वेबसाइट फ़ॉर्म के अलग-अलग प्रकार कौन से हैं?
फ़ॉर्म आपकी वेबसाइट पर इंटरैक्टिव टूल हैं जिनसे विज़िटर अपनी जानकारी डालकर भेज सकते हैं। फ़ॉर्म में टेक्स्ट फ़ील्ड, checkbox, dropdown मेन्यू और जानकारी भरने के दूसरे तरीके हो सकते हैं। ये न्यूज़लेटर साइन-अप जैसे आसान काम से लेकर विस्तृत सर्वे जैसे जटिल काम तक के लिए इस्तेमाल हो सकते हैं।
फ़ॉर्म एक-दूसरे से अलग होते हैं, फिर भी विज़िटर का इरादा पकड़ने और उन्हें ग्राहक बनने के करीब लाने का यही सबसे सीधा तरीका है।
Lead generation के लिए फ़ॉर्म सबसे अच्छे टूल क्यों हैं?
फ़ॉर्म सिर्फ़ खानापूर्ति नहीं हैं। Lead generation, ग्राहकों की इनसाइट्स और ज़्यादा पर्सनल यूज़र अनुभव के लिए ये सबसे अच्छे टूल में से हैं। आपको इनकी ज़रूरत इसलिए है।
जानकारी लें: वेबसाइट विज़िटर के लिए contact फ़ॉर्म ज़रूरी जानकारी पाने का सीधा रास्ता है। इसमें नाम और ईमेल से लेकर खास पसंद या खरीदने का इरादा तक कुछ भी हो सकता है। आप जितनी ज़्यादा जानकारी लेंगे, आपकी मार्केटिंग उतनी पर्सनल और टारगेटेड हो सकती है।
Leads लें: Lead capture फ़ॉर्म के उदाहरण हैं: कीमत वाले पेज पर कोटेशन रिक्वेस्ट फ़ॉर्म, प्रोडक्ट पेज पर डेमो रिक्वेस्ट फ़ॉर्म, और ब्लॉग पोस्ट पर gated कंटेंट फ़ॉर्म। ज़्यादा ट्रैफ़िक वाले पेज पर ये फ़ॉर्म रखकर आप आसानी से डेटा ले सकते हैं और ईमेल कैंपेन या सीधे फ़ॉलो-अप से leads को आगे बढ़ा सकते हैं।
सब्सक्रिप्शन: अगर आप ऑडियंस से लंबा रिश्ता बनाना चाहते हैं, तो सब्सक्रिप्शन फ़ॉर्म से ही मिलते हैं। सब्सक्रिप्शन आपको ऑडियंस तक सीधी पहुँच देते हैं, जिससे आप उनसे जुड़े रहते हैं, वैल्यू देते हैं और आपका ब्रांड याद रहता है। एक बार आने वाले विज़िटर को वफ़ादार सब्सक्राइबर बनाने का यह सबसे असरदार तरीका है।
सर्वे: ऑडियंस से फ़ीडबैक पाने का सबसे तेज़ तरीका फ़ॉर्म है। सर्वे वाले फ़ॉर्म यूज़र की ज़रूरतों, पसंद और अनुभव पर इनसाइट्स लेने का व्यवस्थित तरीका देते हैं।
लिए गए डेटा से आपको ऑडियंस की दिक्कतों की जानकारी मिलेगी, ताकि आप अपनी सेवाएँ सुधार सकें, दिक्कतें ठीक कर सकें और यूज़र अनुभव बेहतर बना सकें।
बुकिंग: क्या आपकी कोई सर्विस बुकिंग वाली है? चाहे कंसल्टेशन हो, अपॉइंटमेंट हो या रिज़र्वेशन, फ़ॉर्म बुकिंग प्रोसेस आसान बनाते हैं। विज़िटर समय चुनते हैं, उसे कन्फ़र्म करते हैं और अपने आप रिमाइंडर पाते हैं।
अच्छी तरह जुड़ा बुकिंग फ़ॉर्म ग्राहकों को अपने लिए सही समय चुनने देता है, जिससे रुकावट और आगे-पीछे ईमेल या कॉल की ज़रूरत कम होती है।
अच्छे फ़ॉर्म बनाम खराब फ़ॉर्म
आपकी वेबसाइट के फ़ॉर्म यूज़र के सफ़र को बना या बिगाड़ सकते हैं। अच्छा फ़ॉर्म ज़्यादा leads लाने में मदद करता है, जबकि खराब फ़ॉर्म छोड़ने वालों की संख्या बढ़ा सकता है। यह रही तुलना की टेबल।
CTA (Call to Action) | एक्शन वाला CTA | आम CTA |
यूज़र अनुभव | साफ़, आसान और कम से कम ध्यान भटकाने के साथ भरने में आसान। | भरा-भरा, भारी और नेविगेट करने में मुश्किल। |
फ़ील्ड की क्वालिटी | सिर्फ़ ज़रूरी फ़ील्ड, शुरुआत के लिए आदर्श रूप से 3 से 5। | बहुत सारे फ़ील्ड, शुरू में ही गैर-ज़रूरी जानकारी माँगना। |
फ़ॉर्म की लंबाई | छोटा और सटीक। यूज़र को ठीक-ठीक पता होता है कि भरने में कितना समय लगेगा। | लंबे, डराने वाले फ़ॉर्म जिनमें प्रगति का कोई संकेत नहीं। |
मोबाइल ऑप्टिमाइज़ेशन | पूरी तरह responsive, मोबाइल पर जल्दी भरने के लिए बना। | मोबाइल layout खराब होगा। फ़ील्ड टैप करना मुश्किल, या फ़ॉर्म स्क्रीन में फ़िट नहीं होता। |
फ़ील्ड लेबल | काम के विवरण के साथ साफ़ और जानकारी वाले लेबल। | अस्पष्ट लेबल जो यूज़र को उलझाते हैं। |
एरर संभालना | साफ़ एरर मैसेज के साथ तुरंत inline जाँच। | कोई जाँच नहीं, या अस्पष्ट एरर मैसेज जो यूज़र को परेशान करते हैं। |
प्राइवेसी का भरोसा | साफ़ प्राइवेसी स्टेटमेंट या ज़रूरत हो तो सहमति का checkbox। | प्राइवेसी स्टेटमेंट का कोई ज़िक्र नहीं, जिससे यूज़र को अपनी जानकारी देने में शक होता है। |
सबमिट के बाद का एक्शन | तुरंत फ़ीडबैक, जैसे धन्यवाद मैसेज या कन्फ़र्मेशन। | सबमिट के बाद कुछ नहीं होता, यूज़र उलझन में रह जाते हैं। |
विज़ुअल डिज़ाइन | पर्याप्त खाली जगह के साथ साफ़, व्यवस्थित layout | बहुत जटिल डिज़ाइन, ढेर सारे रंग, फ़ॉन्ट या ध्यान भटकाने वाली चीज़ें। |
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WEMASY के आसान फ़ॉर्म बिल्डर से ऐसे स्मार्ट, बदलने लायक फ़ॉर्म बनाएँ जो आपकी ज़रूरत की जानकारी लें। अपने हिसाब से बदलने वाले फ़ील्ड और टेम्पलेट से आप खास डेटा ले सकते हैं और कई तैयार विकल्पों में से चुन सकते हैं।
Conditional logic यूज़र के जवाबों के हिसाब से फ़ील्ड दिखाकर या छिपाकर आपके फ़ॉर्म को ज़्यादा समझदार बनाता है। लंबे फ़ॉर्म में कई स्टेप वाला नेविगेशन यूज़र को हर हिस्से से आसानी से गुज़ारता है, जिससे पूरा करने की दर बढ़ती है। आसान flow और दमदार logic से यूज़र को जोड़ें और पूरा करने की दर बढ़ाएँ। फ़ॉर्म के सभी प्रकारों की पूरी लिस्ट के लिए पढ़ें हमारा ब्लॉग वेबसाइट फ़ॉर्म के प्रकार। आप यह भी जान सकते हैं कि फ़ॉर्म यूज़र का इरादा कैसे पकड़ते हैं। पूरी तस्वीर के लिए हमारी मुख्य गाइड पढ़ें: वेबसाइट क्या है और आपको इसकी ज़रूरत क्यों है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
हर बिज़नेस को किस तरह के वेबसाइट फ़ॉर्म चाहिए?
कम से कम, हर बिज़नेस वेबसाइट को एक contact फ़ॉर्म, एक lead capture फ़ॉर्म और एक न्यूज़लेटर सब्सक्रिप्शन फ़ॉर्म चाहिए। अगर आप प्रोडक्ट बेचते हैं, तो checkout फ़ॉर्म जोड़ें। अगर आप सेवाएँ देते हैं, तो कोटेशन रिक्वेस्ट या बुकिंग फ़ॉर्म जोड़ें। सही मेल इस पर निर्भर करता है कि आप विज़िटर से अपनी साइट पर कौन से एक्शन करवाना चाहते हैं।
फ़ॉर्म lead generation में कैसे मदद करते हैं?
फ़ॉर्म अनजान विज़िटर को पहचाने जा सकने वाली leads में बदलते हैं। जब कोई फ़ॉर्म भरता है, तो वह आपको अपनी संपर्क जानकारी देता है और बताता है कि उसे किसमें रुचि है। यह किसी भी क्लिक या पेज व्यू से ज़्यादा कीमती है, क्योंकि यह इरादे का सक्रिय संकेत है जिस पर आपकी सेल्स टीम काम कर सकती है।
Contact फ़ॉर्म और lead capture फ़ॉर्म में क्या फ़र्क है?
Contact फ़ॉर्म एक आम फ़ॉर्म है जिससे विज़िटर कोई भी मैसेज या सवाल भेज सकते हैं। Lead capture फ़ॉर्म किसी बिज़नेस लक्ष्य से जुड़ी खास जानकारी लेने के लिए बना है, जैसे कोटेशन माँगना, डेमो बुक करना या कोई रिसोर्स डाउनलोड करना। Lead capture फ़ॉर्म आम तौर पर ज़्यादा टारगेटेड सवाल पूछते हैं और ज़्यादा इरादे वाले पेज पर रखे जाते हैं।
मेरी वेबसाइट पर कितने फ़ॉर्म होने चाहिए?
यह इस पर निर्भर करता है कि विज़िटर को कितने अलग एक्शन लेने हैं। एक आसान सर्विस वेबसाइट को 3 फ़ॉर्म चाहिए हो सकते हैं (contact, न्यूज़लेटर, बुकिंग)। ई-कॉमर्स साइट को 6 या ज़्यादा चाहिए हो सकते हैं (contact, lead capture, checkout, फ़ीडबैक, सपोर्ट, न्यूज़लेटर)। जहाँ भी विज़िटर को साफ़ अगला कदम चाहिए, वहाँ फ़ॉर्म जोड़ें, और जिनका कोई काम नहीं उन्हें हटा दें।
क्या फ़ॉर्म मेरी वेबसाइट के conversion rate पर असर डालते हैं?
हाँ, सीधे। सही जगह रखा, छोटा और काम का फ़ॉर्म विज़िटर के लिए एक्शन लेना आसान बनाकर conversion बढ़ाता है। बहुत सारे फ़ील्ड या उलझे लेबल वाला खराब फ़ॉर्म छोड़ने वालों को बढ़ाता है। आपके फ़ॉर्म का डिज़ाइन, जगह और लंबाई यह तय करने वाली सबसे बड़ी चीज़ों में हैं कि आपकी वेबसाइट ट्रैफ़िक को कितनी अच्छी तरह leads में बदलती है।
क्या मैं WEMASY से ये सारे फ़ॉर्म बना सकता हूँ?
हाँ। WEMASY के फ़ॉर्म बिल्डर से आप ड्रैग और ड्रॉप एडिटर से contact फ़ॉर्म, lead capture फ़ॉर्म, न्यूज़लेटर फ़ॉर्म, बुकिंग फ़ॉर्म, फ़ीडबैक फ़ॉर्म और बहुत कुछ बना सकते हैं। आप अपनी ठीक-ठीक ज़रूरत के हिसाब से conditional logic, कई स्टेप वाले layout और कस्टम फ़ील्ड जोड़ सकते हैं। सारे सबमिशन एक डैशबोर्ड में आते हैं।
