वेबसाइट पर कॉल टू एक्शन क्या है

वेबसाइट का हर पेज विज़िटर से कुछ करवाने की कोशिश करता है। कॉल टू एक्शन वह एलिमेंट है जो इस मांग को साफ़ कर देता है। उसके बिना, जो विज़िटर कुछ करने को तैयार है, उसे अगला कदम खुद ढूंढना पड़ता है, और उनमें से कई इसकी ज़हमत नहीं उठाते।

कॉल टू एक्शन (CTA) एक बटन, लिंक या टेक्स्ट का हिस्सा है जो वेबसाइट विज़िटर को कोई खास अगला कदम उठाने की ओर ले जाता है। वह अगला कदम कॉल बुक करना, कोटेशन मांगना, साइन अप करना, कुछ डाउनलोड करना या संपर्क करना हो सकता है। कॉल टू एक्शन मनचाहे काम को दिखने वाला, साफ़ और करने में आसान बनाता है। जिन पेज पर साफ़ कॉल टू एक्शन नहीं होता, वहां विज़िटर को कोई दिशा नहीं मिलती और रुकने की कोई साफ़ वजह भी नहीं।

कॉल टू एक्शन के कौन से प्रकार होते हैं?

फ़ॉर्मैट के हिसाब से

बटन CTA सबसे आम फ़ॉर्मैट है। काम बताने वाले टेक्स्ट वाला क्लिक करने लायक बटन ऐसी जगह रखा जाता है जहां वह आसानी से दिखे। बटन इसलिए काम करते हैं कि वे आसपास के पेज से अलग दिखते हैं और साफ़ संकेत देते हैं कि इन पर क्लिक किया जा सकता है।

बॉडी कॉपी के किसी वाक्य में जुड़ा टेक्स्ट लिंक CTA बटन से कम उभरा हुआ होता है। इसका फ़ायदा जगह में है। यह ठीक वहां रखा जा सकता है जहां उस पल पाठक का ध्यान है, जब वह काम करना सबसे सही लगता है।

पेज की पूरी चौड़ाई में फैला स्टिकी बार या बैनर CTA विज़िटर के स्क्रॉल करने पर भी दिखता रहता है। यह फ़ॉर्मैट समय-सीमा वाले ऑफ़र के लिए या तब अच्छा चलता है जब एक काम हर पेज पर लगातार दिखना चाहिए।

कुछ CTA क्लिक को पूरी तरह छोड़ देते हैं। फ़ॉर्म ब्लॉक विज़िटर से कहता है कि वे कहीं और क्लिक करके जाने की जगह अपनी जानकारी सीधे पेज पर डालें। कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म और न्यूज़लेटर साइन-अप इसके सबसे आम उदाहरण हैं।

लक्ष्य के हिसाब से

हर CTA का मकसद एक जैसा नहीं होता। प्राइमरी CTA पेज का सबसे अहम काम करवाता है, आमतौर पर बुकिंग, खरीदारी या संपर्क करना। सेकंडरी CTA विज़िटर को ऐसे जुड़े हुए कामों की ओर ले जाते हैं जो प्राइमरी लक्ष्य तक पहुंचाते हैं, जैसे केस स्टडी पढ़ना, कीमतें देखना या डेमो देखना।

वेबसाइट पर कॉल टू एक्शन कहां रखने चाहिए?

जगह पेज के प्रकार पर निर्भर करती है, और इस पर कि हर सेक्शन तक पहुंचने पर विज़िटर फ़ैसले की प्रक्रिया में कहां पहुंचा होगा।

होमपेज पर प्राइमरी CTA एबव द फ़ोल्ड में होना चाहिए, स्क्रॉल किए बिना दिखे। जो विज़िटर सर्च या रेफ़रल से आते हैं और तुरंत देखते हैं कि बिज़नेस उनके काम का है, वे CTA वहां हो तो जल्दी काम करेंगे। होमपेज के नीचे दूसरा CTA उन विज़िटर को पकड़ता है जो फ़ैसला करने से पहले और आगे पढ़ते हैं। काम करने वाला होमपेज कैसे डिज़ाइन करें वाला लेख बताता है कि CTA होमपेज के बाकी लेआउट से कैसे जुड़ता है।

सर्विस या प्रोडक्ट पेज पर प्राइमरी CTA इस बात के विवरण के बाद आना चाहिए कि क्या शामिल है, लेकिन उससे पहले जहां विज़िटर को फ़ैसले के लिए काफ़ी देख चुकने वाले बिंदु से आगे स्क्रॉल करना पड़े। पेज के आखिर में दूसरा CTA उन विज़िटर को पकड़ता है जो नीचे तक पढ़ते हैं।

ब्लॉग लेख और जानकारी वाले पेज पर CTA संदर्भ में आने चाहिए, जहां कंटेंट ने अभी-अभी वह समस्या छुई है जिसे बिज़नेस सुलझाता है। किसी सेक्शन के ठीक बाद रखा CTA, जो समझाता है कि कोई चीज़ क्यों मायने रखती है, उस CTA से ज़्यादा असरदार है जो लेख के आखिर में रखा हो और जिसे विज़िटर शायद पूरा न पढ़े। विज़िटर को पेज के बीच ले जाने के लिए नेविगेशन और पेज का ढांचा कैसे साथ काम करते हैं, यह देखने के लिए वेबसाइट नेविगेशन क्या है देखें।

काम करने वाला कॉल टू एक्शन कैसे लिखें?

मज़बूत CTA कॉपी इस बारे में साफ़ होती है कि विज़िटर के क्लिक करने पर क्या होगा। "मुफ़्त कॉल बुक करें" "हमसे संपर्क करें" से ज़्यादा साफ़ है। "कीमतें देखें" "और जानें" से ज़्यादा साफ़ है। "चेकलिस्ट डाउनलोड करें" "यहां क्लिक करें" से ज़्यादा साफ़ है। विज़िटर को क्लिक करने से पहले ठीक-ठीक पता होना चाहिए कि उसे क्या मिलेगा या आगे क्या होगा।

CTA कॉपी का सबसे आसान फ़ॉर्मूला है एक एक्शन वर्ब, उसके बाद वह खास नतीजा या चीज़ जो दी जा रही है। "अपना कोटेशन पाएं।" "अपना मुफ़्त ट्रायल शुरू करें।" "पूरी केस स्टडी देखें।" इनमें से हर एक विज़िटर को बताता है कि उसे क्या मिल रहा है, सिर्फ़ यह नहीं कि उसे कुछ करना चाहिए।

सर्विस बिज़नेस के लिए, जो CTA कॉपी महसूस होने वाला जोखिम हटाती है, वह आम विकल्पों से बेहतर नतीजे देती है। "20 मिनट की मुफ़्त कॉल बुक करें" "कंसल्टेशन बुक करें" से कम डराने वाला है। "बिना किसी बंधन के कोटेशन पाएं" बिक्री के दबाव में आने का डर हटा देता है। CTA में ही हिचक को संबोधित करना उन विज़िटर की रुकावट घटाता है जो दिलचस्पी रखते हैं लेकिन सावधान हैं।

एक पेज पर कितने कॉल टू एक्शन होने चाहिए?

एक पेज पर एक प्राइमरी CTA और एक या दो से ज़्यादा सेकंडरी CTA नहीं होने चाहिए। जिस पेज पर पांच अलग-अलग कॉल टू एक्शन ध्यान के लिए आपस में होड़ करें, वह विज़िटर को बहुत ज़्यादा विकल्प देता है और आमतौर पर एक साफ़ प्राइमरी मांग वाले पेज से कम कन्वर्ज़न लाता है। जब पेज का हर एलिमेंट सबसे ज़रूरी बनने की कोशिश करता है, तो कुछ भी ज़रूरी नहीं रहता।

अपवाद लंबे पेज हैं जिनमें कई अलग सेक्शन हैं, जहां हर सेक्शन के आखिर में दोहराया प्राइमरी CTA विज़िटर को साफ़ रास्ता देता है, चाहे वे काम करने का फ़ैसला करने से पहले कितना भी स्क्रॉल करें। पेज का ढांचा और अहम कामों की जगह विज़िटर के व्यवहार को कैसे आकार देती है, यह UX डिज़ाइन क्या है में बताया गया है।

सर्विस बिज़नेस और प्रोडक्ट बिज़नेस के लिए CTA कैसे अलग है?

प्रोडक्ट बिज़नेस सीधे लेन-देन वाले CTA इस्तेमाल कर सकते हैं, क्योंकि अगला कदम सीधा है। प्रोडक्ट खरीदना। "कार्ट में डालें" और "अभी खरीदें" इसलिए काम करते हैं कि विज़िटर को ठीक पता होता है कि वह किस बात के लिए हामी भर रहा है।

सर्विस बिज़नेस आमतौर पर बिक्री से पहले विज़िटर से कम प्रतिबद्धता वाला कदम उठाने को कहते हैं, क्योंकि सर्विस एक क्लिक में नहीं खरीदी जा सकती। लक्ष्य विज़िटर को बातचीत में लाना है, लेन-देन पूरा करना नहीं। "मुफ़्त कॉल बुक करें," "कोटेशन मांगें," या "हमें अपना प्रोजेक्ट ब्रीफ़ भेजें" जैसे CTA सर्विस बिज़नेस के विज़िटर को आगे बढ़ाते हैं, ऐसी प्रतिबद्धता मांगे बिना जिसके लिए वे तैयार नहीं हैं। भाषा इससे मेल खानी चाहिए कि विज़िटर अपने फ़ैसले की प्रक्रिया में कहां है।

कॉल टू एक्शन फ़ेल क्यों होता है?

CTA तब फ़ेल होता है जब वह दिखे नहीं, धुंधला हो या गलत पल पर रखा हो। जो बटन पेज के बैकग्राउंड रंग में घुल जाता है, उस पर क्लिक नहीं होता। "सबमिट" कहने वाला CTA विज़िटर को कुछ नहीं बताता कि उसे क्या मिलेगा। जो CTA विज़िटर के कोई वजह देखने से पहले रख दिया जाए, वह अनदेखा रह जाता है क्योंकि विज़िटर तैयार नहीं होता।

अदृश्य CTA के लिए विज़ुअल कॉन्ट्रास्ट सबसे भरोसेमंद हल है। बटन का रंग आसपास के पेज एलिमेंट से साफ़ अलग होना चाहिए। CTA के आसपास की खाली जगह उसे कंटेंट से अलग करती है और नज़र उस ओर खींचती है। विज़ुअल हायरार्की क्या है समझाता है कि कॉन्ट्रास्ट और स्पेसिंग विज़िटर का ध्यान पेज के सबसे ज़रूरी एलिमेंट की ओर कैसे ले जाते हैं।

WEMASY कॉल टू एक्शन कैसे संभालता है

WEMASY के वेबसाइट बिल्डर में CTA बटन ब्लॉक, बैनर ब्लॉक और फ़ॉर्म ब्लॉक हैं, जिन्हें ड्रैग-एंड-ड्रॉप एडिटर से पेज पर कहीं भी रखा जा सकता है। बटन के रंग ब्रांड कलर सेटिंग से नियंत्रित होते हैं और सभी पेज पर एक जैसे लागू होते हैं। CTA कॉपी को ब्लॉक में सीधे एडिट किया जा सकता है, डिज़ाइन को छुए बिना। बटन की जगह, साइज़ और स्पेसिंग बिना कोड के बदली जा सकती है।

क्या-क्या शामिल है, यह WEMASY वेबसाइट बिल्डर पर देखें या प्राइसिंग पेज पर प्लान देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल