अपनी वेबसाइट को ADA के अनुकूल कैसे बनाएँ

वेबसाइट एक्सेसिबिलिटी का पालन ज़्यादातर देशों में कानूनी ज़रूरत है, सिर्फ़ डिज़ाइन की बात नहीं। संयुक्त राज्य अमेरिका में ढाँचा अमेरिकन्स विद डिसेबिलिटीज़ एक्ट है। यूरोपीय संघ में यूरोपियन एक्सेसिबिलिटी एक्ट। यूके में इक्वैलिटी एक्ट। इन सभी में जिस तकनीकी स्टैंडर्ड का हवाला है वह एक ही है: WCAG 2.1 लेवल AA। ADA के अनुकूल वेबसाइट बनाने का मतलब उस स्टैंडर्ड को पूरा करना है, और इसके कदम इस पर निर्भर नहीं करते कि आपका बिज़नेस किस क्षेत्राधिकार में काम करता है।

ADA के अनुकूल वेबसाइट डिज़ाइन का मतलब ऐसी साइट बनाना है जो WCAG 2.1 लेवल AA को पूरा करे, यानी वह तकनीकी स्टैंडर्ड जिसका हवाला अमेरिकन्स विद डिसेबिलिटीज़ एक्ट वेब एक्सेसिबिलिटी के लिए देता है। यही WCAG वह स्टैंडर्ड है जिसका हवाला यूरोपीय संघ के यूरोपियन एक्सेसिबिलिटी एक्ट, यूके के पब्लिक सेक्टर बॉडीज़ एक्सेसिबिलिटी रेगुलेशंस, और कनाडा, ऑस्ट्रेलिया और वेब एक्सेसिबिलिटी की ज़रूरत वाले ज़्यादातर देशों के एक्सेसिबिलिटी कानूनों में है। कानूनी ढाँचा देश के हिसाब से बदलता है। तकनीकी ज़रूरतें एक जैसी हैं।

यह प्रक्रिया एक बार किया जाने वाला ऑडिट नहीं है। यह साइट के बढ़ने के साथ एक्सेसिबिलिटी बनाने, टेस्ट करने और बनाए रखने का लगातार अभ्यास है। नए पेज, नए फ़ीचर और डिज़ाइन अपडेट, सब नई एक्सेसिबिलिटी खामियों की संभावना लाते हैं।

वेबसाइट के लिए ADA अनुपालन का क्या मतलब है?

1990 में पारित अमेरिकन्स विद डिसेबिलिटीज़ एक्ट सार्वजनिक जीवन में दिव्यांग लोगों के साथ भेदभाव को मना करता है। एक्ट का टाइटल III सार्वजनिक सुविधा वाली जगहों को कवर करता है, जिसकी अदालतों और डिपार्टमेंट ऑफ़ जस्टिस ने लगातार इस रूप में व्याख्या की है कि इसमें आम जनता को सेवा देने वाले बिज़नेस की वेबसाइट भी शामिल हैं।

अमेरिकी संघीय अदालतों में दायर वेब एक्सेसिबिलिटी मुकदमे 2015 से हर साल बढ़े हैं, और हाल के वर्षों में पहली बार सालाना 4,000 फ़ाइलिंग को पार कर गए। इन मामलों में नामित बिज़नेस बड़े रिटेलर से लेकर छोटे सेवा प्रदाताओं तक हैं। बिज़नेस का आकार प्रतिवादियों को कानूनी कार्रवाई से भरोसे से नहीं बचा पाया है।

वेबसाइट एक्सेसिबिलिटी के दावों का मूल्यांकन करते समय अदालतें सबसे ज़्यादा जिस स्टैंडर्ड का हवाला देती हैं, वह WCAG 2.1 लेवल AA है। अपनी वेबसाइट को उस स्टैंडर्ड के मुताबिक बनाना कानूनी जोखिम से निपटने का सबसे सीधा तरीका है। वेबसाइट एक्सेसिबिलिटी क्या है वाला लेख बताता है कि WCAG पूरा क्या माँगता है, जिसमें दिशानिर्देशों को सजाने वाले चार मुख्य सिद्धांत भी शामिल हैं।

किन बिज़नेस को वेब एक्सेसिबिलिटी स्टैंडर्ड पूरे करने चाहिए?

संयुक्त राज्य अमेरिका में ADA का टाइटल III हर उस बिज़नेस पर लागू होता है जो जनता की सेवा करता है, जिसमें रिटेल, हॉस्पिटैलिटी, हेल्थकेयर, फ़ाइनेंशियल सर्विस, रियल एस्टेट और ऐसा कोई भी बिज़नेस आता है जहाँ आम लोग सामान या सेवाएँ लेते हैं। न्यूनतम आकार की कोई सीमा नहीं है। छोटे बिज़नेस पर एक्सेसिबिलिटी की कानूनी कार्रवाई उतनी ही बार हुई है जितनी बड़े बिज़नेस पर।

यूरोपीय संघ में यूरोपियन एक्सेसिबिलिटी एक्ट जून 2025 से EU ग्राहकों को डिजिटल प्रोडक्ट और सेवाएँ बेचने वाले बिज़नेस से एक्सेसिबिलिटी स्टैंडर्ड पूरे करने की माँग करता है। यूके का इक्वैलिटी एक्ट यूके ग्राहकों की सेवा करने वाले बिज़नेस पर समान ज़िम्मेदारियाँ डालता है। कनाडा का एक्सेसिबल कनाडा एक्ट और ऑस्ट्रेलिया का डिसेबिलिटी डिस्क्रिमिनेशन एक्ट उन बाज़ारों में मिलती-जुलती ज़रूरतें बनाते हैं।

जनता के लिए खुली वेबसाइट वाले ज़्यादातर बिज़नेस पर कम से कम इनमें से एक ढाँचा लागू होता है। हर मामले में व्यावहारिक नतीजा एक ही है: WCAG 2.1 लेवल AA के हिसाब से बनाएँ और अनुपालन का दस्तावेज़ रखें।

ADA के अनुकूल वेबसाइट को क्या चाहिए?

WCAG 2.1 लेवल AA को पूरा करने का मतलब वेबसाइट के कई क्षेत्रों में एक्सेसिबिलिटी को संबोधित करना है।

हर मायने रखने वाली इमेज को वर्णन करने वाला ऑल्ट टेक्स्ट चाहिए। स्क्रीन रीडर इस्तेमाल करने वाला विज़िटर सिर्फ़ टेक्स्ट विकल्प से समझ सके कि इमेज क्या बताती है। जो सजावटी इमेज कोई जानकारी नहीं जोड़तीं, उन्हें इस तरह चिह्नित किया जाना चाहिए कि स्क्रीन रीडर उन्हें छोड़ दें।

टेक्स्ट को अपनी बैकग्राउंड के मुकाबले न्यूनतम कलर कंट्रास्ट रेशियो पूरा करना होगा। बॉडी टेक्स्ट को कम से कम 4.5 से 1 का कंट्रास्ट रेशियो चाहिए। बड़े टेक्स्ट और UI कॉम्पोनेंट को कम से कम 3 से 1। कम कंट्रास्ट वाली कलर स्कीम WCAG AA की सबसे आम विफलताओं में से एक है और ठीक करने में सबसे सीधी भी।

सभी फ़ॉर्म फ़ील्ड में दिखने वाले लेबल होने चाहिए। एरर मैसेज को बताना चाहिए कि किस फ़ील्ड में समस्या है और उसे कैसे ठीक करें। जो फ़ॉर्म एरर दिखाने के लिए सिर्फ़ रंग का इस्तेमाल करते हैं, वे उन यूज़र के लिए फ़ेल होते हैं जो रंग नहीं पहचान सकते।

सभी इंटरैक्टिव एलिमेंट, जिनमें नेविगेशन मेन्यू, ड्रॉपडाउन सेलेक्टर और मोडल डायलॉग शामिल हैं, कीबोर्ड से पूरी तरह चलाए जा सकने चाहिए। जो विज़िटर माउस इस्तेमाल नहीं कर सकता, वह सिर्फ़ कीबोर्ड से हर इंटरैक्टिव एलिमेंट पर टैब कर सके, मेन्यू खोल और बंद कर सके और फ़ॉर्म सबमिट कर सके। वेबसाइट नेविगेशन क्या है वाला लेख बताता है कि नेविगेशन एलिमेंट को कीबोर्ड यूज़र और स्क्रीन रीडर यूज़र के लिए चलने लायक कैसे बनाना चाहिए।

वीडियो कंटेंट में कैप्शन होने चाहिए। पहले से रिकॉर्ड की गई ऑडियो का ट्रांसक्रिप्ट होना चाहिए। जिस लाइव वीडियो में बोलचाल है उसके लिए रियल-टाइम कैप्शन चाहिए। वेब डिज़ाइन क्या है वाला लेख उन बड़े डिज़ाइन फ़ैसलों को बताता है जो तय करते हैं कि ये एलिमेंट पेज पर कैसे बनें और दिखें।

आप कैसे जाँचें कि आपकी वेबसाइट ADA के अनुकूल है?

व्यावहारिक अनुपालन जाँच ऑटोमेटेड स्कैनिंग और मैन्युअल टेस्टिंग को मिलाती है। ऑटोमेटेड टूल पेजों को सबसे आम WCAG विफलताओं के लिए स्कैन करते हैं, जैसे गायब ऑल्ट टेक्स्ट, कंट्रास्ट की विफलताएँ और स्ट्रक्चर की समस्याएँ। वे तेज़ हैं और पूरी साइट पर चलाए जा सकते हैं, पर वे एक्सेसिबिलिटी की लगभग 30 से 40 प्रतिशत समस्याएँ ही पकड़ते हैं। बाकी के लिए इंसानी समझ चाहिए।

मैन्युअल टेस्टिंग में हर पेज और यूज़र फ़्लो पर कीबोर्ड नेविगेशन शामिल होना चाहिए। सिर्फ़ कीबोर्ड से पूरी साइट पर टैब करें। जाँचें कि फ़ोकस इंडिकेटर हर समय दिखते हैं ताकि आप हमेशा देख सकें कि कौन सा एलिमेंट सक्रिय है। पक्का करें कि ड्रॉपडाउन मेन्यू कीबोर्ड से खुलते और बंद होते हैं। जाँचें कि फ़ॉर्म बिना माउस के भरे और सबमिट किए जा सकते हैं।

स्क्रीन रीडर से टेस्ट करने पर वे समस्याएँ सामने आती हैं जो न ऑटोमेटेड टूल दिखाते हैं न कीबोर्ड टेस्टिंग। स्क्रीन रीडर चालू करके साइट के मुख्य पेजों से गुज़रने पर पता चलता है कि पेज तर्कसंगत क्रम में पढ़ा जाता है या नहीं, इमेज उपयोगी ढंग से बताई गई हैं या नहीं, और इंटरैक्टिव एलिमेंट साफ़ लेबल किए गए हैं या नहीं।

औपचारिक अनुपालन समीक्षा के लिए, प्रोफ़ेशनल एक्सेसिबिलिटी ऑडिट तीनों टेस्टिंग तरीकों को कवर करता है और WCAG 2.1 लेवल AA के मुकाबले रिपोर्ट बनाता है। यह साइट लॉन्च से पहले, बड़े रीडिज़ाइन के बाद, या जब कानूनी जोखिम को औपचारिक रूप से आँकना हो, तब काम का है।

वेबसाइट एक्सेसिबिलिटी स्टेटमेंट क्या है?

एक्सेसिबिलिटी स्टेटमेंट वेबसाइट का एक पेज है जो बताता है कि साइट किस अनुपालन स्तर को पूरा करने का लक्ष्य रखती है, जानी हुई सीमाएँ बताता है, समझाता है कि दिव्यांग यूज़र मदद कैसे पा सकते हैं, और एक्सेसिबिलिटी की समस्याएँ बताने का तरीका देता है।

एक्सेसिबिलिटी स्टेटमेंट कानूनी सुरक्षा की गारंटी नहीं देता। जिस साइट पर एक्सेसिबिलिटी स्टेटमेंट है पर बड़ी रुकावटें हैं, वह फिर भी एक नहीं पहुँचने लायक साइट है। यह स्टेटमेंट पारदर्शिता का उपाय है जो दिव्यांग यूज़र को दिखाता है कि क्या उम्मीद करें और मदद कैसे पाएँ। यह सरकारी क्षेत्र की वेबसाइट के लिए EU वेब एक्सेसिबिलिटी डायरेक्टिव में ज़रूरी है और ज़्यादातर एक्सेसिबिलिटी ढाँचों में सुझाया गया है।

काम का स्टेटमेंट इन बातों को शामिल करता है: साइट जिस WCAG वर्शन और अनुपालन स्तर को लक्षित करती है, आखिरी समीक्षा की तारीख़, रुकावट बताने वाले यूज़र के लिए संपर्क का तरीका, और अभी तक न सुलझी जानी हुई समस्याओं का संक्षिप्त विवरण।

ADA अनुपालन का SEO से क्या संबंध है?

जो तरीके वेबसाइट को ADA के अनुकूल बनाते हैं, वे काफ़ी हद तक उसी से मिलते हैं जिसका इस्तेमाल सर्च इंजन पेज की गुणवत्ता आँकने में करते हैं। जो ऑल्ट टेक्स्ट इमेज को सार्थक ढंग से बताता है, वह सर्च इंजन को वह संदर्भ देता है जो वे इमेज से खुद नहीं पा सकते। तर्कसंगत हेडिंग स्ट्रक्चर सर्च इंजन को समझने में मदद करता है कि पेज कैसे व्यवस्थित है। साफ़ HTML वाले कीबोर्ड से चलने वाले पेज ज़्यादा भरोसे से क्रॉल होने लायक होते हैं।

तकनीकी मेल से आगे, एक्सेसिबिलिटी सुधार उन विज़िटर के लिए बाउंस रेट घटाते हैं और पेज पर समय बढ़ाते हैं जिनकी वे सेवा करते हैं। ये व्यवहार के संकेत इसमें योगदान देते हैं कि सर्च इंजन कैसे आँकते हैं कि पेज मूल्य दे रहा है या नहीं। SEO क्या है वाला लेख बताता है कि यूज़र अनुभव के संकेत समय के साथ सर्च रैंकिंग से कैसे जुड़ते हैं।

WEMASY एक्सेसिबिलिटी अनुपालन कैसे संभालता है

WEMASY का वेबसाइट बिल्डर वैध, सिमैंटिक HTML बनाता है जिसे स्क्रीन रीडर और ऑटोमेटेड एक्सेसिबिलिटी टूल सही ढंग से पढ़ सकते हैं। टेम्पलेट WCAG AA कलर कंट्रास्ट स्टैंडर्ड के मुकाबले टेस्ट किए गए हैं। ऑल्ट टेक्स्ट फ़ील्ड इमेज अपलोडर में ही बने हैं ताकि हर इमेज को बिना कोड एडिट किए वर्णन मिल सके। बिल्डर के आउटपुट में सभी इंटरैक्टिव एलिमेंट पर कीबोर्ड नेविगेशन डिफ़ॉल्ट रूप से काम करता है।

क्या-क्या शामिल है यह WEMASY वेबसाइट बिल्डर पर देखें, या प्राइसिंग पेज पर प्लान देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल