एक टीम चालीस प्रतिशत एंगेजमेंट रेट बताती है। दूसरी चार प्रतिशत। दोनों सफलता का दावा करती हैं। वे अलग इनपुट वाले अलग फ़ॉर्मूले इस्तेमाल कर रही हैं। साझा तरीके के बिना एंगेजमेंट के नंबर सिर्फ़ शोर हैं। नतीजों पर भरोसा करने से पहले आपको साफ़ फ़ॉर्मूला चाहिए।
एंगेजमेंट रेट कैसे निकालें, यह इस पर निर्भर है कि आप क्या माप रहे हैं, पर मुख्य एंगेजमेंट रेट फ़ॉर्मूला वही रहता है। कुल जुड़ाव को कुल रीच से भाग दें, फिर सौ से गुणा करें। वैरिएबल बदलते हैं। गणित नहीं बदलता। इसे अपने सभी चैनलों पर कैसे लगाएं, यहां देखिए।
बुनियादी एंगेजमेंट रेट फ़ॉर्मूला
मानक फ़ॉर्मूला कुछ ऐसा दिखता है:
एंगेजमेंट रेट बराबर है कुल जुड़ाव को कुल इम्प्रेशन से भाग देकर सौ से गुणा करने के।
जुड़ाव वे एक्शन हैं जिन्हें आप गिनते हैं: क्लिक, कमेंट, शेयर, लाइक, फ़ॉर्म सबमिशन या वीडियो प्ले। इम्प्रेशन उन लोगों की कुल संख्या है जिन्होंने कंटेंट देखा या पेज पर आए।
अगर किसी पेज पर एक हज़ार विज़िट हुईं और पचास लोगों ने कॉल टू एक्शन पर क्लिक किया, तो एंगेजमेंट रेट है पचास भाग एक हज़ार, गुणा सौ, यानी पांच प्रतिशत।
चैनल के हिसाब से एंगेजमेंट रेट कैसे निकालें
अलग अलग चैनल थोड़े अलग इनपुट इस्तेमाल करते हैं। वही फ़ॉर्मूला चुनें जो आपके मापने की चीज़ से मेल खाए।
1. वेबसाइट पेज
सार्थक एक्शन को कुल पेज विज़िट से भाग दें। सार्थक एक्शन में पचास प्रतिशत से आगे स्क्रॉल करना, लिंक पर क्लिक करना, फ़ॉर्म सबमिट करना या पेज पर तीस सेकंड से ज़्यादा रुकना शामिल है।
2. ईमेल कैंपेन
कुल क्लिक को डिलीवर हुए ईमेल से भाग दें, फिर सौ से गुणा करें। कुछ टीमें हर के रूप में डिलीवरी की जगह ओपन इस्तेमाल करती हैं। एक तरीका चुनें और उसी पर टिके रहें।
3. सोशल और कम्युनिटी कंटेंट
कुल जुड़ाव को कुल रीच या फ़ॉलोअर से भाग दें। इससे पता चलता है कि आपकी ऑडियंस के कितने प्रतिशत ने किसी खास पोस्ट पर सक्रिय जवाब दिया।
सही गणना के लिए सुझाव
गणना शुरू करने से पहले अपने जुड़ाव तय करें। हर क्लिक बराबर नहीं गिना जाता। तय करें कि आपके लक्ष्यों के लिए कौन से एक्शन असली एंगेजमेंट हैं और सिर्फ़ उन्हीं को गिनें।
हर महीने एक ही तरीके से ट्रैक करें। बीच में फ़ॉर्मूला बदलने से ट्रेंड पढ़ना नामुमकिन हो जाता है। अपना तरीका लिखकर रखें, ताकि आपकी टीम में कोई भी वही नंबर दोबारा निकाल सके।
ऑटोमैटिक मदद के लिए एंगेजमेंट रेट कैलकुलेटर क्या है देखें। नंबरों का मतलब समझने के लिए एंगेजमेंट रेट क्या है से शुरू करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मुझे हर के रूप में इम्प्रेशन इस्तेमाल करने चाहिए या फ़ॉलोअर?
किसी खास पोस्ट या कैंपेन को मापते समय इम्प्रेशन इस्तेमाल करें, क्योंकि वह असली पहुंच दिखाता है। समय के साथ पूरे अकाउंट की सेहत मापते समय फ़ॉलोअर इस्तेमाल करें। मुख्य बात एकरूपता है। रिपोर्ट के बीच हर बदलने से तुलना भरोसे लायक नहीं रहती।
एंगेजमेंट रेट फ़ॉर्मूले में जुड़ाव किसे गिनें?
अपने लक्ष्यों के आधार पर जुड़ाव तय करें। आम चुनाव हैं क्लिक, फ़ॉर्म सबमिशन, कमेंट, शेयर और वीडियो प्ले। इम्प्रेशन या अपने आप लोड हुए व्यू जैसे निष्क्रिय एक्शन गिनने से बचें। हर जुड़ाव विज़िटर का सोचा समझा चुनाव होना चाहिए।
क्या मैं एनालिटिक्स टूल के बिना एंगेजमेंट रेट निकाल सकता हूं?
आप किसी भी एनालिटिक्स डैशबोर्ड से विज़िट की गिनती और जुड़ाव के कुल नंबर लेकर इसे हाथ से निकाल सकते हैं। लगातार ट्रैकिंग के लिए एंगेजमेंट रेट कैलकुलेटर या बिल्ट इन एनालिटिक्स समय बचाते हैं और गलतियां घटाते हैं। विज़िट और जुड़ाव ट्रैक करने वाले एनालिटिक्स से आप बिना मैनुअल स्प्रेडशीट के नंबर निकाल सकते हैं।
मैं अपने वेबसाइट पेज के लिए एंगेजमेंट रेट कैसे निकालूं?
अपने एनालिटिक्स से कुल पेज विज़िट लें और लिंक क्लिक और फ़ॉर्म सबमिशन जैसे सार्थक एक्शन गिनें। एक्शन को विज़िट से भाग दें और सौ से गुणा करें। नतीजों के हिसाब से कंटेंट बदलने के लिए वेबसाइट बिल्डर इस्तेमाल करें।
अलग अलग सोर्स अलग एंगेजमेंट रेट क्यों दिखाते हैं?
अलग टूल जुड़ाव और इम्प्रेशन अलग तरह से गिनते हैं। एक टूल पेज व्यू को इम्प्रेशन गिन सकता है, जबकि दूसरा यूनिक विज़िटर गिनता है। टूल के बीच नंबरों की तुलना करने से पहले अपने डेटा सोर्स और फ़ॉर्मूले एक जैसे कर लें।
मुझे एंगेजमेंट रेट कितनी बार निकालना चाहिए?
ज़्यादातर बिज़नेस के लिए महीने में एक बार निकालना ठीक है। सक्रिय कैंपेन के दौरान या साइट में बड़े बदलाव के बाद हर हफ़्ते निकालना सही रहता है। रोज़ निकालना आमतौर पर बहुत बारीक है, जब तक आप समय की पाबंदी वाले प्रमोशन न चला रहे हों और तुरंत फ़ीडबैक न चाहिए हो।