Nextdoor ऑडियंस: हाइपरलोकल कम्युनिटी

एक पड़ोसी किसी बेकरी की सिफ़ारिश करता है। दूसरा पूछता है कि क्या किसी ने ओक स्ट्रीट पर सायरन सुना। तीसरा बुज़ुर्गों को निशाना बनाने वाले फ़ोन स्कैम से चेताता है। इनमें से किसी ने आपके ब्रांड को फ़ॉलो नहीं किया। उन्होंने अपने मोहल्ले को फ़ॉलो किया। Nextdoor का ऑडियंस असली पतों, असली नामों और असली नज़दीकी से बना है। यह ढाँचा बदल देता है कि लोग पोस्ट कैसे पढ़ते हैं, जवाबों पर कितना भरोसा करते हैं और एक लोकल बिज़नेस कितनी जल्दी बातचीत का हिस्सा बन सकता है।

Nextdoor पर हाइपरलोकल कम्युनिटी फ़ैन क्लब नहीं हैं। वे व्यावहारिक नेटवर्क हैं जहाँ लोग रोज़ की ज़िंदगी पर असर डालने वाली जानकारी का आदान-प्रदान करते हैं। कौन हिस्सा लेता है, उन्हें क्या फ़िक्र है और वे बिज़नेस कंटेंट के लिए कब तैयार होते हैं, यह समझना इस मॉड्यूल के हर दूसरे चैप्टर की बुनियाद है।

Nextdoor का ऑडियंस किन लोगों से बना है?

Nextdoor यूज़र्स ज़्यादातर घर-मालिक और लंबे समय से रह रहे किराएदार होते हैं, जो अपने आसपास की खबर रखना चाहते हैं। जनसांख्यिकी में घर के फ़ैसले लेने वाले वयस्क ज़्यादा हैं। कई माता-पिता, पालतू जानवर रखने वाले या बच्चों के घर छोड़ने के बाद अकेले रह गए लोग हैं, जो सुरक्षा, लोकल सेवाओं और कम्युनिटी की सिफ़ारिशों को अहमियत देते हैं।

यूज़र्स अपना पता वेरिफ़ाई करते हैं, इसलिए यह ऑडियंस उन खुले सोशल नेटवर्क से ज़्यादा इलाके के मामले में सच्चा है, जहाँ लोकेशन देना वैकल्पिक होता है। इस वेरिफ़िकेशन का मतलब यह नहीं कि हर पड़ोसी बराबर सक्रिय है। यूज़र्स का छोटा हिस्सा अक्सर पोस्ट करता है, बड़ा हिस्सा पढ़ता और रिएक्ट करता है, और कई चुपचाप देखते रहते हैं जब तक उन्हें कुछ खास न चाहिए। आपका कंटेंट उस पाठक से बात करे जो चुपचाप तब तक देख रहा है जब तक उसे प्लंबर, बच्चों का डॉक्टर या डिनर मँगाने की जगह न चाहिए।

हाइपरलोकल कम्युनिटी कैसे बर्ताव करती हैं?

हाइपरलोकल कम्युनिटी पहले साझा इलाके के आसपास बनती हैं, फिर साझा रुचियों के आसपास। लोग राष्ट्रीय खबरों पर ज़्यादा राय बर्दाश्त कर लेते हैं, लोकल मुद्दों पर कम, क्योंकि लोकल पोस्ट निजी लगती हैं। पार्किंग की शिकायत गली में सबको छूती है। ठेकेदार की सिफ़ारिश पड़ोसी पर एहसान जैसी लगती है।

यह तीव्रता दोनों तरफ़ काटती है। काम की और ठोस पोस्ट को शुक्रिया और याद मिलती है। अपना प्रचार करने वाली पोस्ट को चुप्पी या विरोध मिलता है। पड़ोसी उन ब्रांड को इनाम देते हैं जो योगदान करने वाले की तरह बर्ताव करते हैं: मौसम की टिप शेयर करना, कमेंट में सवालों के जवाब देना और जब कोई आपकी कैटेगरी में मदद माँगे तो मौजूद रहना।

गतिविधि लोकल कार्यक्रमों, मौसम, स्कूल कैलेंडर और त्योहारों के आसपास चरम पर होती है। लू चले तो AC रिपेयर के सवाल आते हैं। बर्फ़बारी में बर्फ़ हटाने की सेवाओं और किराने की दौड़ के सवाल आते हैं। कंटेंट का समय उस पर रखना जो मोहल्ला पहले से सोच रहा है, अतिरिक्त विज्ञापन खर्च के बिना प्रासंगिकता बढ़ाता है।

पड़ोसी ब्रांड के लिए किन मुद्दों पर बात करते हैं?

सिफ़ारिश के अनुरोध लोकल बिज़नेस के लिए सबसे कीमती थ्रेड हैं। कोई भरोसेमंद इलेक्ट्रीशियन, बच्चों के अनुकूल डेंटिस्ट या मोहल्ले की पार्टी के लिए कैटरर माँगता है। जिन जवाबों में थोड़े संदर्भ के साथ बिज़नेस का नाम आता है, उनका वज़न गुमनाम स्टार रेटिंग से ज़्यादा होता है, क्योंकि सिफ़ारिश करने वाला आसपास रहता है।

सुरक्षा और सेवा की चेतावनियाँ भी मौके बनाती हैं। जो ब्रांड बिजली जाने, तूफ़ान या लोकल सड़क के काम के दौरान काम की, प्रचार-रहित जानकारी शेयर करते हैं, वे किसी के खरीदने से पहले ही सद्भावना बना लेते हैं। मददगार और बिक्री वाले के बीच की रेखा पतली है। जानकारी से शुरू करें, और अपनी सेवा का ज़िक्र तभी करें जब वह सीधे चल रही समस्या हल करती हो।

आपके खास ब्रांड को यहाँ निवेश करना चाहिए या नहीं, यह जानने के लिए Nextdoor पर किसे होना चाहिए देखें। फ़ीड कैसे तय करता है कि पड़ोसी क्या देखें, इसके लिए Nextdoor एल्गोरिदम कैसे काम करता है देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल