आपने होमपेज की हेडलाइन के लिए सही फ़ॉन्ट चुनने में घंटों लगाए। बटन के रंग दो बार बदले। हीरो इमेज को तब तक क्रॉप किया जब तक वह जँची नहीं। फिर आप ऐसे एड्रेस से न्यूज़लेटर भेजते हैं जिसका आपके ब्रांड नाम से कोई लेना-देना नहीं। आपकी सारी विज़ुअल मेहनत इनबॉक्स के दरवाज़े पर रुक जाती है, क्योंकि सेंडर लाइन उस कहानी से मेल नहीं खाती जो आपने ऑनलाइन बनाई थी।
ईमेल ब्रांडिंग उतनी ही मायने रखती है जितनी वेबसाइट ब्रांडिंग, क्योंकि ग्राहक आपके ब्रांड को दोनों जगह देखते हैं, अक्सर एक ही दिन में। आपकी साइट आपसे परिचय कराती है। आपका ईमेल बातचीत को आगे बढ़ाता है। ये दोनों चैनल आपस में मेल न खाएं तो लोग नोटिस करते हैं।
ईमेल ब्रांडिंग वेबसाइट ब्रांडिंग जितनी ज़रूरी क्यों है?
आपकी वेबसाइट एक कंट्रोल्ड माहौल है। लेआउट, रंग और कॉपी आप चुनते हैं। ईमेल ग्राहक की रोज़ की दिनचर्या में सीधी लाइन है। उस जगह सेंडर एड्रेस आपका लोगो है। यह दिन भर फ़ोन, घड़ी और डेस्कटॉप नोटिफ़िकेशन पर दिखता है।
हर ब्रांडेड ईमेल नाम की पहचान को मज़बूत करता है। हर आम एड्रेस वह मौका गँवा देता है। महीनों के संपर्क में hello@yourbrand.com और किसी अनजान मुफ़्त अकाउंट का फ़र्क सैकड़ों छूटे इम्प्रेशन में बदल जाता है।
जहाँ ईमेल और वेबसाइट की ब्रांडिंग एक जैसी होनी चाहिए
डोमेन नींव है। आपकी वेबसाइट का URL और ईमेल डोमेन एक जैसे होने चाहिए। आपका लोगो, ब्रांड के रंग और बोलने का लहजा ईमेल टेम्पलेट में भी उसी तरह दिखें जैसे साइट के डिज़ाइन में दिखते हैं।
सादे टेक्स्ट वाले ईमेल को भी ब्रांडेड सेंडर एड्रेस और प्रोफ़ेशनल सिग्नेचर से फ़ायदा होता है। ईमेल ब्रांडिंग के काम करने के लिए आपको भारी ग्राफ़िक्स नहीं चाहिए। आपको चाहिए कि लोग साइट पर जो देखें और इनबॉक्स में जो आए, उनमें एकरूपता हो।
चैनलों में ब्रांडिंग बँट जाए तो क्या बिगड़ता है
जो ग्राहक आपकी वेबसाइट पसंद करते हैं पर मेल किसी बेमेल एड्रेस से पाते हैं, वे उलझन या सावधानी महसूस कर सकते हैं। आपकी संपर्क जानकारी दूसरों को देने वाले पार्टनर वही मिला-जुला संकेत आगे पहुँचाते हैं। जिसे रेफ़र किया गया है, वह ईमेल को उस ब्रांड से जोड़ न पाए जिसके बारे में उसने सुना था, तो रेफ़रल कमज़ोर पड़ जाते हैं।
मज़बूत ईमेल ब्रांडिंग माउथ-टू-माउथ में भी मदद करती है। कोई आपका मैसेज अपने सहकर्मी को फ़ॉरवर्ड करे, तो ब्रांडेड सेंडर नए पाने वाले को बिना अतिरिक्त संदर्भ के समझा देता है कि आप कौन हैं।
कस्टम डोमेन आपके ब्रांड को कैसे जोड़ता है, यह कस्टम ईमेल डोमेन क्या है वाले चैप्टर में देखें। ब्रांड को प्रोफ़ेशनल ईमेल की ज़रूरत ही क्यों है, इसका बड़ा तर्क जानने के लिए ब्रांडिंग के लिए बिज़नेस बनाम मुफ़्त ईमेल पढ़ें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या ईमेल ब्रांडिंग के लिए डिज़ाइन किए हुए ईमेल टेम्पलेट ज़रूरी हैं?
मार्केटिंग मेल में टेम्पलेट मदद करते हैं, पर सबसे ज़्यादा काम सेंडर एड्रेस करता है। hello@yourbrand.com से आया सादा मैसेज, मुफ़्त अकाउंट से आए सजे हुए लेआउट से ज़्यादा असरदार तरीके से आपको ब्रांड बनाता है।
क्या मेरा ईमेल सिग्नेचर मेरी वेबसाइट के फ़ुटर से मिलना चाहिए?
हाँ। वही लोगो, लिंक और संपर्क जानकारी इस्तेमाल करें। कोई आपके सिग्नेचर से क्लिक करके आए, तो वह उसी साइट पर पहुँचे जो उसे वेब सर्च से मिलती।
WEMASY वेबसाइट और ईमेल की ब्रांडिंग को एक जैसा कैसे रखता है?
WEMASY की ईमेल होस्टिंग जल्द आ रही है। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
क्या ईमेल ब्रांडिंग B2B कंपनियों के लिए भी मायने रखती है?
यह हर उस बिज़नेस के लिए मायने रखती है जो ईमेल से बात करता है। B2B खरीदारी के फ़ैसले में अक्सर कई लोग शामिल होते हैं। ब्रांडेड मेल से आपके संपर्क के लिए अंदर मैसेज फ़ॉरवर्ड करना आसान हो जाता है, और उसे यह समझाना नहीं पड़ता कि आप कौन हैं।
ईमेल ब्रांडिंग सुधारने का पहला कदम क्या है?
सार्वजनिक बातचीत को अपने ब्रांड डोमेन के एड्रेस पर ले जाएं। फिर देखें कि आपका पुराना एड्रेस अब भी कहाँ-कहाँ दिख रहा है। आपके ब्रांड में ईमेल की एकरूपता वाला चैप्टर आपको चेकलिस्ट देता है।
क्या मैं रसीद और शिपिंग अपडेट जैसे ट्रांज़ैक्शनल ईमेल को भी ब्रांड कर सकता हूँ?
ज़रूर करें। ऑर्डर कन्फ़र्मेशन और शिपिंग नोटिस ऐसे मैसेज हैं जिन्हें सबसे ज़्यादा खोला जाता है। इन ईमेल में ब्रांडेड सेंडर उस समय आपका नाम मज़बूत करता है जब ग्राहक वैसे ही ध्यान दे रहे होते हैं।