आप ऐसा क्या करने से मना कर देंगे, भले ही उसमें अच्छा पैसा मिले? इंटरव्यू वाला शिष्ट जवाब नहीं। वह असली रेखा जिसे आपकी टीम कमरे में वकील के बिना भी पहचान ले। ब्रांड मैनिफ़ेस्टो ठीक यहीं से शुरू होता है, उन दृढ़ विश्वासों से जिन्हें आप दबाव आने पर भी दोहराने को तैयार हैं।
ब्रांड मैनिफ़ेस्टो विश्वासों की एक छोटी घोषणा है जो तय करती है कि आप कैसे भर्ती करते हैं, लिखते हैं, कीमत रखते हैं और आलोचना का जवाब देते हैं। यह मिशन स्टेटमेंट नहीं है, हालांकि दोनों आपस में मिल सकते हैं। मिशन बताता है कि आप क्यों हैं। मैनिफ़ेस्टो बताता है कि आप जब तक हैं, किस बात के लिए लड़ेंगे। यहां बताया गया है कि ब्रांड मैनिफ़ेस्टो क्या है, आपको कब चाहिए और इसे दीवार के पोस्टर जैसा सुनाए बिना कैसे लिखें।
ब्रांड मैनिफ़ेस्टो क्या है
ब्रांड मैनिफ़ेस्टो सिद्धांतों का लिखा हुआ बयान है जो तय करता है कि आपका संगठन ग्राहकों, कारीगरी, समुदाय या जिस इंडस्ट्री की आप सेवा करते हैं, उसके बारे में क्या मानता है। यह सीधी भाषा इस्तेमाल करता है, अक्सर "हम" में, और ऐसे वादे जैसा पढ़ा जाता है जिसमें दम हो।
मैनिफ़ेस्टो अंदर ऑनबोर्डिंग डेक में दिखते हैं, और जब विश्वास साझा करने लायक हों तो बाहर About पेज पर। जब ब्रांड मैसेजिंग के चुनाव धुंधले पड़ें, तब ये लिखने वालों को नैतिक दिशासूचक देते हैं।
स्लोगन से अलग, मैनिफ़ेस्टो बिलबोर्ड की तुकबंदी के लिए नहीं बनता। नैरेटिव से अलग, उसे कहानी का मोड़ नहीं चाहिए। उसे ईमानदारी चाहिए।
टीमें ब्रांड मैनिफ़ेस्टो क्यों लिखती हैं
जब बढ़त तेज़ होती है, फ़ैसले बढ़ जाते हैं। मैनिफ़ेस्टो विकल्पों को तेज़ी से छानता है। क्या हमें वह स्पॉन्सर लेना चाहिए? क्या इस सर्विस पर डिस्काउंट दें? क्या यह तीखी राय पब्लिश करें? मैनिफ़ेस्टो उन विश्वासों की ओर इशारा करके जवाब देता है जिन पर आप पहले ही सहमत हो चुके हैं।
मैनिफ़ेस्टो सही मेल वाले ग्राहकों को खींचते हैं और बेमेल को दूर करते हैं। यह कठोर लगता है, पर साफ़गोई सबका समय बचाती है। जो लोग आपके दृढ़ विश्वास साझा करते हैं, वे रुकते हैं। जो इसके उलट ऑफ़र चाहते हैं, उन्हें कहीं और बेहतर मेल मिल जाएगा।
आपके सार्वजनिक विश्वास आपके रोज़ के कम्युनिकेशन से मेल खाने चाहिए। मैनिफ़ेस्टो के सिद्धांत ईमेल, सोशल और सपोर्ट चैनलों तक कैसे पहुंचते हैं, यह देखने के लिए ब्रांड कम्युनिकेशन क्या है पढ़ें।
ब्रांड मैनिफ़ेस्टो के उदाहरण और पैटर्न
अच्छे ब्रांड मैनिफ़ेस्टो उदाहरण आमतौर पर एक सीधी लय में चलते हैं: दुनिया की समस्या का नाम लें, बताएं कि आप उसके बदले क्या मानते हैं, और घोषणा करें कि आप उसके बारे में क्या करेंगे।
1. हम मानते हैं कि पहुंच विशिष्टता से बेहतर है
मैनिफ़ेस्टो द्वारपालगिरी का नाम लेता है, उसे नकारता है और पारदर्शी कीमत का वादा करता है।
2. हम मानते हैं कि कारीगरी में समय लगता है
मैनिफ़ेस्टो जल्दबाज़ी के काम को नकारता है, बताता है कि क्वालिटी को धैर्य क्यों चाहिए, और डिलीवरी की उम्मीदें ईमानदारी से तय करता है।
3. हम मानते हैं कि ग्राहक साथी हैं
मैनिफ़ेस्टो फ़ीडबैक को बुलाता है, श्रेय बांटता है और सुधारों को खुलकर पब्लिश करने का वादा करता है।
जिन मैनिफ़ेस्टो की आप तारीफ़ करते हैं, उन्हें पढ़ें, फिर ऐसे शब्दों में लिखें जो आपकी टीम सच में ज़ोर से बोलेगी। अगर कोई उसे बिना झेंपे नहीं पढ़ सकता, तो नाटकीयता घटाएं।
ब्रांड मैनिफ़ेस्टो कैसे लिखें
संस्थापकों और फ़्रंटलाइन स्टाफ़ से तीन से पांच न टाले जा सकने वाले विश्वास इकट्ठा करें। पूछें कि कौन से व्यवहार आपको गर्व देते हैं और किन सौदों का आपको पछतावा है।
तीन छोटे पैराग्राफ़ या दो सौ शब्दों के भीतर नंबर वाली सूची का ड्राफ़्ट बनाएं। सक्रिय क्रियाएं इस्तेमाल करें। वे विशेषण हटाएं जो महान सुनाई देते हैं पर धुंधले हैं।
ड्राफ़्ट को असली हालात पर परखें। क्या यह आपको गलत साझेदारी से मना करने में मदद करेगा? क्या यह किसी लेखक को क्लिकबेट हेडलाइन ठुकराने में मदद करेगा? अगर नहीं, तो विश्वास अब भी बहुत नरम हैं।
मैनिफ़ेस्टो को ब्रांड नैरेटिव क्या है की लंबी कड़ी से जोड़ें। विश्वास कथानक को ताकत देते हैं। मैनिफ़ेस्टो, वॉइस और विज़ुअल नियमों को एक ही डॉक्यूमेंट में रखने के लिए आपके ब्रांड को ब्रांड बुक की ज़रूरत क्यों है पढ़ें।
आपका अगला कदम ब्रांड कॉपीराइटिंग क्या है है, जहां विश्वास उन वाक्यों में बदलते हैं जिन्हें ग्राहक हर पेज पर पढ़ते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ब्रांड मैनिफ़ेस्टो मिशन स्टेटमेंट से कैसे अलग है?
मिशन स्टेटमेंट बताता है कि आपका संगठन क्यों है और किसकी सेवा करता है। ब्रांड मैनिफ़ेस्टो उन दृढ़ विश्वासों को बताता है जिनका आप उस मिशन के पीछे चलते हुए बचाव करेंगे। मिशन दिशा तय करता है। मैनिफ़ेस्टो सीमाएं तय करता है।
क्या मुझे अपना ब्रांड मैनिफ़ेस्टो सार्वजनिक रूप से पब्लिश करना चाहिए?
तब पब्लिश करें जब विश्वास खास हों और आपके ऑपरेशंस उनका साथ दे सकें। अगर आप अभी भाषा टेस्ट कर रहे हैं, या कुछ सिद्धांत अभी व्यवहार में सच नहीं हैं, तो उसे अंदर ही रखें।
ब्रांड मैनिफ़ेस्टो कितना लंबा होना चाहिए?
ज़्यादातर असरदार मैनिफ़ेस्टो सौ से तीन सौ शब्दों के बीच होते हैं। लंबे वर्शन असर को पतला कर देते हैं। छोटे वर्शन बिना सार के स्लोगन जैसे सुनाई देने का जोखिम उठाते हैं।
क्या छोटे बिज़नेस को मैनिफ़ेस्टो से फ़ायदा हो सकता है?
छोटी टीमों को फ़ायदा होता है क्योंकि हर फ़ैसला निजी होता है। मैनिफ़ेस्टो आपको ऐसे काम के लिए हां कहने से रोकता है जो आपको थका दे। यह फ़्रीलांसर और ठेकेदारों को भी साफ़ दिशा देता है जब वे आपकी ओर से लिखते हैं।
ब्रांड मैनिफ़ेस्टो मेरी साइट पर कहां होना चाहिए?
कई बिज़नेस इसे About पेज या अलग वैल्यू सेक्शन में रखते हैं। WEMASY का वेबसाइट बिल्डर आपको ऐसा मैनिफ़ेस्टो ब्लॉक पब्लिश करने में मदद करता है जो आपकी साइट के डिज़ाइन से मेल खाए और विश्वास निखरने पर अपडेट करना आसान रहे।
हमें ब्रांड मैनिफ़ेस्टो कितनी बार अपडेट करना चाहिए?
जब आपका बिज़नेस मॉडल बदले या कोई विश्वास व्यवहार से मेल न खाए, तब अपडेट करें। कई टीमों के लिए सालाना रिव्यू ठीक रहता है। बार-बार बदलाव इस बात का संकेत है कि मैनिफ़ेस्टो कभी ईमानदार था ही नहीं। बदलावों को ब्रांड वैल्यू क्या हैं और उन्हें कैसे तय करें के साथ जोड़ें ताकि अंदर और बाहर की भाषा एक सीध में रहे।