित तरीका देता है। विज़िटर दिक्कतें बता सकते हैं, टेक्निकल सवाल पूछ सकते हैं, वारंटी के सवाल उठा सकते हैं या सर्विस में मदद माँग सकते हैं। इससे आपका सपोर्ट प्रोसेस ज़्यादा व्यवस्थित और कुशल बनता है। यूज़र को ये फ़ॉर्म भरोसा दिलाते हैं कि ज़रूरत पड़ने पर मदद मिलेगी। मज़बूत सपोर्ट फ़ॉर्म बिक्री के बहुत बाद तक भरोसा बनाए रखता है।

कई स्टेप वाले फ़ॉर्म

कभी-कभी आपको विस्तृत जानकारी लेनी होती है, लेकिन लंबे फ़ॉर्म विज़िटर को परेशान कर सकते हैं। कई स्टेप वाले फ़ॉर्म इस प्रोसेस को छोटे हिस्सों में बाँटकर यह दिक्कत हल करते हैं, जिससे इसे पूरा करना आसान लगता है। ऐसे फ़ॉर्म कोटेशन रिक्वेस्ट, onboarding, आवेदन या विस्तृत सर्विस रिक्वेस्ट में इस्तेमाल होते हैं। सब कुछ एक साथ दिखाने के बजाय यूज़र दिखती हुई प्रगति के साथ एक-एक स्टेप आगे बढ़ते हैं। इससे रुकावट घटती है और फ़ॉर्म पूरा करने की दर बढ़ती है।

आवेदन फ़ॉर्म

अगर आप चाहते हैं कि विज़िटर किसी चीज़ के लिए औपचारिक रूप से आवेदन करें, तो वेबसाइट पर आवेदन फ़ॉर्म जोड़ें। ऐसे फ़ॉर्म आम तौर पर नौकरी के आवेदन, पार्टनरशिप प्रस्ताव, फ़्रैंचाइज़ी पूछताछ या vendor onboarding के लिए इस्तेमाल होते हैं। इनमें आम तौर पर ज़्यादा विस्तृत जानकारी चाहिए होती है और डॉक्यूमेंट अपलोड भी हो सकते हैं। विज़िटर के लिए यह बेतरतीब ईमेल के बजाय एक साफ़ प्रोसेस बनाता है। जब मौका गंभीर और ज़्यादा इरादे वाला हो, तो ये फ़ॉर्म ज़रूरी हैं। ये सबमिशन में प्रोफ़ेशनलिज़्म लाते हैं।

इवेंट रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म

अगर आप वेबिनार, वर्कशॉप या ऑफ़लाइन इवेंट करते हैं, तो रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म साइन-अप आसान बनाते हैं। इनसे विज़िटर सीट बुक कर सकते हैं, अपनी जानकारी भेज सकते हैं और तुरंत कन्फ़र्मेशन पा सकते हैं। अगर आपका ब्रांड कम्युनिटी बनाने या सीखने वाली मार्केटिंग पर टिका है, तो इवेंट रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म काम के हैं। आप पसंद भी पूछ सकते हैं, जैसे सेशन का चुनाव या शामिल होने का तरीका। इवेंट फ़ॉर्म आपके लिए मैनेजमेंट आसान करते हैं और आने वालों की उलझन कम करते हैं। आसान रजिस्ट्रेशन अनुभव सीधे भागीदारी बढ़ा सकता है।

पेमेंट और दान फ़ॉर्म

पेमेंट फ़ॉर्म सर्विस फ़ीस, सब्सक्रिप्शन, कोर्स पेमेंट या दान के लिए इस्तेमाल होते हैं। नॉन-प्रॉफ़िट, creators, शिक्षक, ई-कॉमर्स और सर्विस देने वाले लेन-देन आसान करने के लिए इन फ़ॉर्म पर निर्भर हैं। जब लेन-देन ही मुख्य एक्शन हो, तो ये फ़ॉर्म ज़रूरी हैं। अच्छा पेमेंट फ़ॉर्म सुरक्षित, तेज़ और छोटा लगना चाहिए। इसे कई बिज़नेस मॉडल के लिए ऑनलाइन पेमेंट आसान बनाना चाहिए।

फ़ाइल अपलोड फ़ॉर्म

अगर आपके विज़िटर को डॉक्यूमेंट या फ़ाइलें भेजनी हैं, तो अपलोड फ़ॉर्म बहुत काम आते हैं। ये भर्ती, कानूनी सेवाओं, डिज़ाइन एजेंसी, मैन्युफ़ैक्चरिंग ऑर्डर और कस्टमर सपोर्ट में आम हैं। यूज़र एक ही सबमिशन में आपकी ज़रूरत की सारी जानकारी दे सकते हैं। इससे दोनों तरफ़ समय बचता है और बात साफ़ रहती है। जब स्पेसिफ़िकेशन या सबूत चाहिए हों, तो ये फ़ॉर्म खास तौर पर काम के हैं।

डेमो रिक्वेस्ट फ़ॉर्म

अगर आपका ब्रांड SaaS कंपनी है या समाधान बेचता है, तो डेमो रिक्वेस्ट फ़ॉर्म अक्सर आपका सबसे कीमती फ़ॉर्म होता है। ये फ़ॉर्म कंपनी का आकार, रोल या इस्तेमाल का मकसद पूछकर योग्य leads पकड़ने के लिए बने हैं। आम contact फ़ॉर्म के उलट, डेमो फ़ॉर्म शुरू से बातचीत को पर्सनल बनाने में मदद करते हैं। ये गंभीर संभावित ग्राहकों को आम विज़िटर से अलग भी करते हैं। SaaS कंपनियों के लिए यह फ़ॉर्म अक्सर बिक्री का मुख्य दरवाज़ा होता है। यहीं रुचि pipeline बनती है। इसीलिए मज़बूत डेमो फ़ॉर्म महँगे प्रोडक्ट के conversion बढ़ाता है।

कंसल्टेशन या discovery call फ़ॉर्म

अगर आप ज़्यादा कीमत वाली सेवाएँ देते हैं, तो कंसल्टेशन फ़ॉर्म कॉल शेड्यूल करने से पहले विज़िटर की ज़रूरतें समझने में मदद करते हैं। ये फ़ॉर्म अक्सर लक्ष्य, चुनौतियाँ या प्रोजेक्ट की जानकारी पूछते हैं, ताकि बातचीत काम की हो। आप इन्हें आम तौर पर एजेंसी, कोचिंग, प्रोफ़ेशनल सेवाओं और कंसल्टिंग में देखेंगे। विज़िटर को यह एक आम कॉल के बजाय व्यवस्थित प्रोसेस लगता है। ये leads की क्वालिटी सुधारते हैं और समय बुक होने से पहले दोनों तरफ़ की समझ पक्की करते हैं।

सर्च और फ़िल्टर फ़ॉर्म

क्या आप जानते हैं कि सर्च बार, प्रोडक्ट फ़िल्टर और selector, सब इनपुट वाले फ़ॉर्म हैं? अगर आपकी वेबसाइट पर बहुत सारे प्रोडक्ट, रिसोर्स या कैटेगरी हैं, तो ये फ़ॉर्म ज़रूरी हैं। ये यूज़र को अंतहीन स्क्रॉल के बजाय जल्दी वह ढूँढने देते हैं जो उन्हें चाहिए। अच्छा फ़िल्टर फ़ॉर्म इस्तेमाल आसान बनाता है और छोड़ने वाले कम करता है। इनसे वेबसाइट इस्तेमाल में आसान और समझदार लगती है।

लॉगिन और पासवर्ड रीसेट फ़ॉर्म

अगर आपकी वेबसाइट पर यूज़र अकाउंट हैं, तो लॉगिन फ़ॉर्म बुनियादी ज़रूरत हैं। ये लौटने वाले यूज़र को प्लेटफ़ॉर्म, पोर्टल या मेंबरशिप एरिया में सुरक्षित रूप से जाने देते हैं। पासवर्ड रीसेट फ़ॉर्म भी उतने ही ज़रूरी हैं, क्योंकि एक्सेस खोने से यूज़र जल्दी परेशान होते हैं। ये अकाउंट वाले अनुभवों में भरोसा बनाए रखते हैं। SaaS टूल और कम्युनिटी के लिए लॉगिन फ़ॉर्म यूज़र के मुख्य सफ़र का हिस्सा हैं। इनके बिना यूज़र को टिकाए रखना मुश्किल है।

Conditional या स्मार्ट फ़ॉर्म

Conditional फ़ॉर्म विज़िटर के चुनाव के हिसाब से बदलते हैं, जिससे अनुभव ज़्यादा पर्सनल बनता है। ये फ़ॉर्म यूज़र को बेमतलब सवालों के जवाब देने से बचाते हैं और फ़ॉर्म छोटे रखते हैं। स्मार्ट फ़ॉर्म पूरा करने की दर बढ़ाते हैं, क्योंकि विज़िटर को सिर्फ़ वही दिखता है जो उन पर लागू हो। बेहतर UX पर फ़ोकस करने वाली आज की वेबसाइटों में ये तेज़ी से आम हो रहे हैं। यानी ये ज़्यादा समझदार हैं और सही डेटा लेते हुए रुकावट कम करते हैं।

सहमति और नियम पालन (compliance) फ़ॉर्म

जब आप ऑनलाइन यूज़र की जानकारी लेते हैं, तो उसे ज़िम्मेदारी से संभालना भी ज़रूरी है। यूज़र को पता होना चाहिए कि आप कौन सी जानकारी ले रहे हैं, और उसके लिए उसकी सहमति होनी चाहिए। सहमति और compliance फ़ॉर्म विज़िटर को नियम और शर्तों, privacy policy, cookie इस्तेमाल या संपर्क की इजाज़त पर हामी भरने देकर यही करते हैं। वेबसाइट बनाते समय आप ये फ़ॉर्म न्यूज़लेटर साइन-अप, अकाउंट रजिस्ट्रेशन, checkout या डेटा लेने वाले flow में जोड़ सकते हैं। ये विज़िटर को दिखाते हैं कि आपकी वेबसाइट पारदर्शी है और उनके डेटा का सम्मान करती है।

फ़ॉर्म डिज़ाइन और बेस्ट प्रैक्टिस

फ़ॉर्म के अलग-अलग प्रकार जानना आधा काम है। असली असर इस बात से आता है कि आपके फ़ॉर्म कितने अच्छे से डिज़ाइन हुए हैं। सबसे ज़रूरी फ़ॉर्म भी नाकाम हो सकता है अगर वह उलझा हुआ, बहुत लंबा या भरने में मुश्किल लगे। अच्छा फ़ॉर्म विज़िटर को आसान, काम का और बिना मेहनत वाला लगना चाहिए। हर तरह के वेबसाइट फ़ॉर्म डिज़ाइन करते समय ये बेस्ट प्रैक्टिस अपनाएँ:

• सिर्फ़ वही जानकारी माँगें जो सच में चाहिए और गैर-ज़रूरी फ़ील्ड से बचें

• फ़ॉर्म छोटे, साफ़ और जल्दी पढ़ने लायक रखें

• साफ़ लेबल इस्तेमाल करें ताकि विज़िटर को ठीक-ठीक पता हो क्या भरना है

• पक्का करें कि मोबाइल पर फ़ॉर्म आसानी से भरा जा सके

• उलझन कम करने के लिए काम के placeholder उदाहरण जोड़ें

• आसान एरर मैसेज इस्तेमाल करें जो यूज़र को परेशान करने के बजाय रास्ता दिखाएँ

• लंबे फ़ॉर्म को दिखती प्रगति के साथ कई स्टेप में बाँटें

• फ़ॉर्म वहाँ रखें जहाँ वे यूज़र के सफ़र में स्वाभाविक लगें, कहीं भी नहीं

• संवेदनशील जानकारी लेते समय यूज़र को प्राइवेसी का भरोसा दिलाएँ

यह फ़ॉर्म की एक चुनी हुई लिस्ट है जो आपकी वेबसाइट के सफ़र में मदद कर सकती है। फ़ॉर्म की असली कीमत इसमें नहीं कि आप कितने जोड़ते हैं, बल्कि इसमें है कि आप उन्हें कितनी समझदारी से इस्तेमाल करते हैं। हर फ़ॉर्म वह पल है जब कोई आपको अपना ध्यान, अपनी मेहनत और थोड़ा भरोसा दे रहा होता है। जब फ़ॉर्म काम के और आसानी से भरने लायक होते हैं, तो वे इस्तेमाल आसान बनाते हैं, छोड़ने वाले कम करते हैं और आपकी वेबसाइट को कुल मिलाकर ज़्यादा असरदार बनाते हैं। इन्हें वहाँ जोड़ें जहाँ ये किसी साफ़ यूज़र एक्शन में मदद करें, इन्हें छोटा रखें और ऐसी जानकारी न लें जिसकी आपको सच में ज़रूरत नहीं। फ़ॉर्म leads कैसे लाते हैं, इस पर और जानने के लिए पढ़ें हमारा ब्लॉग यूज़र का इरादा जानने के लिए फ़ॉर्म सबसे असरदार टूल क्यों हैं। आप आपकी वेबसाइट के लिए ज़रूरी 11 तरह के फ़ॉर्म भी देख सकते हैं, और हमारी मुख्य गाइड वेबसाइट क्या है और आपको इसकी ज़रूरत क्यों है में अपनी साइट बनाने के बारे में और जान सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल