अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए प्रोडक्ट सोर्स कैसे करें

प्रोडक्ट सोर्सिंग सिर्फ़ लॉजिस्टिक्स का फ़ैसला नहीं है। यह आपका मार्जिन, क्वालिटी कंट्रोल, पैकेजिंग के विकल्प और डिमांड बदलने पर आप कितनी जल्दी जवाब दे सकते हैं, यह सब तय करता है। शुरू से सही करने पर आपको लॉन्च के छह महीने बाद अपनी सप्लाई चेन दोबारा बनाने से छुटकारा मिल जाता है। इस लेख में बताया गया है कि प्रोडक्ट कहां मिलते हैं, सप्लायर को कैसे परखें, सैंपल में क्या देखें, और अपने ब्रांड को बचाने वाली शर्तों पर बात कैसे करें।

ऑनलाइन स्टोर के लिए प्रोडक्ट सोर्सिंग का मतलब क्या है?

प्रोडक्ट सोर्सिंग उस सामान को ढूंढने और पक्का करने की प्रक्रिया है जिसे आप बेचते हैं। कुछ ब्रांड के लिए इसका मतलब होलसेलर से बना-बनाया सामान खरीदना है। कुछ के लिए सीधे मैन्युफ़ैक्चरर के साथ काम करके अपने ब्रांड नाम से सामान बनवाना। और कुछ के लिए ऐसे ड्रॉपशिपिंग सप्लायर से जुड़ना जो उनकी तरफ़ से ऑर्डर भेजता है।

आप जो सोर्सिंग मॉडल चुनते हैं, उसका सीधा असर आपके मार्जिन, काम की जटिलता और प्रोडक्ट पर आपके कंट्रोल पर पड़ता है। स्थानीय होलसेलर से लेने वाले ब्रांड के जोखिम विदेश से मंगाने वाले ब्रांड से अलग होते हैं। प्राइवेट लेबल मैन्युफ़ैक्चरर के साथ काम करने वाले ब्रांड की शुरुआती लागत प्रिंट ऑन डिमांड चलाने वाले से अलग होती है। प्रोडक्ट कहां से आते हैं और उन सोर्स को कैसे परखें, यह समझना ऐसा स्टोर बनाने की शुरुआत है जो लंबे समय तक भरोसे से चले।

अगर आप अभी तय कर रहे हैं कि आपके ब्रांड के लिए कौन सा सोर्सिंग मॉडल ठीक है, तो ई-कॉमर्स बिज़नेस मॉडल वाला लेख सभी विकल्प और उनके फ़ायदे-नुकसान बताता है।

ऑनलाइन बेचने के लिए प्रोडक्ट कहां मिल सकते हैं?

जानने लायक कई तरह के सोर्स हैं, और हर एक ब्रांड के विकास के अलग चरण और अलग निवेश के स्तर के लिए ठीक बैठता है।

होलसेल डायरेक्टरी और ट्रेड शो

होलसेल डायरेक्टरी में अलग-अलग प्रोडक्ट कैटेगरी के जांचे हुए मैन्युफ़ैक्चरर और डिस्ट्रीब्यूटर की लिस्ट होती है। आप प्रोडक्ट टाइप, मिनिमम ऑर्डर क्वांटिटी और जगह के हिसाब से सर्च कर सकते हैं। ट्रेड शो में आप सप्लायर से आमने-सामने मिल सकते हैं, पक्का करने से पहले सैंपल देख सकते हैं और रूबरू शर्तों पर बात कर सकते हैं। जो ब्रांड अपना इन्वेंटरी रखना चाहते हैं, उनके लिए दोनों भरोसेमंद शुरुआत हैं।

मैन्युफ़ैक्चरर से सीधे संपर्क

डिस्ट्रीब्यूटर के बजाय सीधे मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करने पर मार्कअप की एक परत हट जाती है और आपको बात करने की ज़्यादा गुंजाइश मिलती है। अगर आप बड़ी मात्रा में ऑर्डर करने की सोच रहे हैं या प्राइवेट लेबल प्रोडक्ट बनाना चाहते हैं, तो यह ख़ास तौर पर असरदार है। कई मैन्युफ़ैक्चरर अपने संपर्क की जानकारी सबके लिए रखते हैं और छोटे ब्रांड से बात करने को तैयार रहते हैं, ख़ासकर जब आप एक भरोसेमंद स्टोर और ऑर्डर की सही योजना दिखा सकें।

देश के अंदर के बनाम विदेशी सप्लायर

देश के अंदर के सप्लायर आम तौर पर तेज़ शिपिंग, आसान बातचीत और सरल रिटर्न देते हैं। उनकी प्रति यूनिट कीमत ज़्यादा होती है। विदेशी सप्लायर, ख़ासकर जहां मैन्युफ़ैक्चरिंग ज़्यादा होती है वहां के, अक्सर प्रति यूनिट कम लागत देते हैं, पर उनमें ज़्यादा लीड टाइम, ज़्यादा गहरा क्वालिटी कंट्रोल और मिनिमम ऑर्डर की बड़ी प्रतिबद्धता झेलने की तैयारी चाहिए। कई ब्रांड दोनों से लेते हैं: मुख्य लाइन के लिए देश के सप्लायर और कम कीमत वाले अतिरिक्त प्रोडक्ट के लिए विदेशी।

ड्रॉपशिपिंग सप्लायर नेटवर्क

अगर आप इन्वेंटरी के लिए पूंजी के बिना शुरू कर रहे हैं, तो ऐसे सप्लायर नेटवर्क जो स्टोर को ड्रॉपशिपिंग फ़ुलफ़िलमेंट पार्टनर से जोड़ते हैं, आपको स्टॉक रखे बिना प्रोडक्ट लिस्ट करने और ऑर्डर भेजने देते हैं। बदले में मार्जिन कम रहता है और पैकेजिंग और शिपिंग के समय पर कंट्रोल कम होता है। इस मॉडल के बारे में ड्रॉपशिपिंग कैसे काम करती है वाले चैप्टर में ज़्यादा विस्तार से बताया गया है।

स्थानीय और कारीगर प्रोड्यूसर

जो ब्रांड क्वालिटी, उत्पत्ति या टिकाऊपन पर बने हैं, उनके लिए स्थानीय प्रोड्यूसर या छोटे बैच वाले कारीगरों से लेना असली प्रतिस्पर्धी फ़ायदा बन सकता है। प्रोडक्ट की सप्लाई आम तौर पर सीमित और कम अनुमान लायक होती है, पर उसके साथ आने वाली ब्रांड की कहानी ऊंची कीमत को सही ठहरा सकती है और ऐसे वफ़ादार ग्राहक बना सकती है जो इस फ़र्क़ की कद्र करते हैं।

पक्का करने से पहले सप्लायर को कैसे परखें?

हर वह सप्लायर जो पहली बातचीत में अच्छा लगे, बड़े पैमाने पर भरोसेमंद नहीं होता। बड़ा ऑर्डर देने से पहले सप्लायर को परखना आपको क्वालिटी की गड़बड़ी, देर से आती शिपमेंट और सप्लायर के उन झगड़ों से बचाता है जो एक बार शुरू हो जाएं तो सुलझाना महंगा पड़ता है।

पहला फ़िल्टर है कि वे साफ़ बात कर सकें और सवालों का जवाब ठीक समय में दें। जो सप्लायर आपके एक भी ऑर्डर देने से पहले जवाब देने में सुस्त है, वह आपके सक्रिय ग्राहक बनने के बाद तेज़ नहीं हो जाएगा। जवाब देने की तत्परता उसके काम के भरोसे का संकेत है।

दूसरा फ़िल्टर है उनकी प्रोडक्शन क्षमता और लीड टाइम। आपको समझना होगा कि वे ऑर्डर बनाने और भेजने में कितना समय लेते हैं, ज़्यादा डिमांड के समय उनकी क्षमता क्या है, और अगर आपके ऑर्डर बढ़ें तो क्या वे बढ़ा सकते हैं। एक महीने के लीड टाइम वाला सप्लायर साल के ज़्यादातर समय ठीक चल सकता है और बिक्री के पीक के दौरान गंभीर समस्या बन सकता है।

तीसरा फ़िल्टर है उनका रिकॉर्ड। मौजूदा ग्राहकों के रेफ़रेंस, डायरेक्टरी पर जांचे हुए रिव्यू या एक्सपोर्ट का दर्ज इतिहास इसका कुछ संकेत देते हैं कि वे जो वादा करते हैं वह निभाते हैं या नहीं। विदेशी सप्लायर के लिए तीसरे पक्ष की ऑडिट रिपोर्ट जांच की एक और परत जोड़ती है।

प्रोडक्ट सैंपल हमेशा क्यों मंगवाने चाहिए?

किसी भी ठोस पहले ऑर्डर से पहले सैंपल पर कोई समझौता नहीं हो सकता। कैटलॉग की तस्वीर में सही दिखने वाला प्रोडक्ट मटीरियल की ख़ामियों, ख़राब फ़िनिशिंग, गलत साइज़ या ऐसी पैकेजिंग के साथ पहुंच सकता है जो आपके ब्रांड के स्तर से मेल नहीं खाती। पांच सौ के ऑर्डर के बजाय पांच यूनिट के सैंपल पर ये समस्याएं पकड़ना कहीं सस्ता है।

सैंपल मिलने पर उसे हर उस स्पेसिफिकेशन से मिलाइए जिस पर आपने सप्लायर से बात की थी। मटीरियल, माप, लेबलिंग, पैकेजिंग देखिए, और अगर सप्लायर ने एक से ज़्यादा यूनिट भेजी हैं तो उनमें एकरूपता भी। प्रोडक्ट को वैसे इस्तेमाल करके देखिए जैसे आपके ग्राहक करेंगे। जो सैंपल शेल्फ़ पर जांच में पास होता है, वह इस्तेमाल में बहुत अलग बर्ताव कर सकता है।

अगर सैंपल कमज़ोर निकले, तो ख़ास समस्याएं लिख लीजिए और सप्लायर के पास सटीक फ़ीडबैक के साथ लौटिए। भरोसेमंद सप्लायर उस फ़ीडबैक को गंभीरता से लेगा। जो सप्लायर सैंपल के चरण में ही क्वालिटी की जायज़ चिंताओं पर अड़ जाता है, उसके ऑर्डर चलने के बाद सुधरने की उम्मीद कम है।

मिनिमम ऑर्डर क्वांटिटी क्या है और उस पर बात कैसे करें?

मिनिमम ऑर्डर क्वांटिटी, जिसे अक्सर MOQ कहते हैं, यूनिट की वह सबसे छोटी संख्या है जो सप्लायर प्रति ऑर्डर बनाएगा या बेचेगा। यह इसलिए होती है क्योंकि सप्लायर की सेटअप लागत इतनी होती है कि बहुत छोटे बैच उनके लिए फ़ायदेमंद नहीं रहते। MOQ प्रोडक्ट, सप्लायर और बनाने के तरीके के हिसाब से बहुत अलग-अलग होती है।

जो ब्रांड अभी शुरू कर रहे हैं, उनके लिए ऊंची MOQ रुकावट जैसी लग सकती है। इससे निपटने के कुछ तरीके हैं। पहला, ट्रायल ऑर्डर की बात रखिए। अगर आप सप्लायर को दिखा सकें कि आप असली स्टोर और बढ़ने की सही योजना वाला भरोसेमंद ब्रांड हैं, तो कई रिश्ता बनाने के लिए छोटा पहला ऑर्डर मान लेंगे। इसे एक बार की खरीद नहीं, बल्कि लंबे साथ की शुरुआत बताइए।

दूसरा, मात्रा के बजाय कीमत पर बात कीजिए। अगर सप्लायर MOQ से नहीं हिलता, तो पूछिए कि अलग-अलग वॉल्यूम स्तर पर प्रति यूनिट कीमत बदलती है या नहीं। उनका प्राइसिंग ढांचा समझने से आपको बढ़ते हुए अपना मार्जिन तय करने के लिए बेहतर डेटा मिलता है।

तीसरा, देखिए कि क्या एक ही सप्लायर के कई प्रोडक्ट वैरिएशन को एक ऑर्डर में मिलाकर MOQ पूरी की जा सकती है। इससे कुल ऑर्डर का आकार ठीक रहता है और आप एक साथ कई प्रोडक्ट टेस्ट कर पाते हैं।

प्रोडक्ट की क्वालिटी और एकरूपता कैसे जांचें?

जो सप्लायर अच्छे सैंपल बनाता है, वह हर प्रोडक्शन रन में एक जैसी क्वालिटी देगा, इसकी कोई गारंटी नहीं। क्वालिटी तब फिसल सकती है जब सप्लायर मटीरियल बदल दें, सब-कॉन्ट्रैक्टर बदल दें, या उतने ऑर्डर ले लें जितने वे अच्छी तरह संभाल नहीं सकते।

अपनी सोर्सिंग प्रक्रिया में क्वालिटी चेकपॉइंट बनाने से इससे बचाव होता है। बड़े ऑर्डर के लिए तीसरे पक्ष की इंस्पेक्शन सेवाएं माल भेजे जाने से पहले प्रोडक्शन की समीक्षा कर सकती हैं। वे बैच का एक सांख्यिकीय रूप से सार्थक सैंपल जांचती हैं और ख़राबी की दर, स्पेसिफिकेशन के पालन और पैकेजिंग की क्वालिटी पर रिपोर्ट देती हैं। इंस्पेक्शन की लागत ख़राब सामान के पूरे ऑर्डर के मिलने की लागत का बहुत छोटा हिस्सा है।

चल रहे सप्लायर संबंधों में, प्रोडक्ट के हिसाब से रिटर्न की दर और ग्राहक की शिकायतें ट्रैक करने से क्वालिटी गिरने की पहले से चेतावनी मिलती है। अगर किसी प्रोडक्ट की शिकायतें किसी ख़ास समय के आसपास इकट्ठी हों, तो यह अक्सर उस सप्लायर के किसी ख़ास प्रोडक्शन रन की तरफ़ इशारा करता है जिसने आपको बताए बिना बदलाव किए।

सप्लायर एग्रीमेंट में क्या होना चाहिए?

सप्लायर के साथ औपचारिक एग्रीमेंट, भले ही सीधा-सादा लिखित हो, दोनों पक्षों को बचाता है और उन गलतफ़हमियों से दूर रखता है जो एक बार हो जाएं तो सुलझाना महंगा होता है।

कम से कम, सप्लायर एग्रीमेंट में ये बातें होनी चाहिए: प्रोडक्ट के स्पेसिफिकेशन और क्वालिटी के मानक, कीमत और भुगतान की शर्तें, लीड टाइम और डिलीवरी का शेड्यूल, मिनिमम ऑर्डर की प्रतिबद्धता, ख़राब माल होने पर क्या होगा, और जिस कस्टम पैकेजिंग या टूलिंग के लिए आपने पैसे दिए, उसका मालिक कौन है। अलग कानूनी क्षेत्र के सप्लायर के लिए, कुछ भी बड़ा साइन करने से पहले लागू होने के बारे में बुनियादी कानूनी सलाह लेना ठीक रहता है।

सोर्सिंग का इन्वेंटरी मैनेजमेंट से क्या रिश्ता है?

आपका सोर्सिंग सेटअप और इन्वेंटरी मैनेजमेंट आपस में गहराई से जुड़े हैं। आप कितनी बार दोबारा ऑर्डर करते हैं, कितना स्टॉक रखते हैं, और कम इन्वेंटरी में क्या करते हैं, यह सब सप्लायर के लीड टाइम और मिनिमम ऑर्डर साइज़ पर निर्भर करता है। 45 दिन के लीड टाइम वाले सप्लायर का मतलब है कि आपको उस सप्लायर से बहुत पहले दोबारा ऑर्डर करना होगा जो एक हफ़्ते में ऑर्डर निकाल सकता है।

रीऑर्डर पॉइंट सही रखने से दो समस्याएं टलती हैं। स्टॉक ख़त्म होने से बिक्री जाती है और ग्राहक का भरोसा टूटता है। ज़रूरत से ज़्यादा स्टॉक पूंजी फंसाता है और स्टोरेज की लागत बनाता है। दोनों इन्वेंटरी के फ़ैसले जितने ही सोर्सिंग के फ़ैसले भी हैं। ऑनलाइन स्टोर में इन्वेंटरी मैनेजमेंट कैसे काम करता है, इसकी पूरी जानकारी के लिए अपने ऑनलाइन स्टोर का इन्वेंटरी कैसे मैनेज करें वाला चैप्टर देखिए।

जब सप्लायर आपको निराश कर दे तब क्या होता है?

लगभग हर ब्रांड के साथ कभी न कभी सप्लायर की चूक होती है। फ़ैक्ट्री में आग, क्वालिटी की समस्या, बंदरगाह पर देरी, या सप्लायर का बिज़नेस बंद हो जाना। शुरू से अपनी सोर्सिंग रणनीति में मज़बूती बनाने से किसी एक चूक का आपके स्टोर पर असर कम होता है।

मज़बूती का सबसे व्यावहारिक रूप है सप्लायर का बैकअप। अपनी सबसे अहम प्रोडक्ट लाइन के लिए ज़रूरत पड़ने से पहले बैकअप सप्लायर पहचान लेने का मतलब है कि जब मुख्य सप्लायर चूके, तो आपको दबाव में ढूंढना शुरू नहीं करना पड़ता। नया सप्लायर जांचने में समय लगता है। यह काम तब शांति से करना जब कुछ टूटा नहीं है, आपातकाल में करने से कहीं बेहतर है।

तेज़ बिकने वाले प्रोडक्ट के लिए सुरक्षित स्टॉक का ठीक-ठाक बफ़र रखने से भी शिपमेंट में देरी होने पर आपको समय मिलता है। सुरक्षित स्टॉक का सही स्तर आपके सप्लायर के सामान्य लीड टाइम और ग्राहकों के प्रोडक्ट ऑर्डर करने की दर पर निर्भर करता है।

WEMASY प्रोडक्ट सोर्सिंग के काम में कैसे मदद करता है

सोर्सिंग सेट हो जाने के बाद, स्टॉक में क्या है और क्या दोबारा ऑर्डर करना है, यह संभालना किसी भी ऑनलाइन स्टोर के रोज़ के काम का हिस्सा है। अपना स्टोर बनाने के लिए WEMASY का ई-कॉमर्स सिस्टम देखिए।

जो ब्रांड तय कर रहे हैं कि अपना स्टोर किस प्लान पर चलाएं, उनके लिए पूरी जानकारी प्राइसिंग पेज पर है। अपने काम का इन्वेंटरी वाला हिस्सा कैसे बनाएं, इसके बारे में और जानने के लिए SKU क्या है और अपने स्टोर में इसका इस्तेमाल कैसे करें वाला लेख देखिए।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल