आपकी टीम घोषणाओं में प्रोडक्ट अपडेट पोस्ट करती है और उन जवाबों का इंतज़ार करती है जो कभी नहीं आते। अगले हफ़्ते आप 30 मिनट का वॉइस Q&A रखते हैं और आठ सदस्य पूरे सेशन में रुककर ऐसे विस्तृत सवाल पूछते हैं जो आप सार्वजनिक कमेंट में कभी नहीं देखते। ऑडियंस वही। फ़ॉर्मैट अलग।
Discord ब्रांड को एक सर्वर के भीतर संवाद के कई तरीके देता है। टेक्स्ट डिफ़ॉल्ट है, पर वॉइस, वीडियो और इवेंट अक्सर वे पल बनाते हैं जिन्हें सदस्य याद रखते हैं। हुनर फ़ॉर्मैट को काम से मिलाने में है।
यह चैप्टर Discord के मुख्य कंटेंट प्रकारों और हर एक आपकी ब्रांड कम्युनिटी के लिए कब सही है, इसे कवर करता है।
टेक्स्ट कंटेंट की क्या भूमिका है?
टेक्स्ट चैनल ज़्यादातर सर्वर की रीढ़ हैं। वे घोषणाएँ, रोज़ की चर्चा, सपोर्ट के सवाल, फ़ीडबैक, लिंक, स्क्रीनशॉट और लंबे चलने वाले थ्रेड सँभालते हैं।
टेक्स्ट उस जानकारी के लिए सबसे अच्छा चलता है जिसे सदस्यों को बाद में देखना पड़ेगा। पैच नोट, नीति के अपडेट, ट्यूटोरियल और FAQ के जवाब यहाँ के हैं, क्योंकि सदस्य उन्हें सर्च और स्क्रॉल करके देख सकते हैं।
फ़ॉर्मैटिंग मायने रखती है। छोटे पैराग्राफ़, लंबी पोस्ट में साफ़ हेडिंग और दोहराए जाने वाले संसाधनों के लिए पिन किए संदेश टेक्स्ट चैनल को इस्तेमाल में आसान बनाते हैं। बिना टूटे टेक्स्ट की दीवारें छोड़ दी जाती हैं।
ब्रांड को वॉइस चैनल कब इस्तेमाल करने चाहिए?
वॉइस चैनल रीयल-टाइम बातचीत के लिए ठीक हैं जब टाइप करना बहुत धीमा या बहुत ठंडा हो। ऑफ़िस आवर, कम्युनिटी की बैठकें, लाइव फ़ीडबैक सेशन और ग्रुप कोचिंग ब्रांड के आम इस्तेमाल हैं।
वॉइस कुछ सदस्यों के लिए पेशकश की रुकावट घटाती है। वे सार्वजनिक संदेश गढ़ने की जगह एक बार बोल देते हैं। इससे ऐसे सवाल और विचार सामने आ सकते हैं जो आप टेक्स्ट में कभी नहीं देखते।
वॉइस को संचालन भी चाहिए। किसी को मेज़बानी करनी चाहिए, टॉपिक तय करना चाहिए, बोलने का क्रम सँभालना चाहिए, और बाद में टेक्स्ट चैनल में मुख्य बातों का सार लिखना चाहिए, ताकि अनुपस्थित सदस्यों को भी फ़ायदा मिले।
वीडियो और स्टेज सेशन कैसे फ़िट होते हैं?
वीडियो विज़ुअल प्रदर्शन जोड़ता है। प्रोडक्ट वॉकथ्रू, डिज़ाइन की समीक्षा, ट्रेनिंग सेशन और लॉन्च का खुलासा तब अच्छे चलते हैं जब सदस्यों को कुछ होता देखना हो, सिर्फ़ उसके बारे में सुनना नहीं।
स्टेज चैनल ज़्यादा ढाँचे वाली बातचीत का साथ देते हैं। मेज़बान नियंत्रित बोलने की अनुमतियों के साथ ऑडियंस के सामने प्रस्तुत करता है, जो AMA, विशेषज्ञों के इंटरव्यू या बड़े समूहों को औपचारिक अपडेट के लिए मदद करता है।
सिर्फ़ उपस्थिति नहीं, मुख्य बातें दर्ज करें। नोट, लिंक और रीप्ले का सार टेक्स्ट चैनल में पोस्ट करें, ताकि वैल्यू लाइव कमरे से आगे बढ़े।
Discord इवेंट भागीदारी कैसे बढ़ाते हैं?
तय इवेंट सदस्यों को किसी खास समय पर आने की वजह देते हैं। वे सर्वर की इवेंट सूची में दिखते हैं और दिलचस्पी रखने वाले सदस्यों को रिमाइंडर भेज सकते हैं।
इवेंट लॉन्च, वर्कशॉप, वॉच पार्टी, चैलेंज की शुरुआत और दोहराई जाने वाली कम्युनिटी की रीतियों के लिए चलते हैं। मासिक रोडमैप कॉल या साप्ताहिक कोवर्किंग सेशन पूरे सर्वर की लय को थाम सकता है।
हर इवेंट के साथ फ़ॉलो-अप का टेक्स्ट थ्रेड जोड़ें। पूछें कि सदस्यों ने क्या सीखा, आगे क्या चाहते हैं, और क्या वे दोबारा आएँगे। वह फ़ीडबैक आगे के कार्यक्रम को आकार देता है।
इन फ़ॉर्मैट के आसपास ग्रोथ के आइडिया के लिए Discord मार्केटिंग और अपना सर्वर बढ़ाना देखें। विज़ुअल प्रस्तुति के लिए Discord सर्वर ब्रांडिंग और डिज़ाइन पढ़ें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अगर हमारी कम्युनिटी ज़्यादातर शांत है तो क्या हमें वॉइस चैनल चाहिए?
तुरंत नहीं। अगर टेक्स्ट मौजूदा सदस्यों के व्यवहार से मेल खाता है, तो उससे शुरू करें। जब आप लाइव बातचीत के बार-बार के अनुरोध देखें या जब जटिल टॉपिक लिखकर सुलझाना कठिन हो, तब वॉइस जोड़ें। जब तक इस्तेमाल की योजना न हो, खाली वॉइस रूम छिपे रहने चाहिए।
ब्रांड का वॉइस सेशन कितना लंबा चलना चाहिए?
ज़्यादातर कम्युनिटी वॉइस सेशन 30 से 60 मिनट के बीच सबसे अच्छे चलते हैं। छोटे सेशन लाइव जुड़ने में आसान हैं। लंबे सेशन तभी फ़ायदेमंद हैं जब टॉपिक बहुत इंटरैक्टिव हो और मेज़बान रफ़्तार बनाए रखे। जो सदस्य लाइव रूम से चूक जाएँ, उनके लिए हमेशा सार पब्लिश करें।
क्या हमें वॉइस सेशन के नोट अपनी वेबसाइट पर दोबारा पोस्ट करने चाहिए?
हाँ, जब कंटेंट सर्वर से बाहर भी काम का हो। प्रोडक्ट अपडेट, ट्यूटोरियल और इवेंट की झलकियों के सार सार्वजनिक संसाधन बन सकते हैं जो नए सदस्य खींचें। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
नए सर्वर के लिए सबसे अच्छा पहला इवेंट क्या है?
सरल संस्थापक या टीम Q&A अक्सर सबसे मज़बूत शुरुआत है। यह सदस्यों को सीधी पहुँच देता है, शुरुआती सवाल सामने लाता है, और संकेत देता है कि सर्वर सक्रिय है। पहला इवेंट छोटा, अच्छी तरह मॉडरेट किया हुआ रखें और उसके बाद अगले कदमों के साथ धन्यवाद संदेश भेजें।
ब्रांड को कितनी बार इवेंट शेड्यूल करने चाहिए?
बेतरतीब इवेंट की बौछार से एक भरोसेमंद दोहराया जाने वाला इवेंट बेहतर है। साप्ताहिक या मासिक लय सदस्यों को आपके सर्वर के आसपास योजना बनाने में मदद करती है। अगर उपस्थिति घटे, तो रीति पूरी तरह गायब न हो, इसके लिए रद्द करने से पहले फ़ॉर्मैट छोटा करें।
क्या टेक्स्ट और वॉइस कंटेंट एक-दूसरे का साथ दे सकते हैं?
उन्हें देना चाहिए। वॉइस सेशन से पहले की तैयारी के सवालों, कॉल के दौरान लाइव नोट और बाद में सार के लिए टेक्स्ट इस्तेमाल करें। वह परतदार तरीका सदस्यों को हिस्सा लेने के कई रास्ते देता है और कंटेंट को लाइव पल से ज़्यादा टिकाऊ बनाता है।