रीब्रांडिंग क्या है

आपका बिज़नेस बढ़ चुका है, पर आपका लोगो अब भी पांच साल पहले शुरू किए साइड प्रोजेक्ट जैसा दिखता है। ग्राहक आपको "सस्ता विकल्प" कहते हैं, जबकि आपका प्रोडक्ट बदल चुका है। आप नाकाम नहीं हो रहे। आपका ब्रांड बस पुरानी कहानी सुना रहा है।

आज आप जो हैं और लोग आपको जैसा अब भी देखते हैं, उसके बीच के इसी फ़ासले पर रीब्रांडिंग आती है। रीब्रांडिंग इस बात में एक योजना से किया गया बदलाव है कि आपका बिज़नेस खुद को कैसे पेश करता है, ताकि बाहर की तस्वीर अंदर की सच्चाई से मेल खाए। यहां समझिए कि रीब्रांडिंग का मतलब क्या है, उसमें क्या-क्या आ सकता है और वह छोटे अपडेट से कैसे अलग है।

रीब्रांडिंग क्या है

रीब्रांडिंग आपकी ब्रांड आइडेंटिटी, मैसेजिंग या बाज़ार की पोज़िशन को अपडेट करने की प्रक्रिया है, ताकि वह आपके मौजूदा बिज़नेस को दिखाए। यह कोई बेतरतीब बदलाव नहीं है। यह एक सोची-समझी वजह वाला सुव्यवस्थित बदलाव है।

रीब्रांडिंग विज़ुअल, शाब्दिक या रणनीतिक हो सकती है। विज़ुअल रीब्रांड में लोगो, रंग और डिज़ाइन अपडेट होते हैं। शाब्दिक रीब्रांड में टोन, टैगलाइन और मुख्य संदेश अपडेट होते हैं। रणनीतिक रीब्रांड में बदलता है कि आप किसकी सेवा करते हैं, क्या वादा करते हैं या कैसे मुकाबला करते हैं। कई रीब्रांड में इनमें से दो या तीनों शामिल होते हैं।

ज़्यादातर टीमों के मन में रीब्रांडिंग का मतलब होता है "हमारे ब्रांड को फिर से सही बनाओ।" यह सही होना इसलिए मायने रखता है कि ग्राहक जल्दी तय कर लेते हैं कि आप उनकी ज़रूरत से मेल खाते हैं या नहीं। अगर आपका लुक और शब्द पुराने या बेमेल लगें, तो वे मान लेते हैं कि ऑफ़र भी वैसा ही है।

बिज़नेस रीब्रांड क्यों करते हैं

आम वजहें हैं: अपने शुरुआती छोटे बाज़ार से आगे बढ़ना, विलय, नई मालिकाना संरचना, या ऐसी प्रोडक्ट लाइन जो पुराने नाम से बड़ी हो गई। कभी वजह सार्वजनिक गलती के बाद साख सुधारना होती है। कभी कुछ नाटकीय नहीं हुआ होता। ब्रांड बस पुराना पड़ गया जबकि बिज़नेस आगे बढ़ गया।

रीब्रांडिंग वफ़ादार ग्राहकों को उलझाए बिना नई ऑडियंस तक पहुंचने में भी मदद कर सकती है। बदलाव के दौरान साफ़ मैसेजिंग भरोसे को उससे ज़्यादा टिकाए रखती है जितना चैनलों में जमा होता भटकाव।

कोई भी दिखने वाली चीज़ बदलने से पहले जांचें कि आपकी ब्रांड स्ट्रैटेजी अब भी ठीक बैठती है या नहीं। स्ट्रैटेजी डिज़ाइन की अगुवाई करे, उल्टा नहीं।

रीब्रांडिंग, ब्रांड रिफ़्रेश और रीपोज़िशनिंग में फ़र्क

हर ब्रांड अपडेट पूरी रीब्रांडिंग नहीं होता। ब्रांड रिफ़्रेश आपकी आइडेंटिटी के कुछ हिस्से बदलता है और मूल पहचान बनाए रखता है। जैसे साफ़ लोगो फ़ाइलें, ताज़ा रंग या कसा हुआ होमपेज कॉपी। ग्राहकों को अब भी पता चलना चाहिए कि यह आप ही हैं।

रीपोज़िशनिंग बदलती है कि बाज़ार में आपको किस श्रेणी में रखा जाता है। आप "किफ़ायती" से "प्रीमियम" की ओर या स्थानीय सर्विस से राष्ट्रीय ब्रांड की ओर जा सकते हैं। रीपोज़िशनिंग को अक्सर रीब्रांडिंग का साथ चाहिए, ताकि विज़ुअल और शब्द नए दावे से मेल खाएं।

पूरी रीब्रांडिंग में नया नाम भी आ सकता है, जो सबसे बड़ी छलांग है। नाम बदलने में कानूनी जांच, डोमेन अपडेट और ग्राहकों को समझाने पर ज़्यादा खर्च आता है। ज़्यादातर छोटे बिज़नेस नया नाम सोचने से पहले रिफ़्रेश या आंशिक रीब्रांड से शुरू करते हैं।

रीब्रांडिंग में आमतौर पर क्या होता है

आम काम में रिसर्च, क्रिएटिव डेवलपमेंट, अंदरूनी तालमेल और रोलआउट आते हैं। रिसर्च साफ़ करती है कि ग्राहक और कर्मचारी अभी आपको कैसे देखते हैं। क्रिएटिव काम से अपडेट किया हुआ ब्रांड आइडेंटिटी डिज़ाइन और मैसेजिंग बनता है। रोलआउट में आपकी वेबसाइट, साइनेज, पैकेजिंग और सेल्स मटीरियल उस शेड्यूल पर अपडेट होते हैं जिसे लोग फ़ॉलो कर सकें।

अंदरूनी तालमेल वह कदम है जिसे टीमें कम आंकती हैं। अगर स्टाफ़ को बदलाव की खबर सोशल मीडिया से मिले, तो उलझन तेज़ी से फैलती है। पहले अपनी टीम को बताएं, ताकि वे ग्राहकों को भरोसे से वजह समझा सकें।

सफलता को सिर्फ़ दिखावटी मेट्रिक्स से नहीं, परसेप्शन जांच से मापें। पुराने ग्राहकों का सर्वे करें, उलझन के लिए सपोर्ट टिकट देखें, और देखें कि लॉन्च के बाद कन्वर्ज़न टिका रहा या नहीं।

आगे, हल्का अपडेट काफ़ी है या नहीं, यह देखने के लिए ब्रांड रिफ़्रेश क्या है से तुलना करें, या पूरा बदलाव तय करने से पहले कैसे जानें कि रीब्रांड का समय आ गया है पढ़ें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल