वेबसाइट अपटाइम क्या है और यह क्यों मायने रखता है

आपकी वेबसाइट जितने मिनट ऑफ़लाइन रहती है, उतने मिनट कोई विज़िटर आपके बिज़नेस की जगह एरर पेज पर पहुँचता है। वेबसाइट अपटाइम इसका माप है कि आपकी साइट कितनी देर सचमुच उपलब्ध है और विज़िटर को जवाब दे रही है, और यह इसके सबसे सीधे संकेतों में से एक है कि आपकी होस्टिंग और इन्फ्रास्ट्रक्चर अपना काम कर रहे हैं या नहीं।

अपटाइम प्रतिशत के रूप में बताया जाता है: किसी अवधि में आपकी साइट कितने अनुपात में उपलब्ध रही। यह तकनीकी संख्या लगती है, पर यह असल में यह मापती है कि आपकी साइट कितने भरोसे से बिज़नेस के लिए खुली है। खराब अपटाइम वाली साइट विज़िटर, लीड और सर्च रैंकिंग खो रही होती है, और मालिक को ज़रूरी नहीं कि पता हो कि ऐसा हो रहा है। साइट को कुल मिलाकर स्वस्थ रखने में मॉनिटरिंग कहाँ बैठती है, इसके लिए वेबसाइट मॉनिटरिंग क्या है और आपको इसकी ज़रूरत क्यों है वाला लेख देखें।

वेबसाइट अपटाइम क्या है?

वेबसाइट अपटाइम किसी अवधि में वह प्रतिशत समय है जब साइट ऑनलाइन और पहुँच में होती है। अगर साइट 100 घंटों में से 99 घंटे उपलब्ध रही, तो उस अवधि के लिए उसका अपटाइम 99 प्रतिशत है। डाउनटाइम उसका उलटा है: वह समय जब साइट उपलब्ध नहीं थी।

अपटाइम प्रतिशत उस डेटा से निकलता है जो मॉनिटरिंग टूल इकट्ठा करते हैं, जो साइट को नियमित अंतराल पर जाँचते हैं। हर जाँच या सफल होती है, यानी साइट ने सही जवाब दिया, या फ़ेल होती है, यानी नहीं दिया। किसी अवधि में सफल जाँच और कुल जाँच का अनुपात अपटाइम का आँकड़ा देता है।

अपटाइम प्रतिशत का असल में क्या मतलब है?

अपटाइम प्रतिशत की चर्चा आमतौर पर "नाइन" के रूप में होती है। जितनी ज़्यादा नाइन, उतना कम डाउनटाइम।

• 99% अपटाइम महीने में लगभग 7 घंटे 18 मिनट डाउनटाइम की इजाज़त देता है
• 99.9% अपटाइम महीने में लगभग 44 मिनट डाउनटाइम की इजाज़त देता है
• 99.95% अपटाइम महीने में लगभग 22 मिनट डाउनटाइम की इजाज़त देता है
• 99.99% अपटाइम महीने में लगभग 4 मिनट डाउनटाइम की इजाज़त देता है

कम रोज़ाना ट्रैफ़िक वाले ब्लॉग या पोर्टफ़ोलियो साइट के लिए, 99% अपटाइम स्वीकार्य हो सकता है। दिन भर ऑर्डर लेने वाले ई-कॉमर्स स्टोर के लिए, हर महीने 44 मिनट का संभावित डाउनटाइम असली बिज़नेस लागत है। सही लक्ष्य इस पर निर्भर करता है कि डाउनटाइम के हर मिनट का साइट के मकसद पर कितना असर है।

वेबसाइट डाउनटाइम के कारण क्या हैं?

सर्वर की समस्याएँ

साइट को होस्ट करने वाला सर्वर ऑफ़लाइन हो जाता है, संसाधन खत्म कर देता है, या पहुँच से बाहर हो जाता है। यह डाउनटाइम का सबसे आम कारण है और आमतौर पर होस्टिंग प्रोवाइडर इसे सुलझाता है। कितनी जल्दी सुलझता है, यह होस्टिंग प्लान और प्रोवाइडर के घटनाओं को संभालने के तरीके पर निर्भर करता है।

ट्रैफ़िक का उछाल

विज़िटर की अचानक बाढ़ ऐसे सर्वर पर भारी पड़ सकती है जिसके पास वह लोड संभालने के संसाधन नहीं हैं। ऐसा तब होता है जब साइट किसी ज़्यादा ट्रैफ़िक वाले प्रकाशन में दिखाई जाती है, जब कोई पोस्ट खूब शेयर होती है, या जब कोई मार्केटिंग कैंपेन होस्टिंग प्लान के सोख पाने से ज़्यादा ट्रैफ़िक लाता है। साइट तब तक धीमी या ऑफ़लाइन रहती है जब तक ट्रैफ़िक घट न जाए या होस्टिंग उसके हिसाब से बढ़ न जाए।

सॉफ़्टवेयर अपडेट और डिप्लॉयमेंट

प्लेटफ़ॉर्म, प्लगइन या थीम पर बड़ा अपडेट लगाने से कभी-कभार ऐसा टकराव हो सकता है जो साइट को ऑफ़लाइन कर दे या पेज तोड़ दे। इस तरह का डाउनटाइम आमतौर पर छोटा और ठीक होने लायक होता है, खासकर जब अपडेट से ठीक पहले का बैकअप उपलब्ध हो। अपडेट सुरक्षित ढंग से कैसे संभालें, इसके लिए अपनी वेबसाइट का सॉफ़्टवेयर अपडेट कैसे रखें वाला लेख देखें।

DNS की समस्याएँ

डोमेन नेम सिस्टम रिकॉर्ड डोमेन नाम को उस सर्वर के पते में बदलते हैं जहाँ साइट रहती है। जब DNS रिकॉर्ड गलत कॉन्फ़िगर हों या डोमेन रजिस्ट्रेशन खत्म हो जाए, तो विज़िटर साइट तक नहीं पहुँच पाते, भले ही सर्वर पूरी तरह चल रहा हो। विज़िटर के नज़रिए से साइट बंद दिखती है। DNS की समस्याओं को सुलझने में समय लग सकता है क्योंकि DNS रिकॉर्ड में बदलाव इंटरनेट पर धीरे-धीरे फैलते हैं।

हमले

डिस्ट्रिब्यूटेड डिनायल ऑफ़ सर्विस हमला सर्वर को इतने अनुरोधों से भर देता है कि वह असली विज़िटर को जवाब नहीं दे पाता। यह साइट को तब तक ऑफ़लाइन रखता है जब तक हमला चलता है, जो मिनटों से दिनों तक हो सकता है। नेटवर्क-स्तर की सुरक्षा वाले होस्टिंग प्रोवाइडर हमले का ट्रैफ़िक अलग-अलग साइट तक पहुँचने से पहले फ़िल्टर कर सकते हैं। ये हमले कैसे काम करते हैं इसकी पूरी व्याख्या के लिए DDoS हमला क्या है और यह आपकी वेबसाइट को कैसे प्रभावित करता है वाला लेख देखें।

एक्सपायर हुए सर्टिफ़िकेट या डोमेन रजिस्ट्रेशन

एक्सपायर हुआ SSL सर्टिफ़िकेट ब्राउज़र से सिक्योरिटी चेतावनी के साथ साइट तक पहुँच रोकवा देता है। एक्सपायर हुआ डोमेन रजिस्ट्रेशन डोमेन को पूरी तरह पहुँच से बाहर कर देता है। दोनों ऑटोमेटेड रिन्यूअल से रोके जा सकते हैं, पर दोनों अनियोजित डाउनटाइम के आम कारण बने रहते हैं जब रिन्यूअल हाथ से संभाला जाता है और छूट जाता है।

अपटाइम गारंटी क्या है और इसका असल में क्या मतलब है?

होस्टिंग प्रोवाइडर अक्सर अपटाइम गारंटी का विज्ञापन करते हैं, आमतौर पर 99.9% या ज़्यादा। ये सर्विस लेवल एग्रीमेंट से समर्थित प्रतिबद्धताएँ हैं जो बताते हैं कि गारंटी पूरी न होने पर क्या मुआवज़ा लागू होता है, आमतौर पर अगली बिलिंग अवधि पर क्रेडिट।

अपटाइम गारंटी के बारे में कुछ बातें समझने लायक हैं:

• गारंटी होस्टिंग इन्फ्रास्ट्रक्चर पर लागू होती है, आपकी खास साइट पर नहीं। अगर आपकी साइट प्लगइन टकराव या कॉन्फ़िगरेशन की गलती से बंद होती है, तो वह डाउनटाइम आमतौर पर कवर नहीं होता
• मुआवज़ा आमतौर पर सर्विस क्रेडिट होता है, रिफ़ंड नहीं, और साइट मालिक को डाउनटाइम के दस्तावेज़ी सबूत के साथ क्लेम दर्ज करना पड़ता है
• 99.9% गारंटी फिर भी महीने में 44 मिनट के डाउनटाइम की इजाज़त देती है। इस संख्या को अक्सर लगभग-पूर्ण उपलब्धता के रूप में पेश किया जाता है, पर असली सवाल यह है कि वे 44 मिनट कब आते हैं और उस खिड़की की खास साइट के लिए क्या कीमत है
• प्रोवाइडर को उसकी गारंटी पर टिकाए रखने का सबसे अच्छा तरीका स्वतंत्र मॉनिटरिंग डेटा रखना है जो ठीक दिखाए कि साइट कब और कितनी देर बंद थी

अपनी वेबसाइट का अपटाइम कैसे सुधारें

• ऐसी होस्टिंग चुनें जो साइट के ट्रैफ़िक और भरोसेमंदी की ज़रूरतों से मेल खाए। कम कीमत के प्लान पर शेयर्ड होस्टिंग कम ट्रैफ़िक वाली साइट के लिए ठीक है पर ज़्यादा लोड या ज़रूरी अपटाइम की ज़रूरतों के लिए नहीं बनी
• मॉनिटरिंग लगाएँ ताकि घंटों बाद पता चलने की जगह आपको तुरंत पता चल जाए कि साइट बंद हो गई
• सॉफ़्टवेयर अपडेट रखें ताकि हमले या टकराव से आउटेज का मौका घटे
• SSL सर्टिफ़िकेट और डोमेन रिन्यूअल को ऑटोमेट करें ताकि डाउनटाइम के दो सबसे टाले जा सकने वाले कारण खत्म हों
• हाल के बैकअप उपलब्ध रखें ताकि अगर अपडेट या हमले से कोई समस्या हो, तो चालू हालत में लौटना तेज़ हो। बैकअप ठीक से सेट करने की पूरी गाइड के लिए अपनी वेबसाइट का बैकअप कैसे लें वाला लेख देखें

WEMASY अपटाइम कैसे संभालता है

WEMASY का इन्फ्रास्ट्रक्चर हाई अवेलेबिलिटी के लिए बना है। अपटाइम प्लेटफ़ॉर्म के स्तर पर मॉनिटर होता है, और घटनाएँ प्लेटफ़ॉर्म टीम द्वारा पकड़ी और सुलझाई जाती हैं, साइट मालिकों को रिपोर्ट दर्ज करने या समस्याएँ खुद ट्रैक करने की ज़रूरत नहीं पड़ती। SSL सर्टिफ़िकेट और डोमेन सेवाएँ ऑटोमैटिक रिन्यूअल के साथ मैनेज होती हैं, जो टाले जा सकने वाले डाउनटाइम के दो सबसे आम कारण हटाता है।

WEMASY पर साइट उस इन्फ्रास्ट्रक्चर पर होस्ट होती हैं जिसे WEMASY संभालता है, इसलिए अलग-अलग साइट मालिकों को सर्वर खुद नहीं संभालने पड़ते। DDoS सुरक्षा सभी प्लान में नेटवर्क के स्तर पर शामिल है।

क्या-क्या शामिल है यह WEMASY वेबसाइट बिल्डर पर देखें, या प्राइसिंग पेज पर प्लान के विकल्प देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल