रिजेक्ट हुए विज्ञापनों को कैसे संभालें?

मीटिंग के बीच में नोटिफिकेशन आता है। "Ad disapproved." आपका दिल बैठ जाता है। आप वजह दो बार पढ़ते हैं, फिर भी समझ नहीं आता कि इसका मतलब क्या है। मन करता है कि सब कुछ एक साथ बदल दें और रीसबमिट दबा दें। इसी आदत से एक रिजेक्शन तीन बन जाता है।

रिजेक्ट हुए विज्ञापनों को शांति से संभालना बचाव का एक हुनर है। घबराहट में किए गए बदलाव नई गलतियाँ पैदा करते हैं। बिना सोचे दोबारा भेजना बार-बार की गलती माना जाता है। सही तरीके से काम करने पर असली समस्या जल्दी ठीक होती है और आपका अकाउंट उस रास्ते से दूर रहता है जो पाबंदियों तक पहुँचता है। प्रोसेस यह है।

विज्ञापन रिजेक्ट होने पर क्या होता है?

रिजेक्ट हुआ विज्ञापन वह क्रिएटिव या डेस्टिनेशन है जो ऑटोमैटिक या इंसानी पॉलिसी रिव्यू में फेल हो गया। विज्ञापन चलना बंद हो जाता है या शुरू ही नहीं होता। ज़्यादातर मामलों में आपका अकाउंट चालू रहता है, लेकिन रिजेक्शन का नोटिस आपकी कंप्लायंस हिस्ट्री का हिस्सा बन जाता है।

रिजेक्शन की वजहें अलग-अलग तरह से लिखी होती हैं। कुछ नोटिस में पॉलिसी का सटीक हिस्सा लिखा होता है। कुछ में "misleading content" जैसी बड़ी कैटेगरी होती है, और आपको खुद पता लगाना पड़ता है कि आपकी कॉपी या लैंडिंग पेज में असली कारण क्या है।

स्टेप बाय स्टेप जवाब देने का प्रोसेस

पहला स्टेप: अभी कुछ भी बदले बिना लिखी हुई वजह पढ़ें। नोटिस का स्क्रीनशॉट लें और विज्ञापन की ID, तारीख और सटीक शब्द नोट करें। बाद में अपील करनी पड़े तो यह रिकॉर्ड काम आएगा।

दूसरा स्टेप: विज्ञापन और लैंडिंग पेज को वजह से मिलाकर देखें। लाइव डेस्टिनेशन को मोबाइल पर खोलें। हेडलाइन ज़ोर से पढ़ें। नोटिस में बताई गई पॉलिसी कैटेगरी के हिसाब से इमेज, कीमत और डिस्क्लेमर जाँचें।

1. एक बार में एक ही समस्या ठीक करें

वही हिस्सा बदलें जिसकी वजह से रिजेक्शन होने की सबसे ज़्यादा संभावना है। अगर वजह में भ्रामक दावे लिखे हैं, तो इमेज या ऑडियंस बदलने से पहले हेडलाइन और डिस्क्रिप्शन से शुरू करें। एक बार में एक बदलाव करने से विज्ञापन पास होने पर साफ पता चलता है कि क्या काम आया।

2. मिलते-जुलते चालू विज्ञापन रोक दें

अगर किसी सेट का एक विज्ञापन किसी दावे या इमेज स्टाइल की वजह से रिजेक्ट हुआ है, तो उससे जुड़े बाकी वर्ज़न में भी शायद वही समस्या है। फिक्स पक्का होने तक ऐसे मिलते-जुलते विज्ञापन रोक दें। एक ही गलती वाले पाँच वर्ज़न चलाने से अकाउंट वॉर्निंग जल्दी आती है।

3. सबूत के साथ दोबारा भेजें या अपील करें

सही जगह फिक्स करने के बाद विज्ञापन दोबारा भेजें। अगर आपको लगता है कि रिजेक्शन गलत था और आपका विज्ञापन पूरी तरह नियमों के अनुसार है, तो साफ़ वजह और सबूत के कागज़ों के साथ औपचारिक अपील करें। विनम्र और ठोस अपील गुस्से वाली आम अपील से बेहतर नतीजा देती है।

साधारण फिक्स से आगे कब बढ़ें

तब आगे बढ़ें जब नियमों के अनुसार फिक्स करने के बाद भी वही विज्ञापन फेल हो, कई कोशिशों में वजह साफ़ न हो, या नोटिस किसी एक क्रिएटिव की जगह अकाउंट स्तर की चिंता बताए। सपोर्ट से बात करने से पहले टाइमस्टैम्प, पेज के स्क्रीनशॉट और पॉलिसी के रेफ़रेंस इकट्ठा करें।

हर रिजेक्शन को एक साझा रिकॉर्ड में लिखें। कई हफ्तों के पैटर्न से पता चलता है कि कहाँ ट्रेनिंग की कमी है, फ्रीलांसर से क्या समस्या है या लैंडिंग पेज में क्या गड़बड़ है। ये बातें एक-एक करके किए गए फिक्स से कभी नहीं सुलझतीं।

तुरंत वाली समस्या ठीक होने के बाद बार-बार रिजेक्शन से बचने के लिए पढ़ें: बार-बार होने वाले विज्ञापन पॉलिसी उल्लंघन कैसे रोकें। अपनी प्रीफ्लाइट जाँच को मज़बूत करने के लिए देखें: क्रिएटिव अप्रूवल की बेहतरीन प्रैक्टिस इससे कम विज्ञापन ऐसी गलतियों के साथ रिव्यू तक पहुँचेंगे जिन्हें ठीक किया जा सकता था।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल