मंगलवार की देर शाम आप अपना होमपेज रीफ़्रेश करते हैं। हेडलाइन ठीक है, फ़ोटो भी ठीक हैं, फिर भी विज़िटर कुछ ही सेकंड में लौट जाते हैं। आप सोचने लगते हैं कि कहीं बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन ही वह चीज़ तो नहीं जिसे आप नज़रअंदाज़ करते आ रहे हैं। अक्सर यही होता है। छोटे-छोटे विज़ुअल फ़ैसले, ज़्यादातर बिज़नेस मालिकों की सोच से भी तेज़ पहली छाप बना देते हैं।
बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन आसान यूज़र जर्नी को ज़्यादा कन्वर्ज़न और ग्राहकों के टिके रहने से जोड़ता है। यह चैप्टर आसान भाषा में समझाता है कि इसका मतलब क्या है, यह आपकी वेबसाइट और मार्केटिंग पर क्यों असर डालता है, और भारी शब्दों में उलझे बिना इसे कैसे अपनाएं। आप यह भी देखेंगे कि UX डिज़ाइन इसी तस्वीर में कैसे फ़िट होता है। चलिए, इसे कदम दर कदम समझते हैं।
अच्छे बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन की पहचान
बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन आसान यूज़र जर्नी को ज़्यादा कन्वर्ज़न और ग्राहकों के टिके रहने से जोड़ता है।
खराब UX का असर छोड़े गए कार्ट और सपोर्ट टिकट के रूप में दिखता है।
UX डिज़ाइन तब फ़ायदे का सौदा बनता है जब सुधारों से ग्राहकों का जाना और रिफ़ंड कम होते हैं।
सबसे पहले क्या ठीक करें
फ़ॉर्म में जहाँ लोग छोड़कर जाते हैं, वे जगहें देखें और सबसे खराब स्टेप पहले ठीक करें।
अपने पेज का मोबाइल और डेस्कटॉप पर स्क्रीनशॉट लें, फिर वे पहले तीन एलिमेंट चिह्नित करें जो आपको उलझाते हैं या धीमा करते हैं।
सुधार करते समय वेबसाइट का यूज़र एक्सपीरियंस कैसे सुधारें को चेकलिस्ट की तरह इस्तेमाल करें।
आज ही इस्तेमाल करने लायक प्रैक्टिकल चेकलिस्ट
फ़ॉर्म में जहाँ लोग छोड़कर जाते हैं, वे जगहें देखें और सबसे खराब स्टेप पहले ठीक करें।
कोई भी पेज जाँचते समय देखें कि मोबाइल पर पहले स्क्रॉल में ही बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन नज़र आता है या नहीं। अगर नहीं, तो बारीकियाँ सँवारने से पहले सेक्शन का क्रम बदलें।
बदलाव से पहले और बाद के स्क्रीनशॉट सेव करें, ताकि पता चले कि आपकी साइट पर बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन में किस चीज़ से फ़र्क़ पड़ा।
यह चेकलिस्ट उन सबके साथ शेयर करें जो आपकी साइट अपडेट करते हैं, ताकि नए पेजों पर UX डिज़ाइन एक जैसा रहे।
इस महीने देखने के लिए एक मेट्रिक चुनें, जैसे पेज पर बिताया समय या फ़ॉर्म शुरू करने वाले लोग, ताकि डिज़ाइन के बदलाव सिर्फ़ पसंद से नहीं, बिज़नेस नतीजों से जुड़ें।
यह विषय आपके पूरे ब्रांड से कैसे जुड़ता है
विज़ुअल फ़ैसले शायद ही कभी सिर्फ़ एक पेज तक सीमित रहते हैं। UX डिज़ाइन तब फ़ायदे का सौदा बनता है जब सुधारों से ग्राहकों का जाना और रिफ़ंड कम होते हैं।
आपकी सोशल पोस्ट, ईमेल और प्रिंट मटीरियल में वही हायरार्की, रंग और टाइपोग्राफ़ी के नियम दिखने चाहिए जो आप वेब पर इस्तेमाल करते हैं।
जब ब्रांड के विज़ुअल इधर-उधर हो जाते हैं, तो ग्राहक हल्का-सा बेमेल महसूस करते हैं, भले ही वे समझा न पाएं।
इस मॉड्यूल के एक जुड़े हुए चैप्टर से बातें मिलाने के लिए वेबसाइट यूज़ेबिलिटी देखें।
खराब UX का असर छोड़े गए कार्ट और सपोर्ट टिकट के रूप में दिखता है।
वे सवाल जिन्हें लोग अक्सर नज़रअंदाज़ कर देते हैं
UX डिज़ाइन क्या है और यूज़ेबिलिटी टेस्टिंग जैसे दूसरे शब्द गहरे उदाहरण खोजने और अपने काम को आम मानकों से मिलाने में मदद करते हैं।
UX डिज़ाइन तब फ़ायदे का सौदा बनता है जब सुधारों से ग्राहकों का जाना और रिफ़ंड कम होते हैं।
इस हफ़्ते किसी लाइव पेज पर आप जो एक बदलाव टेस्ट करेंगे, उसका पहले और बाद का हाल लिख लें। नापे-तौले छोटे बदलाव धुंधली योजनाओं से बेहतर हैं।
अपनी टीम को बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन के आसपास एक साझा भाषा सिखाने से डिज़ाइनर और एजेंसी के साथ बार-बार सुधार कराने की नौबत कम हो जाती है।
विज़ुअल अपडेट को आसान बनाने वाले टूल
लेआउट और स्टाइल की कई दिक्कतें ठीक करने के लिए आपको कस्टम कोड की ज़रूरत नहीं है। विज़ुअल एडिटर में आप स्पेसिंग, रंग और टाइपोग्राफ़ी बदल सकते हैं और साथ ही मोबाइल और डेस्कटॉप व्यू का प्रीव्यू देख सकते हैं।
WEMASY में विज़ुअल एडिटिंग वाला वेबसाइट बिल्डर है, ताकि हर छोटे बदलाव के लिए डेवलपर का इंतज़ार किए बिना आप बदलाव पब्लिश कर सकें। जो सीखा है उसे लागू करने के लिए तैयार हों, तो वेबसाइट बिल्डर खोलें।
अपडेट पब्लिश करने पर मोबाइल ऐप डिज़ाइन और वेबसाइट का यूज़र एक्सपीरियंस कैसे सुधारें दोबारा देखें, ताकि पूरा मॉड्यूल आपके दिमाग में जुड़ा रहे।
अब आपके पास बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन को देखने का एक काम का नज़रिया है। अपनी साइट जाँचते समय, मार्केटिंग मटीरियल मंज़ूर करते समय या डिज़ाइनर को ब्रीफ़ करते समय इसका इस्तेमाल करें। इस मॉड्यूल में रफ़्तार बनाए रखने के लिए वेबसाइट का यूज़र एक्सपीरियंस कैसे सुधारें और वेबसाइट यूज़ेबिलिटी पढ़ना जारी रखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन को बेहतर करने में कितना समय लगता है?
इस चैप्टर की बुनियादी बातें अपनाने के बाद ज़्यादातर छोटे बिज़नेस को कुछ ध्यान लगाकर किए गए सेशन में ही पेज ज़्यादा साफ़ दिखने लगते हैं। अपने होमपेज से शुरू करें, फिर वही नियम सर्विस और कॉन्टैक्ट पेज पर लगाएं।
क्या बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन पर काम करने के लिए आपको डिज़ाइनर चाहिए?
जटिल रीब्रांडिंग में डिज़ाइनर मदद करता है, लेकिन बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन से जुड़े कई सुधार आप खुद कर सकते हैं, बस पता होना चाहिए कि क्या देखना है। इससे जुड़ी जानकारी के लिए इस चैप्टर के साथ मोबाइल ऐप डिज़ाइन भी पढ़ें।
क्या WEMASY आपकी वेबसाइट पर बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन लागू करने में मदद कर सकता है?
WEMASY के वेबसाइट बिल्डर में विज़ुअल एडिटर है, जिससे आप बिना कोड के लेआउट, रंग और टाइपोग्राफ़ी बदल सकते हैं। टेम्पलेट अपडेट करने और बदलावों का मोबाइल पर प्रीव्यू देखने के लिए वेबसाइट बिल्डर खोलें।
बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन में सबसे आम गलती क्या है?
लोग एक बार में एक पेज ठीक करने की जगह सब कुछ एक साथ ठीक करने की कोशिश करते हैं। एक ही प्राथमिकता चुनें, जैसे पढ़ने की आसानी या कंट्रास्ट, फिर अगले सुधार के लिए वेबसाइट का यूज़र एक्सपीरियंस कैसे सुधारें देखें।
बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन का SEO से क्या संबंध है?
साफ़ विज़ुअल हायरार्की और पढ़ने लायक फ़ॉन्ट विज़िटर को पेज पर ज़्यादा देर रोकते हैं, जिससे वे एंगेजमेंट संकेत मज़बूत होते हैं जिन्हें सर्च इंजन देखते हैं। सबसे अच्छे नतीजों के लिए डिज़ाइन के सुधारों के साथ कंटेंट का मज़बूत स्ट्रक्चर भी रखें।
बिज़नेस के लिए UX डिज़ाइन के बाद आगे क्या सीखना चाहिए?
इस किताब में मोबाइल ऐप डिज़ाइन और वेबसाइट का यूज़र एक्सपीरियंस कैसे सुधारें से आगे बढ़ें, ताकि आप अपने ब्रांड के लिए ऑनलाइन एक पूरा विज़ुअल सिस्टम बना सकें।