इंगेजमेंट रेट का फ़ॉर्मूला और उसे कैसे निकालें

आपकी ताज़ा पोस्ट 4,000 लोगों तक पहुंची। लाइक आए। कमेंट शांत रहे। शेयर मुश्किल से बढ़े। रीच ने एक कहानी बताई। इंगेजमेंट ने दूसरी।

इसी अंतर की वजह से टीमें इंगेजमेंट रेट का फ़ॉर्मूला इस्तेमाल करती हैं। यह बिखरे हुए इंटरैक्शन को एक प्रतिशत में बदल देता है, जिसकी तुलना आप कंटेंट, चैनल और समय के बीच कर सकते हैं। इंगेजमेंट रेट का मतलब क्या है, इसे सही तरीके से कैसे निकालें और खुद को भ्रम में डाले बिना कैसे इस्तेमाल करें, यह यहां है।

इंगेजमेंट रेट क्या है?

इंगेजमेंट रेट आपके ऑडियंस का वह हिस्सा है जिसने किसी कंटेंट पर मापने लायक एक्शन लिया। चैनल के हिसाब से एक्शन क्लिक, कमेंट, शेयर, सेव या रिएक्शन हो सकते हैं। जोड़े जाने वाले आइटम बदलते हैं, पर विचार वही रहता है।

आसान शब्दों में इंगेजमेंट रेट क्या है? यह बताता है कि आपका कंटेंट देखने वालों में से कितनों ने उससे इंटरैक्ट किया। ऊंचा रेट बताता है कि संदेश लोगों को छू गया। ऊंची रीच के साथ कम रेट बताता है कि दिखे तो सही, पर जुड़ाव नहीं बना।

टीमें पोस्ट की निष्पक्ष तुलना के लिए इंगेजमेंट रेट इस्तेमाल करती हैं। दो सौ व्यूअर में से पचास इंटरैक्शन वाली छोटी पोस्ट, पचास हज़ार व्यूअर में से पांच सौ इंटरैक्शन वाली वायरल पोस्ट से आगे निकल सकती है। प्रतिशत सबको बराबरी पर ला देता है।

इंगेजमेंट रेट का आम फ़ॉर्मूला

सबसे आम इंगेजमेंट रेट फ़ॉर्मूला कुल इंगेजमेंट को कुल रीच से भाग देता है, फिर प्रतिशत के लिए सौ से गुणा करता है। लिखें तो ऐसा दिखता है: इंगेजमेंट भाग रीच, गुणा सौ।

गिनती से पहले इंगेजमेंट की परिभाषा तय करें। वेबसाइट पर इसका मतलब क्लिक, फ़ॉर्म शुरू करना और सत्तर प्रतिशत से आगे की स्क्रॉल डेप्थ का जोड़ हो सकता है। सोशल कंटेंट पर अक्सर इसका मतलब लाइक, कमेंट, शेयर और सेव का जोड़ होता है। एक परिभाषा चुनें और उसे हर हफ़्ते वही रखें।

रीच उन अनोखे लोगों या इंप्रेशन की संख्या है जिन्होंने कंटेंट देखा। कुछ टीमें डिनॉमिनेटर के रूप में फ़ॉलोअर इस्तेमाल करती हैं। इससे अलग नंबर आता है। कोई भी ग़लत नहीं है, पर आपको लिखना होगा कि आपने कौन सा तरीका लिया, ताकि रिपोर्ट एक-दूसरे से मेल खाती रहें।

इंगेजमेंट रेट कदम दर कदम कैसे निकालें

एक पोस्ट या पेज और तय समय सीमा से शुरू करें। आपकी परिभाषा में आने वाला हर इंटरैक्शन गिनें। उसी समय सीमा की रीच या इंप्रेशन गिनें। इंगेजमेंट को रीच से भाग दें। सौ से गुणा करें। यह उस आइटम का आपका रेट है।

उदाहरण: दो सौ इंगेजमेंट भाग दस हज़ार रीच बराबर शून्य दशमलव शून्य दो। सौ से गुणा करें तो दो प्रतिशत मिलता है। यही स्टेप अपनी पिछली दस पोस्ट पर चलाएं, तो दिखेगा कि कौन से टॉपिक पर सबसे ज़्यादा लोग इंटरैक्ट करते हैं।

इंगेजमेंट रेट कैलकुलेटर बस यही गणित है, जिसे स्प्रेडशीट या एनालिटिक्स व्यू में ऑटोमैटिक कर दिया गया हो। इंगेजमेंट का एक कॉलम, रीच का एक कॉलम और एक फ़ॉर्मूला कॉलम बनाएं। हर हफ़्ते अपडेट करें, ताकि हाथ की ग़लतियों के बिना ट्रेंड दिखें।

आपकी मेट्रिक्स में इंगेजमेंट रेट कहां फ़िट होता है

इंगेजमेंट रेट एक सार है, पूरी जांच नहीं। इसे सेशन अवधि, दोबारा विज़िट और कन्वर्ज़न रेट के साथ रखें, ताकि इंटरैक्शन और नतीजा दोनों दिखें। कोई मज़ेदार पोस्ट ऊंचा रेट पा सकती है, पर ग़लत तरह का ट्रैफ़िक भेज सकती है। संदर्भ नंबर को ईमानदार रखता है।

रेट की तुलना एक ही चैनल और एक ही तरह के कंटेंट के भीतर करें। लंबी गाइड पर दो प्रतिशत का मतलब छोटी घोषणा पर दो प्रतिशत से अलग है। इंडस्ट्री औसत के पीछे भागने से पहले अपने ही इतिहास से तुलना करें।

गहरे संकेत चाहिए तो ट्रैक करने लायक यूज़र इंगेजमेंट मेट्रिक्स पढ़ें। वह चैप्टर बताता है कि कौन सी सहायक मेट्रिक्स समझाती हैं कि आपका रेट ऊपर या नीचे क्यों गया।

मापने की आदतों को और व्यापक बनाने के लिए वेबसाइट एनालिटिक्स क्या है देखें। सही ट्रैकिंग यह पक्का करती है कि आपके फ़ॉर्मूले के इनपुट असली विज़िटर दिखाएं, टेढ़े सैंपल या छूटे हुए इवेंट नहीं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल