कॉर्पोरेट ब्रांडिंग क्या है

दो कंपनियां मिलते-जुलते सॉफ़्टवेयर मिलते-जुलते दाम पर बेचती हैं। एक अलग-अलग ऐप्स का झुंड लगती है, जिसके हर पेज पर अलग लोगो और अलग लहजा है। दूसरी ऐसी लगती है जैसे हर प्रोडक्ट के पीछे एक ही भरोसेमंद कंपनी हो, होमपेज से लेकर सपोर्ट ईमेल के सिग्नेचर तक। वह दूसरा एहसास ही कॉर्पोरेट ब्रांडिंग का सही काम करना है।

कॉर्पोरेट ब्रांडिंग क्या है? यह पूरे संगठन के लिए एक एकजुट ब्रांड बनाने और संभालने का काम है। कॉर्पोरेट ब्रांडिंग में पैरेंट कंपनी का नाम, विज़ुअल सिस्टम, आवाज़, मूल्य और साख आते हैं जो अलग-अलग प्रोडक्ट या डिवीज़न से ऊपर होते हैं। अच्छी कॉर्पोरेट ब्रांडिंग स्ट्रैटेजी कारोबार के हर हिस्से को जुड़ा हुआ दिखाती है, भले ही ऑफ़र अलग हों। यहां समझिए कि कॉर्पोरेट ब्रांड आइडेंटिटी कैसे काम करती है और आपकी इमारत पर लगे लोगो से आगे क्यों मायने रखती है।

कॉर्पोरेट ब्रांडिंग में क्या शामिल है

कॉर्पोरेट ब्रांडिंग कंपनी के अपने ब्रांड से शुरू होती है: नाम, मिशन, और वह वादा जो आप ग्राहकों, निवेशकों, कर्मचारियों और पार्टनरों से करते हैं। यह पैरेंट ब्रांड तय करता है कि सब्सिडियरी, प्रोडक्ट लाइन और क्षेत्रीय ऑफ़िस खुद को कैसे पेश करेंगे।

विज़ुअल एकरूपता बड़ा हिस्सा है। लोगो का इस्तेमाल, रंग, टाइपोग्राफ़ी और फ़ोटो की शैली सालाना रिपोर्ट, प्रोडक्ट पैकेजिंग और आपके होमपेज पर एक जैसी दोहराई जानी चाहिए। ये चीज़ें मिलकर ऐसा सिस्टम कैसे बनाती हैं जिसे लोग सेकंडों में पहचान लें, यह देखने के लिए विज़ुअल आइडेंटिटी क्या है पढ़ें।

कॉर्पोरेट ब्रांडिंग व्यवहार को भी छूती है। अधिकारी सार्वजनिक रूप से कैसे बोलते हैं, सपोर्ट टीमें शिकायतें कैसे संभालती हैं, और ऑफ़िस मेहमानों के साथ कैसा बर्ताव करते हैं, ये सब कॉर्पोरेट ब्रांड आइडेंटिटी को आकार देते हैं। जो कंपनी अपने ब्रांड के दावों से अलग व्यवहार करती है, उसे चमकदार विज़ुअल सिस्टम नहीं बचा सकता।

कॉर्पोरेट ब्रांडिंग बनाम प्रोडक्ट ब्रांडिंग

प्रोडक्ट ब्रांडिंग हर ऑफ़र को उसका अपना नाम, व्यक्तित्व और ऑडियंस फ़ोकस देती है। कॉर्पोरेट ब्रांडिंग उन प्रोडक्ट के ऊपर बैठती है और बाज़ार को बताती है कि उनका मालिक कौन है और वे कौन से मापदंड साझा करते हैं। कोई ग्राहक एक प्रोडक्ट लाइन पसंद कर सकता है और बाद में दूसरी आज़माए, क्योंकि उसे पैरेंट कंपनी पर भरोसा है।

कुछ बिज़नेस ब्रांडेड हाउस मॉडल अपनाते हैं, जहां कंपनी का नाम हर प्रोडक्ट के आगे आता है (कंपनी पे, कंपनी क्लाउड)। दूसरे हाउस ऑफ़ ब्रांड्स अपनाते हैं, जहां प्रोडक्ट की अलग पहचान रहती है और पैरेंट पीछे रहता है। आपका मॉडल इस पर निर्भर करता है कि आपकी ऑडियंस कितनी अलग हैं और हर प्रोडक्ट ने खुद कितनी साख बनाई है।

प्रोडक्ट ब्रांड अलग हों तब भी निवेशकों, नियामकों और नौकरी ढूंढने वालों के लिए कॉर्पोरेट ब्रांडिंग मायने रखती है। वे पूरे संगठन को परखते हैं, किसी एक SKU को नहीं। दोनों परतों में संतुलन बनाना हो तो प्रोडक्ट ब्रांडिंग क्या है में और जानें।

कॉर्पोरेट ब्रांडिंग स्ट्रैटेजी क्यों मायने रखती है

एकजुट कॉर्पोरेट ब्रांडिंग भीड़ भरे बाज़ार में उलझन घटाती है। जब हर टीम एक ही आवाज़ और विज़ुअल इस्तेमाल करती है, तो ग्राहकों को यह समझने में कम मेहनत लगती है कि दो ऑफ़र एक ही भरोसेमंद स्रोत से आए हैं या नहीं। यह स्पष्टता फ़ैसले तेज़ करती है और समय के साथ ऊंचे दाम का आधार बनती है।

कंपनी के अंदर, कॉर्पोरेट ब्रांडिंग कर्मचारियों को एक साझा कहानी देती है। सेल्स, प्रोडक्ट और सपोर्ट बिना एक-दूसरे को काटे बता सकते हैं कि वे किसके लिए काम करते हैं। यह तालमेल एम्प्लॉयर ब्रांडिंग को सहारा देता है, जब हायरिंग टीमें उसी मिशन पर भर्ती करती हैं जिसे ग्राहक पहले से जानते हैं।

कॉर्पोरेट ब्रांडिंग बदलाव के समय भी आपकी रक्षा करती है। मज़बूत पैरेंट ब्रांड झटके सोख लेता है, तो मर्जर, नए बाज़ार और प्रोडक्ट लॉन्च ज़्यादा आसानी से बैठते हैं। अलग-अलग ऑफ़र बदलें, तब भी लोग उस कंपनी पर भरोसा करते हैं जिसे वे जानते हैं।

आगे, जब दो कंपनियां विज़िबिलिटी साझा करें तब को-ब्रांडिंग क्या है देखें, या अपने पूरे संगठन के लिए नियम दर्ज करने हेतु ब्रांड गाइडलाइन्स क्या हैं पढ़ें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल