आपकी ताज़ा ब्लॉग पोस्ट को पांच सौ व्यू मिले। ठीक लगता है। पर सिर्फ़ चार लोगों ने कमेंट किया, दो ने लिंक पर क्लिक किया और किसी ने शेयर नहीं किया। आपके होमपेज पर पिछले हफ़्ते दो हज़ार विज़िट हुईं, फिर भी औसत विज़िटर सिर्फ़ ग्यारह सेकंड रुका। व्यू बताते हैं कि लोग आए। वे यह नहीं बताते कि किसी ने परवाह की या नहीं।
एंगेजमेंट रेट एक मेट्रिक है जो मापता है कि आपके कंटेंट, पेज या कैंपेन को जितने लोगों ने देखा, उनमें से कितने सक्रिय रूप से जुड़े। संदर्भ के हिसाब से एंगेजमेंट रेट का मतलब थोड़ा बदलता है, पर मूल विचार वही रहता है। यह इस सवाल का जवाब देता है: जो सब आए, उनमें से कितनों ने सच में कुछ किया? इसे समझने का तरीका यहां है।
एंगेजमेंट रेट क्या है?
एंगेजमेंट रेट उन लोगों का प्रतिशत है जो आपके कंटेंट से जुड़े, उन सबकी तुलना में जिन्होंने उसे देखा। जुड़ाव में क्लिक, लाइक, कमेंट, शेयर, फ़ॉर्म सबमिशन, वीडियो प्ले और पेज पर बिताया समय शामिल हैं।
वेबसाइट पर एंगेजमेंट रेट अक्सर इसका मतलब होता है कि कितने विज़िटर ने सरसरी नज़र से आगे बढ़कर कोई सार्थक एक्शन लिया। ईमेल या सोशल कंटेंट पर यह आमतौर पर इम्प्रेशन या पाने वालों के मुकाबले क्लिक, जवाब या शेयर मापता है।
एंगेजमेंट रेट क्यों मायने रखता है?
एंगेजमेंट के बिना ट्रैफ़िक खोखला है। दस हज़ार व्यू और दो प्रतिशत एंगेजमेंट रेट वाला पेज, एक हज़ार व्यू और पंद्रह प्रतिशत एंगेजमेंट रेट वाले पेज से कम कीमती है। दूसरा पेज अपनी ऑडियंस से जुड़ता है। पहला बस विज़िट जमा करता है।
एंगेजमेंट रेट ट्रैक करने से आप देख पाते हैं कि कौन सा कंटेंट लोगों को छूता है, किन पेजों में सुधार चाहिए और आपकी ग्राहक यात्रा की रफ़्तार कहां टूटती है। यह धुंधले अंदाज़ों को काम के डेटा में बदल देता है।
एंगेजमेंट रेट कहां इस्तेमाल होता दिखेगा
अलग अलग चैनल एंगेजमेंट रेट अलग तरह से निकालते हैं, पर यह विचार हर जगह लागू होता है।
1. वेबसाइट पेज
कुल विज़िट के मुकाबले स्क्रॉल की गहराई, क्लिक थ्रू, फ़ॉर्म सबमिशन और पेज पर बिताए समय जैसे एक्शन से मापा जाता है।
2. ईमेल कैंपेन
क्लिक या जवाबों को डिलीवर या खोले गए ईमेल से भाग देकर निकाला जाता है। दिखाता है कि आपका संदेश एक्शन के लिए प्रेरित करता है या नहीं।
3. कम्युनिटी और सोशल कंटेंट
कमेंट, शेयर और रिएक्शन जैसे जुड़ाव को कुल रीच या फ़ॉलोअर से भाग देकर निकाला जाता है।
अपने नंबर निकालने के लिए एंगेजमेंट रेट कैसे निकालें पढ़ें। ट्रैक करने लायक मेट्रिक्स का पूरा सेट जानने के लिए ग्राहक एंगेजमेंट मेट्रिक्स देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या ज़्यादा एंगेजमेंट रेट हमेशा अच्छा होता है?
आमतौर पर हां, पर संदर्भ मायने रखता है। कोई विवादित पोस्ट बहस से एंगेजमेंट बढ़ा सकती है, बिना ब्रांड की अच्छी छवि बनाए। सिर्फ़ मात्रा नहीं, जुड़ाव की क्वालिटी देखें। आपको वह सार्थक एंगेजमेंट चाहिए जो आपके लक्ष्यों से मेल खाए।
बिज़नेस वेबसाइट के लिए सही एंगेजमेंट रेट क्या है?
वेबसाइट एंगेजमेंट इंडस्ट्री और पेज के प्रकार के हिसाब से बदलता है। कंटेंट पेजों के लिए हर विज़िट पर तीन से पांच प्रतिशत सक्रिय जुड़ाव एक ठीक शुरुआती बेंचमार्क है। साफ़ कॉल टू एक्शन वाले प्रोडक्ट और लैंडिंग पेज पर अक्सर ज़्यादा रेट दिखता है। इंडस्ट्री के औसत के पीछे भागने की जगह समय के साथ अपने ही ट्रेंड की तुलना करें।
एंगेजमेंट रेट कन्वर्ज़न रेट से कैसे अलग है?
एंगेजमेंट रेट किसी भी सार्थक जुड़ाव को मापता है। कन्वर्ज़न रेट एक तय पूरा हुआ लक्ष्य मापता है, जैसे खरीदारी या साइनअप। एंगेजमेंट ज़्यादा व्यापक है। जिस विज़िटर ने तीन पेज पढ़े और एक वीडियो देखा, वह अभी कन्वर्ट न हुआ हो तब भी जुड़ा हुआ है।
मैं अपनी वेबसाइट पर एंगेजमेंट रेट कैसे ट्रैक करूं?
वेबसाइट एनालिटिक्स टूल विज़िट, पेज पर बिताया समय, क्लिक और फ़ॉर्म सबमिशन मापते हैं। अपने एनालिटिक्स में देखें कि किन पेजों पर सबसे ज़्यादा जुड़ाव होता है, ताकि आप अच्छे और कमज़ोर पेज पहचान सकें। डेटा जो दिखाए, उसके हिसाब से पेज बदलने के लिए वेबसाइट बिल्डर इस्तेमाल करें।
क्या एंगेजमेंट रेट सर्च रैंकिंग पर असर डालता है?
सर्च इंजन पेज रैंक करते समय यूज़र के व्यवहार के संकेत देखते हैं। कम एंगेजमेंट इशारा कर सकता है कि पेज विज़िटर की ज़रूरत पूरी नहीं करता। एंगेजमेंट रेट सीधा रैंकिंग फ़ैक्टर नहीं है, पर जिन व्यवहारों को यह मापता है वे सर्च परफ़ॉर्मेंस से जुड़े होते हैं।
एंगेजमेंट रेट का फ़ॉर्मूला क्या है?
बुनियादी फ़ॉर्मूला कुल जुड़ाव को कुल इम्प्रेशन या विज़िट से भाग देता है, फिर प्रतिशत के लिए सौ से गुणा करता है। सही इनपुट चैनल के हिसाब से बदलते हैं। चरण दर चरण फ़ॉर्मूले के लिए एंगेजमेंट रेट कैसे निकालें पढ़ें।