लोकेशन आधारित पर्सनलाइज़ेशन कैसे इस्तेमाल करें

चार विज़िटर एक ही पल में एक ही होमपेज खोलते हैं। एक को बर्फ़ के सामान का प्रमोशन दिखता है, क्योंकि वह कोलोराडो में है। दूसरे को बीच का सामान दिखता है, क्योंकि वह फ़्लोरिडा में है। तीसरे को शिकागो में लोकल स्टोर का इवेंट दिखता है। चौथे को, जो विदेश से देख रहा है, अंतरराष्ट्रीय शिपिंग की जानकारी दिखती है। पेज एक ही, चार काम के अनुभव।

लोकेशन आधारित पर्सनलाइज़ेशन भौगोलिक डेटा से तय करता है कि आपकी वेबसाइट पर विज़िटर को क्या दिखे। यह पर्सनलाइज़ेशन का सबसे आसान रूप है, क्योंकि लोकेशन पहचानना आसान है और अक्सर काम की बात से सीधे जुड़ी होती है। आगे पढ़ें कि इसे असरदार तरीके से कैसे इस्तेमाल करें।

लोकेशन आधारित पर्सनलाइज़ेशन क्या है?

लोकेशन आधारित पर्सनलाइज़ेशन विज़िटर की भौगोलिक लोकेशन के आधार पर वेबसाइट का कंटेंट बदलता है। आपके बिज़नेस की ज़रूरत के हिसाब से जियो टार्गेटिंग देश, क्षेत्र, शहर या मोहल्ले के स्तर पर काम कर सकती है।

आपकी वेबसाइट पर लोकेशन आधारित मार्केटिंग में क्षेत्रीय कीमतें, लोकल स्टोर का समय, इलाके के हिसाब से प्रमोशन या विज़िटर की भाषा में कंटेंट दिख सकता है। मकसद हर विज़िटर को यह महसूस कराना है कि आपकी साइट उसके इलाके के लिए बनी है।

लोकेशन आधारित पर्सनलाइज़ेशन कैसे काम करता है

जब विज़िटर आपका पेज खोलता है, तो आपकी वेबसाइट उसके IP एड्रेस या ब्राउज़र सेटिंग से उसकी मोटी लोकेशन पहचानती है। आपके तय किए नियम बताते हैं कि हर लोकेशन के लिए कंटेंट का कौन-सा वर्शन दिखेगा।

आप अलग-अलग क्षेत्रों के लिए कंटेंट वैरिएशन बनाते हैं और हर एक की भौगोलिक सीमाएं तय करते हैं। उत्तर-पूर्व का विज़िटर सर्दियों के प्रमोशन देख सकता है, जबकि दक्षिण-पश्चिम का विज़िटर अलग मौसमी कंटेंट देख सकता है।

लोकेशन आधारित पर्सनलाइज़ेशन के व्यावहारिक इस्तेमाल

लोकेशन पर्सनलाइज़ेशन लोकल और राष्ट्रीय, दोनों तरह के बिज़नेस के काम आता है। ये आम इस्तेमाल हैं।

1. लोकल कॉन्टैक्ट की जानकारी

सर्विस बिज़नेस विज़िटर के शहर या क्षेत्र के हिसाब से सबसे नज़दीकी ऑफ़िस का फ़ोन नंबर, पता और टीम दिखाते हैं।

2. क्षेत्रीय ऑफ़र और इवेंट

किसी खास जगह की सेल, वर्कशॉप या सामुदायिक इवेंट सिर्फ़ उसी इलाके के विज़िटर को दिखाएं।

3. शिपिंग और उपलब्धता

ऑनलाइन स्टोर विज़िटर की लोकेशन के हिसाब से सही शिपिंग खर्च, डिलीवरी का समय और प्रोडक्ट की उपलब्धता दिखाते हैं।

लोकेशन आधारित पर्सनलाइज़ेशन ऑडियंस सेगमेंटेशन के साथ अच्छा चलता है और आपकी बड़ी पर्सनलाइज़ेशन स्ट्रैटेजी में स्वाभाविक रूप से फ़िट बैठता है।

लोकेशन पर्सनलाइज़ेशन कैसे शुरू करें

सबसे पहले वे लोकेशन के फ़र्क पहचानें जो आपके बिज़नेस के लिए सबसे ज़्यादा मायने रखते हैं। अगर आप कई शहरों में सर्विस देते हैं, तो सबसे नज़दीकी लोकेशन और लोकल कॉन्टैक्ट की जानकारी दिखाएं। अगर आप पूरे देश में शिप करते हैं, तो इलाके के हिसाब से शिपिंग खर्च और डिलीवरी का अनुमान दिखाएं।

अपने होमपेज या मुख्य लैंडिंग पेज के लिए दो-तीन लोकेशन आधारित कंटेंट वैरिएशन बनाएं। हर वर्शन के लिए भौगोलिक नियम तय करें और अलग-अलग क्षेत्रों के विज़िटर के साथ टेस्ट करें कि सही कंटेंट दिख रहा है।

जहां फ़ायदा हो, वहां लोकेशन डेटा को दूसरे सेगमेंटेशन के साथ जोड़ें। किसी खास क्षेत्र का लौटने वाला विज़िटर लोकल इवेंट का न्योता देख सकता है, जबकि उसी क्षेत्र का पहली बार आने वाला विज़िटर आपकी सर्विस का सामान्य परिचय देख सकता है।

बेहतर नतीजों के लिए व्यावहारिक सुझाव

छोटे से शुरू करें और हर चीज़ मापें। एक पेज, एक ऑडियंस ग्रुप और एक बदलाव चुनें। नतीजे निकालने से पहले उसे दो हफ़्ते चलाएं। पर्सनलाइज़ेशन और मैसेजिंग दोनों बार-बार सुधारने से बेहतर होते हैं, सब कुछ एक साथ लॉन्च करने से नहीं।

हर फ़ैसले में अपने विज़िटर को ध्यान में रखें। मकसद यह है कि उन्हें जो चाहिए वह जल्दी मिले, यह दिखाना नहीं कि आपने कितना डेटा जमा किया है। काम के और मददगार अनुभव भरोसा बनाते हैं। हद से ज़्यादा पर्सनलाइज़ किए गए या गलत समय पर आए मैसेज भरोसा तोड़ते हैं।

हर महीने अपने नतीजे देखें और डेटा जो बताए उसके हिसाब से बदलाव करें। पेज पर बिताया समय, क्लिक थ्रू रेट और कन्वर्ज़न पूरे होने की दर जैसे एंगेजमेंट मेट्रिक्स बताते हैं कि आपका तरीका काम कर रहा है या नहीं। इन संकेतों से तय करें कि क्या बढ़ाना है, क्या ठीक करना है और क्या पूरी तरह बंद करना है।

हर बदलाव से सीखने के लिए समय निकालें। लिखकर रखें कि आपने क्या आज़माया, क्या नतीजे मिले और आगे क्या बदलना है। यह आदत हर एक्सपेरिमेंट को ऐसे सबक में बदल देती है जो समय के साथ बढ़ता जाता है। जो बिज़नेस लगातार समीक्षा करके सुधार करते हैं, वे उनसे आगे निकलते हैं जो पर्सनलाइज़ेशन या मैसेजिंग एक बार सेट करके दोबारा नहीं देखते।

आपके प्रतिस्पर्धी भी शायद यही तरीके आज़मा रहे हैं, पर कम ही उन्हें अच्छे से करते हैं। साफ़ कंटेंट, तेज़ जवाब और सच्ची मदद आपको किसी भी तकनीकी फ़ीचर से ज़्यादा अलग करती है। हर इंटरैक्शन में अपने विज़िटर की बेहतर सेवा पर ध्यान दें, एंगेजमेंट के नतीजे अपने आप आएंगे।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल