एंगेजमेंट के लिए यूज़र जनरेटेड कंटेंट का इस्तेमाल कैसे करें

आपके प्रोडक्ट पेज पर प्रोफ़ेशनल फ़ोटो और सधी हुई कॉपी है। वह बढ़िया दिखता है, पर वेब के हर दूसरे प्रोडक्ट पेज जैसा लगता है। फिर एक ग्राहक अपनी रसोई में आपके प्रोडक्ट की फ़ोटो पोस्ट करता है, कैप्शन में लिखता है कि इसने उसकी सुबह की दिनचर्या कैसे बदल दी। उस तस्वीर को आपकी डिज़ाइन टीम की बनाई किसी भी चीज़ से ज़्यादा क्लिक मिलते हैं। भरोसे की बात आए तो असली, सधे हुए से जीतता है।

यूज़र जनरेटेड कंटेंट कोई भी ऐसी सामग्री है जो आपके ग्राहक आपके ब्रांड के बारे में बनाते हैं। फ़ोटो, वीडियो, रिव्यू, टेस्टिमोनियल, सोशल पोस्ट और फ़ोरम के जवाब, सब इसमें आते हैं। UGC मार्केटिंग इस कंटेंट को आपके अपने चैनल में इस्तेमाल करके भरोसा और एंगेजमेंट बनाती है। इसे बढ़ावा देना, जुटाना और असरदार ढंग से इस्तेमाल करना यहां देखिए।

यूज़र जनरेटेड कंटेंट क्या है?

यूज़र जनरेटेड कंटेंट वह कंटेंट है जो आपकी मार्केटिंग टीम की जगह आपके ग्राहक या ऑडियंस बनाते हैं। इसमें ऐसी प्रामाणिकता होती है जिसकी बराबरी ब्रांड का अपना कंटेंट मुश्किल से कर पाता है, क्योंकि यह आपके प्रोडक्ट या सर्विस के असली अनुभवों से आता है।

यूज़र जनरेटेड कंटेंट के आम उदाहरण हैं ग्राहकों की फ़ोटो, वीडियो टेस्टिमोनियल, प्रोडक्ट रिव्यू, कम्युनिटी पोस्ट और सोशल मीडिया पर ज़िक्र। हर टुकड़ा आपके ब्रांड को किसी और की नज़र से दिखाता है।

यूज़र जनरेटेड कंटेंट एंगेजमेंट क्यों बढ़ाता है?

लोग ब्रांड से ज़्यादा दूसरे लोगों पर भरोसा करते हैं। किसी साथी ग्राहक का रिव्यू ऐसे ईमानदार लगता है जैसे मार्केटिंग कॉपी नहीं लग सकती। जब विज़िटर असली ग्राहकों को असली अनुभव शेयर करते देखते हैं, तो वे आपकी साइट से ज़्यादा गहराई से जुड़ते हैं।

UGC भागीदारी का एक चक्र भी बनाता है। जिन ग्राहकों का कंटेंट दिखाया जाता है, वे पहचाने हुए महसूस करते हैं। वह पहचान उन्हें और योगदान देने के लिए प्रेरित करती है और आपके ब्रांड से उनका जुड़ाव मज़बूत करती है।

यूज़र जनरेटेड कंटेंट कैसे जुटाएं और इस्तेमाल करें

UGC अपने आप नहीं आता। इसे बढ़ावा देने, जुटाने और दिखाने के लिए आपको सिस्टम चाहिए।

1. सही मौके पर मांगें

अच्छे अनुभव के बाद फ़ोटो या रिव्यू मांगिए। डिलीवरी के बाद के ईमेल, धन्यवाद पेज और फ़ॉलो-अप मैसेज स्वाभाविक जगहें हैं।

2. भेजना आसान बनाएं

एक सरल अपलोड फ़ॉर्म या अलग पेज दीजिए जहां ग्राहक कंटेंट शेयर करें। कम स्टेप का मतलब है ज़्यादा सबमिशन।

3. दोबारा छापने से पहले अनुमति लें

अपनी वेबसाइट या मार्केटिंग में ग्राहक का कंटेंट इस्तेमाल करने से पहले हमेशा पूछिए। एक छोटा संदेश या सबमिशन फ़ॉर्म पर एक चेकबॉक्स बुनियादी बातें पूरी कर देता है।

4. UGC वहां दिखाएं जहां मायने रखता है

प्रोडक्ट पेज, लैंडिंग पेज और कम्युनिटी हाइलाइट अच्छी जगहें हैं। असली ग्राहकों की आवाज़ को अपने ब्रांड वाले कंटेंट के साथ रहने दीजिए।

UGC स्वाभाविक रूप से ब्रांड एडवोकेसी से जुड़ता है और सक्रिय कम्युनिटी एंगेजमेंट वाली जगहों में फलता-फूलता है। दोनों चैप्टर कंटेंट को टिकाऊ रिश्तों में बदलने में मदद करते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल