रीब्रांड की घोषणा कैसे करें

लॉन्च का दिन आता है और आपका इनबॉक्स भर जाता है। आधे संदेश विलय की बधाई देते हैं। बाकी आधे पूछते हैं कि क्या आपने दाम बढ़ा दिए। आपने लोगो और होमपेज की हेडलाइन बदली थी, मालिकाना हक या फ़ीस नहीं। रीब्रांड ठीक है। घोषणा ठीक नहीं थी।

आप रीब्रांड का संवाद कैसे करते हैं, उसी से तय होता है कि लोग उत्साहित, उलझे या अनदेखे महसूस करेंगे। एक मज़बूत रीब्रांड घोषणा तीन सवालों के जवाब जल्दी देती है। क्या अलग है? क्या वैसा ही है? अभी क्यों? जब कहानी समझ आती है तो ग्राहक विज़ुअल बदलाव को माफ़ कर देते हैं। जब उन्हें आपकी नीयत का अंदाज़ा लगाना पड़ता है, तो वे विरोध करते हैं। यहां देखिए सभी चैनलों पर रीब्रांड की घोषणा कैसे करें, बदलाव को बढ़ा-चढ़ाए या घटाए बिना।

रीब्रांड घोषणा से क्या हासिल होना चाहिए

रीब्रांड घोषणा उम्मीदें तय करती है, इससे पहले कि लोग आपके बदलावों पर अपनी कहानी चढ़ा दें। इसे सपोर्ट का बोझ घटाना, रिश्ते बचाना और फ़ैन को ऐसे शब्द देना चाहिए जिन्हें वे रेफ़र करते समय दोहरा सकें।

अच्छी घोषणाएं किसी आम मंगलवार की आपकी आवाज़ जैसी लगती हैं, स्टेडियम में अनावरण जैसी नहीं। ब्रांड मैसेजिंग का टोन मिलाएं, ताकि पोस्ट, ईमेल और होमपेज एक ही टीम के लिखे लगें।

अंदरूनी लोग पहले आते हैं। कर्मचारियों और ठेकेदारों को कहानी ऐसे पब्लिक पोस्ट से कभी पता न चले जिसकी उन्हें ब्रीफ़िंग नहीं मिली।

रीब्रांड घोषणा को कैसे ढालें

1. निरंतरता से शुरू करें

जो वैसा रहता है, उससे शुरू करें। वही टीम, वही मिशन, ग्राहक से वही वादा। नए विज़ुअल दिखाने से पहले निरंतरता चिंता घटाती है।

2. जो बदला उसे सीधी भाषा में बताएं

अपडेट के नाम बताएं। नया लोगो, अपडेट की हुई वेबसाइट, निखारा हुआ सर्विस फ़ोकस। ब्रांड आर्किटेक्चर जैसे जार्गन से बचें, जब तक आपकी ऑडियंस उसकी उम्मीद न करे।

3. "अभी क्यों" एक पैराग्राफ़ में समझाएं

बदलाव को ग्रोथ, साफ़गोई या मौजूदा ग्राहकों के बेहतर तालमेल से जोड़ें। झूठी भव्यता छोड़ें। ईमानदार वजह फ़िल्मी ट्रेलर की स्क्रिप्ट से बेहतर है।

4. नई आइडेंटिटी एक बार दिखाएं

अपडेट की साइट की एक साफ़ इमेज या छोटी स्क्रीन रिकॉर्डिंग लगाएं। एक ही लोगो के कई कोण पेट भरने जैसे लगते हैं।

5. बताएं कि लोगों को क्या करना है

आमतौर पर साइट देखने के अलावा कुछ नहीं, या डोमेन बदला हो तो सेव किए बुकमार्क अपडेट करना। अगर लॉगिन के रास्ते बदले हैं, तो सीधे बताएं।

6. सवाल एक ही चैनल से बुलाएं

ईमेल या सपोर्ट की ओर इशारा करें, बिखरे कमेंट थ्रेड की ओर नहीं जिन्हें आप देख नहीं सकते। एक संपर्क रास्ता जवाबों को एक जैसा रखता है।

चैनल के हिसाब से रीब्रांड घोषणा के उदाहरण

मौजूदा ग्राहकों को ईमेल। आपके नाम वाली छोटी सब्जेक्ट लाइन, क्लिकबेट नहीं। ज़्यादा से ज़्यादा तीन पैराग्राफ़। धन्यवाद दें, निरंतरता समझाएं, अपडेट किए होमपेज का लिंक दें।

वेबसाइट बैनर या ब्लॉग पोस्ट। तारीख वाली पोस्ट छापें जिसे आप सोशल पोस्ट से लिंक कर सकें। यह वह मूल स्पष्टीकरण बन जाती है जिसका हवाला सर्च इंजन और प्रेस दे सकते हैं।

सोशल पोस्ट। एक विज़ुअल, दो वाक्य और एक लिंक जोड़ें। लंबी कहानियां ईमेल और ब्लॉग के लिए रखें। "अभी क्यों" वाली लाइन वही दोहराएं, ताकि संदेश एक जैसे रहें।

प्रेस या पार्टनर नोट। सिर्फ़ तब जब आपका बाज़ार इंडस्ट्री की खबरों की परवाह करे। ग्राहक के फ़ायदे से शुरू करें, लोगो फ़ाइलें जोड़ें, और प्रवक्ता का ऐसा उद्धरण दें जो इंसानी लगे।

समय को रीब्रांडिंग प्रोसेस, कदम दर कदम में बताई एसेट की तैयारी के पीछे चलना चाहिए। साइट अपडेट होने से पहले घोषणा करना लोगों को टूटे अनुभव देखना सिखाता है।

छोटी टीम चलाने वाले मालिक रोलआउट के क्रम के लिए इसे अपने बिज़नेस को रीब्रांड कैसे करें के साथ जोड़ सकते हैं। बड़े संगठन बाहरी कॉपी को कंपनी को रीब्रांड कैसे करें के अंदरूनी बात करने के बिंदुओं से मिलाएं।

जब पब्लिक संदेश तय हो जाए, तो अगर निशान को अब भी सावधानी भरी रोलआउट योजना चाहिए तो अपने लोगो को रीब्रांड कैसे करें पर जाएं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल