इंडस्ट्री रिपोर्ट कहती हैं कि आपके सेक्टर का औसत एंगेजमेंट रेट 4.7 प्रतिशत है। आपका पिछला कैंपेन 3.2 पर रहा। आपको लगता है कि आप पीछे हैं। लेकिन रिपोर्ट ने ईमेल क्लिक मापे थे, जबकि आपने वेबसाइट पर फ़ॉर्म सबमिशन मापे। आप अलग-अलग चीज़ों की तुलना कर रहे हैं और उसे बेंचमार्क कह रहे हैं।
अच्छा एंगेजमेंट रेट क्या होता है? ऐसा कोई एक नंबर नहीं है जो हर बिज़नेस, चैनल और कंटेंट के प्रकार पर लागू हो। औसत एंगेजमेंट रेट के बेंचमार्क संदर्भ बिंदु देते हैं, पर आपका सबसे अच्छा बेंचमार्क आपका अपना पिछला प्रदर्शन है। यहां बताया गया है कि सही उम्मीदें और काम के लक्ष्य कैसे तय करें।
अच्छा एंगेजमेंट रेट क्या होता है?
अच्छा एंगेजमेंट रेट वह है जो दिखाए कि आपकी ऑडियंस आपके कंटेंट से उस स्तर पर जुड़ रही है जो आपके बिज़नेस के लक्ष्यों का साथ दे। नंबर खुद संदर्भ के हिसाब से काफ़ी बदलता है।
इंडस्ट्री रिपोर्ट के एंगेजमेंट रेट बेंचमार्क आपको दिशा दे सकते हैं, पर उनमें अक्सर अलग-अलग गणना के तरीके और चैनल मिले होते हैं। इन्हें मोटे मार्गदर्शन की तरह इस्तेमाल करें, पक्के मानक की तरह नहीं।
संदर्भ के हिसाब से औसत एंगेजमेंट रेट बेंचमार्क
ये रेंज आपको शुरुआती बिंदु देती हैं। आपके नतीजे ऑडियंस के आकार, कंटेंट की क्वालिटी और इंडस्ट्री के हिसाब से अलग होंगे।
1. बिज़नेस वेबसाइट
कंटेंट पेज के लिए यह एक ठीक शुरुआती रेंज है कि हर विज़िट में तीन से पांच प्रतिशत विज़िटर कोई काम की कार्रवाई करें। साफ़ कॉल टू एक्शन वाले लैंडिंग पेज पर अक्सर इससे ऊंची दर दिखती है।
2. ईमेल कैंपेन
ज़्यादातर इंडस्ट्री में दो से पांच प्रतिशत क्लिक-थ्रू रेट आम है। जुड़े हुए सब्सक्राइबर वाली बहुत सटीक लिस्ट अक्सर पांच प्रतिशत से आगे निकल जाती हैं।
3. कम्युनिटी और सोशल कंटेंट
बिज़नेस अकाउंट के लिए रीच के मुकाबले एक से पांच प्रतिशत एंगेजमेंट आम है। छोटी, खास ऑडियंस में अक्सर ऊंची दर दिखती है, क्योंकि कंटेंट ज़्यादा सटीक होता है।
अपने एंगेजमेंट लक्ष्य कैसे तय करें
अपनी मौजूदा बेसलाइन से शुरू करें। पिछले तीन महीनों का एंगेजमेंट रेट निकालें। वह नंबर आपका शुरुआती बिंदु है, आपकी सीमा नहीं।
सुधार का लक्ष्य छोटा रखें। अपनी बेसलाइन से दस से बीस प्रतिशत की सापेक्ष बढ़त महत्वाकांक्षी भी है और हासिल भी हो सकती है। तीन प्रतिशत से 3.6 प्रतिशत पर पहुंचना सार्थक प्रगति है।
पेज और कैंपेन की तुलना आपस में भी करें, सिर्फ़ इंडस्ट्री के औसत से नहीं। आपका सबसे अच्छा पेज आपका सबसे काम का बेंचमार्क है।
गणना का तरीका जानने के लिए एंगेजमेंट रेट कैसे निकालें देखें। मेट्रिक की पूरी तस्वीर के लिए एंगेजमेंट रेट क्या है पढ़ें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अगर मेरा एंगेजमेंट रेट इंडस्ट्री के औसत से नीचे है, तो क्या वह बहुत कम है?
ज़रूरी नहीं। इंडस्ट्री के औसत में अक्सर बड़े ब्रांड शामिल होते हैं, जिनकी ऑडियंस बहुत बड़ी होती है और दर अपने आप कम रहती है। जिस छोटे बिज़नेस की ऑडियंस सीमित और केंद्रित है, उसे अपनी तुलना अपने इतिहास से करनी चाहिए, लाखों फ़ॉलोअर वाली कंपनियों से नहीं।
मुझे अपनी वेबसाइट पर कितना एंगेजमेंट रेट पाने का लक्ष्य रखना चाहिए?
तीन महीने में अपनी बेसलाइन को दस से बीस प्रतिशत बढ़ाने का लक्ष्य रखें। अगर आपके पेज का मौजूदा एंगेजमेंट रेट चार प्रतिशत है, तो 4.4 से 4.8 प्रतिशत का लक्ष्य रखें। किसी मनमाने इंडस्ट्री नंबर तक पहुंचने से ज़्यादा ज़रूरी है लगातार सुधार।
मेरा एंगेजमेंट रेट अलग-अलग पेज पर इतना अलग क्यों है?
अलग-अलग पेज का काम अलग होता है। पढ़ने के लिए बनी ब्लॉग पोस्ट का एंगेजमेंट पैटर्न, कन्वर्ज़न के लिए बने चेकआउट पेज से अलग होगा। एक जैसे पेज की तुलना एक जैसे पेज से करें, सबका औसत एक साथ न निकालें।
औसत से कम एंगेजमेंट रेट कैसे सुधारूं?
ज़्यादा साफ़ कॉल टू एक्शन आज़माएं, कंटेंट को ज़्यादा काम का बनाएं, पेज लोड होने की स्पीड बढ़ाएं और संबंधित कंटेंट के इंटरनल लिंक जोड़ें। एक बार में एक ही बदलाव करें और उसका असर मापें। WEMASY का वेबसाइट बिल्डर और एनालिटिक्स आपको पेज बदलने और यह देखने देते हैं कि एंगेजमेंट सुधरा या नहीं।
क्या ऑडियंस का आकार तय करता है कि अच्छा एंगेजमेंट रेट क्या माना जाए?
हां। छोटी ऑडियंस में आमतौर पर एंगेजमेंट रेट ऊंचा दिखता है, क्योंकि कंटेंट ज़्यादा सटीक होता है। पांच सौ जुड़े हुए ईमेल सब्सक्राइबर वाले बिज़नेस की क्लिक दर अक्सर पचास हज़ार निष्क्रिय सब्सक्राइबर वाले बिज़नेस से ज़्यादा होती है। पैमाना बेंचमार्क को प्रभावित करता है।
मुझे अपने एंगेजमेंट रेट की बेंचमार्क से तुलना कितनी बार करनी चाहिए?
हर तिमाही जांचें। अपने ट्रेंड की मासिक निगरानी, बाहरी बेंचमार्क से बार-बार तुलना करने से ज़्यादा काम की है। बाहरी औसत सिर्फ़ शुरुआती संदर्भ हैं। आपकी अपनी ट्रेंड लाइन ही बताती है कि आपकी रणनीति काम कर रही है या नहीं।