एक कॉफ़ी शॉप खिलंदड़े डूडल और बेतकल्लुफ़ कैप्शन पोस्ट करती है। सड़क के उस पार की शॉप औपचारिक भाषा और विरासत वाली फ़ोटोग्राफ़ी इस्तेमाल करती है। दोनों एक ही ड्रिंक बेचती हैं। ग्राहक कॉफ़ी चखने से पहले ही अपनी पसंद चुन लेते हैं। यह जो अलग-अलग एहसास है, ब्रांड आर्कटाइप उसे अनजाने में नहीं, सोच-समझकर गढ़ने में मदद करता है।
ब्रांड आर्कटाइप विज्ञापनों के लिए पहनी जाने वाली पोशाक नहीं है। यह पर्सनैलिटी का ऐसा पैटर्न है जिसे आपकी ऑडियंस पहचान और याद रख सकती है। एक बार आप अपना आर्कटाइप तय कर लें, तो पोस्ट लिखना, फ़ोटो चुनना और नए स्टाफ़ को सिखाना आसान हो जाता है क्योंकि सबके मन में एक ही तस्वीर होती है। यहां बताया गया है कि ब्रांड आर्कटाइप कैसे काम करते हैं और छोटी टीमें इन्हें क्यों इस्तेमाल करती हैं।
ब्रांड आर्कटाइप क्या है
ब्रांड आर्कटाइप पर्सनैलिटी का एक तय प्रकार है जो दिखाता है कि आपका ब्रांड दुनिया में कैसे नज़र आता है। कई टीमें बारह जाने-पहचाने पैटर्न का सेट इस्तेमाल करती हैं, जैसे केयरगिवर, एक्सप्लोरर, रेबेल या सेज। हर पैटर्न के साथ अनुमान लायक प्रेरणाएं, डर और बोलने के तरीके आते हैं।
आपका आर्कटाइप आपका पूरा ब्रांड नहीं है। यह एक नज़रिया है जिससे फ़ैसले तेज़ होते हैं। केयरगिवर ब्रांड भरोसा दिलाता है। एक्सप्लोरर ब्रांड नए अनुभवों को बुलाता है। रेबेल ब्रांड चलन को चुनौती देता है। जब आपके मैसेज, ऑफ़र और कस्टमर सर्विस सब एक ही दिशा में खिंचते हैं, तो लोग भरोसा करते हैं कि ब्रांड एकजुट है।
अगर आपने पहले ही तय कर लिया है कि आप कहां बोलते हैं, तो आपका आर्कटाइप ब्रांड कम्युनिकेशन स्ट्रैटेजी कैसे बनाएं में बताए प्लान का साथ देना चाहिए।
छोटी टीमों के लिए ब्रांड आर्कटाइप क्यों मायने रखते हैं
आर्कटाइप के बिना हर नया व्यक्ति माहौल का अंदाज़ा लगाता है। कोई वकील की तरह लिखता है। कोई दोस्त की तरह। अलग-अलग वाक्य ठीक दिखें, तब भी ग्राहक इस खिंचाव को महसूस करते हैं।
आर्कटाइप क्रिएटिव काम को भी तेज़ करता है। आप हेडलाइन को यह पूछकर परख सकते हैं कि क्या वह आपके पैटर्न जैसी सुनाई देती है। जो स्टॉक फ़ोटो बेमेल लगें, उन्हें एक घंटा पसंद पर बहस किए बिना हटा सकते हैं। यह एकरूपता सीधे ब्रांड वॉइस क्या है में काम आती है, यानी वह स्थिर पर्सनैलिटी जो आपकी साइट, ईमेल और रसीदों पर एक जैसी सुनाई देनी चाहिए।
बारह ब्रांड आर्कटाइप सीधी भाषा में
ज़्यादातर ब्रांड आर्कटाइप फ़्रेमवर्क बारह पैटर्न में बंटे होते हैं। पहले दिन हर नाम याद करने की ज़रूरत नहीं है। बस यह देखें कि अपने सबसे अच्छे ग्राहक दिनों में आप जैसा बर्ताव करते हैं, उसके सबसे करीब कौन से दो या तीन लगते हैं।
1. केयरगिवर
रक्षा करता है, पालता है और लोगों को सुरक्षित महसूस कराता है।
2. क्रिएटर
कल्पना और खुद को ज़ाहिर करने का जश्न मनाता है।
3. एक्सप्लोरर
आज़ादी, नयापन और अनदेखे रास्तों की तलाश करता है।
4. हीरो
महारत के पीछे जाता है और दूसरों को कदम उठाने की प्रेरणा देता है।
5. इनोसेंट
सादगी, ईमानदारी और आशावाद को पसंद करता है।
6. जेस्टर
तनाव घटाने के लिए हास्य और खेल का इस्तेमाल करता है।
7. लवर
अपनापन, सुंदरता और इंद्रियों के सुख को बनाता है।
8. मैजिशियन
बदलाव और चौंकाने वाले नतीजों का वादा करता है।
9. एवरीमैन
अपनेपन, निष्पक्षता और सीधी बात के लिए खड़ा होता है।
10. रेबेल
नियम तोड़ता है और पुराने पड़ चुके विचारों को चुनौती देता है।
11. रूलर
नियंत्रण, प्रीमियम क्वालिटी और व्यवस्था का संकेत देता है।
12. सेज
ज्ञान, रिसर्च और साफ़ सोच साझा करता है।
एक मुख्य आर्कटाइप चुनें और चाहें तो एक दूसरा प्रभाव जोड़ें। दो पैटर्न आपको पर्सनैलिटी बांटे बिना दायरा देते हैं। जिन बिज़नेस की आप तारीफ़ करते हैं, उनके ब्रांड आर्कटाइप के उदाहरण देखना मदद कर सकता है, लेकिन भावना की नकल करें, ठीक वही लेबल नहीं।
अपना ब्रांड आर्कटाइप कैसे चुनें
अपने सबसे अच्छे ग्राहकों और उन समस्याओं को देखें जिन्हें आप सबसे ज़्यादा हल करते हैं। पूछें कि आप उनके लिए कौन सा भावनात्मक काम करते हैं। क्या वे शांत सलाह के लिए आपके पास आते हैं या ज़ोरदार धक्के के लिए?
पहले अच्छा चला कंटेंट देखें। कौन सी पोस्ट बिना कोशिश आपकी सबसे ज़्यादा झलक देती हैं? अपनी टीम के बाहर के दो लोगों से पूछें कि उन पोस्ट पर कौन से आर्कटाइप शब्द बैठते हैं।
अपने चुनाव को ब्रांड टोन ऑफ़ वॉइस क्या है में बताए टोन के फ़ैसलों से जोड़ें, क्योंकि आर्कटाइप पर्सनैलिटी तय करता है और टोन हालात के हिसाब से आवाज़ का स्तर बदलता है।
जब आपका आर्कटाइप साफ़ होता है, तो आपका ब्रांड बारह अलग बिज़नेस जैसा नहीं लगता, चाहे अपडेट किसी ने भी लिखा हो। पर्सनैलिटी को रोज़ के शब्दों में बदलने के लिए आगे ब्रांड टोन ऑफ़ वॉइस क्या है पढ़ें। अगर आप आर्कटाइप के नोट, वॉइस के नियम और उदाहरण एक जगह रखना चाहते हैं, तो आपके ब्रांड को ब्रांड बुक की ज़रूरत क्यों है पढ़ें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या एक ब्रांड के एक से ज़्यादा आर्कटाइप हो सकते हैं?
ज़्यादातर ब्रांड एक मुख्य आर्कटाइप चुनते हैं और विविधता के लिए कभी-कभी एक दूसरा प्रभाव जोड़ते हैं। दो पैटर्न तब चलते हैं जब उनका क्रम साफ़ हो। तीन या ज़्यादा आमतौर पर आपकी पर्सनैलिटी को धुंधला कर देते हैं और उन ग्राहकों को उलझाते हैं जो एक स्थिर किरदार की उम्मीद रखते हैं।
क्या मुझे बारह के बारह ब्रांड आर्कटाइप इस्तेमाल करने होंगे?
नहीं। बारह ब्रांड आर्कटाइप एक मेन्यू हैं, चेकलिस्ट नहीं। आप वही एक या दो पैटर्न चुनते हैं जो उस तरीके से मेल खाते हैं जिससे आप अपने सबसे अच्छे दिनों में ग्राहकों की सेवा करते हैं। मकसद पहचान है, हर खाना भरना नहीं।
ब्रांड आर्कटाइप ब्रांड वॉइस से कैसे अलग है?
आर्कटाइप आपके ब्रांड के पीछे के पर्सनैलिटी पैटर्न को बताता है। वॉइस वह है कि वह पर्सनैलिटी शब्दों में कैसी सुनाई देती है। आर्कटाइप बताता है कि आप कौन हैं। वॉइस बताती है कि आप कैसे बोलते हैं। पूरी तस्वीर ब्रांड वॉइस क्या है में जानें।
क्या मेरा आर्कटाइप मेरे लोगो और रंगों से मेल खाना चाहिए?
आपका आर्कटाइप विज़ुअल चुनावों को राह दिखाए, उनसे टकराए नहीं। रूलर ब्रांड के साथ बेतरतीब घर के बनाए ग्राफ़िक कम ही जंचते हैं। जेस्टर ब्रांड रूखे कॉर्पोरेट लेआउट के साथ कम ही सही लगता है। WEMASY का वेबसाइट बिल्डर आपके पेज के डिज़ाइन को उस पर्सनैलिटी से मिलाने में मदद करता है जो आपका आर्कटाइप बताता है।
अगर मेरी टीम सही आर्कटाइप पर सहमत न हो तो?
असली ग्राहक मैसेज, रिव्यू और सबसे अच्छा चले पोस्ट के साथ एक छोटी वर्कशॉप करें। वोट इस पर करें कि वे चीज़ें आज किस पैटर्न जैसी सुनाई देती हैं, इस पर नहीं कि कौन सा पैटर्न ज़्यादा अच्छा लगता है। अगर बंटवारा बना रहे, तो एक आर्कटाइप को तीस दिन आज़माएं और देखें कि जवाब और कन्वर्ज़न ज़्यादा एक जैसे लगते हैं या नहीं।
मुझे अपना ब्रांड आर्कटाइप दोबारा कब देखना चाहिए?
जब आप नए बाज़ार में जाएं, किसी दूसरे बिज़नेस के साथ मिलें, या देखें कि आपका कंटेंट अब एक व्यक्ति जैसा नहीं सुनाई देता, तब अपना आर्कटाइप दोबारा देखें। कैंपेन के छोटे बदलावों में बदलाव ज़रूरी नहीं। पूरी रीपोज़िशनिंग में हो सकता है। किसी भी अपडेट को ब्रांड मैसेजिंग क्या है से जोड़ें ताकि आपकी मुख्य थीम एक सीध में रहें।