किसी भी ब्रांड से पूछें कि जब उनकी ऑडियंस को कुछ कैसे करना है, किसी खरीद पर शोध करना है, या किसी विषय को गहराई से समझना है तो वह कहाँ जाती है। ज़्यादातर श्रेणियों और ज़्यादातर ऑडियंस के लिए जवाब YouTube है। हर महीने दो अरब से ज़्यादा लॉग-इन यूज़र के आने से YouTube दुनिया की दूसरी सबसे ज़्यादा देखी जाने वाली वेबसाइट और दूसरा सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाला सर्च इंजन है। ब्रांड के लिए, वह पैमाना उतना मायने नहीं रखता जितना यह कि वे यूज़र आने पर क्या कर रहे होते हैं। वे फ़ीड स्क्रॉल करके उम्मीद नहीं कर रहे कि कुछ उनका ध्यान खींच ले। वे किसी खास चीज़ की खोज में हैं, सीखने, तुलना करने या फ़ैसला करने के इरादे से। यूज़र व्यवहार का यही फ़र्क YouTube मार्केटिंग को ब्रांड के चलाए किसी भी दूसरे चैनल से अलग बनाता है।
यह मॉड्यूल वह सब कवर करता है जो ब्रांड को YouTube के बारे में समझना चाहिए: प्लेटफ़ॉर्म कैसे काम करता है, उसकी ऑडियंस कौन है, चैनल कैसे सेट और बड़ा करें, कौन-सा कंटेंट अच्छा प्रदर्शन करता है, विज्ञापन ऑर्गेनिक कंटेंट के साथ कैसे काम करता है, नतीजे कैसे मापें, और वे उन्नत तकनीकें जो गति वाले चैनलों को ठहर जाने वाले चैनलों से अलग करती हैं। यह पहला अध्याय बुनियाद कवर करता है: मार्केटिंग चैनल के रूप में YouTube क्या है, कौन-से ब्रांड इससे फ़ायदा उठाने की स्थिति में हैं, और उपस्थिति के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले क्या सोचना है।
YouTube दूसरे वीडियो चैनलों से अलग क्या बनाता है?
YouTube के बारे में समझने की सबसे अहम बात यह है कि वह उस अर्थ में सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म नहीं है जिसमें यह शब्द आम तौर पर समझा जाता है। वह सर्च-संचालित वीडियो होस्टिंग प्लेटफ़ॉर्म है जिसमें सोशल फ़ीचर भी हैं। यह फ़र्क तय करता है कि कंटेंट कैसा प्रदर्शन करता है, ऑडियंस चैनल कैसे खोजती है, और ब्रांड को ज़रूरी निवेश के बारे में कैसे सोचना चाहिए।
YouTube सर्च इंजन है, सोशल फ़ीड नहीं
YouTube पर लोग कंटेंट मुख्य रूप से सर्च से खोजते हैं। दर्शक टाइप करता है कि वह क्या खोज रहा है, YouTube नतीजे लौटाता है, और दर्शक चुनता है कि क्या देखना है। यह सोशल फ़ीड से मूल रूप से अलग है, जहाँ कंटेंट यूज़र के पिछले व्यवहार और एल्गोरिदम के अनुमान के आधार पर परोसा जाता है। सर्च-संचालित मॉडल का मतलब है कि सही विषय पर अच्छी तरह ऑप्टिमाइज़ किया YouTube वीडियो प्रकाशित होने के महीनों या सालों बाद भी बिना किसी जारी प्रमोशन के नए दर्शक खींचता रह सकता है। ऐसा वीडियो जो उस सवाल का जवाब देता है जिसे लोग नियमित रूप से खोजते हैं, असल में स्थायी संपत्ति है जो उसे बनाने की शुरुआती मेहनत खत्म होने के बाद भी काम करती रहती है।
दूसरे फ़ॉर्मेट की तुलना में YouTube कंटेंट कितने समय जीता है
सोशल कंटेंट की शेल्फ़ लाइफ़ छोटी होती है। ज़्यादातर सोशल चैनलों पर प्रकाशित पोस्ट 24 से 48 घंटे में अपनी ऑडियंस तक पहुँचती है और फिर फीकी पड़ जाती है। YouTube कंटेंट उस तरह नहीं घटता। वीडियो समय के साथ व्यूज़ जमा करते हैं क्योंकि नए लोग विषय खोजते हैं, एल्गोरिदम उन्हें प्रासंगिक ऑडियंस को सुझाता है, और वे सर्च नतीजों में रैंक करते हैं। तीन साल पहले प्रकाशित वीडियो आज भी ब्रांड का सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाला कंटेंट हो सकता है अगर वह ऐसे विषय को कवर करता है जिसकी सर्च माँग टिकी हुई है। कंटेंट का यह लंबा जीवन वीडियो प्रोडक्शन के रिटर्न-ऑन-इन्वेस्टमेंट गणित को बदलता है: अच्छा YouTube वीडियो बनाने की लागत दो दिन की खिड़की से नहीं, महीनों या सालों के प्रदर्शन से सही ठहरती है।
YouTube दर्शक का इरादा क्या होता है?
इरादा निर्णायक वेरिएबल है। जो दर्शक YouTube खोलकर "बिज़नेस बैंक अकाउंट कैसे चुनें" खोजता है वह अपनी सोच के उस दर्शक से बहुत अलग बिंदु पर है जो सोशल फ़ीड में वित्त विज्ञापन के पास से निष्क्रिय रूप से स्क्रॉल करके गुज़र जाता है। YouTube दर्शक खास सवाल और जवाब में सच्ची रुचि के साथ आया था। जिन ब्रांड का कंटेंट उन सवालों का अच्छी तरह जवाब देता है वे वह कमाते हैं जो पेड विज्ञापन शायद ही हासिल करते हैं: दर्शक का ध्यान और भरोसा, स्वेच्छा से दिया हुआ। YouTube पर अच्छा प्रदर्शन करने वाला कंटेंट ठोस, खास और उपयोगी होता है, क्योंकि दर्शक सार की तलाश में आया था। हल्का ब्रांड कंटेंट जो दूसरे चैनलों पर चल सकता है, YouTube ऑडियंस को शायद ही रोक पाता है।
वॉच टाइम क्या है और वह सब कुछ क्यों चलाता है?
YouTube का रैंकिंग एल्गोरिदम वॉच टाइम के इर्द-गिर्द घूमता है: दर्शक असल में वीडियो कितनी देर देखते हैं, और वीडियो का कितना अनुपात पूरा करते हैं। जिस वीडियो को बहुत क्लिक मिलते हैं पर जो पहले 30 सेकंड में ज़्यादातर दर्शक खो देता है, एल्गोरिदम उसे दंडित करता है। जिस वीडियो की पूर्णता दर ऊँची है, या जो दर्शकों से अपनी ज़्यादातर लंबाई देखवाता है, उसे ज़्यादा सिफ़ारिशें और ऊँची सर्च रैंकिंग मिलती है। इसका सीधा असर है कि YouTube कंटेंट कैसे संरचित होना चाहिए: शुरुआत को तुरंत ध्यान कमाना होगा, कंटेंट को वह वादा पूरा करना होगा जो शीर्षक और थंबनेल ने किया, और दर्शक को देखते रखने के लिए पर्याप्त सार होना चाहिए। छोटे, खोखले वीडियो YouTube पर प्रदर्शन नहीं करते चाहे वे कितने भी चमकदार दिखें।
YouTube क्या देता है जो पेड मीडिया नहीं दोहरा सकता?
पेड विज्ञापन ब्रांड का संदेश ऐसी ऑडियंस के सामने रखता है जिसने उसे माँगा नहीं। YouTube ऑर्गेनिक कंटेंट उन लोगों को मिलता है जो पहले से ब्रांड की पेशकश से जुड़ा कुछ खोज रहे थे। सर्च-संचालित खोज से कमाया भरोसा विज्ञापन से पकड़े गए ध्यान से गुणात्मक रूप से अलग है। जो दर्शक किसी समस्या को खोजकर ब्रांड तक पहुँचता है और दस मिनट सचमुच मददगार कंटेंट देखता है वह पहले से स्थापित विश्वसनीयता के स्तर के साथ ब्रांड रिश्ते में आता है। यह ऐसी चीज़ नहीं जो कोई विज्ञापन खर्च सीधे खरीद सके। दोनों तरीके, ऑर्गेनिक कंटेंट और पेड YouTube विज्ञापन, साथ इस्तेमाल होने पर सबसे अच्छा काम करते हैं, जहाँ ऑर्गेनिक कंटेंट अधिकार बनाता है और पेड विज्ञापन पहुँच को तेज़ करता है।
किन ब्रांड को YouTube से सबसे ज़्यादा फ़ायदा होने की स्थिति है?
YouTube दूसरे फ़ॉर्मेट की तुलना में ऊँची सेटअप लागत वाला चैनल है। इसके लिए वीडियो प्रोडक्शन, लगातार प्रकाशन, और नतीजे बनने के लिए धैर्य चाहिए। हर ब्रांड उस निवेश से फ़ायदा उठाने की उतनी ही अच्छी स्थिति में नहीं। जिन श्रेणियों में YouTube सबसे मज़बूत रिटर्न देता है उनकी कुछ एकसमान विशेषताएँ हैं।
जटिल या ज़्यादा सोच-विचार वाले प्रोडक्ट वाले ब्रांड
जब किसी खरीद में खरीदार के प्रतिबद्ध होने से पहले शोध, तुलना या शिक्षा चाहिए, तो वह शोध YouTube पर होता है। सॉफ़्टवेयर प्रोडक्ट, वित्तीय सेवाएँ, B2B टूल, स्वास्थ्य फ़ैसले, घर सुधार प्रोडक्ट, पेशेवर सेवाएँ, और बड़ी कीमत वाली कोई भी चीज़ इस श्रेणी में आती है। इनमें से किसी भी क्षेत्र का ब्रांड जो खरीद से पहले खरीदारों के पूछे सवालों को संबोधित करने वाला वीडियो कंटेंट प्रकाशित करता है, खुद को उस ऑडियंस के सामने ठीक उस पल रखता है जब वे खरीदार अपनी राय बना रहे होते हैं। जो ब्रांड उस शोध चरण से अनुपस्थित है वह विचार की लड़ाई उन प्रतिस्पर्धियों से हार जाता है जो मौजूद हैं।
श्रेणी में दीर्घकालिक अधिकार बनाने वाले ब्रांड
YouTube ब्रांड को किसी खास विषय क्षेत्र में अधिकार के रूप में स्थापित करने के सबसे असरदार चैनलों में से एक है। जो ब्रांड तय विषय पर लगातार उपयोगी, सटीक, अच्छी तरह बना कंटेंट प्रकाशित करता है वह ऐसा काम का भंडार बनाता है जो संचयी है: हर नया वीडियो चैनल के अधिकार में जुड़ता है और ऑडियंस में नए दर्शक लाता है। समय के साथ, जिस ब्रांड को किसी खास विषय पर जानकारी का सबसे अच्छा स्रोत माना जाता है वह ऐसी प्रतिस्पर्धी स्थिति कमाता है जिसे नवागंतुक के लिए हटाना कठिन है। यह दीर्घकालिक रणनीति है, छोटी नहीं, पर सालों में बने अधिकार का चक्रवृद्धि असर ब्रांड की रख सकने वाली सबसे बचाव योग्य स्थितियों में से एक है।
सेवा ब्रांड जहाँ भरोसा खरीद से पहले आता है
किसी भी ब्रांड के लिए जहाँ खरीदार को प्रतिबद्ध होने से पहले सेवा के पीछे के व्यक्ति या टीम पर भरोसा करना होता है, YouTube वह भरोसा बड़े पैमाने पर बनाता है। संभावित क्लाइंट जिसने सलाहकार, अकाउंटेंट, वकील या एजेंसी के 20 वीडियो देखे हैं वह पहले ही मज़बूत छाप बना चुका है कि वह व्यक्ति कैसे सोचता, संवाद करता और समस्याओं तक कैसे पहुँचता है। जब वह क्लाइंट संपर्क करता है, तो रिश्ता पहले से आंशिक रूप से बना है। YouTube भरोसा बनाने की समय-सीमा को ऐसे घटाता है जैसे टेक्स्ट-आधारित कंटेंट शायद ही कर पाता है, क्योंकि वीडियो व्यक्तित्व, आत्मविश्वास और विशेषज्ञता को ऐसे प्रकट करता है जैसे सिर्फ़ लेखन नहीं कर सकता।
खरीदने से पहले शोध करने वाली ऑडियंस वाले ब्रांड
कुछ ऑडियंस खरीदने से पहले व्यापक शोध करती हैं और कुछ नहीं। YouTube तब सबसे अच्छा काम करता है जब लक्षित ऑडियंस पहली श्रेणी में हो। युवा खरीदार, तकनीक खरीदार, B2B निर्णयकर्ता, और किसी भी श्रेणी में पहली बार खरीदने वाले ज़्यादा शोध करते हैं। जिन ब्रांड के ऑडियंस वर्ग इन प्रोफ़ाइल से मेल खाते हैं उनके पास YouTube पर पहले से ऊँचे इरादे वाली ऑडियंस है। जिन ब्रांड की ऑडियंस आवेग में या सिर्फ़ सिफ़ारिश पर खरीदती है वे YouTube ऑर्गेनिक कंटेंट को सीधे कन्वर्ज़न लाने में कम असरदार पाएँगे, हालाँकि वह फिर भी जागरूकता और ब्रांड से परिचय बना सकता है।
आवर्ती विषय पर कंटेंट बना सकने वाले ब्रांड
जो YouTube चैनल लगातार बढ़ते हैं वे साफ़, आवर्ती विषय के इर्द-गिर्द बने होते हैं जो दर्शकों को सब्सक्राइब करने और लौटने की वजह देता है। जो चैनल एक हफ़्ते एक विषय पर और अगले हफ़्ते बिल्कुल अलग विषय पर प्रकाशित करता है वह सब्सक्राइबर आधार नहीं बनाता क्योंकि दर्शक नहीं जानते कि वे किसके लिए सब्सक्राइब कर रहे हैं। जिन ब्रांड के पास साफ़ परिभाषित विशेषज्ञता क्षेत्र है या उपविषयों, ट्यूटोरियल, उपयोग मामलों और सवालों के समृद्ध सेट वाली प्रोडक्ट श्रेणी है, वे दीर्घकालिक गति वाला चैनल बनाने की बेहतर स्थिति में हैं। जिन ब्रांड को तीन-चार से ज़्यादा वीडियो विचार खोजने में कठिनाई हो उन्हें फिर सोचना चाहिए कि YouTube उनकी कंटेंट रणनीति के मौजूदा चरण के लिए सही चैनल है या नहीं।
YouTube मार्केटिंग फ़नल में कैसे फ़िट होता है?
YouTube कंटेंट खरीदार यात्रा के हर चरण की सेवा कर सकता है, कभी-कभी एक ही वीडियो में। यह समझना कि अलग प्रकार का YouTube कंटेंट फ़नल में कहाँ फ़िट होता है, ब्रांड को समग्र मार्केटिंग रणनीति में हर वीडियो की साफ़ भूमिका के बिना कंटेंट प्रकाशित करने की जगह इरादे के साथ अपना चैनल योजना बनाने में मदद करता है।
फ़नल के ऊपरी स्तर पर YouTube: खोज और जागरूकता
फ़नल के ऊपरी स्तर का YouTube कंटेंट उन दर्शकों तक पहुँचता है जो अभी जानते नहीं कि ब्रांड मौजूद है। ये वीडियो आमतौर पर ब्रांड की श्रेणी में व्यापक, ऊँचे-वॉल्यूम सर्च सवालों को संबोधित करते हैं: कैसे-करें कंटेंट, समझाने वाले वीडियो, और ऐसे विषयों पर वीडियो जिन्हें लक्षित ऑडियंस के कई लोग खोजते हैं। इस चरण में लक्ष्य बेचना नहीं बल्कि खोजा जाना और मज़बूत पहली छाप बनाना है। जो दर्शक "बिज़नेस अकाउंटिंग कैसे सेट करें" खोजता है और ऐसे ब्रांड का उच्च-गुणवत्ता का वीडियो पाता है जिसे वह जानता नहीं था, उसका उस ब्रांड से अब ऐसे संदर्भ में परिचय हुआ है जो उसे जानकार और मददगार के रूप में स्थापित करता है।
विचार चरण में YouTube: शोध और तुलना
विचार चरण के दर्शक सक्रिय रूप से विकल्प आँक रहे होते हैं। वे रिव्यू, तुलनाएँ, फ़ीचर के विस्तृत विश्लेषण और केस स्टडी खोज रहे हैं। इस चरण में अच्छा प्रदर्शन करने वाला कंटेंट खास और ईमानदार होता है: प्रोडक्ट प्रदर्शन, आमने-सामने तुलनाएँ, ग्राहक प्रशंसापत्र, और व्यवहार में चीज़ कैसे काम करती है उसकी विस्तृत वॉकथ्रू। जो ब्रांड सीमाएँ उजागर होने की चिंता से खास बनने से बचते हैं वे यह ऑडियंस उन प्रतिस्पर्धियों से हार जाते हैं जो पारदर्शी होने को तैयार हैं। जो दर्शक पूरा, ईमानदार प्रोडक्ट प्रदर्शन देखता है और महसूस करता है कि वह ठीक समझता है कि वह क्या खरीदेगा, वह सिर्फ़ चमकदार प्रचार वीडियो देखने वाले से काफ़ी ऊँची दर पर कन्वर्ट करता है।
निर्णय चरण में YouTube: प्रदर्शन और प्रशंसापत्र
निर्णय चरण वह है जहाँ दर्शक खरीदने के करीब है और उसे आखिरी धक्का या आखिरी आश्वासन चाहिए। छोटे, खास वीडियो जो सबसे आम आपत्तियों या चिंताओं को संबोधित करते हैं, प्रोडक्ट को असल इस्तेमाल में दिखाते हैं, या ग्राहकों के अपना अनुभव बताने वाले हों, विचार और खरीद के बीच की खाई पाट सकते हैं। ये वीडियो अक्सर चैनल पर सबसे ज़्यादा देखे गए नहीं होते, पर ये सबसे ऊँचा कन्वर्ज़न वज़न रखते हैं। जो दर्शक पहले ही तय कर चुका है कि उसे प्रोडक्ट चाहिए और खरीदने से पहले 90 सेकंड की ग्राहक कहानी देखता है वह उस यात्रा के अंत पर है जिसे YouTube कंटेंट ने शुरू से सहारा दिया।
ग्राहक रिटेंशन और कम्युनिटी बनाने के लिए YouTube
YouTube सिर्फ़ नए ग्राहक पाने का चैनल नहीं है। जो ब्रांड मौजूदा ग्राहकों के लिए कंटेंट प्रकाशित करते हैं, उन्हें प्रोडक्ट या सेवा से ज़्यादा मूल्य पाने में मदद करते हुए, वे ऐसी वफ़ादार ऑडियंस बनाते हैं जो सब्सक्राइब करती है, नियमित रूप से लौटती है, और दूसरों को रेफ़र करती है। ट्यूटोरियल कंटेंट, उन्नत उपयोग मामले वाले वीडियो, प्रोडक्ट अपडेट घोषणाएँ और पर्दे के पीछे का कंटेंट सब रिटेंशन कार्य की सेवा करते हैं। जो सब्सक्राइबर ब्रांड का YouTube कंटेंट नियमित रूप से देखता है वह उससे ज़्यादा जुड़ा है जो तभी इंटरैक्ट करता है जब अभियान उसके इनबॉक्स में आता है, और वह समय के साथ ग्राहक बने रहने की ज़्यादा संभावना रखता है।
एक वीडियो एक साथ कई फ़नल चरणों की सेवा कैसे कर सकता है?
सबसे कुशल YouTube कंटेंट अकेले एक फ़नल चरण को लक्षित नहीं करता। व्यापक ट्यूटोरियल वीडियो नए दर्शक से ब्रांड का परिचय करा सकता है, विचार चरण में किसी को प्रोडक्ट क्षमता दिखा सकता है, और फ़ैसले के करीब खरीदार को आश्वस्त कर सकता है, सब एक ही बार देखने में। ऐसा तब होता है जब वीडियो सचमुच उपयोगी और पूरा हो, कृत्रिम रूप से एक उद्देश्य तक सीमित नहीं। फ़नल चरण के लेबल के इर्द-गिर्द नहीं, असली ऑडियंस के सवालों के इर्द-गिर्द YouTube कंटेंट की योजना बनाना ऐसे वीडियो बनाता है जो दर्शकों की विस्तृत श्रृंखला की सेवा करते हैं और कई इरादा प्रकारों में व्यूज़ जमा करते हैं।
YouTube चैनल शुरू करने से पहले ब्रांड को क्या सोचना चाहिए?
YouTube चैनल शुरू करना आसान है। असली मार्केटिंग नतीजे देने वाला चैनल बनाने के लिए कुछ वीडियो अपलोड करके इंतज़ार करने से ज़्यादा चाहिए। जो ब्रांड YouTube पर सफल होते हैं वे पहला वीडियो प्रकाशित करने से पहले सोचे-समझे फ़ैसले लेते हैं, और वे फ़ैसले तय करते हैं कि आने वाले महीनों और सालों में चैनल कैसे विकसित होता है।
YouTube को असल में कितनी समय प्रतिबद्धता चाहिए?
YouTube निरंतरता को इनाम देता है। जो चैनल हफ़्ते में एक उच्च-गुणवत्ता वीडियो प्रकाशित करता है वह कभी-कभार प्रकाशित करने वाले से तेज़ी से गति बनाता है। पर हफ़्ते में एक वीडियो बनाने के लिए स्क्रिप्टिंग, फ़िल्मांकन, एडिटिंग, ऑप्टिमाइज़ेशन और प्रमोशन का समय चाहिए। समर्पित वीडियो टीम के बिना ज़्यादातर ब्रांड के लिए यथार्थवादी टिकाऊ गति हर एक से दो हफ़्ते में एक वीडियो है। शुरू करने से पहले, ब्रांड को उपलब्ध संसाधनों के हिसाब से प्रति वीडियो यथार्थवादी प्रोडक्शन समय का नक्शा बनाना चाहिए और ऐसा प्रकाशन कार्यक्रम तय करना चाहिए जिसे वे कम से कम छह महीने बनाए रख सकें। ऐसे कार्यक्रम के लिए प्रतिबद्ध होना जिसे मौजूदा क्षमता से ज़्यादा चाहिए, असंगतता की ऐसी अवधि की गारंटी देता है जो एल्गोरिदम और सब्सक्राइबर की उम्मीदों के खिलाफ़ जाती है।
कुछ भी फ़िल्माने से पहले ब्रांड की कौन-सी कंटेंट रणनीति होनी चाहिए?
सबसे आम YouTube गलती साफ़ कंटेंट रणनीति तय करने से पहले फ़िल्माना शुरू कर देना है। YouTube के लिए कंटेंट रणनीति कैमरा चालू होने से पहले तीन चीज़ें तय करती है: विषय की जगह (चैनल किस बारे में होगा, इतना खास कि नया दर्शक तुरंत समझ जाए कि चैनल किसके लिए है), ऑडियंस (आदर्श सब्सक्राइबर कौन है, वह क्या खोज रहा है, और कौन-सी समस्याएँ हल करने की कोशिश कर रहा है), और कम से कम 20 से 30 वीडियो विचारों की सूची। 20 विचारों की सूची जो आसानी से बन जाए संकेत देती है कि चैनल को टिकाने के लिए पर्याप्त सामग्री है। जो सूची आठ विचारों पर खत्म हो जाए वह संकेत है कि जगह या तो बहुत संकरी है या ब्रांड के पास उस विषय पर कंटेंट कार्यक्रम टिकाने के लिए पर्याप्त प्रासंगिक ज्ञान नहीं है।
ऑर्गेनिक YouTube पेड YouTube विज्ञापन से कैसे अलग है?
ऑर्गेनिक YouTube और पेड YouTube विज्ञापन संबंधित पर अलग रणनीतियाँ हैं। ऑर्गेनिक में ऐसा कंटेंट प्रकाशित करना शामिल है जो समय के साथ सर्च और सिफ़ारिशों से व्यूज़ कमाता है। पेड विज्ञापन में वीडियो विज्ञापन लगाना शामिल है जो दूसरे कंटेंट से पहले, दौरान या साथ दिखते हैं, जनसांख्यिकी, रुचियों या सर्च व्यवहार के आधार पर खास ऑडियंस को लक्षित करते हुए। दोनों परस्पर अनन्य नहीं हैं: कई ब्रांड अपने सबसे अच्छे प्रदर्शन वाले ऑर्गेनिक कंटेंट की पहुँच तेज़ करने के लिए, या उन दर्शकों को लक्षित करने के लिए जो पहले ही उनका चैनल देख चुके हैं, पेड विज्ञापन इस्तेमाल करते हैं। पेड बजट के बिना YouTube शुरू करने वाला ब्रांड फिर भी ऑर्गेनिक उपस्थिति बना सकता है। पेड बजट पर ऑर्गेनिक कंटेंट रणनीति के बिना वाला ब्रांड ध्यान खरीद रहा है पर वह अंतर्निहित अधिकार नहीं बना रहा जो लंबे समय में ऑर्गेनिक YouTube को मूल्यवान बनाता है।
पहले बारह महीनों में यथार्थवादी प्रगति कैसी दिखती है?
YouTube वृद्धि धीमी-शुरुआत, चक्रवृद्धि-वृद्धि पैटर्न का अनुसरण करती है। पहले कुछ महीने धीमे लगते हैं: व्यूज़ कम हैं, सब्सक्राइबर धीरे-धीरे जुड़ते हैं, और एल्गोरिदम ने अभी चैनल के बारे में इतना नहीं सीखा कि उसे व्यापक रूप से सुझाए। जो ब्रांड यह पैटर्न समझते हैं वे शुरुआती चरण में लगातार बने रहते हैं। जो ब्रांड तेज़ नतीजों की उम्मीद करते हैं और तीन महीने बाद रणनीति छोड़ देते हैं वे उस चक्रवृद्धि लाभ को खो देते हैं जो अभी बनना शुरू हुआ था। लगातार, गुणवत्ता वाले कंटेंट वाले नए चैनल के लिए यथार्थवादी बेंचमार्क छठे महीने तक सार्थक ऑर्गेनिक सर्च ट्रैफ़िक और पहले साल के अंत तक तेज़ होती सब्सक्राइबर वृद्धि है। जो चैनल रातोंरात सफल दिखते हैं वे लगभग हमेशा उस पल से पहले के 12 से 24 महीनों के लगातार काम का नतीजा होते हैं जब वे सफल होते दिखे।
ब्रांड को YouTube चैनल कब शुरू नहीं करना चाहिए?
YouTube हर चरण पर हर ब्रांड के लिए सही विकल्प नहीं है। जो ब्रांड लगातार प्रोडक्शन कार्यक्रम नहीं टिका सकता, जिसके पास साफ़ कंटेंट विषय क्षेत्र नहीं है, या जिसे नए चैनल से तुरंत राजस्व नतीजे चाहिए वह YouTube के लिए तैयार नहीं है। यही उन ब्रांड के लिए सच है जिनका प्रोडक्ट या सेवा स्वाभाविक रूप से वीडियो समझाइश के उपयुक्त नहीं है: कुछ प्रोडक्ट सामने प्रदर्शित करना सबसे अच्छा है, कुछ सेवाएँ टेक्स्ट से बेहतर संप्रेषित होती हैं, और कुछ ऑडियंस अपनी खरीद पर वीडियो से शोध नहीं करतीं। उन स्थितियों में YouTube चैनल शुरू करना प्रोडक्शन संसाधन बर्बाद करता है और ऐसा चैनल देता है जो बढ़ता नहीं। शुरू करने से पहले ईमानदार आकलन "क्या हमें YouTube पर होना चाहिए" नहीं बल्कि "क्या हम YouTube को इतनी अच्छी तरह करने की स्थिति में हैं कि अठारह महीनों में सार्थक नतीजे मिलें" है।
हम B2B सॉफ़्टवेयर ब्रांड हैं। क्या YouTube हमारे लिए सचमुच सार्थक है या वह मुख्य रूप से उपभोक्ता ब्रांड के लिए है?
YouTube B2B सॉफ़्टवेयर ब्रांड के लिए सबसे मज़बूत चैनलों में से एक है, खासकर इसलिए कि B2B खरीदार खरीद से पहले व्यापक शोध करते हैं और फ़ैसला करने से पहले अक्सर ट्यूटोरियल, तुलनाएँ और उपयोग मामले के प्रदर्शन खोजते हैं। जो निर्णयकर्ता विस्तृत प्रोडक्ट वॉकथ्रू पाता है, उसे पूरा देखता है, और ठीक समझता है कि सॉफ़्टवेयर उसके संदर्भ में कैसे काम करेगा, वह सिर्फ़ वेबसाइट पर फ़ीचर सूची पढ़ने वाले से खरीदने के काफ़ी करीब है। उपयोग मामले, ट्यूटोरियल, इंटीग्रेशन और ग्राहक कहानियाँ कवर करने वाले B2B YouTube चैनल ऊँचे-वॉल्यूम सामान्य ट्रैफ़िक की जगह बहुत योग्य दर्शकों की ऑडियंस बनाते हैं। कन्वर्ज़न दर कम है पर इरादे की गुणवत्ता ऊँची है।
हमारे पास वीडियो प्रोडक्शन बजट नहीं है। क्या हम पेशेवर प्रोडक्शन के बिना यथार्थवादी रूप से YouTube उपस्थिति बना सकते हैं?
हाँ। YouTube प्रदर्शन में सबसे अहम कारक कंटेंट की गुणवत्ता है, यानी क्या वीडियो दर्शक के सवाल का पूरा और साफ़ जवाब देता है, प्रोडक्शन गुणवत्ता नहीं। कई उच्च-प्रदर्शन वाले YouTube चैनल स्मार्टफ़ोन पर बुनियादी रोशनी और ठीक माइक्रोफ़ोन से फ़िल्माए जाते हैं। ऑडियो गुणवत्ता वीडियो गुणवत्ता से ज़्यादा मायने रखती है: दर्शक थोड़ी दानेदार इमेज सहन कर लेंगे पर खराब ऑडियो वाले वीडियो को तुरंत छोड़ देंगे। ठीक क्लिप-ऑन माइक्रोफ़ोन, शांत फ़िल्मांकन माहौल और प्राकृतिक रोशनी से शुरू करें। जैसे-जैसे चैनल बढ़े और कंटेंट रणनीति साबित हो, प्रोडक्शन गुणवत्ता में धीरे-धीरे निवेश करें। प्रोडक्शन संसाधन सीमित होने के कारण शुरू करने में देरी न करें।
हमने दो साल पहले पाँच वीडियो पोस्ट किए और लगभग कोई व्यू नहीं मिला। क्या दोबारा कोशिश सार्थक है या हमने मौका गँवा दिया?
YouTube पर कोई बंद खिड़की नहीं होती। दो साल पहले कम व्यूज़ वाले पाँच वीडियो आपको बहुत कम बताते हैं कि आज लगातार, अच्छी तरह ऑप्टिमाइज़ की रणनीति क्या नतीजे देती। शुरुआती वीडियो पर कम व्यू गिनती लगभग हर चैनल के लिए सामान्य है इससे पहले कि एल्गोरिदम के पास चैनल के विषय और ऑडियंस के बारे में उसे सुझाने के लिए पर्याप्त डेटा हो। प्रासंगिक सवाल हैं कि क्या आपके कंटेंट विषय क्षेत्र की सर्च माँग है, क्या आप इस बार लगातार प्रकाशन कार्यक्रम के लिए प्रतिबद्ध हो सकते हैं, और क्या आपके पिछले वीडियो इस हिसाब से ऑप्टिमाइज़ थे कि लोग असल में कैसे खोजते हैं। साफ़ रणनीति और निरंतरता की प्रतिबद्धता के साथ दोबारा शुरू करना बिना योजना के अपलोड किए पाँच वीडियो से अलग प्रस्ताव है।
YouTube मार्केटिंग से असली नतीजे दिखने में कितना समय लगता है?
ऑर्गेनिक YouTube के लिए, चैनल के सार्थक, चक्रवृद्धि सर्च ट्रैफ़िक देखने से पहले छह से बारह महीने का लगातार प्रकाशन आम समय-सीमा है। पहले तीन महीने आमतौर पर कंटेंट की गुणवत्ता की परवाह किए बिना धीमे होते हैं, क्योंकि एल्गोरिदम को नए चैनल को व्यापक ऑडियंस को सुझाने से पहले डेटा चाहिए। दूसरे तीन महीने क्रमिक सुधार दिखाते हैं क्योंकि शुरुआती वीडियो सर्च ट्रैफ़िक जमा करते हैं। छठे महीने से आगे, जो चैनल लगातार बने रहे हैं वे आमतौर पर तेज़ होती वृद्धि देखते हैं क्योंकि कंटेंट लाइब्रेरी बनती है और एल्गोरिदम ज़्यादा वीडियो सुझाता है। यह समय-सीमा विषय क्षेत्र की प्रतिस्पर्धा और प्रकाशन आवृत्ति के हिसाब से बदलती है। जिन ब्रांड को 90 दिनों में नतीजे चाहिए उन्हें शुरुआती चरण में पहुँच तेज़ करने के लिए ऑर्गेनिक कंटेंट को पेड YouTube विज्ञापन के साथ मिलाना चाहिए।
हमारे प्रतिस्पर्धियों के YouTube चैनल पर दसियों हज़ार सब्सक्राइबर हैं। जब वे सालों आगे हैं तो हम कैसे मुकाबला करें?
स्थापित प्रतिस्पर्धी चैनल विषय का मालिक नहीं है। YouTube सर्च खास सवाल के सबसे अच्छे जवाब को इनाम देता है, सबसे ज़्यादा सब्सक्राइबर वाले चैनल को नहीं। नया चैनल जो किसी खास उपविषय पर ज़्यादा विस्तृत, ज़्यादा सटीक या ज़्यादा उपयोगी वीडियो प्रकाशित करता है वह उस सर्च शब्द पर पुराने चैनल से ऊपर रैंक कर सकता है। प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में नए चैनल की रणनीति संकरे, ज़्यादा खास विषयों से शुरू करना है जहाँ प्रतिस्पर्धा कम स्थापित है, पहले उन उपविषयों में अधिकार बनाना, और वहाँ से फैलना। शुरुआत से व्यापक, ऊँचे-वॉल्यूम शब्दों पर स्थापित चैनलों से सीधे मुकाबला करने की कोशिश कठिन है। विषय के उन खास कोनों में आधार बनाना जहाँ आपके ब्रांड का सबसे गहरा ज्ञान है, तेज़ शुरुआती नतीजे और आगे बनाने के लिए नींव देता है।
हम पहले से सोशल मीडिया पर वीडियो पोस्ट करते हैं। YouTube चैनल उससे कैसे अलग है जो हम पहले से कर रहे हैं?
सोशल वीडियो फ़ीड के लिए ऑप्टिमाइज़ है: छोटा, ध्यान खींचने वाला, प्रकाशन के 24 से 48 घंटों में प्रदर्शन करने और फिर फीका पड़ने के लिए डिज़ाइन किया हुआ। YouTube कंटेंट सर्च के लिए ऑप्टिमाइज़ है: लंबा, ज़्यादा ठोस, खास सवाल का जवाब देने और महीनों या सालों में व्यूज़ जमा करने के लिए डिज़ाइन किया हुआ। एक ही वीडियो शायद ही दोनों पर अच्छा प्रदर्शन करता है। सोशल फ़ीड के लिए डिज़ाइन की 60-सेकंड की रील YouTube पर सर्च शब्दों के लिए रैंक नहीं करेगी। विस्तृत सवाल का जवाब देने के लिए डिज़ाइन किया 12 मिनट का ट्यूटोरियल सोशल मीडिया ऑडियंस को नहीं रोकेगा। जो ब्रांड YouTube पर सफल होते हैं वे उसे अपने सोशल वीडियो से अलग कंटेंट रणनीति मानते हैं, अपने फ़ॉर्मेट, विषयों और उद्देश्यों के साथ, दूसरे चैनल के लिए पहले से बने कंटेंट के दोबारा इस्तेमाल की मंज़िल की तरह नहीं।