हर वेबसाइट को कौन से पेज चाहिए?

अगर आप उन बिज़नेस वेबसाइट को देखें जो किसी के एक शब्द पढ़ने से पहले ग्राहक खो देती हैं, तो आपको वही समस्या मिलेगी। खराब डिज़ाइन नहीं। एक गायब पेज। वह पेज जिसे विज़िटर ढूंढ रहा था, और फिर हार मानकर चला गया। शुरू से यह जानना कि वेबसाइट पर कौन से पेज होने चाहिए, उस साइट के बीच का फ़र्क है जो भरोसा कमाती है और उस साइट का जो ऑनलाइन बस जगह घेरती है।

शुरू से यह जानना कि वेबसाइट पर कौन से पेज होने चाहिए, वही चीज़ है जो भरोसा कमाने वाली साइट को चुपचाप विज़िटर खोने वाली साइट से अलग करती है। अगर आप उन वेबसाइट को देखें जो कन्वर्ट करती हैं, तो उन सबमें एक ही ढांचा मिलेगा। एक जैसे लेआउट या पेज की एक जैसी गिनती नहीं, बल्कि वही मुख्य बिल्डिंग ब्लॉक। ऐसा होमपेज जो बिज़नेस के पक्ष में तुरंत तर्क रखे। ऐसा अबाउट पेज जो भरोसा बनाए। ऐसा सर्विस या प्रोडक्ट पेज जो "आप असल में क्या देते हैं?" का जवाब दे। एक कॉन्टैक्ट पेज ताकि लोग जान सकें कि आप तक कैसे पहुंचें। और कानूनी पेज का एक सेट जिसे ज़्यादातर विज़िटर कभी नहीं पढ़ते पर सबको उम्मीद होती है कि वह वहां होगा।

पहले दिन से यह ढांचा सही रखना आपको बाद में दोबारा बनाने से बचाता है। यह आपको रंग, फ़ॉन्ट या टेम्पलेट चुनने से पहले साफ़ सोचने में भी मदद करता है कि आपकी साइट असल में किसलिए है। अगर आप साइट प्लान कर रहे हैं और अभी यह नक्शा नहीं बनाया है, तो पहले वेबसाइट बनाने से पहले उसकी प्लानिंग कैसे करें पढ़ें। यह लेख खुद पेज के बारे में है।

क्या हर वेबसाइट को एक जैसे पेज चाहिए?

बिल्कुल नहीं। फ़्रीलांस फ़ोटोग्राफ़र की ज़रूरतें लॉ फ़र्म या ऑनलाइन स्टोर से अलग होती हैं। पर कुछ मुख्य पेज का एक सेट है जो इंडस्ट्री या आकार की परवाह किए बिना लगभग हर वेबसाइट पर लागू होता है। ये पेज इसलिए हैं क्योंकि विज़िटर इनकी उम्मीद करते हैं। जब ये नहीं होते, भरोसा घटता है। जब ये होते हैं और अच्छे से लिखे होते हैं, तो आपकी साइट पूरी लगती है।

मुख्य सेट के अलावा कुछ पेज आपके बिज़नेस मॉडल पर निर्भर करते हैं। स्टोर को प्रोडक्ट पेज चाहिए। सर्विस बिज़नेस को पोर्टफ़ोलियो चाहिए हो सकता है। जो कंपनी नियमित पब्लिश करती है उसे ब्लॉग चाहिए। असली बात यह जानना है कि कौन से पेज "हमेशा ज़रूरी" की श्रेणी में आते हैं और कौन से "आपकी स्थिति पर निर्भर" वाली में।

यह लेख उन पेज पर ध्यान देता है जो लगभग हर बिज़नेस वेबसाइट पर होने चाहिए, और बताता है कि और कब जोड़ने हैं।

आपके होमपेज को क्या करना चाहिए?

आपका होमपेज वह जगह है जहां ज़्यादातर पहली बार आने वाले विज़िटर पहुंचते हैं। उसका एक ही काम है: ऐसे व्यक्ति को मनाना जो आपके बारे में कुछ नहीं जानता कि वह सही जगह पर आया है। एक अकेले पेज से यह बहुत मांगना है, और इसीलिए ज़्यादातर होमपेज की कॉपी या तो बहुत अस्पष्ट या बहुत लंबी हो जाती है।

जो होमपेज काम करता है, वह इस साफ़ बयान से शुरू होता है कि बिज़नेस क्या करता है और किसके लिए। कोई चतुर टैगलाइन नहीं, कोई ब्रांड फ़िलॉसफ़ी नहीं। पेज पर पहुंचने के पहले कुछ सेकंड में "यह क्या है?" का सादी भाषा में जवाब। उसके बाद, वह विज़िटर को जाने के लिए कोई जगह देता है। सर्विस की ओर कॉल टू एक्शन, कोई खास प्रोडक्ट, पोर्टफ़ोलियो, कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म।

उसे सब कुछ नहीं चाहिए। अपनी पूरी पृष्ठभूमि, हर सर्विस, अपना ब्लॉग फ़ीड और पांच टेस्टिमोनियल एक पेज पर ठूंस देना शोर पैदा करता है। होमपेज का काम ट्रैफ़िक को दिशा देना है, उसे रोककर रखना नहीं। इसे ब्रोशर नहीं, लॉबी समझिए।

अबाउट पेज लोगों की सोच से ज़्यादा क्यों मायने रखता है?

लगभग किसी भी बिज़नेस वेबसाइट का एनालिटिक्स डेटा देखें, आपको अबाउट पेज सबसे ज़्यादा देखे जाने वाले पांच पेज में मिलेगा, अक्सर कुल मिलाकर दूसरे या तीसरे नंबर पर। लोग उसे देखते हैं। वे जानना चाहते हैं कि बिज़नेस के पीछे कौन है, क्या उसमें असली लोग हैं, और क्या वे लोग भरोसेमंद लगते हैं।

अबाउट पेज का लंबा होना ज़रूरी नहीं। उसे कुछ बुनियादी सवालों के जवाब देने चाहिए। आप कौन हैं? आपका अनुभव क्या है? आप जो करते हैं वह क्यों करते हैं? सर्विस बिज़नेस के लिए यह पेज अक्सर भरोसे की जांच का काम करता है। प्रोडक्ट बिज़नेस के लिए यह वह इंसानी परत जोड़ता है जो ब्रांड को भरोसेमंद बनाती है।

ज़्यादातर बिज़नेस अबाउट पेज पर यह गलती करते हैं कि उन्हें प्रेस रिलीज़ की तरह लिखते हैं। तीसरे व्यक्ति में, औपचारिक, उपलब्धियों पर केंद्रित। जो असल में भरोसा बनाता है वह है ठोस बातें। बिज़नेस कैसे शुरू हुआ, उसके पीछे की टीम, एक-दो फ़ोटो। अबाउट पेज वह जगह है जहां विज़िटर तय करते हैं कि वे आपको इतना पसंद करते और भरोसा करते हैं कि अगला कदम उठाएं।

सर्विस या प्रोडक्ट पेज में क्या होना चाहिए?

यह वह पेज है जहां विज़िटर तब जाते हैं जब वे दिलचस्पी तय कर लेते हैं। यह जवाब देता है "आप असल में क्या देते हैं और इसमें मेरा कितना खर्च होगा?" ज़्यादातर बिज़नेस के लिए, यहीं खरीदने के फ़ैसले होते हैं, या यहीं विज़िटर चले जाते हैं।

सर्विस पेज तब सबसे अच्छा काम करता है जब वह हर सर्विस को साफ़ बताए, समझाए कि वह किसके लिए है, और सबसे आम सवाल पूछे जाने से पहले ही उसका जवाब दे। कीमत साफ़-साफ़ लिखना ज़रूरी नहीं, पर दायरे का कोई संकेत या कीमत कैसे तय होती है, यह एक बड़ी अड़चन हटा देता है। जो विज़िटर यह नहीं समझ पाते कि कोई चीज़ उनके बजट में है या नहीं, वे पूछने की जगह चले जाते हैं।

ई-कॉमर्स साइट के प्रोडक्ट पेज पर ज़्यादा बोझ होता है। अच्छे प्रोडक्ट विवरण सिर्फ़ स्पेसिफ़िकेशन की लिस्ट नहीं देते। वे प्रोडक्ट इस्तेमाल करने का अनुभव बताते हैं, खरीदार की संभावित चिंताओं का जवाब देते हैं, और प्रोडक्ट को असली माहौल में दिखाने के लिए फ़ोटोग्राफ़ी इस्तेमाल करते हैं। वेबसाइट स्टेप-बाय-स्टेप बनाना बताता है कि प्रोडक्ट और सर्विस पेज पूरे बिल्ड की प्रक्रिया में कैसे फ़िट होते हैं।

कॉन्टैक्ट पेज को असल में काम का क्या बनाता है?

जो कॉन्टैक्ट पेज बस ईमेल एड्रेस लिखता है, वह न्यूनतम काम कर रहा है। जो कॉन्टैक्ट पेज संपर्क करना आसान बनाता है, और यह बताता है कि जवाब में कितना समय लगेगा, वह असली काम करता है।

कम से कम, आपके कॉन्टैक्ट पेज पर फ़ॉर्म होना चाहिए ताकि विज़िटर को अपना ईमेल क्लाइंट खोलने के लिए पेज छोड़ना न पड़े। उसे लोगों को बताना चाहिए कि सबमिट करने के बाद क्या होता है। उसे संपर्क का एक दूसरा तरीका भी देना चाहिए, फ़ोन नंबर या सीधा ईमेल, उन लोगों के लिए जो फ़ॉर्म इस्तेमाल करना पसंद नहीं करते।

लोकल बिज़नेस के लिए, कॉन्टैक्ट पेज पर असली पता और मैप एम्बेड होना चाहिए। सर्च इंजन इस जानकारी को भरोसे के संकेत की तरह इस्तेमाल करते हैं। विज़िटर इससे पक्का करते हैं कि आप असली लोकेशन वाला असली बिज़नेस हैं। दोनों मायने रखते हैं। कॉन्टैक्ट पेज उन पेज में भी है जिन्हें Google यह परखने के लिए देखता है कि साइट किसी जायज़ बिज़नेस की है या नहीं, इसलिए उसे बिल्कुल छोड़ देना या फ़ुटर में दबा देना आपको एक से ज़्यादा तरह से नुकसान पहुंचाता है।

क्या आपको ब्लॉग या न्यूज़ सेक्शन चाहिए?

हर वेबसाइट को ब्लॉग नहीं चाहिए। लेकिन अगर आपका बिज़नेस सर्च से मिलने पर निर्भर है, तो समय के साथ ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक बनाने के सबसे भरोसेमंद तरीकों में से एक ब्लॉग है। यह आपको उन सवालों के जवाब देने की जगह देता है जो आपके संभावित ग्राहक पहले से सर्च कर रहे हैं, और हर आर्टिकल आपकी साइट में आने का एक और रास्ता है।

पेंच यह है कि ब्लॉग तभी काम करता है जब उसे संभाला जाए। तीन साल पुरानी तीन पोस्ट वाला ब्लॉग बिना ब्लॉग से भी बुरा है। वह संकेत देता है कि बिज़नेस शांत हो गया है, या साइट अपडेट नहीं रखी जाती। अगर आप लगातार पब्लिश नहीं करेंगे, तो या तो ब्लॉग न जोड़ें, या उसे ऐसा रिसोर्स सेक्शन बनाएं जिसमें सदाबहार कंटेंट हो जो पुराना न पड़े।

SEO क्या है और यह कैसे काम करता है यह समझना आपको तय करने में मदद करता है कि आपकी खास स्थिति के लिए ब्लॉग में निवेश करना सही है या नहीं। प्रतिस्पर्धी लोकल बाज़ार वाले बिज़नेस के लिए, स्थानीय सवालों के जवाब देने वाला अच्छा लिखा ब्लॉग पेड विज्ञापन से ज़्यादा टार्गेटेड ट्रैफ़िक ला सकता है।

वेबसाइट को कौन से कानूनी पेज चाहिए?

कानूनी पेज वे हैं जिन्हें ज़्यादातर विज़िटर कभी नहीं पढ़ते। लेकिन वे वैकल्पिक नहीं हैं। हर वह वेबसाइट जो कोई भी यूज़र डेटा इकट्ठा करती है, जिसमें कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म सबमिशन या एनालिटिक्स कुकी शामिल हैं, उसे प्राइवेसी पॉलिसी चाहिए। यह ज़्यादातर देशों में कानूनी ज़रूरत है, और बड़े प्लेटफ़ॉर्म और विज्ञापन नेटवर्क ऐसी साइट के साथ काम नहीं करते जिनके पास यह नहीं है।

वे पेज जो आपको शायद चाहिए होंगे।

• प्राइवेसी पॉलिसी। बताती है कि आप कौन सा डेटा इकट्ठा करते हैं, उसका इस्तेमाल कैसे होता है, और विज़िटर बदलाव या हटाने की रिक्वेस्ट कैसे कर सकते हैं।
• नियम और शर्तें। आपकी साइट इस्तेमाल करने और आपसे खरीदने के नियम तय करती हैं। हर साइट के लिए कानूनन ज़रूरी नहीं, पर स्टोर और सर्विस या सब्सक्रिप्शन देने वाली किसी भी साइट के लिए अहम हैं।
• कुकी नोटिस। EU और कई दूसरे क्षेत्रों में उस हर साइट के लिए ज़रूरी है जो ट्रैकिंग या एनालिटिक्स कुकी इस्तेमाल करती है।

SSL कानूनी भरोसे से गहराई से जुड़ा है। विज़िटर और ब्राउज़र दोनों ताले का आइकन ढूंढते हैं जो सुरक्षित कनेक्शन की पुष्टि करता है। अगर आपकी साइट पर वह नहीं है, तो आप हर विज़िटर को संकेत दे रहे हैं कि साइट सुरक्षित नहीं है। SSL क्या है और आपकी वेबसाइट को इसकी ज़रूरत क्यों है, इसके बारे में और जानें।

404 पेज के बारे में क्या?

404 पेज तब दिखता है जब कोई ऐसे पेज पर जाने की कोशिश करता है जो मौजूद नहीं है। ऐसा तब होता है जब URL बदल जाते हैं, पुराने लिंक शेयर होते रहते हैं, या कोई एड्रेस बार में टाइपो कर देता है। ज़्यादातर वेबसाइट बिल्डर अपने आप एक डिफ़ॉल्ट 404 पेज बना देते हैं, पर डिफ़ॉल्ट वर्शन आमतौर पर आम और बेकार होता है।

अच्छी तरह डिज़ाइन किया गया 404 पेज विज़िटर को सर्च इंजन पर लौटाने की जगह साइट पर रोककर रखता है। उसे स्वीकार करना चाहिए कि पेज नहीं मिला, होमपेज का लिंक देना चाहिए, और बेहतर हो तो सर्च फ़ंक्शन या लोकप्रिय पेज की ओर इशारा करना चाहिए। यह एक छोटी बात है जो बंद गली पर पहुंचे विज़िटर को साफ़ दिखने वाला फ़र्क देती है।

क्या बिज़नेस वेबसाइट को हमेशा पोर्टफ़ोलियो या टेस्टिमोनियल पेज चाहिए?

सर्विस बिज़नेस के लिए, पोर्टफ़ोलियो या काम के नमूनों का पेज अक्सर होमपेज के बाद सबसे ज़रूरी पेज होता है। यह उस सवाल का जवाब देता है जो हर संभावित क्लाइंट संपर्क करने से पहले पूछता है। "क्या ये सच में वह कर सकते हैं जो कहते हैं?" पुराने काम दिखाना किसी भी मात्रा की मनाने वाली कॉपी से ज़्यादा सौदे पक्के करता है।

टेस्टिमोनियल भी इसी तरह काम करते हैं। सोशल प्रूफ़ किसी बिज़नेस के पास उपलब्ध सबसे मज़बूत भरोसे के संकेतों में से एक है, और क्लाइंट रिव्यू या केस स्टडी का अलग पेज उसे दूसरे पेज पर बिखरे कुछ कोट से ज़्यादा वज़न देता है। अगर आपके पास मज़बूत टेस्टिमोनियल हैं, तो उन्हें अपनी अलग जगह दें।

हर बिज़नेस के पास पोर्टफ़ोलियो नहीं होता। अगर आप फ़िज़िकल प्रोडक्ट बेचते हैं या रिटेल चलाते हैं, तो शायद आपको इसकी ज़रूरत नहीं। लेकिन अगर आप ऐसी सर्विस देते हैं जहां क्वालिटी और स्टाइल मायने रखते हैं, तो यह बढ़ा-चढ़ाकर कहना मुश्किल है कि अच्छा पोर्टफ़ोलियो पेज कितना काम करता है।

FAQ पेज असल में क्या हल करता है?

FAQ पेज एक साथ दो समस्याएं हल करता है। विज़िटर के लिए, यह आम सवालों के जवाब उनके पूछने से पहले दे देता है। बिज़नेस के लिए, यह कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म या फ़ोन लाइन से आने वाली दोहराई जाने वाली पूछताछ की गिनती घटाता है।

जो पेज FAQ के रूप में सबसे अच्छा काम करते हैं, वे वे हैं जो असली सवालों के जवाब देते हैं, सवाल के रूप में छिपाई गई मार्केटिंग की बातों के नहीं। "क्या आपका प्रोडक्ट हाई क्वालिटी है?" FAQ नहीं है। "क्या आप इंटरनेशनल शिपिंग करते हैं?" है। "आपका टर्नअराउंड टाइम क्या है?" है। "क्या मैं किश्तों में भुगतान कर सकता हूं?" है। वह FAQ लिखें जो आपके ग्राहक असल में पूछते हैं, वह नहीं जो सुनने में अच्छा लगे।

FAQ कंटेंट सर्च के लिए भी काम का है। असली लोग जिस तरह जवाब सर्च करते हैं, उसी तरह लिखे गए सवाल ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक खींच सकते हैं जो प्रोडक्ट और सर्विस पेज से छूट जाता है। FAQ कंटेंट को साफ़ सवालों और छोटे जवाबों के साथ बनाने से फ़ीचर्ड स्निपेट में आने की आपकी संभावना भी बढ़ती है।

WEMASY वेबसाइट के पेज कैसे संभालता है?

WEMASY के वेबसाइट बिल्डर में पेज बिल्डर है जिसमें आप इस लेख में बताए सभी पेज बना सकते हैं, जिनमें कस्टम पेज टाइप, मल्टी-सेक्शन लेआउट और कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म शामिल हैं। होस्टिंग और SSL हर प्लान के साथ शामिल हैं, इसलिए ठीक से बनी साइट की टेक्निकल ज़रूरतें शुरू से पूरी होती हैं।

जो बिज़नेस ई-कॉमर्स में बढ़ना चाहते हैं, उनके लिए वही बिल्डर उसी सब्सक्रिप्शन में प्रोडक्ट पेज और चेकआउट फ़्लो सपोर्ट करता है। क्या शामिल है, यह WEMASY वेबसाइट बिल्डर पर देखें या प्लान की जानकारी के लिए प्राइसिंग पेज देखें।

लॉन्च करने के लिए वेबसाइट पर कम से कम कौन से पेज होने चाहिए?

अगर आप जानना चाहते हैं कि बिज़नेस वेबसाइट को गंभीरता से लिए जाने के लिए न्यूनतम क्या चाहिए, तो यह रहा।

• होमपेज, जिसमें साफ़ विवरण हो कि बिज़नेस क्या करता है
• अबाउट पेज, जिसमें उसके पीछे के लोगों या कंपनी की असली जानकारी हो
• सर्विस या प्रोडक्ट पेज, जो बताए कि क्या दिया जाता है
• कॉन्टैक्ट पेज, जिसमें फ़ॉर्म और जवाब के समय का संकेत हो
• प्राइवेसी पॉलिसी

यह पांच पेज हैं। इन पांच के साथ, विज़िटर आपकी पेशकश समझ सकता है, भरोसा कर सकता है कि आप असली हैं, और आप तक पहुंच सकता है। बाकी सब कुछ, ब्लॉग, पोर्टफ़ोलियो, टेस्टिमोनियल, FAQ, इसी नींव का विस्तार है। अगर आप लॉन्च करने वाले हैं, तो इन पांच को अच्छी तरह बनाकर शुरू करें। बाद में और पेज जोड़ना आसान है। पंद्रह अधूरे पेज के साथ लॉन्च करने से पांच निखरे पेज के साथ लॉन्च करना बेहतर है।

अगर आप पहली बार बना रहे हैं, तो अपने बिज़नेस के लिए वेबसाइट कैसे बनाएं प्लानिंग से लॉन्च तक की पूरी प्रक्रिया बताता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल