छोटे बिज़नेस के लिए डिजिटल मार्केटिंग सर्विस

पाँच सौ डॉलर महीना सुनने में ठीक लगता है, जब तक आपको पता न चले कि पैकेज में वे सेवाएँ हैं जो आपने माँगी ही नहीं: महीने की रिपोर्ट जो आप पढ़ते नहीं, सोशल पोस्ट ऐसी आवाज़ में जो आपकी नहीं लगती, और विज्ञापन का ख़र्च जो मैनेजमेंट फ़ीस से अलग बिल होता है। इनवॉइस आ जाता है। लीड नहीं आतीं।

छोटे बिज़नेस के लिए डिजिटल मार्केटिंग सर्विस सही दायरे में ली जाए तो ग्रोथ तेज़ कर सकती है। आम बंडल के रूप में ख़रीदी जाए तो बजट भी बहा सकती है। हर सेवा कैटेगरी क्या करती है, यह समझने से आप हर काम डिफ़ॉल्ट रूप से आउटसोर्स करने के बजाय सिर्फ़ कमियों के लिए मदद लेते हैं।

डिजिटल मार्केटिंग सर्विस की आम कैटेगरी

ज़्यादातर प्रोवाइडर काम को पहचाने जा सकने वाले हिस्सों में बाँटते हैं। वेबसाइट डिज़ाइन और मेंटेनेंस आपके हब को पेशेवर और चलता हुआ रखते हैं। सर्च ऑप्टिमाइज़ेशन लोगों को तब आप तक पहुँचाता है जब वे ऑनलाइन समाधान खोजते हैं। पेड विज्ञापन सर्च और सोशल पर तुरंत विज़िबिलिटी ख़रीदते हैं। ईमेल मार्केटिंग लीड और पुराने ग्राहकों को नर्चर करती है। कंटेंट प्रोडक्शन ब्लॉग, वीडियो और सोशल एसेट देता है। एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग गतिविधि को ऐसे नंबरों में बदलती हैं जिन पर आप कार्रवाई कर सकें।

कुछ एजेंसी फ़ुल-सर्विस पैकेज देती हैं। दूसरी किसी एक क्षेत्र में माहिर होती हैं, जैसे लोकल सर्च या पेड सोशल। कोई भी मॉडल अपने आप बेहतर नहीं है। फ़ैसला आपकी अंदरूनी क्षमता और इस पर टिका है कि आज कौन सी कमी ग्रोथ को सबसे ज़्यादा चोट पहुँचा रही है।

कॉन्ट्रैक्ट पर दस्तख़त से पहले छोटे बिज़नेस के लिए डिजिटल मार्केटिंग में देखें कि ये सेवाएँ रोज़ के अमल से कैसे जुड़ती हैं।

आप असल में किसके पैसे दे रहे हैं

सर्विस फ़ीस में आमतौर पर रणनीति, अमल और रिपोर्टिंग का समय आता है। ज़्यादातर पेड मीडिया में विज्ञापन का ख़र्च अलग होता है। क्रिएटिव प्रोडक्शन शामिल हो सकता है या हर प्रोजेक्ट के हिसाब से बिल हो सकता है। सेटअप फ़ीस अक्सर शुरुआती ऑडिट, ट्रैकिंग कॉन्फ़िगरेशन और अकाउंट के ढाँचे को कवर करती है।

पूछें कि नतीजे पिछड़ने पर क्या होगा। भरोसेमंद प्रोवाइडर अपनी प्रक्रिया समझाते हैं, सैंपल रिपोर्ट दिखाते हैं और सफलता के मेट्रिक्स पहले से तय करते हैं। "पहले पेज की रैंकिंग की गारंटी" जैसे धुँधले वादे चेतावनी का संकेत हैं, ख़ूबी नहीं।

मालिकाना हक़ भी मायने रखता है। रिश्ता ख़त्म होने पर भी आपके पास विज्ञापन अकाउंट, एनालिटिक्स, वेबसाइट एडमिन और कंटेंट फ़ाइलों की पहुँच बनी रहनी चाहिए।

काम शुरू होने से पहले लिखित स्कोप दस्तावेज़ माँगें। उसमें डिलीवरेबल, रिवीज़न के राउंड, रिपोर्ट का फ़ॉर्मैट और जवाब देने का समय लिखा हो। सेल्स कॉल के ज़बानी वादे, दर्ज न हों तो, पहले व्यस्त महीने में टिकते नहीं।

कब हायर करें और कब ख़ुद संभालें

हो सके तो रणनीति, ग्राहकों के रिश्ते और मुख्य मैसेजिंग अपने पास रखें। जब समय या हुनर की कमी प्रगति रोके, तब तकनीकी सेटअप, ख़ास विज्ञापन मैनेजमेंट या ज़्यादा मात्रा का कंटेंट आउटसोर्स करें।

अकेला मालिक ईमेल और सोशल ख़ुद संभाल सकता है और सर्च ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए मदद तब ले सकता है जब महीने का रेवेन्यू उसे सहारा दे। स्टाफ़ में मार्केटर वाली छोटी टीम लॉन्च के दिनों में सिर्फ़ डिज़ाइन या पेड मीडिया आउटसोर्स कर सकती है।

रिटेनर, प्रोजेक्ट की कीमतें और चेतावनी के संकेत समझने के लिए, कमिट करने से पहले छोटे बिज़नेस की मार्केटिंग एजेंसी क्या है में एजेंसी के विकल्पों की तुलना करें।

प्रोवाइडर को कैसे परखें

अपनी इंडस्ट्री और बिज़नेस के आकार से जुड़े केस स्टडी माँगें। पूछें कि वे कौन से मेट्रिक्स ट्रैक करते हैं और क्लाइंट से कितनी बार मिलते हैं। पक्का करें कि काम कौन करता है: सीनियर स्टाफ़ या ऐसी जूनियर टीमें जिनसे आप कभी नहीं मिलते।

हो सके तो तय पायलट से शुरू करें। साफ़ लक्ष्य वाला नब्बे दिन का क़रार, चमकदार सेल्स कॉल पर बने बारह महीने के कॉन्ट्रैक्ट से बेहतर है। जल्दी समीक्षा करें, स्कोप बदलें और तभी बढ़ाएँ जब डिलीवरी उम्मीद से मेल खाए।

जिस भी प्रोवाइडर को आप रखें, उसके साथ हर महीने समीक्षा तय करें। सिर्फ़ उनका डैशबोर्ड नहीं, अपना एनालिटिक्स भी लाएँ। लीड की क्वालिटी, प्रति पूछताछ लागत और उनके काम से जुड़े रेवेन्यू की तुलना उससे करें जो आप उसी बजट में ख़ुद कर पाते।

ज़्यादातर डिजिटल सेवाओं का केंद्र आपकी वेबसाइट ही रहती है। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।

अगर बजट तंग है, तो चुनिंदा आउटसोर्सिंग को कम बजट में छोटे बिज़नेस की मार्केटिंग कैसे करें के तरीक़ों के साथ जोड़ें, ताकि पेड मदद सिर्फ़ ज़्यादा असर वाली कमियों पर लगे।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल