एक जोड़ा रविवार की दोपहर आपकी वेबसाइट पर लिस्टिंग देखते हुए बिताता है। वे तीन प्रॉपर्टी को पसंदीदा बनाते हैं, स्कूलों की रेटिंग देखते हैं और इलाक़ों की तुलना करते हैं। साफ़ है कि वे ख़रीदने के मूड में हैं। पर आपकी साइट के पास उनकी दिलचस्पी पकड़ने का कोई तरीक़ा नहीं, सिवाय फ़ोन नंबर वाले एक आम कॉन्टैक्ट पेज के। वे अपनी जानकारी छोड़े बिना चले जाते हैं, और आपको कभी पता नहीं चलता कि वे ख़रीदने को तैयार थे।
रियल एस्टेट लीड पर चलने वाला बिज़नेस है। जो एजेंट अपनी वेबसाइट से सबसे ज़्यादा काम की पूछताछ पकड़ते हैं, वे ज़्यादा लिस्टिंग जीतते हैं और ज़्यादा सौदे पूरे करते हैं। रियल एस्टेट लीड फ़ॉर्म वह औज़ार हैं जिनसे यह पकड़ होती है।
यहां बताया गया है कि ऐसे फ़ॉर्म कैसे डिज़ाइन करें जो प्रॉपर्टी खोजने वालों को क्लाइंट में बदलें।
रियल एस्टेट लीड फ़ॉर्म क्या हैं?
रियल एस्टेट लीड फ़ॉर्म एजेंट, ब्रोकर या प्रॉपर्टी लिस्टिंग वेबसाइट पर लगे वेब फ़ॉर्म हैं जो संभावित ख़रीदारों और विक्रेताओं की जानकारी पकड़ते हैं। वे संपर्क का ब्योरा और रियल एस्टेट की ख़ास जानकारी इकट्ठा करते हैं, जैसे बजट, पसंदीदा इलाक़े, प्रॉपर्टी का प्रकार और ख़रीदने या बेचने की समयसीमा।
आम कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म से अलग, रियल एस्टेट लीड फ़ॉर्म ऐसे सवाल पूछते हैं जो लीड को तुरंत छांटने में मदद करते हैं। आपको पता चल जाता है कि कोई ख़रीदार है या विक्रेता, उसकी क्षमता क्या है और वह कितनी जल्दी शिफ़्ट होना चाहता है।
रियल एस्टेट लीड फ़ॉर्म के प्रकार
ख़रीदार की पूछताछ वाले फ़ॉर्म
प्रॉपर्टी ढूंढ रहे ख़रीदारों को पकड़ें। मुख्य फ़ील्ड हैं बजट की सीमा, पसंदीदा जगहें, प्रॉपर्टी का प्रकार (घर, कॉन्डो, टाउनहाउस), बेडरूम की संख्या और रहने आने की समयसीमा। इन्हें लिस्टिंग पेजों, सर्च नतीजों और इलाक़े की गाइड पर लगाएं।
विक्रेता लीड फ़ॉर्म
घर बेचने पर विचार कर रहे मकान मालिकों को पकड़ें। प्रॉपर्टी का पता, प्रॉपर्टी का प्रकार, अनुमानित क़ीमत की सीमा, बेचने की वजह और पसंदीदा समयसीमा पूछें। ये फ़ॉर्म “अपना घर बेचें” पेजों और बाज़ार मूल्यांकन के ऑफ़र पर होने चाहिए।
प्रॉपर्टी-विशिष्ट पूछताछ फ़ॉर्म
अलग-अलग लिस्टिंग पेजों से जुड़े होते हैं। जब विज़िटर किसी ख़ास प्रॉपर्टी के बारे में और जानना चाहता है, तो वह अपना संपर्क ब्योरा सबमिट करता है और फ़ॉर्म में प्रॉपर्टी का पता और लिस्टिंग ID अपने आप शामिल हो जाते हैं। आपको ठीक पता चलता है कि किस घर ने उनकी दिलचस्पी जगाई।
होम वैल्यूएशन रिक्वेस्ट फ़ॉर्म
संपर्क की जानकारी के बदले मुफ़्त घर की क़ीमत का अनुमान दें। फ़ील्ड में प्रॉपर्टी का पता, बेडरूम और बाथरूम की संख्या और हाल के सुधार शामिल हैं। ये फ़ॉर्म ऐसे विक्रेता लीड को खींचते हैं जो फ़ैसले की प्रक्रिया की शुरुआत में हैं।
रियल एस्टेट लीड फ़ॉर्म के ज़रूरी फ़ील्ड
संपर्क की जानकारी मानक है: नाम, ईमेल और फ़ोन नंबर। रियल एस्टेट में फ़ोन नंबर ख़ास तौर पर ज़रूरी है क्योंकि कई क्लाइंट ईमेल से ज़्यादा कॉल पसंद करते हैं।
ख़रीदार या विक्रेता की स्थिति आपके फ़ॉलो-अप का तरीक़ा तय करती है। फ़ॉर्म के ऊपर एक सरल रेडियो बटन या ड्रॉपडाउन लीड को शुरू से ही सही दिशा में भेज देता है।
बजट या क़ीमत की सीमा ख़रीदारों को छांटती है और विक्रेताओं की उम्मीदें तय करती है। रुकावट घटाने के लिए सटीक संख्या की जगह सीमाएं इस्तेमाल करें। “$300,000 से $400,000” साझा करना “$375,000” से आसान लगता है।
जगह की पसंद ख़रीदारों को काम की लिस्टिंग से जोड़ने में मदद करती है। इलाक़ों के नाम, ज़िप कोड या स्कूल डिस्ट्रिक्ट की पसंद खोज को तुरंत सीमित कर देते हैं।
समयसीमा जल्दबाज़ी बताती है। “30 दिन के भीतर ख़रीदना चाहता हूं” पर प्रतिक्रिया “अभी देखना शुरू कर रहा हूं” से अलग होती है। कड़ी समयसीमा वाले गर्म लीड को प्राथमिकता दें।
रियल एस्टेट लीड फ़ॉर्म कहां लगाएं
हर लिस्टिंग पेज पर प्रॉपर्टी पूछताछ फ़ॉर्म होना चाहिए। ख़ास घर देख रहे विज़िटर आपके सबसे गर्म लीड हैं। फ़ॉर्म को ऐसे दिखाएं कि तस्वीरों और मुख्य ब्योरे के आगे स्क्रॉल किए बिना दिखे।
इलाक़े और समुदाय के पेजों को ख़रीदार पूछताछ फ़ॉर्म से फ़ायदा होता है। किसी ख़ास इलाक़े के स्कूलों, पार्कों और स्थानीय सुविधाओं के बारे में पढ़ने वाला व्यक्ति शोध कर रहा है कि कहां रहना है। उस इरादे को पकड़ें।
आपके होमपेज और “एजेंट के बारे में” पेज को उन विज़िटर के लिए आम पूछताछ फ़ॉर्म चाहिए जो लिस्टिंग देखने से पहले जुड़ना चाहते हैं। रियल एस्टेट के ख़ास फ़ील्ड वाला कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म यहां चलता है।
किसी समर्पित लैंडिंग पेज पर होम वैल्यूएशन फ़ॉर्म रखने पर विचार करें। “जानें आपका घर कितने का है” आकर्षक ऑफ़र है जो लगातार विक्रेता लीड लाता है।
रियल एस्टेट फ़ॉर्म के लीड को क्लाइंट में बदलना
रियल एस्टेट में रफ़्तार जीतती है। फ़ॉर्म सबमिशन का जवाब कामकाजी घंटों में मिनटों में दें, दिनों में नहीं। कई एजेंटों की साइटों पर पूछताछ भेजने वाले ख़रीदार सबसे पहले जवाब देने वाले एजेंट को चुनते हैं।
फ़ॉर्म के डेटा से अपना जवाब निजी बनाएं। उनके बजट, पसंदीदा इलाक़ों या जिस प्रॉपर्टी के बारे में उन्होंने पूछा, उसका ज़िक्र करें। आम “आपकी पूछताछ के लिए धन्यवाद” वाले ईमेल अपने आप भेजे हुए लगते हैं और भरोसा खो देते हैं।
अपने आप जाने वाले कन्फ़र्मेशन ईमेल लगाएं जो उम्मीदें तय करें। “मैं आपको दो घंटे के भीतर तीन मेल खाती लिस्टिंग भेजूंगा” लीड को भरोसा देता है कि उसके सबमिशन की अहमियत थी।
अपने फ़ॉर्म ROI मेट्रिक से ट्रैक करें कि कौन से फ़ॉर्म और पेज सबसे ज़्यादा लीड लाते हैं। उन जगहों और फ़ॉर्म डिज़ाइनों पर ज़ोर दें जो सबसे अच्छा कन्वर्ट करते हैं।
रियल एस्टेट लीड फ़ॉर्म आपका हमेशा चालू रहने वाला प्रॉस्पेक्टिंग का औज़ार हैं। उन्हें अपने बाज़ार के हिसाब से डिज़ाइन करें, वहां लगाएं जहां इरादा चरम पर हो, और अपने प्रतिस्पर्धियों से तेज़ जवाब दें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
रियल एस्टेट लीड फ़ॉर्म में कितने फ़ील्ड होने चाहिए?
ज़्यादातर रियल एस्टेट फ़ॉर्म के लिए छह से आठ फ़ील्ड ठीक रहते हैं। संपर्क की जानकारी के साथ ख़रीदार या विक्रेता की स्थिति, बजट की सीमा, जगह की पसंद और समयसीमा। प्रॉपर्टी-विशिष्ट पूछताछ फ़ॉर्म छोटे हो सकते हैं, सिर्फ़ नाम, ईमेल, फ़ोन और संदेश के फ़ील्ड के साथ, क्योंकि प्रॉपर्टी का संदर्भ पहले से पता है।
क्या रियल एस्टेट फ़ॉर्म पर फ़ोन नंबर ज़रूरी करना चाहिए?
रियल एस्टेट में फ़ोन नंबर क़ीमती है क्योंकि ज़्यादातर एजेंट सौदे कॉल और शोइंग से पूरे करते हैं, ईमेल थ्रेड से नहीं। इसे ज़रूरी करने से गंभीर पूछताछ छंटती है पर कुल सबमिशन घट सकते हैं। दोनों तरीक़े टेस्ट करें और लीड की क्वालिटी बनाम मात्रा की तुलना करें।
क्या रियल एस्टेट लीड फ़ॉर्म मेरे CRM से जुड़ सकते हैं?
ज़्यादातर फ़ॉर्म बिल्डर ऐसे इंटीग्रेशन सपोर्ट करते हैं जो सबमिशन सीधे रियल एस्टेट CRM को भेजते हैं। चुनने से पहले जांचें कि आपका फ़ॉर्म टूल कौन से इंटीग्रेशन देता है, ताकि लीड बिना हाथ से डेटा भरे आपकी पाइपलाइन तक पहुंचें।
रियल एस्टेट लीड फ़ॉर्म पर स्पैम कैसे रोकूं?
रियल एस्टेट वेबसाइटों पर स्पैम आता है क्योंकि लीड फ़ॉर्म सबके लिए खुले होते हैं। CAPTCHA, हनीपॉट फ़ील्ड और रेट लिमिटिंग चालू करें। सबमिशन को CRM में जोड़ने से पहले नक़ली नामों और बेतुके संदेशों के लिए जांच लें।
क्या मुझे फ़ॉर्म सबमिशन के बदले कुछ देना चाहिए?
प्रोत्साहन रियल एस्टेट फ़ॉर्म के कन्वर्ज़न बढ़ाते हैं। मुफ़्त होम वैल्यूएशन, इलाक़े की मार्केट रिपोर्ट या स्थानीय बाज़ार की ख़रीदार गाइड विज़िटर को अपनी संपर्क जानकारी देने की वजह देती है। प्रोत्साहन सच में काम का होना चाहिए, पतले पर्दे में छिपा सेल्स पिच नहीं।
मैं अपनी वेबसाइट में रियल एस्टेट लीड फ़ॉर्म कैसे जोड़ूं?
अपनी वेबसाइट बनाने के लिए देखें वेबसाइट बिल्डर। रियल एस्टेट के ख़ास फ़ील्ड वाले लीड फ़ॉर्म बनाकर उन्हें लिस्टिंग पेजों, इलाक़े की गाइड और लैंडिंग पेजों पर लगाएं।