अपने स्टोर के लिए एफ़िलिएट प्रोग्राम कैसे बनाएं

ग्राहक जोड़ना महंगा है। पेड विज्ञापन हर साल और महंगे होते जा रहे हैं। लेकिन एक ऐसा चैनल है जिसमें आप तभी पैसे देते हैं जब कोई सच में आपसे कुछ खरीदता है।

एफ़िलिएट प्रोग्राम में क्रिएटर, माइक्रो-इन्फ़्लुएंसर, ब्लॉगर और आपके अपने ग्राहक आपके प्रोडक्ट प्रमोट करते हैं और उनकी लाई हुई बिक्री पर कमीशन पाते हैं। आप सिर्फ़ नतीजे के लिए पेमेंट करते हैं। यह पेड विज्ञापन से बुनियादी तौर पर अलग है, जहां आप क्लिक या इंप्रेशन के लिए पेमेंट करते हैं, चाहे कुछ बिके या नहीं।

यह लेख बताता है कि एफ़िलिएट प्रोग्राम का ढांचा कैसे बनाएं, सही पार्टनर कैसे ढूंढें, काम करने वाले कमीशन रेट कैसे तय करें और अपने एफ़िलिएट को कैसे संभालें ताकि वे आपके ब्रांड का सक्रिय प्रचार करें। अगर आप ऐसे ग्रोथ चैनल का इंतज़ार कर रहे थे जो आपके अपने मार्केटिंग बजट पर निर्भर नहीं है, तो यही वह चैनल है।

एफ़िलिएट प्रोग्राम क्या है?

एफ़िलिएट प्रोग्राम एक पार्टनरशिप व्यवस्था है जिसमें क्रिएटर, इन्फ़्लुएंसर या कंटेंट पब्लिशर आपके प्रोडक्ट प्रमोट करते हैं और अपनी लाई हुई बिक्री पर कमीशन पाते हैं। हर एफ़िलिएट को एक अलग ट्रैकिंग लिंक मिलता है। जब कोई उस लिंक पर क्लिक करके खरीदारी करता है, तो एफ़िलिएट को कमीशन मिलता है।

एफ़िलिएट मार्केटिंग नई नहीं है, पर बदली ज़रूर है। शुरुआती दिनों में पहले बड़े ऑनलाइन रिटेलर ऐसे ही बढ़े थे, जब वे पब्लिशर को किताबों पर छोटा सा कमीशन देते थे। आज माइक्रो-इन्फ़्लुएंसर और खास विषय के क्रिएटर एफ़िलिएट लिंक को कमाई का लगातार स्रोत बनाते हैं। ब्रांड के लिए एफ़िलिएट प्रोग्राम एक भरोसेमंद ग्राहक जोड़ने वाला चैनल बन गए हैं, ठीक इसलिए कि आप तभी पेमेंट करते हैं जब बिक्री होती है।

ढांचा सीधा है:

• आप एफ़िलिएट जोड़ते हैं (क्रिएटर, इन्फ़्लुएंसर, कंटेंट साइट, कम्युनिटी के सदस्य)
• वे अलग ट्रैकिंग लिंक से आपके प्रोडक्ट प्रमोट करते हैं
• ग्राहक उनके लिंक पर क्लिक करके आपके स्टोर से खरीदते हैं
• आप उस बिक्री पर उन्हें कमीशन देते हैं
• सबको फ़ायदा होता है: एफ़िलिएट कमाता है, आपको तय लागत पर ग्राहक मिलता है, और ग्राहक को ऐसे स्रोत से प्रोडक्ट मिलता है जिस पर वह भरोसा करता है

एफ़िलिएट प्रोग्राम क्यों काम करते हैं

तीन बातें एफ़िलिएट मार्केटिंग को ई-कॉमर्स ब्रांड के लिए असरदार बनाती हैं:

भरोसा एफ़िलिएट से आपके ब्रांड तक पहुंचता है। अगर कोई किसी क्रिएटर को फ़ॉलो करता है और उसकी सिफ़ारिशों पर भरोसा करता है, तो उसका सुझाया प्रोडक्ट वही भरोसा साथ लाता है। यह मायने रखता है। रिसर्च बताती है कि 86% उपभोक्ता कहते हैं कि सिफ़ारिशें और रिव्यू उनकी खरीदारी के फ़ैसलों को प्रभावित करते हैं। पेड विज्ञापन इस तरह की साख नहीं खरीद सकते।

आप सिर्फ़ कन्वर्ज़न के लिए पेमेंट करते हैं, इंप्रेशन या क्लिक के लिए नहीं। इसकी तुलना पेड विज्ञापन से करें, जहां आप हर क्लिक के लिए पेमेंट करते हैं, चाहे वह कन्वर्ट हो या नहीं। ज़्यादातर क्लिक बिक्री में नहीं बदलते। एफ़िलिएट के साथ आप कमीशन तय करते हैं और पेमेंट तभी करते हैं जब बिक्री होती है। $100 के प्रोडक्ट पर 10% कमीशन में आप $10 तभी देते हैं जब बिक्री हो। प्रोत्साहन का यह मेल बहुत ताकतवर है। अपने विकल्पों की तुलना के लिए पढ़ें ई-कॉमर्स के लिए पेड विज्ञापन कैसे काम करते हैं।

एफ़िलिएट चैनल कम खर्च में बढ़ता है। आपको नए मार्केटिंग कैंपेन बनाने या क्रिएटिव टीम संभालने की ज़रूरत नहीं। कंटेंट आपके एफ़िलिएट बनाते हैं। क्या चलता है, यह वे टेस्ट करते हैं। आप नतीजों के आधार पर पेमेंट करते हैं और अगर कोई एफ़िलिएट लगातार बिक्री दिला रहा है तो उसका कमीशन बढ़ा सकते हैं।

अकेले अमेरिका का एफ़िलिएट मार्केटिंग उद्योग $7.4 billion का बाज़ार है, और लगभग 5 में से 4 ब्रांड अब एफ़िलिएट प्रोग्राम चलाते हैं। बढ़ते ई-कॉमर्स ब्रांड के लिए यह बुनियादी ज़रूरत बन चुका है।

एफ़िलिएट प्रोग्राम का ढांचा कैसे बनाएं

एक भी एफ़िलिएट जोड़ने से पहले आपको प्रोग्राम के नियम तय करने होंगे: कौन जुड़ सकता है, वह कितना कमीशन कमाएगा और उसे कितनी जल्दी पेमेंट मिलेगा।

कमीशन टियर

भौतिक सामान के लिए आम पैमाना 10 से 20% कमीशन है। अगर आपके मार्जिन ज़्यादा हैं या आप डिजिटल प्रोडक्ट बेचते हैं, तो 30% या उससे ज़्यादा तक जा सकते हैं। लक्ष्य यह है कि अच्छे एफ़िलिएट को खींचने लायक दें, पर हर बिक्री पर अपना मुनाफ़ा न घटाएं।

कुछ ब्रांड प्रदर्शन के आधार पर टियर वाला कमीशन देते हैं: नए एफ़िलिएट को 5%, महीने में 10 बिक्री होने पर 7%, महीने में 25 बिक्री पर 10%। इससे आपके सबसे अच्छे प्रदर्शन करने वालों को इनाम मिलता है और जो ज़्यादा बिक्री नहीं लाते उन्हें ज़्यादा दिए बिना ग्रोथ को बढ़ावा मिलता है।

पेमेंट की बारंबारता

मासिक या दो हफ़्ते में एक बार आम है। एफ़िलिएट को भरोसा होना चाहिए कि उन्हें समय पर पेमेंट मिलेगा। साफ़ पेमेंट शेड्यूल तय करें (जैसे "हम सभी कमीशन अगले महीने की 15 तारीख तक देते हैं") और उस पर टिके रहें। देर से पेमेंट कम कमीशन से भी तेज़ी से आपका प्रोग्राम खत्म कर देता है।

न्यूनतम पेआउट सीमा

ज़्यादातर प्रोग्राम न्यूनतम सीमा रखते हैं (जैसे "पेमेंट प्रोसेस करने से पहले कम से कम $50 का बैलेंस") ताकि ट्रांज़ैक्शन और अकाउंटिंग का खर्च घटे। इसे शुरू में ही साफ़ बताएं। एफ़िलिएट को काम शुरू करने से पहले नियम पता होने चाहिए।

कुकी की अवधि

"कुकी" बताती है कि ट्रैकिंग लिंक कितने समय तक मान्य रहता है। अगर आप 30 दिन की कुकी रखते हैं, तो एफ़िलिएट लिंक पर क्लिक करने वाले के पास खरीदारी के लिए 30 दिन होते हैं और एफ़िलिएट को फिर भी श्रेय मिलता है। लंबी कुकी (30 से 90 दिन) एफ़िलिएट के लिए ज़्यादा उदार होती है और उनके जुड़ने की संभावना बढ़ाती है। छोटी कुकी (7 से 14 दिन) तब चलती है जब आप ऐसे प्रोडक्ट बेचते हैं जो लोग तुरंत खरीद लेते हैं। ज़्यादातर ई-कॉमर्स ब्रांड बीच का रास्ता मानकर 30 दिन रखते हैं।

प्रोग्राम में जुड़ने की पात्रता

पहले से तय करें: क्या कोई भी जुड़ सकता है या आप पहले लोगों को जांचेंगे? कुछ ब्रांड के प्रोग्राम खुले होते हैं (कोई भी आवेदन कर सकता है, सबको मंज़ूरी मिलती है)। कुछ चुनिंदा होते हैं (आप सिर्फ़ उन क्रिएटर को मंज़ूर करते हैं जिनकी ऑडियंस या एंगेजमेंट रेट न्यूनतम सीमा से ऊपर हो)। खुले प्रोग्राम तेज़ी से बढ़ते हैं। चुनिंदा प्रोग्राम में आमतौर पर ज़्यादा क्वालिटी वाले और भरोसेमंद एफ़िलिएट होते हैं। खुले प्रोग्राम से शुरू करें और जब आवेदन आपकी संभालने की क्षमता से ज़्यादा आने लगें तो चुनिंदा पर आ जाएं।

एफ़िलिएट प्लेटफ़ॉर्म या नेटवर्क चुनें

एफ़िलिएट प्रोग्राम चलाने के दो मुख्य रास्ते हैं:

नेटिव एफ़िलिएट ऐप। एफ़िलिएट ऐप सीधे आपके ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ते हैं। वे आपके प्लेटफ़ॉर्म के अंदर रहते हैं, ट्रैकिंग लिंक संभालते हैं, पेआउट करते हैं और आपको प्रोग्राम के नियमों और एफ़िलिएट जोड़ने पर पूरा कंट्रोल देते हैं। अगर आप पहले दिन से अपना प्रोग्राम खुद बनाना और चलाना चाहते हैं, तो नेटिव ऐप सबसे अच्छे हैं।

एफ़िलिएट नेटवर्क। एफ़िलिएट नेटवर्क ऐसे बाज़ार हैं जहां आप अपना प्रोग्राम लिस्ट करते हैं और नेटवर्क में पहले से मौजूद एफ़िलिएट आपको ढूंढकर आवेदन कर सकते हैं। आपको खुद लोग नहीं जोड़ने पड़ते, नेटवर्क एफ़िलिएट को आपके पास लाता है। यह शुरू करने में तेज़ है पर इसमें कंट्रोल कम मिलता है। नेटवर्क अपना हिस्सा लेता है और आप हज़ारों दूसरे ब्रांड के साथ एफ़िलिएट का ध्यान पाने की होड़ में रहते हैं।

बढ़ते ब्रांड के लिए नेटिव ऐप आमतौर पर बेहतर चुनाव है। आप अपने लोग खुद जोड़ सकते हैं, रिश्ते बना सकते हैं और अपने सबसे अच्छे प्रदर्शन करने वालों को ज़्यादा कमीशन दे सकते हैं।

एफ़िलिएट ढूंढें और जोड़ें

आपके एफ़िलिएट के तीन मुख्य समूह होते हैं: ऐसे क्रिएटर जिन्होंने आपके विषय में सक्रिय ऑडियंस बनाई है, कंटेंट पब्लिशर और ब्लॉगर जो आपके प्रोडक्ट से जुड़े विषयों पर लिखते हैं, और आपके अपने ग्राहक और ब्रांड समर्थक जो आपकी सिफ़ारिश करके अतिरिक्त कमाई करना चाहते हैं। ग्राहकों के ज़रिए प्रचार की रणनीतियों की पूरी जानकारी के लिए हमारा लेख देखें: बिक्री बढ़ाने के लिए ग्राहक रिव्यू और सोशल प्रूफ़ का इस्तेमाल।

सोशल मीडिया पर क्रिएटर खोजें

अपनी इंडस्ट्री में कंटेंट बनाने वाले लोगों को ढूंढें। फ़ॉलोअर की गिनती नहीं, एंगेजमेंट रेट देखें। 10,000 बहुत सक्रिय फ़ॉलोअर वाला व्यक्ति उस व्यक्ति से ज़्यादा बिक्री दिलाएगा जिसके 100,000 फ़ॉलोअर में सिर्फ़ 2% एंगेजमेंट है। उनका कंटेंट देखें: क्या उनकी सिफ़ारिशें असली लगती हैं या सामान्य? क्या वे आपके ब्रांड के साथ अच्छी तरह जुड़ेंगे? क्रिएटर के साथ रिश्ते बनाने की पूरी जानकारी के लिए हमारी गाइड देखें: ई-कॉमर्स ब्रांड के लिए इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग।

सीधे संपर्क करें। एक सीधा संदेश जैसे: "मैंने [प्रोडक्ट कैटेगरी] पर आपका कंटेंट देखा। मुझे लगता है कि मेरी ऑडियंस को आपका काम पसंद आएगा। क्या आप पार्टनरशिप में दिलचस्पी रखेंगे?" अक्सर काम करता है। खास बनें। दिखाएं कि आपने सच में उनका काम देखा या पढ़ा है।

अपनी वेबसाइट पर रेफ़रल फ़ॉर्म रखें

अपनी साइट पर एक फ़ॉर्म या लिंक रखें: "एफ़िलिएट बनना चाहते हैं? यहां आवेदन करें।" इसे आसानी से दिखने वाली जगह रखें। ग्राहक और प्रशंसक बिना कहे आवेदन करेंगे। एफ़िलिएट पाने का यह आपका सबसे सस्ता स्रोत है, क्योंकि वे आपके ब्रांड को पहले से जानते और पसंद करते हैं।

संबंधित कम्युनिटी में अपने प्रोग्राम का प्रचार करें

ऑनलाइन फ़ोरम, चैट कम्युनिटी और ग्रुप, जहां भी आपके ग्राहक और क्रिएटर मिलते हैं। "हम [प्रोडक्ट] प्रमोट करने के लिए क्रिएटर ढूंढ रहे हैं। 20% कमीशन, आवेदन खुले हैं" जैसी पोस्ट दिलचस्पी रखने वालों को खींचेगी। बस स्पैम न करें। पहले असली तरीके से हिस्सा लें, फिर अपने प्रोग्राम का ज़िक्र करें।

सिर्फ़ आकार नहीं, एंगेजमेंट जांचें

जब एफ़िलिएट आवेदन करें, तो उनकी ऑडियंस की क्वालिटी देखें। क्या उनके असली फ़ॉलोअर हैं या बॉट? क्या उनका एंगेजमेंट असली है? एंगेजमेंट रेट क्या है? 5,000 असली फ़ॉलोअर और 10% एंगेजमेंट वाला क्रिएटर लगभग हमेशा 50,000 बॉट फ़ॉलोअर वाले क्रिएटर से बेहतर करेगा। सोशल एनालिटिक्स और इन्फ़्लुएंसर ऑडिट टूल इसे जल्दी जांचने में मदद कर सकते हैं।

अपने एफ़िलिएट को ऑनबोर्ड करें और सपोर्ट दें

जब कोई आपके प्रोग्राम में जुड़ जाए, तो उसे पता होना चाहिए कि सफल कैसे हों। खराब ऑनबोर्डिंग एफ़िलिएट प्रोग्राम को खत्म कर देती है।

प्रमोशन की सामग्री दें

एक वन-पेजर या प्रोडक्ट स्वाइप फ़ाइल बनाएं, जिसमें प्रोडक्ट की तस्वीरें, मुख्य खूबियां, सुझाए गए बात करने के बिंदु और प्रोडक्ट लिंक हों। ज़्यादातर एफ़िलिएट अपना सारा कंटेंट शुरू से नहीं बनाएंगे। प्रमोशन आसान बनाने वाले साधन उन्हें दें।

बताएं कि आपके प्रोडक्ट अलग कैसे हैं

यह मानकर न चलें कि उन्हें पता है कि आपके ब्रांड में क्या खास है। नए एफ़िलिएट से अपनी खास पहचान, टारगेट ग्राहक और आपके प्रोडक्ट कौन सी समस्याएं हल करते हैं, इस पर बात करें। इससे वे आपकी सिफ़ारिश असली तरीके से करेंगे, सामान्य तरीके से नहीं। यह वैसा ही है जैसे आप दोबारा खरीदने वाले ग्राहकों के लिए शॉपिंग अनुभव को पर्सनलाइज़ करते हैं: एकरूपता और प्रासंगिकता मायने रखती है।

उन्हें अर्ली एक्सेस या डिस्काउंट कोड दें

एफ़िलिएट को आपके प्रोडक्ट सच में इस्तेमाल करने चाहिए। अगर उन्होंने इन्हें आज़माया है, तो उनकी सिफ़ारिश में असली अनुभव होता है, अंदाज़ा नहीं। नए एफ़िलिएट को प्रमोशन शुरू करने से पहले छूट पर खरीदने दें या कुछ मुफ़्त आज़माने दें।

हर महीने हालचाल पूछें

अपने सबसे अच्छे एफ़िलिएट को हर महीने संदेश भेजें। पूछें कि वे कैसा कर रहे हैं, क्या उन्हें बेहतर प्रोडक्ट तस्वीरें चाहिए, या कोई नया प्रोडक्ट है जो उनकी ऑडियंस के लिए चलेगा। निजी रिश्ते एफ़िलिएट को जोड़े रखते हैं। जिन्हें लगता है कि उन्हें भुला दिया गया है, वे धीरे-धीरे दूर हो जाते हैं।

प्रदर्शन ट्रैक करें और बेहतर बनाएं

आपके एफ़िलिएट डैशबोर्ड को दिखाना चाहिए कि कौन से पार्टनर सबसे ज़्यादा बिक्री दिला रहे हैं और किस लागत पर। इस डेटा से फ़ैसले लें।

अपने सबसे अच्छे प्रदर्शन करने वाले पहचानें

लगातार बिक्री कौन दिला रहा है? प्रति ग्राहक सबसे कम लागत किसकी है? सबसे अच्छे एफ़िलिएट से संपर्क करें और पूछें कि क्या वे अपनी बिक्री दोगुनी करने पर कमीशन बढ़वाना चाहेंगे। सफलता को इनाम दें।

कमज़ोर प्रदर्शन वालों को हटाएं

अगर किसी ने 90 दिन में एक भी बिक्री नहीं की, तो शायद आगे भी नहीं करेगा। संपर्क करके पूछना ठीक है कि क्या उन्हें सपोर्ट चाहिए, पर निष्क्रिय एफ़िलिएट को सूची में न रखें। साफ़ सूची संभालना आसान है।

अलग-अलग कमीशन रेट टेस्ट करें

अगर आपके एफ़िलिएट के अलग-अलग टियर हैं, तो उनके प्रदर्शन की तुलना करें। अगर 15% टियर 10% टियर से काफ़ी ज़्यादा बिक्री दिलाता है, तो ज़्यादा कमीशन अपना खर्च खुद निकाल लेता है। प्रयोग करें।

फ़ीडबैक लें

एफ़िलिएट से पूछें कि ज़्यादा प्रमोट करने में उनकी क्या मदद होगी। क्या बेहतर प्रोडक्ट जानकारी? लंबी कुकी अवधि? नए प्रोडक्ट? उन्हें ज़्यादा बिक्री करने से क्या रोक रहा है? आपके ग्रोथ के ज़्यादातर विचार उन लोगों से बात करके आएंगे जो सच में बाहर आपका प्रचार कर रहे हैं।

इन आम चुनौतियों पर नज़र रखें

एफ़िलिएट फ़्रॉड

कुछ एफ़िलिएट नकली क्लिक बनाते हैं या आपके ब्रांड के नाम पर पेड सर्च में बोली लगाते हैं, फिर ऐसी बिक्री पर एफ़िलिएट कमीशन का दावा करते हैं जो वैसे भी होती। अपने एफ़िलिएट प्लेटफ़ॉर्म के फ़्रॉड डिटेक्शन टूल इस्तेमाल करें। असामान्य ट्रैफ़िक पैटर्न देखें: बिना एंगेजमेंट के अचानक उछाल, ऐसी कन्वर्ज़न रेट जो चैनल से मेल न खाए, या क्लिक जिनके बाद कोई व्यवहार न दिखे।

ब्रांड सुरक्षा

पक्का करें कि आपकी एफ़िलिएट शर्तों में साफ़ लिखा हो कि लोग आपका प्रचार कैसे कर सकते हैं। क्या वे पेड विज्ञापन इस्तेमाल कर सकते हैं? क्या वे सर्च टर्म खरीद सकते हैं? कुछ ब्रांड इसकी इजाज़त देते हैं, कुछ मना करते हैं। साफ़ रहें। आप नहीं चाहेंगे कि कोई एफ़िलिएट $1 के विज्ञापन खरीदकर ऐसी बिक्री अपने नाम कर ले जो आपको वैसे भी मिल जाती।

एफ़िलिएट की भीड़

अगर आप सैकड़ों कम क्वालिटी वाले एफ़िलिएट जोड़ लेते हैं, तो उन्हें संभालने में समय बर्बाद होगा। असली बिक्री दिलाने वाला अच्छे लोगों का छोटा समूह उस बड़ी सूची से बेहतर है जिसमें 80% निष्क्रिय हों।

WEMASY कैसे मदद करता है

WEMASY में आप अपना ऑनलाइन स्टोर, न्यूज़लेटर और एनालिटिक्स एक ही जगह रख सकते हैं। एनालिटिक्स में आप देख सकते हैं कि आपके स्टोर पर ट्रैफ़िक किन सोर्स से आता है और कहां बिक्री होती है, ताकि आप समय के साथ अपना प्रोग्राम बेहतर बना सकें। 7 दिन के मुफ़्त ट्रायल से शुरू करें। अपने WEMASY प्लान में क्या शामिल है, यह देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल