आपकी ईमेल लिस्ट में चार हज़ार सब्सक्राइबर हैं। आपके पिछले तीन कैंपेन में औसत क्लिक रेट दो प्रतिशत रहा। फिर आप एक चैलेंज भेजते हैं। इस हफ़्ते तीन स्टेप पूरे कीजिए और इनाम पाइए। क्लिक रेट नौ प्रतिशत हो जाता है। ऑडियंस वही, ढांचा अलग। यही गेमिफ़िकेशन मार्केटिंग का काम है।
गेमिफ़िकेशन मार्केटिंग मार्केटिंग गतिविधियों में खेल जैसे इनाम जोड़ती है। साइन-अप पर पॉइंट, प्रोफ़ाइल पूरी करने पर बैज, और ऐसे चैलेंज जो डिस्काउंट अनलॉक करें। मकसद है ग्राहकों की क्रियाओं को फ़ायदेमंद बनाना और लोगों को आपके बिज़नेस के नतीजों की ओर बढ़ाते रहना। अपने ब्रांड को नौटंकी बनाए बिना इसे कैसे इस्तेमाल करें, यहां देखिए।
गेमिफ़िकेशन मार्केटिंग क्या है?
गेमिफ़िकेशन मार्केटिंग गेम डिज़ाइन के तत्वों का इस्तेमाल ऐसे ग्राहक व्यवहार को बढ़ावा देने के लिए करती है जो आपके मार्केटिंग लक्ष्यों में मदद करे। लोगों से कदम उठवाने के लिए सिर्फ़ प्रोडक्ट के फ़ायदे की प्रेरणा देने की जगह, आप उपलब्धि, प्रगति और पहचान की परतें जोड़ते हैं।
बिज़नेस में गेमिफ़िकेशन इसलिए काम करता है क्योंकि यह ग्राहकों को रास्ते में छोटी जीतें देता है। हर बैज, पॉइंट या पूरा किया गया लेवल व्यवहार को पक्का करता है और खरीदारी, रेफ़रल या बार-बार आने जैसे बड़े कदमों की ओर गति बनाता है।
गेमिफ़िकेशन स्ट्रैटेजी कैसे बनाएं
मज़बूत गेमिफ़िकेशन स्ट्रैटेजी उस व्यवहार से शुरू होती है जो आप चाहते हैं, न कि उस गेम मैकेनिक से जो आपको मज़ेदार लगता है। अपने लक्ष्य से पीछे की ओर काम कीजिए।
1. पहले एक व्यवहार चुनें जिसे इनाम देना है
किसी एक क्रिया से शुरू कीजिए, जैसे ऑनबोर्डिंग पूरी करना, रिव्यू देना या दूसरी खरीदारी करना। एक साफ़ लक्ष्य ग्राहकों के लिए अनुभव सरल और आपके लिए मापने लायक रखता है।
2. ऐसा मैकेनिक चुनें जो फ़िट हो
बार-बार होने वाली क्रियाओं के लिए पॉइंट अच्छे रहते हैं। कई स्टेप वाली प्रक्रियाओं के लिए प्रोग्रेस बार ठीक हैं। बैज पड़ावों को पहचान देते हैं। वह मैकेनिक चुनिए जो व्यवहार से मेल खाए, न कि सबसे चमकदार विकल्प।
3. इनाम को मायने वाला बनाएं
जिस बैज की किसी को परवाह नहीं, वह कुछ नहीं करता। इनाम को असली वैल्यू से जोड़िए। डिस्काउंट, जल्दी एक्सेस, खास कंटेंट या आपकी कम्युनिटी में पहचान, ये सब ग्राहकों को हिस्सा लेने की वजह देते हैं।
4. प्रगति साफ़ दिखाएं
ग्राहकों को हमेशा पता होना चाहिए कि वे कहां खड़े हैं। उनके अकाउंट पेज पर काउंटर, बार या स्टेटस लेवल लक्ष्य को नज़र में रखता है और उन्हें पूरा करने की ओर धकेलता है।
आपकी साइट पर गेमिफ़िकेशन मार्केटिंग कहां फ़िट होती है
गेमिफ़िकेशन उन पलों में इस्तेमाल कीजिए जहां ग्राहक छोड़कर जाते हैं। ऑनबोर्डिंग फ़्लो, चेकआउट के बाद की फ़ॉलो-अप और खरीदारी के बाद के सीक्वेंस प्रोग्रेस मार्कर और इनाम जोड़ने की स्वाभाविक जगहें हैं।
अपनी गेमिफ़िकेशन तरकीबों को बुनियादी बातों के लिए गेमिफ़िकेशन क्या है से जोड़िए, और जब आप इनाम का ढांचा बनाने के लिए तैयार हों तब एंगेजमेंट के लिए पॉइंट सिस्टम से।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
पहला अच्छा गेमिफ़िकेशन मार्केटिंग कैंपेन कौन सा है?
वेलकम चैलेंज अच्छा रहता है। नए ग्राहकों से पहले हफ़्ते में तीन स्टेप पूरे करवाइए, जैसे प्रोफ़ाइल सेट करना, कोई मुख्य फ़ीचर देखना और पहली क्रिया करना। पूरा करने पर डिस्काउंट या बोनस दीजिए। इससे आपका प्रोडक्ट परिचित होता है और साथ-साथ आदत भी बनती है।
क्या गेमिफ़िकेशन मार्केटिंग सर्विस बिज़नेस के लिए काम करती है?
सर्विस बिज़नेस अपॉइंटमेंट बुक करने, क्लाइंट रेफ़र करने, टेस्टिमोनियल देने और फ़ीडबैक सर्वे पूरा करने को इनाम दे सकते हैं। प्रोडक्ट कोई भौतिक चीज़ न हो, तब भी मैकेनिक वही रहते हैं। उन क्रियाओं को इनाम दीजिए जो क्लाइंट से रिश्ता गहरा करें।
मैं गेमिफ़िकेशन मार्केटिंग के नतीजे कैसे ट्रैक करूं?
हर चैलेंज की पूरा होने की दर, इनाम भुनाने की कन्वर्ज़न रेट, और लॉन्च से पहले और बाद में बार-बार आने की फ़्रीक्वेंसी मापिए। WEMASY एनालिटिक्स आपको यह देखने में मदद करता है कि इनाम पाने वाले ग्राहक ज़्यादा बार लौटते हैं या नहीं और आपकी साइट पर ज़्यादा क्रियाएं करते हैं या नहीं।
क्या मैं कोडिंग के बिना अपनी वेबसाइट में गेमिफ़िकेशन जोड़ सकता हूं?
कई वेबसाइट सिस्टम विज़ुअल टूल के ज़रिए प्रोग्रेस इंडिकेटर, मेंबर अकाउंट और इनाम दिखाने की सुविधा देते हैं। WEMASY का वेबसाइट बिल्डर आपको अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बनाने देता है।
गेमिफ़िकेशन मार्केटिंग लॉयल्टी प्रोग्राम से कैसे अलग है?
गेमिफ़िकेशन मार्केटिंग खेल जैसे इनाम से खास क्रियाओं को प्रेरित करने पर ध्यान देती है। लॉयल्टी प्रोग्राम समय के साथ बार-बार की खरीदारी को इनाम देने पर ध्यान देता है। दोनों अक्सर साथ काम करते हैं। लॉयल्टी प्रोग्राम टियर और पॉइंट बैलेंस के ज़रिए गेमिफ़िकेशन इस्तेमाल कर सकता है।
गेमिफ़िकेशन स्ट्रैटेजी की कौन सी गलतियों से बचना चाहिए?
इनाम कमाना बहुत कठिन बनाने, ऐसे जटिल नियम बनाने जिन्हें कोई न समझे, और प्रोग्राम का प्रचार किए बिना लॉन्च करने से बचिए। ग्राहकों को पता होना चाहिए कि खेल मौजूद है, उन्हें खेलना समझ आना चाहिए और उन्हें विश्वास होना चाहिए कि इनाम मेहनत के लायक है।