एनालिटिक्स में फ़र्स्ट-पार्टी डेटा बनाम थर्ड-पार्टी डेटा

आप अपनी वेबसाइट चला रहे हैं और आपको कुछ अजीब लगता है। आपके एनालिटिक्स में दिखता है कि किसी खास क्षेत्र के विज़िटर अच्छा परफ़ॉर्म करते हैं। लेकिन ऑडियंस डेटा बेचने वाली एक कंपनी दावा करती है कि उसके पास उसी क्षेत्र की बेहतर जानकारी है। आप सोचते हैं: कौन सही है? किस डेटा पर भरोसा करें?

एनालिटिक्स में फ़र्स्ट-पार्टी डेटा और थर्ड-पार्टी डेटा के बीच यही खींचतान है। हर वेबसाइट के पास दोनों तक पहुंच होती है, लेकिन दोनों बिल्कुल अलग तरह से काम करते हैं, अलग सोर्स से आते हैं और उनकी सटीकता का स्तर बहुत अलग होता है। कौन सा क्या है और कब किसका इस्तेमाल करना है, यह समझना ज़्यादातर ब्रांड के डेटा इस्तेमाल करने के तरीके की सबसे बड़ी कमियों में से एक है।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा असल में क्या है

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा वह जानकारी है जो आपकी वेबसाइट सीधे अपने विज़िटर से इकट्ठा करती है। अंदाज़ों से नहीं। थर्ड पार्टी से नहीं। आपकी साइट से इंटरैक्ट करने वाले असली लोगों से। जब भी कोई आपके पेज पर आता है, फ़ॉर्म भरता है, लिंक क्लिक करता है या खरीदारी पूरी करता है, तब फ़र्स्ट-पार्टी डेटा बनता है।

जब WEMASY का एनालिटिक्स आपकी वेबसाइट पर किसी विज़िटर का व्यवहार ट्रैक करता है, तो वह फ़र्स्ट-पार्टी डेटा है। आपने उसे इकट्ठा किया। वह सीधे आपके अपने चैनल से आया। बीच में किसी ने उसकी व्याख्या नहीं की।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा के उदाहरण:

• विज़िटर किन पेज पर सबसे ज़्यादा समय बिताते हैं
• वे कौन से एक्शन लेते हैं (क्लिक, फ़ॉर्म सबमिशन, खरीदारी)
• आपकी साइट पर आने से पहले वे कहां से आए
• वे कितनी बार आपकी साइट पर लौटते हैं
• उन्होंने आपके फ़ॉर्म में कौन सी जानकारी भरी
• उनके डिवाइस के आधार पर उनकी लोकेशन
• वे कौन सा डिवाइस या ब्राउज़र इस्तेमाल कर रहे हैं

सबसे अहम फ़र्क: आप जानते हैं कि यह डेटा ठीक कैसे इकट्ठा किया गया। आपने उसे खुद इकट्ठा किया। यानी आप उसकी क्वालिटी समझते हैं, यह जानते हैं कि वह कहां से आया और वह भरोसेमंद है या नहीं।

थर्ड-पार्टी डेटा क्या है और कहां से आता है

थर्ड-पार्टी डेटा इसका उल्टा है। यह वह जानकारी है जो कोई और उन ऑडियंस के बारे में इकट्ठा करता है जिनसे उसका सीधा रिश्ता नहीं है, फिर उसे पैक करके आप जैसे ब्रांड को बेचता है। एक डेटा ब्रोकर सैकड़ों वेबसाइट पर लाखों लोगों की जानकारी इकट्ठा करता है, फिर वह जमा की हुई ऑडियंस जानकारी किसी को भी बेच देता है जो पैसे देने को तैयार हो।

आप थर्ड-पार्टी डेटा इकट्ठा नहीं करते। आप उसे खरीदते हैं। कोई कंपनी आपके पास आकर कहती है, "हम आपके बाज़ार के लोगों के बारे में चीज़ें जानते हैं। हमने हज़ारों साइट पर उनका व्यवहार ट्रैक किया है। हम बता सकते हैं कि आप जो बेच रहे हैं उसमें किसकी दिलचस्पी हो सकती है।"

थर्ड-पार्टी डेटा के उदाहरण:

• ऐसे लोगों की डेमोग्राफ़िक जानकारी (उम्र, आमदनी, रुचियां) जिनसे आप कभी मिले नहीं
• आपकी वेबसाइट के बाहर की वेब गतिविधि की व्यवहार संबंधी जानकारी
• पूरे इंटरनेट से जमा की गई रुचि की कैटेगरी
• अनाम डेटा पैटर्न से बनी लुकअलाइक ऑडियंस
• दूसरी वेबसाइट और रिटेलर से खरीदारी का इतिहास

सबसे अहम फ़र्क: आपने इसे इकट्ठा नहीं किया। आपको नहीं पता कि यह कैसे इकट्ठा हुआ। इसकी सटीकता के बारे में आपको कुछ नहीं दिखता।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा ज़्यादा भरोसेमंद क्यों है

सोचिए जब आप थर्ड-पार्टी डेटा पर निर्भर होते हैं तो क्या होता है। आप भरोसा कर रहे हैं कि एक डेटा ब्रोकर ने हज़ारों वेबसाइट पर लाखों लोगों को सही से ट्रैक किया। आप उसके तरीके पर भरोसा कर रहे हैं। आप भरोसा कर रहे हैं कि वह जो डेटा बेच रहा है वह ताज़ा है। आप भरोसा कर रहे हैं कि लोगों ने इस तरह ट्रैक होने की सहमति दी थी।

इनमें से कुछ भी पक्का नहीं है। थर्ड-पार्टी डेटा में सटीकता की गंभीर समस्याएं होती हैं।

आपको नहीं पता कि वह कहां से आया

थर्ड-पार्टी डेटा ब्रोकर हमेशा नहीं बताते कि उन्होंने अपना डेटा ठीक कैसे इकट्ठा किया। कुछ भरोसेमंद सोर्स से आया हो सकता है। कुछ डेटा लीक से आया हो सकता है। कुछ पुरानी ट्रैकिंग से। जब आप थर्ड-पार्टी डेटा खरीदते हैं, तो आप ऐसे सोर्स पर दांव लगाते हैं जिन्हें आप जांच नहीं सकते।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा में ऐसी कोई समस्या नहीं है। आपने उसे अपनी वेबसाइट पर इकट्ठा किया। आप जानते हैं कि वह ठीक कहां से आया।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा ताज़ा होता है

थर्ड-पार्टी डेटा महीनों या सालों पुराना भी हो सकता है। जिस व्यक्ति के बारे में आप सोचते हैं कि उसे आपके प्रोडक्ट में दिलचस्पी है, उसने एक साल पहले ही दिलचस्पी खो दी हो सकती है। डेटा ब्रोकर के पास जानने का कोई तरीका नहीं है। वह वही डेटासेट हज़ारों ग्राहकों को बेचता है।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा अपने आप ताज़ा होता है। वह दिखाता है कि आपके विज़िटर अभी क्या कर रहे हैं। किसी ने दो घंटे पहले आपका प्राइसिंग पेज देखा। यह ताज़ा है। किसी ने कल कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म भरा। यह ताज़ा है।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा आपकी असली ऑडियंस के बारे में होता है

थर्ड-पार्टी डेटा की असली समस्या यह है। वह बहुत व्यापक और आम होता है। हो सकता है डेटा ब्रोकर आपको हज़ारों वेबसाइट पर ब्राउज़िंग के आधार पर "फ़िटनेस में रुचि रखने वाले लोगों" की ऑडियंस बेचे। लेकिन उस ऑडियंस को आपके खास तरह के फ़िटनेस कंटेंट की परवाह न हो। डेटा इतना व्यापक है कि कम काम का हो जाता है।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा आपके असली विज़िटर के बारे में खास होता है। ये वे लोग हैं जो आपकी वेबसाइट पर पहले ही आ चुके हैं। वे पहले ही साबित कर चुके हैं कि उन्हें आपकी पेशकश में दिलचस्पी है। डेटा सीधे आपकी साइट पर उनके व्यवहार से आता है।

प्राइवेसी फ़र्स्ट-पार्टी और थर्ड-पार्टी डेटा की क़ीमत कैसे बदलती है

थर्ड-पार्टी कुकीज़ और थर्ड-पार्टी डेटा कलेक्शन पर गंभीर पाबंदियां लग रही हैं। यूरोप में GDPR और कैलिफ़ोर्निया में CCPA जैसे प्राइवेसी कानूनों ने डेटा ब्रोकर के लिए बिना साफ़ इजाज़त के लोगों को इंटरनेट पर ट्रैक करना मुश्किल कर दिया है। ब्राउज़र बनाने वाले थर्ड-पार्टी कुकीज़ बंद कर रहे हैं। जिस ट्रैकिंग से थर्ड-पार्टी डेटा बनता था, वह कम भरोसेमंद होती जा रही है।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा के लिए यह समस्या नहीं है। प्राइवेसी कानून थर्ड-पार्टी ट्रैकिंग को सीमित करते हैं। आपकी अपनी वेबसाइट पर फ़र्स्ट-पार्टी डेटा कलेक्शन पर असर नहीं पड़ता। जो विज़िटर थर्ड-पार्टी ट्रैकिंग से बाहर निकल जाता है, वह भी आपकी वेबसाइट पर डेटा छोड़ सकता है, क्योंकि वह आपकी साइट से सीधे इंटरैक्ट कर रहा है।

यह बदलाव एक नई हकीकत बना रहा है: फ़र्स्ट-पार्टी डेटा की क़ीमत घट नहीं रही, बढ़ रही है। जैसे-जैसे थर्ड-पार्टी विकल्प खत्म हो रहे हैं, जिन ब्रांड ने फ़र्स्ट-पार्टी डेटा की मज़बूत आदतें बनाई हैं, वे आगे निकल रहे हैं।

हर तरह का डेटा कब काम का है

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा सबसे ज़्यादा तब काम का है जब आप अपनी वेबसाइट को समझना और बेहतर बनाना चाहते हैं। कौन आ रहा है? वे क्या कर रहे हैं? क्या वे कन्वर्ट हो रहे हैं? क्या इसे बेहतर बनाने के लिए कुछ बदलना चाहिए? फ़र्स्ट-पार्टी एनालिटिक्स इन सब सवालों के जवाब देता है।

थर्ड-पार्टी डेटा कभी-कभी खास कामों में उपयोगी होता है, जैसे अपने मौजूदा ग्राहकों जैसी नई ऑडियंस तक पहुंच बढ़ाना। लेकिन प्राइवेसी की पाबंदियां कड़ी होने के साथ यह इस्तेमाल सिकुड़ रहा है। और जब वह काम का होता है, तब भी थर्ड-पार्टी डेटा फ़र्स्ट-पार्टी के पूरक के रूप में सबसे अच्छा चलता है, उसके विकल्प के रूप में नहीं।

अपने एनालिटिक्स में फ़र्स्ट-पार्टी डेटा कैसे बनाएं

अच्छी बात: वेबसाइट होने भर से आप पहले ही फ़र्स्ट-पार्टी डेटा बना रहे हैं। हर विज़िट, क्लिक, फ़ॉर्म सबमिशन और एक्शन फ़र्स्ट-पार्टी डेटा बनाता है। आपका एनालिटिक्स टूल उसे अपने आप पकड़ रहा है। लेकिन आप कुछ तरीकों से अपनी फ़र्स्ट-पार्टी डेटा की आदत को मज़बूत कर सकते हैं।

सही मेट्रिक ट्रैक करें

सारा फ़र्स्ट-पार्टी डेटा बराबर उपयोगी नहीं होता। आपके पास इस बारे में डेटा का पहाड़ है कि विज़िटर क्या करते हैं। लेकिन आपको वे मेट्रिक ट्रैक करने हैं जो आपके बिज़नेस के लिए सच में मायने रखते हैं। ज़्यादातर वेबसाइट के लिए इसका मतलब है: विज़िटर कहां से आते हैं, कौन से पेज देखते हैं, कितनी देर रुकते हैं और फ़ॉर्म सबमिशन या खरीदारी जैसे ज़रूरी एक्शन पूरे करते हैं या नहीं। बाउंस रेट और कन्वर्ज़न रेट जैसे मेट्रिक से आप समझते हैं कि विज़िटर आपके कंटेंट से जुड़ रहे हैं या नहीं।

फ़ॉर्म के ज़रिए जानकारी इकट्ठा करें

जब कोई विज़िटर आपका कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म, साइन-अप फ़ॉर्म या सर्वे भरता है, तो वह आपको कीमती फ़र्स्ट-पार्टी डेटा सीधे दे रहा होता है। उसका नाम, ईमेल, उसे किसमें दिलचस्पी है, यह सब फ़र्स्ट-पार्टी जानकारी है जो आपने उसकी इजाज़त से इकट्ठा की। यह डेटा किसी भी थर्ड-पार्टी डेटासेट से ज़्यादा भरोसेमंद है, क्योंकि उन्होंने खुद आपको दिया है।

अपनी सभी प्रॉपर्टी में एक जैसी ट्रैकिंग रखें

अगर आप कई वेबसाइट चलाते हैं या वेबसाइट के साथ ईमेल लिस्ट भी है, तो उन सब में अपना एनालिटिक्स जोड़ें। इससे आपको हर ग्राहक की ज़्यादा पूरी तस्वीर मिलती है। कोई मंगलवार को आपकी वेबसाइट पर आकर ब्लॉग पढ़ सकता है, फिर बुधवार को आपका ईमेल खोलकर आपके प्रोडक्ट पेज पर क्लिक कर सकता है। कई चैनल में ट्रैक करने वाला एक एनालिटिक्स सिस्टम आपको उनकी पूरी जर्नी की बेहतर समझ देता है।

WEMASY का एनालिटिक्स आपकी वेबसाइट से फ़र्स्ट-पार्टी डेटा अपने आप पकड़ता है, जिसमें विज़िटर ट्रैफ़िक, एंगेजमेंट और कन्वर्ज़न एक्शन शामिल हैं। यह एनालिटिक्स कैसे यह डेटा इकट्ठा करता है और कौन सी जानकारी ट्रैक होती है, यह जानने के लिए एनालिटिक्स विज़िटर डेटा कैसे इकट्ठा करता है पढ़ें, और एनालिटिक्स के मुख्य शब्दों के लिए एनालिटिक्स के आम शब्द की गाइड देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल