ब्रांड रिफ़्रेश क्या है

आप फ़ोन पर अपनी वेबसाइट खोलते हैं और हेडर देखकर झेंप जाते हैं। लोगो की पतली लाइनें छोटी स्क्रीन पर गायब हो जाती हैं। हीरो फ़ोटो पांच साल पुरानी है। टैगलाइन अब भी उस सर्विस का नाम लेती है जो आपने पिछले साल बंद कर दी। बिज़नेस सेहतमंद है, पर उसका पैकेट थका हुआ दिखता है।

ब्रांड रिफ़्रेश ऐसे बेमेल को बिना शुरू से शुरू किए ठीक करता है। ब्रांड रिफ़्रेश आपकी विज़ुअल आइडेंटिटी, मैसेजिंग या ग्राहक से जुड़ने के बिंदुओं का तय दायरे वाला अपडेट है, जबकि आपका नाम, मुख्य ऑडियंस और बाज़ार की पोज़िशन लगभग वही रहती है। ग्राहक आपको पहले और बाद, दोनों में पहचानें। यहां देखिए रिफ़्रेश कैसे काम करता है और कब वह पूरी रीब्रांडिंग से बेहतर है।

ब्रांड रिफ़्रेश क्या है

ब्रांड रिफ़्रेश आपका ब्रांड कैसा दिखता और सुनाई देता है, उसका आंशिक अपडेट है। यह पुरानी पड़ चुकी चीज़ों को आधुनिक बनाता है, बेकार हो चुके दावे हटाता है और बिखर चुके चैनलों को एक सुर में लाता है। यह शुरू से बनी नई आइडेंटिटी नहीं है।

ब्रांड रिफ़्रेश के आम उदाहरणों में शामिल हैं: भरे-भरे लोगो को सादा करना, कलर पैलेट अपडेट करना, फ़ोटोग्राफ़ी का स्टाइल ताज़ा करना, होमपेज कॉपी दोबारा लिखना, या वेब और प्रिंट में फ़ॉन्ट एक जैसे करना। हर बदलाव सोच-समझकर और किसी बिज़नेस वजह से जुड़ा होता है।

रिफ़्रेश का काम मानकर चलता है कि आपकी नींव मज़बूत है। आपका ऑफ़र, ऑडियंस और साख अब भी दरवाज़े पर लगे नाम से मेल खाते हैं। आप चमका और सुधार रहे हैं, नया नहीं गढ़ रहे।

ब्रांड रिफ़्रेश बनाम रीब्रांड

ब्रांड रिफ़्रेश बनाम रीब्रांड का फ़ैसला दायरे पर टिका है। रिफ़्रेश में पहचान ऊंची बनी रहती है। रीब्रांड नाम, पोज़िशनिंग या ऑडियंस फ़ोकस इतना बदल सकता है कि पहचान शून्य से शुरू हो जाए।

रिफ़्रेश तब चुनें जब ग्राहक अब भी आप पर भरोसा करते हों पर विज़ुअल या शब्द पुराने लगें। रीब्रांड तब चुनें जब पुराना ब्रांड बढ़त रोक रहा हो, आप जो बेचते हैं उसे अब दिखाता न हो, या ऐसा बोझ लिए हो जिसे मैसेजिंग से हटाया न जा सके।

रिफ़्रेश आमतौर पर तेज़ और सस्ता होता है। रीब्रांड में ज़्यादा रिसर्च, ज़्यादा हितधारकों का तालमेल और लंबा रोलआउट कैलेंडर चाहिए। कई टीमें पहले रिफ़्रेश करती हैं और कमियां बचें तभी पूरी रीब्रांडिंग की ओर बढ़ती हैं।

ब्रांड रिफ़्रेश में क्या आ सकता है

लोगो में सुधार। साफ़ लाइनें, छोटे साइज़ में बेहतर पढ़ाई और एक जैसे फ़ाइल फ़ॉर्मेट। निशान जाना-पहचाना रहता है, अनजान नहीं बनता।

रंग और टाइपोग्राफ़ी। एक्सेसिबल कंट्रास्ट रेशियो और वेब-सेफ़ फ़ॉन्ट की ओर जाएं। इसे अपनी विज़ुअल आइडेंटिटी से मिलाएं, ताकि सोशल, ईमेल और स्टोर के मटीरियल एक जैसे दिखें।

फ़ोटोग्राफ़ी और आइकन। स्टॉक इमेज की जगह ऐसी फ़ोटो लगाएं जो आपकी मौजूदा टीम, प्रोडक्ट या जगह दिखाएं।

मैसेजिंग की ट्यूनिंग। हेडलाइन, सर्विस लिस्ट और कॉल टू एक्शन अपडेट करें, ताकि वे आज के ऑफ़र से मेल खाएं। आवाज़ वही रह सकती है, जबकि तथ्य बदलते हैं।

टेम्पलेट की सफ़ाई। स्लाइड डेक, सोशल टेम्पलेट और इनवॉइस लेआउट ताज़ा करें, ताकि रोज़ का काम 2019 की ब्रांड से बाहर वाली फ़ाइलें दोबारा इस्तेमाल करना बंद करे।

रिफ़्रेश कब काफ़ी है

रिफ़्रेश तब ठीक बैठता है जब आपकी ब्रांड स्ट्रैटेजी अब भी सही दिशा में हो। ग्राहकों और स्टाफ़ के साथ एक छोटी परसेप्शन जांच करें। अगर वे आपके बिज़नेस को सही बताते हैं पर "पुरानी वेबसाइट" या "बेमेल सोशल पोस्ट" का ज़िक्र करते हैं, तो संभावना है कि यह रिफ़्रेश का मामला है।

एक छोटा प्रोजेक्ट ब्रीफ़ बनाएं कि क्या बदलेगा और क्या सुरक्षित रहेगा। जो चीज़ें अब भी पहचान दिलाती हैं, जैसे लोगो का आकार, मुख्य रंग या टैगलाइन, उन्हें न बदलने वाली चीज़ों में लिखें।

रोलआउट लहरों में करें। पहले ज़्यादा ट्रैफ़िक वाली जगहें अपडेट करें: होमपेज, ईमेल सिग्नेचर और मुख्य सोशल प्रोफ़ाइल। फिर पैकेजिंग, साइनेज और सेल्स मटीरियल पर काम करें, ताकि बदलाव सोचा-समझा लगे, बिखरा हुआ नहीं।

अगर संकेत गहरे बेमेल की ओर इशारा करें, तो सिर्फ़ रिफ़्रेश से लक्षणों का इलाज करने से पहले कैसे जानें कि रीब्रांड का समय आ गया है पढ़ें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल