ऑनलाइन लर्निंग में स्टूडेंट एक्सपीरियंस क्या है

एक स्टूडेंट लंच के समय फ़ोन पर एनरोल पर क्लिक करता है। उसी रात वह लॉगिन लिंक ढूंढता है। अगली सुबह दस मिनट बचाकर लैपटॉप पर लेसन एक खोलता है। इस सफ़र का हर कदम स्टूडेंट एक्सपीरियंस का हिस्सा है, सिर्फ़ वीडियो कंटेंट नहीं।

ऑनलाइन स्टूडेंट एक्सपीरियंस इसकी पूरी तस्वीर है कि आपका स्टूडेंट होना कैसा लगता है। स्टूडेंट एक्सपीरियंस के मतलब में एनरोलमेंट, नेविगेशन, लेसन की क्वालिटी, सपोर्ट, कम्युनिटी और कोर्स खत्म होने के बाद की बातें शामिल हैं। यहां बताया गया है कि ये सारे हिस्से कैसे जुड़ते हैं।

ऑनलाइन लर्निंग में स्टूडेंट एक्सपीरियंस क्या है?

ऑनलाइन लर्निंग में स्टूडेंट एक्सपीरियंस वह सब कुछ है जो लर्नर को आपके कोर्स के बारे में पहली बार सुनने से लेकर सीखी बातें लागू करने तक मिलता है। यह कोई एक पल नहीं है। यह आपके ब्रांड, आपकी साइट, आपके कंटेंट और आपके सपोर्ट के साथ हुई सारी बातचीत का जोड़ है।

इसे आपके कोर्स बिज़नेस का लर्नर वाला पहलू समझें। आप शायद करिकुलम पर ध्यान देते हैं, लेकिन स्टूडेंट्स पैकेजिंग, रफ़्तार, जवाब की तेज़ी और साफ़-सफ़ाई महसूस करते हैं। उलझाऊ सिस्टम के अंदर बढ़िया लेसन भी खराब अनुभव बना देता है।

स्टूडेंट एक्सपीरियंस क्यों मायने रखता है?

अनुभव से रिव्यू, रेफ़रल और दोबारा खरीदारी बनती है। स्टूडेंट्स को याद रहता है कि आपका कोर्स कैसा लगा, सिर्फ़ यह नहीं कि कोर्स ने क्या सिखाया। आसान एनरोलमेंट, साफ़ निर्देश और मददगार जवाब भरोसा बनाते हैं। रुकावट और चुप्पी इसे जल्दी खत्म कर देती है।

अनुभव का असर सीखने के नतीजों पर भी पड़ता है। तनाव या उलझन में स्टूडेंट्स कम याद रखते हैं। जब नेविगेशन सरल हो और सपोर्ट मिलता महसूस हो, तो लोग टूल्स से जूझने की जगह मटीरियल पर ध्यान देते हैं।

अच्छा ऑनलाइन स्टूडेंट एक्सपीरियंस किससे बनता है?

शुरू से साफ़-सफ़ाई। लेसन एक से पहले स्टूडेंट्स को बताएं कि उन्हें क्या चाहिए, मॉड्यूल में कितना समय लगेगा और सफलता कैसी दिखती है। ऑनबोर्डिंग ईमेल और वेलकम वीडियो सादे लॉगिन पेज से बेहतर उम्मीदें तय करते हैं।

एक जैसा डिज़ाइन और नेविगेशन। आपकी साइट, कोर्स एरिया और ईमेल एक ही ब्रांड जैसे लगने चाहिए। बेमेल टूल्स के बीच कूदना स्टूडेंट्स को उलझाता है और आपका प्रोग्राम जुगाड़ से जोड़ा हुआ लगता है।

जल्दी जवाब देने वाला सपोर्ट और इंसानी स्पर्श। ऑटोमेटेड सीक्वेंस मदद करते हैं, लेकिन स्टूडेंट्स नोटिस करते हैं जब कोई असली इंसान अटके हुए सवाल का जवाब देता है। कम्युनिटी स्पेस, ऑफ़िस आवर्स और तेज़ जवाब लेन-देन को रिश्ते में बदल देते हैं।

स्टूडेंट एक्सपीरियंस इस मॉड्यूल में रिटेंशन और फ़ीडबैक लूप से जुड़ा है। पढ़ें अपने ऑनलाइन कोर्स के आसपास कम्युनिटी कैसे बनाएं और स्टूडेंट फ़ीडबैक कैसे इकट्ठा करें और इस्तेमाल करें, ताकि हर चरण में लर्नर्स का एहसास बेहतर होता रहे।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल