वेबसाइट पर यूज़र इंगेजमेंट कैसे बढ़ाएं

ज़्यादातर वेबसाइट इसलिए फ़ेल नहीं होतीं कि उन्हें विज़िटर नहीं मिलते। वे इसलिए फ़ेल होती हैं कि विज़िटर आते हैं, एक बार नज़र डालते हैं और बिना कुछ किए चले जाते हैं।

इसे ठीक किया जा सकता है। यूज़र इंगेजमेंट बढ़ाने के लिए आपको रीडिज़ाइन की ज़रूरत नहीं है। आपको एक साफ़ प्लान चाहिए, जो आपके ऑडियंस की ज़रूरत को आपके पेजों के परफ़ॉर्मेंस से जोड़े। वेबसाइट इंगेजमेंट बढ़ाने के ये तरीके समय के साथ और असर दिखाते हैं।

एक आसान यूज़र इंगेजमेंट स्ट्रैटेजी से शुरू करें

यूज़र इंगेजमेंट स्ट्रैटेजी तय करती है कि आप किन लोगों तक पहुंचना चाहते हैं और उनसे अगला कदम क्या चाहते हैं। हर पेज के लिए एक मुख्य एक्शन चुनें: दूसरा आर्टिकल पढ़ना, ट्रायल शुरू करना या आपसे संपर्क करना। हर हेडलाइन, इमेज और बटन उसी एक लक्ष्य का साथ दे।

पहले अपने टॉप दस लैंडिंग पेज की जांच करें। इन पेजों पर सबसे ज़्यादा ट्रैफ़िक आता है, इसलिए यहां छोटा सुधार भी पूरी साइट पर असर डालता है। ट्रैक करने लायक यूज़र इंगेजमेंट मेट्रिक्स से इनके आंकड़े देखें, ताकि पता चले कि विज़िटर कहां छोड़कर जाते हैं।

डिज़ाइन को हाथ लगाने से पहले हर पेज के लिए एक सुधार लिख लें। जब आप चाहते हैं कि लोग रुकें और क्लिक करें, तो सजावट से ज़्यादा साफ़ बात काम आती है।

कंटेंट को स्कैन करने और एक्शन लेने में आसान बनाएं

विज़िटर पढ़ने से पहले स्कैन करते हैं। छोटे पैराग्राफ़, साफ़ हेडिंग और मुख्य बातों के लिए बुलेट लिस्ट इस्तेमाल करें। सबसे बड़ा फ़ायदा पहली स्क्रीन पर रखें, ताकि लोग समझ जाएं कि वे सही जगह पर हैं।

इंटरनल लिंक जिज्ञासु पाठकों को आपकी साइट में और अंदर ले जाते हैं। ऐसे गाइड, केस स्टडी या प्रोडक्ट पेज से लिंक करें जहां अगला कदम स्वाभाविक लगे। अच्छी इंटरनल लिंकिंग से वेबसाइट इंगेजमेंट बढ़ता है, क्योंकि विज़िटर को एक पेज से आगे रुकने की वजह मिलती है।

पुराने पेज समय-समय पर अपडेट करते रहें। पुराने आंकड़े, खत्म हो चुके ऑफ़र और बासी उदाहरण भरोसा जल्दी तोड़ते हैं। ताज़ा कंटेंट बताता है कि आपकी साइट सक्रिय है और दोबारा आने लायक है।

हर पेज पर लहजा उसके मकसद के हिसाब से रखें। जानकारी देने वाले आर्टिकल लंबे और बातचीत जैसे हो सकते हैं। प्रोडक्ट पेज सीधे और स्कैन करने में आसान रहने चाहिए। जब लहजा और फ़ॉर्मैट इस बात से मेल खाते हैं कि कोई क्यों आया है, तो वह बिना किसी चालाकी के ज़्यादा देर रुकता है।

स्पीड, लेआउट और ऑन-पेज इंटरैक्शन सुधारें

धीमे पेज आपका मैसेज लोड होने से पहले ही इंगेजमेंट खत्म कर देते हैं। इमेज कंप्रेस करें, फ़ालतू स्क्रिप्ट घटाएं और मोबाइल पर लोड टाइम टेस्ट करें। ज़्यादातर विज़िटर फ़ोन पर ब्राउज़ करते हैं, इसलिए मोबाइल परफ़ॉर्मेंस वैकल्पिक नहीं है।

आपका होमपेज पूरी साइट का माहौल तय करता है। साफ़ स्ट्रक्चर से नए विज़िटर को कुछ ही सेकंड में अपनी ज़रूरत की चीज़ मिल जाती है। ऐसे लेआउट पैटर्न के लिए, जो ध्यान को मुख्य एक्शन की तरफ़ ले जाएं, हमारी गाइड होम पेज का स्ट्रक्चर कैसे बनाएं पढ़ें।

खुलने वाले सेक्शन, आसान फ़ॉर्म और सही समय पर दिखने वाले प्रॉम्प्ट जैसे ऑन-पेज इंटरैक्शन विज़िटर को अगले कदम की तरफ़ हल्का धक्का दे सकते हैं। इन्हें कम इस्तेमाल करें। बहुत ज़्यादा पॉप-अप या भटकाने वाली चीज़ें लोगों को खींचने की बजाय दूर भगाती हैं।

मापें, टेस्ट करें और समय के साथ सुधारें

इंगेजमेंट सुधारने के लिए फ़ीडबैक चाहिए। हर बदलाव से पहले और बाद में सेशन की अवधि, स्क्रॉल डेप्थ और क्लिक रेट ट्रैक करें। पूरी साइट पर बदलाव करने से पहले एक पेज पर छोटे टेस्ट करें, इससे पता चलता है कि क्या काम करता है।

जुड़े हुए विज़िटर की तुलना कैज़ुअल विज़िटर से करें। जो लोग हर हफ़्ते लौटते हैं, उनका व्यवहार एक बार आने वाले पाठकों से अलग होता है। हर विज़िटर को एक जैसा मानने की बजाय हर ग्रुप के लिए अलग कंटेंट रास्ता बनाएं।

वेबसाइट इंगेजमेंट टिप्स तभी काम करती हैं जब आप डेटा देखकर एक्शन लें। जब आप यही सोच मोबाइल प्रोडक्ट पर लागू करना चाहें, तो छोटी स्क्रीन के लिए बने रिटेंशन के तरीकों के लिए ऐप इंगेजमेंट कैसे बढ़ाएं देखें।

एक बार आने वाले विज़िटर को लौटने वाले पाठक बनाएं

लोगों को लौटने की साफ़ वजह दें। तय समय पर पब्लिश करें, अपने होमपेज पर नए रिसोर्स दिखाएं और जब आपके पास काम की चीज़ हो तभी कभी-कभार अपडेट भेजें। लौटने वाले विज़िटर आप पर पहले से भरोसा करते हैं, इसलिए वे नए ट्रैफ़िक से जल्दी जुड़ते हैं।

दोबारा आने पर रुकावट कम करें। सेव की हुई पसंद, दिखता हुआ अकाउंट स्टेटस और हाल की एक्टिविटी के क्विक लिंक, ये सब बताते हैं कि आपकी साइट उन्हें याद रखती है। ऐसी छोटी बातें उस यूज़र इंगेजमेंट स्ट्रैटेजी का साथ देती हैं जो वफ़ादारी के लिए बनी है, एक बार के क्लिक के लिए नहीं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल