कम्युनिटी मैनेजमेंट

फ़ॉलोअर और असली कम्युनिटी एक चीज़ नहीं हैं। इस चैप्टर में समझिए कि चुपचाप देखने वालों और जवाब देने, लौटने और जुड़े रहने वाले लोगों में क्या फ़र्क है।

कल्चर वह है जो तब होता है जब आप वहाँ मौजूद नहीं होते। इस चैप्टर में सीखिए कि नियम कैसे तय करें ताकि आपकी कम्युनिटी बढ़ने के साथ भी अपनापन बनाए रखे।

लाइक पाना आसान है। बातचीत शुरू करना मुश्किल है। इस चैप्टर में वे तरीके हैं जिनसे लोग जवाब देते हैं और आपकी पोस्ट पर लौटते हैं।

हर सार्वजनिक कमेंट सेक्शन को सीमाएँ चाहिए। इस चैप्टर में साफ़ नियमों के साथ मॉडरेशन करना सीखिए, ताकि अच्छे मेंबर रुकें और बुरी नीयत का व्यवहार न फैले।

आपकी सबसे अच्छी मार्केटिंग शायद उन ग्राहकों से आती है जो कभी आपके स्टाफ़ में थे ही नहीं। इस चैप्टर में समझिए कि सुपर फ़ैन कैसे बनते हैं और एडवोकेसी को…

जब ग्राहक आपके ब्रांड के बारे में कंटेंट बनाते हैं, तो वे अपना एक हिस्सा आपकी कम्युनिटी में लगाते हैं। इस चैप्टर में सीखिए कि क्वालिटी और भरोसा खोए…

हर आलोचना वाला कमेंट संकट नहीं होता, और हर रूखा जवाब ट्रोल नहीं होता। इस चैप्टर में फ़ीडबैक और शोर को अलग करना और बात बिगाड़े बिना जवाब देना सीखिए।

इवेंट आपकी कम्युनिटी को एक ही समय पर आने की वजह देते हैं। इस चैप्टर में ऐसे एक्टिवेशन हैं जो जोश बनाते हैं और इनाम भेजते ही खत्म नहीं हो जाते।

सोशल प्लेटफ़ॉर्म लोगों तक पहुँचाते हैं। अपने चैनल रिश्ते को बनाए रखते हैं। इस चैप्टर में समझिए कि सार्वजनिक मौजूदगी छोड़े बिना कम्युनिटी की गहराई को…

फ़ॉलोअर का ग्राफ़ चुपचाप झूठ बोलता है। कम्युनिटी हेल्थ मेट्रिक बताते हैं कि लोग समय के साथ सचमुच हिस्सा ले रहे हैं, लौट रहे हैं और एक-दूसरे की मदद कर…

जो कम्युनिटी सिस्टम से पहले लोगों को बढ़ाती हैं, वे ग्रोथ में टूट जाती हैं। इस चैप्टर में सीखिए कि मेंबर जिस लहजे पर भरोसा करते थे, उसे खोए बिना…

सोशल मीडिया कम्युनिटी बनाने की गलतियाँ बाहर से ग्रोथ जैसी दिखती हैं और अंदर से चुपचाप दूरी बन रही होती है। इस चैप्टर में वे गलतियाँ हैं जो भरोसा…